¿Cómo puede un director de hotel mejorar sus habilidades de gestión?

Antes que nada, ten confianza. Las personas exitosas son humildes por fuera, pero llenas de confianza en su corazón. No me siento seguro de tus palabras. Quizás dirás que es la primera vez que asumes una responsabilidad tan grande y tienes miedo de equivocarte, pero no importa quién nazca, ellos liderarán el equipo, gestionarán, triunfarán y mejorarán en el continuo PDCA. ciclo para alcanzar un nivel tras otro. Además, tu jefe te da esta oportunidad porque cree en tu capacidad o potencial. Tienes que tener el coraje de dejar ir quien soy. Si es algo importante, de todos modos sólo has estado trabajando durante tres años. ¿De qué tienes miedo? La juventud es tu mayor activo.

En segundo lugar, ten cuidado. Sigue siendo lo mismo de siempre. Piensa en lo que quieres hacer después de tener confianza, hazlo con el corazón y ten la determinación de hacer las cosas hasta el extremo. Cree que nada es imposible.

Creo que puedes leer más biografías de grandes personas o magnates de los negocios.

2. Capacidad:

En primer lugar, debes tener excelentes capacidades comerciales. Dado que usted se dedica a trabajos administrativos y de personal, esto requiere que sea una autoridad en una empresa, o que sea bueno en la gestión de recursos humanos y tenga un buen conocimiento de puntos clave como planificación, contratación, capacitación, evaluación y compensación. O tal vez era director de proyectos y era responsable de varios proyectos importantes. No creo que su jefe permita que un nuevo recluta sea su jefe de personal, por lo que debe estar seguro de que tiene la capacidad en esta área. Si siente que todavía le falta algo, haga su tarea de inmediato; de lo contrario, no podrá convencer a sus subordinados.

La segunda es la forma de hacer las cosas, es decir, la capacidad de solucionar mis problemas. No todo el mundo puede ser un experto en todo, pero puedes convertirte en un casi experto en áreas en las que no eres bueno si haces las cosas de la manera correcta. La forma correcta de hacer las cosas no se puede enseñar, sólo puedes aprenderla y explorarla tú mismo. Lo que quiero recordarte aquí es que no debes pensar que todo lo que haces está bien. Tienes que observar cuidadosamente lo que hacen los demás y mantener un corazón que aprende. Un libro como El método McKinsey es una buena opción.

Por último, y lo más importante para usted: liderazgo. El liderazgo es de hecho un arte. No sólo los humanos tienen liderazgo, sino que los animales también lo tienen. Lo que la gente ha adquirido a lo largo de miles de años es el arte del liderazgo. Pero, para decirlo sin rodeos, el arte del liderazgo es el arte de mandar a los demás. En este sentido, deberíamos aprender más de los funcionarios gubernamentales y militares, y podemos leer más libros sobre Zeng Guofan y otros. Su éxito radica en su capacidad para seleccionar personas. Aquí me gustaría recordarles a todos que, como dijo el hermano mayor del cuarto piso, para formar un buen equipo hay que mostrar sinceridad, lo cual entiendo perfectamente.

3. Pensamientos:

Déjame contarte tu posición aquí, porque yo he hecho cosas similares. Si fuera yo, haría este trabajo en tres niveles. Por supuesto, la situación y las características de cada persona son diferentes para cada empresa, esto es sólo como referencia.

En primer lugar, su departamento es en gran medida una organización de servicios, y muchas tareas son muy específicas y básicas, como la contratación, la logística, etc., que representan entre el 70 y el 80 % del trabajo de todo el departamento. Sé que muchos departamentos como este pasan sus días apagando incendios. Dice que no hay suficiente mano de obra, contrate algunos rápidamente. Uno se queja de que el material de oficina no ha llegado este mes; los otros dos departamentos comerciales están "peleándose" y buscándote para que seas el árbitro, etc. Estarás mareado todo el día. ¿Qué hacemos? Debes dejar claro aquí si quieres ser dominante o pasivo. Las personas y los equipos dominantes idearán muchas formas de afrontar las cosas y prevenir problemas, mientras que las personas pasivas sólo apagarán incendios y se quejarán. No entraré en detalles sobre cómo hacerlo. Sólo con un buen servicio su departamento podrá tener el valor básico de existencia.

En segundo lugar, es necesario realizar algunos "grandes proyectos". Por supuesto, no se hace con fines publicitarios, sino desde la perspectiva de la empresa para realizar algunas mejoras para mejorar la gestión de la empresa. Por ejemplo, supongamos que el sistema de personal de su empresa está relativamente atrasado y permanece en el nivel de estadísticas manuales y archivos en papel. Puedes sugerirle a tu jefe cómo utilizar el sistema de personal (por supuesto, compararlo con la situación real de tu empresa), etc. Esto no sólo será bueno para la empresa, sino también para su departamento y para usted mismo. Para evitar que los proyectos se arruinen, las habilidades de gestión de proyectos son esenciales.

Por último, debemos pensar en cómo convertirnos en un sistema a largo plazo. Ésta es la parte más difícil y, a menudo, caemos en la trampa de la construcción de sistemas.

Creo que las personas son lo más importante. Debemos estar orientados a las personas y mejorar la calidad humana, las capacidades empresariales, el sentido de pertenencia, el desempeño, etc. Por supuesto, también se deben considerar los procesos, la arquitectura, los modelos comerciales, los costos y la calidad del sistema.

4. Relación:

En primer lugar, es importante conseguir el apoyo de tu jefe. No hay necesidad de halagar, simplemente ponte en el lugar de tu jefe.

En segundo lugar, es necesario tener una buena relación con otros líderes de nivel medio y obtener su apoyo para que la mayor parte del trabajo se desarrolle sin problemas. Lo importante a tener en cuenta aquí es que es necesario comprender el negocio, hablar con ellos y ayudarlos realmente.

Finalmente, debemos comprender verdaderamente las necesidades de los empleados de base y transmitir las intenciones del jefe al mismo tiempo. Las habilidades de gestión y comunicación que mencionaste con los empleados no son más que sinceridad. Si piensas en ellos, la comunicación no tiene barreras y la gestión es fluida.

Lo anterior mencionó algunas experiencias, nada nuevo, y además enfatizó repetidamente la sinceridad y la confianza. Finalmente, lo que quiero decir es que la gestión muchas veces requiere equilibrar fuerzas, conciliar contradicciones y no ser egoístas, ¡para poder hacerlo bien!