Un conjunto completo de programas de incentivos para empleados

Un conjunto completo de planes de incentivos para empleados

Un conjunto completo de planes de incentivos para empleados, un plan de incentivos para empleados eficaz puede mejorar eficazmente la eficiencia de la empresa e impulsar el entusiasmo laboral de los empleados, de la siguiente manera. Sígueme y echa un vistazo a un conjunto completo de conocimientos relevantes sobre los programas de incentivos para empleados. Puedes aprender de él y consultarlo.

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Planes de incentivos para empleados

En la industria hotelera, los incentivos desempeñan un papel vital en la gestión de los empleados y en la prevención de su rotación. rol, especialmente para los empleados de primera línea. Sin embargo, debido al corto tiempo de inicio y al bajo nivel educativo de los empleados de base, surgen varios problemas. Todavía existen muchas deficiencias en la motivación de los empleados de base en los hoteles de mi país, como un método de incentivo único y métodos de incentivos irrazonables. Estas deficiencias están afectando más o menos el desarrollo de la industria hotelera de mi país. Este artículo toma como objeto de investigación el Centro Internacional de Conferencias Jinshi. A partir de la investigación, analiza en detalle el estado actual y los problemas de motivación de los empleados de base en el hotel. Realiza un análisis sistemático de los problemas y propone soluciones.

1. Situación básica del Centro Internacional de Conferencias Jinshi

El Centro de Conferencias Jinshi está ubicado en el complejo turístico Jinshitan y goza de cierto grado de popularidad como marca hotelera local establecida desde hace mucho tiempo en Dalian. El centro cuenta actualmente con más de 400 empleados, un área de construcción de 47.000 metros cuadrados, varias habitaciones de lujo y 20 villas, y puede proporcionar instalaciones para conferencias, deportes y entretenimiento a gran escala. Sin embargo, debido a su ubicación geográfica alejada del casco urbano y ubicado en un atractivo turístico, el hotel tiene distintas temporadas de negocios.

En términos de seguridad laboral de los empleados, el Centro de Conferencias Jinshi ha firmado contratos laborales para todos los empleados regulares y ofrece dormitorios, comedores y tiendas de conveniencia para los empleados corporativos. Los empleados del hotel implementan un sistema de trabajo de 8 horas. Aunque existe el fenómeno de las horas extras, los empleados básicamente pueden tomarse días libres o turnarse según sus deseos personales. Al mismo tiempo, el centro también ofrece licencia por matrimonio, licencia por maternidad y licencia por duelo para los empleados de primera línea, de modo que se pueda garantizar el tiempo de descanso de los empleados. Dado que el hotel cierra fuera de temporada (de enero a marzo de cada año), los empleados también se toman vacaciones durante este período. Debido al envejecimiento del equipamiento de los dormitorios del personal y del comedor, la calidad de la comida proporcionada en el comedor no puede satisfacer las necesidades de los empleados.

2. Métodos de investigación, conclusiones y razones

(1) Métodos de investigación y conclusiones

Este estudio adoptó el método de encuesta por entrevista, directamente con Jinshi International Conference Frontline El personal del centro realizó entrevistas para obtener la información más directa. Esta entrevista se realizó con ***10 personas, cubriendo los tres departamentos del hotel: departamento de comida china, departamento de comida occidental y departamento de bebidas; los puestos involucraban personal de servicio de primera línea, capataces y gerentes de departamento. La encuesta utiliza diálogos, registros, respuestas a preguntas, etc. para cuantificar el estado actual y los problemas existentes de motivación de los empleados en el Centro Internacional de Conferencias Jinshi.

En la actualidad, el Centro Internacional de Conferencias Jinshi puede básicamente satisfacer las necesidades básicas de los empleados en el trabajo, pero no puede garantizar de manera efectiva que los empleados realicen plenamente su valor en el hotel. La razón por la que la mayoría de los empleados trabajan en el centro es porque es más fácil trabajar aquí y el entorno natural es mejor. Utilizan este lugar como base para encontrar mejores oportunidades. La mayoría de los empleados carecen de satisfacción y lealtad hacia su trabajo, y mucho menos de la felicidad que éste puede brindarles. En otras palabras, la comprensión actual del trabajo por parte de los empleados es sólo trabajo y no carrera. De esto se puede ver que la satisfacción de las necesidades de relación con los empleados en el Centro de Conferencias Jinshi no es perfecta.

(2) Razones

En primer lugar, existen ciertas barreras para la comunicación de los empleados. La mayor parte de la comunicación entre los empleados de primera línea se limita al interior del departamento, lo que da como resultado un ámbito de comunicación limitado y la formación de numerosos "pequeños grupos". El capataz sólo se comunica con el capataz, los camareros sólo se comunican con los camareros. y los chefs solo se comunican con los chefs. La organización carece de la construcción de una cultura corporativa y los empleados carecen del sentimiento de ser "cuidados por la empresa". Aunque los hoteles distribuyen simbólicamente subsidios en especie, como pasteles de luna o subsidios para comidas, a los empleados de primera línea durante los principales festivales como el Festival del Medio Otoño y el Día Nacional, la empresa todavía no es tan buena como hoteles similares en este sentido.

En segundo lugar, las necesidades sociales de los empleados no pueden satisfacerse. Debido a la ubicación relativamente remota del Centro de Conferencias Jinshi, la entrada y salida dependen completamente del autobús de la empresa, lo que resulta en un círculo social estrecho para los empleados. Después del trabajo, no tienen adónde ir excepto los dormitorios de empleados, a los que pueden llegar fácilmente. causan barreras sociales y psicológicas para los empleados, lo que refleja que el hotel no presta suficiente atención al bienestar de los empleados.

En tercer lugar, el centro presta poca atención a los empleados corporativos. El centro casi nunca organiza actividades de tiempo libre, lo que dificulta que los empleados tengan un sentido colectivo de honor y pertenencia. No pueden estar orgullosos de ser empleados del Centro de Conferencias Jinshi. Es necesario fortalecer urgentemente el sentido colectivo de pertenencia.

3. Contramedidas para mejorar la eficacia de la motivación de los empleados de los hoteles a nivel local.

Los incentivos son el método más utilizado y eficaz para movilizar el entusiasmo y la creatividad de los empleados en las empresas modernas. gestión hotelera. Para mejorar la eficacia de la motivación de los empleados de base, es necesario cambiar muchos aspectos de la empresa, como el sistema interno de la empresa y los conceptos de los gerentes.

(1) Incentivos necesarios para la supervivencia

Para los empleados de primera línea de un hotel, los incentivos salariales son el medio de motivación más directo y eficaz. Por lo tanto, un sistema salarial científico puede estimular más directamente a los empleados de un hotel y movilizar su entusiasmo por el trabajo. Según la teoría de las expectativas de Victor Vroom y la teoría de la equidad de Adams, un sistema salarial científico debería tener tres condiciones necesarias: equidad, atractivo y razonabilidad. De acuerdo con la fórmula de la teoría de la equidad, los empleados compararán sus propios índices de aportes y recompensas con los índices de aportes y recompensas de otros empleados a su alrededor, y luego actuarán en función de las conclusiones que extraigan. Cuando piensan que se encuentran en una situación "injusta", a menudo optan por cambiar sus aportes para lograr el equilibrio (trabajar más duro o irse temprano). La diferencia es que si no se puede lograr la justicia después de tal comportamiento, los empleados buscarán activamente la justicia en sus organizaciones, como por ejemplo pidiendo a sus líderes un aumento salarial. Cuando todos los métodos no logran lograr la equidad, los empleados se irán. Por lo tanto, se deben tener plenamente en cuenta factores objetivos y justos al construir un sistema de remuneración.

(2) La garantía requiere incentivos

En términos del sistema de garantía, el empleador debe aclarar el sistema de trabajo y las responsabilidades de los empleados de primera línea, garantizar la estabilidad de las horas de trabajo y el descanso. tiempos, y garantizar la seguridad de los empleados. Se respeta plenamente la personalidad. Se debe firmar un contrato laboral formal con los empleados para aclarar sus derechos y obligaciones en términos de atención médica, vivienda, seguros y pensiones. Es necesario fortalecer el sentido de identidad colectiva, eliminar la idea de "estación de tránsito" y animar a los empleados a prestar servicios en el hotel durante mucho tiempo. Los hoteles deben prestar atención a la construcción de instalaciones medioambientales y garantizar la salud y seguridad de la alimentación y el alojamiento de los empleados. La calidad del entorno laboral de los empleados afecta directamente a la movilidad y la lealtad de los empleados. Al mismo tiempo, intentar enriquecer al máximo la vida de los empleados y construir algunas instalaciones culturales y deportivas con las que los empleados puedan entrar en contacto a diario, como salas de ping-pong o billar, gimnasios, etc.

(3) Incentivos para las necesidades de relación

Cuando los empleados necesitan ser respetados y comunicados, la cultura corporativa se convierte en la condición fundamental para satisfacer esta necesidad de incentivo. La cultura de una empresa determina la necesidad de respeto de los empleados. Por ejemplo, la famosa Foxconn Company no supo gestionar adecuadamente la necesidad de relaciones con los empleados, lo que provocó una serie de tragedias. En cierto sentido, la naturaleza del trabajo de los empleados del hotel es la misma que la de los empleados de Foxconn. La forma de mejorar es establecer un entorno de cultura corporativa orientado a las personas. La cultura corporativa se refiere a los valores, creencias y estilos de trabajo únicos de una organización que representan a la empresa. Como método de gestión, la cultura corporativa se ha utilizado ampliamente en la gestión hotelera contemporánea, motiva a los empleados corporativos en diversos grados y sirve como código de conducta.

(4) Incentivos necesarios para el desarrollo

Los incentivos necesarios para el desarrollo de los empleados se refieren a la creación de más oportunidades para que los empleados puedan ser mejores que ellos mismos en el pasado. Aplicados al nivel de gestión corporativa, los incentivos para el desarrollo de los empleados significan que la empresa brinda oportunidades, brinda a los empleados capacitación, promociones, aumentos salariales y les permite mejorar continuamente sus habilidades, para que puedan ser competentes en oportunidades más significativas y crear más valor. Trabajar.

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Plan de incentivos para empleados

1. Método de selección

El departamento de restauración ha creado un "Libro de registro de casos de servicio personalizado" para registrar todos los días Se registran los servicios personalizados que se producen. Calculado una vez al mes. El restaurante evaluará la cantidad de servicios personalizados (más de 10 veces) y la calidad registrada por el restaurante, y la oficina general y la dirección comercial revisarán la "Estrella de Servicio Personalizado" del mes.

2. Métodos de recompensa

El gerente anunciará la lista de empleados en la reunión mensual de empleados, informará sobre sus logros, los elogiará y les otorgará 60 yuanes en efectivo. También sirve como un excelente candidato a empleado.

Venta No. 1

1. Método de selección

El departamento de restauración proporcionará información estadística mensual para promociones de vinos de alta gama, la revisará con finanzas y negocios. gestión, y aprobarlo con el director general.

2. Métodos de recompensa

El departamento elogiará y emitirá una bonificación de 60 yuanes.

Marcador avanzado

1. Método de selección

No hay quejas de clientes en el mes, los mayores elogios, no hay infracciones disciplinarias, la persona con la puntuación más alta en el La evaluación democrática es el modelo de negocio del departamento de restauración. Los materiales presentados por el restaurante serán revisados ​​por la oficina general y dirección comercial, y aprobados por el gerente general.

2. Método de recompensa

Recompense 50 yuanes en efectivo y sirva como un candidato a empleado destacado.

Incentivos diarios

1. Los invitados elogian el servicio

Cada caso será recompensado con entre 5 y 10 yuanes y se registrará en el "Registro de casos del departamento de restaurante". Las bonificaciones se emitirán después de que el caso se informe a la dirección de la empresa para su revisión.

2. Los huéspedes se quejan del servicio

Se impondrá una multa de 5 a 20 yuanes por caso y se registrará en el "Registro de casos del departamento de restaurante". En casos graves, las sanciones se incrementarán en función de las pérdidas del hotel. Se impondrán sanciones en efectivo después de que el caso se informe a la dirección corporativa para su revisión.

3. Servicio amigable (personalizado)

El departamento de restaurante informa los casos y los envía al departamento de gestión empresarial para su revisión. Cada caso recibirá una recompensa de entre 5 y 10 yuanes.

Dinero perdido

Cada incidente relacionado con la recogida de dinero será informado por el departamento del restaurante. Después de enviarlo a la dirección de la empresa para su revisión, se otorgará una recompensa de entre 5 y 30 yuanes. según la situación.

Palabras motivacionales para empleados

1. Las acciones pueden subir y bajar, pero las acciones marcadas con confianza lo mantendrán arriba y abajo para siempre.

2. Los obstáculos y los fracasos son los peldaños más fiables hacia el éxito. Si estás dispuesto a estudiarlos y utilizarlos, puedes cultivar el éxito a partir del fracaso.

3. La acción es la escalera del éxito. Cuantas más acciones realices, más alto ascenderás.

4. Si la gente se reirá lo hagamos o no, y si la gente se reirá lo hagamos mal o bien, entonces simplemente deberíamos hacerlo mejor y hacer reír a la gente.

5. No esperes oportunidades, sino créalas.

6. Quien pierde dinero pierde poco, quien pierde la salud pierde mucho y quien pierde el coraje lo pierde todo.

7. Los grandes logros no se logran con la fuerza, la velocidad y la agilidad física, sino con la fuerza del carácter, la voluntad y el conocimiento.

8. Si quieres cavar un pozo, deberás cavarlo hasta que salga el agua.

9. Si quieres triunfar, utiliza la perseverancia como tu buena amiga, la experiencia como tu consejera, la cautela como tu hermano y la esperanza como tu centinela.

10. Las personas positivas creen que sólo esforzándose a sí mismas pueden impulsar al mundo, y esforzándose a sí mismas pueden impulsar al mundo.

11. El medio ambiente nunca será perfecto. Las personas negativas están controladas por el medio ambiente, pero las personas positivas controlan el medio ambiente.

12. El dinero se puede recuperar una vez perdido, pero es difícil recuperarlo una vez que se pierde la credibilidad.

13. Soportar el dolor que otros no pueden soportar, y soportar las dificultades que otros no pueden soportar, para poder ganar lo que otros no pueden.

14. La pobreza no requiere planificación, pero hacerse rico requiere un plan cuidadoso y practicarlo.

15. Tener un sueño es sólo una especie de inteligencia, y realizar un sueño es una especie de habilidad.

16. Nadie es tan rico que no necesite la ayuda de los demás, y nadie es tan pobre que no pueda ayudar a los demás de alguna manera.

17. La lámpara de la vida se enciende con la pasión, y la barca de la vida avanza con el trabajo duro.

18. La creencia es poder, la duda sólo inhibirá la capacidad y la fe es poder.

19. El mundo no está en manos de quienes ridiculizan, sino en manos de quienes pueden soportar el ridículo y la crítica y aun así seguir avanzando.

20. La regla del éxito es extremadamente simple, pero simple no significa fácil.

21. Las personas que tienen miedo de sufrir ya están sufriendo a causa de su miedo.

22. Cuando una persona empieza a luchar desde su propio corazón, es una persona valiosa.

23. El sabio busca todo de sí mismo, mientras que el necio busca todo de los demás.

24. Al promocionar productos, debes dirigirte al corazón de los clientes, no a sus cabezas.

25. Cada día el precio que pagas es mayor que el día anterior, porque tu vida se acorta un día más, por lo que debes estar cada día más activo. El día de hoy es demasiado valioso para ser consumido por amargas preocupaciones y amargos arrepentimientos. Levanta la barbilla y aprovéchalo. Nunca volverá.

26. Lo más importante no es mirar las cosas borrosas a lo lejos, sino hacer las cosas que están claras al alcance de la mano.