¿Cuál es el proceso estándar para la subcontratación de servicios de TI?
1. La primera etapa es la "investigación del equipo". Durante esta fase, los ingenieros de TI realizarán una encuesta y un registro detallados del uso de equipos de red, equipos informáticos, periféricos y software de la empresa. Este proceso ayudará a acortar el tiempo de servicio requerido cuando los ingenieros vengan a solucionar problemas en el futuro. El trabajo específico es el siguiente:
1.1 Establecer un archivo de equipo completo, incluido el número de equipo, el tiempo de compra, el período de garantía, el usuario, la configuración detallada del hardware y la configuración del software;
1.2 De acuerdo con el hardware del equipo Configurar y establecer la biblioteca de controladores para cada dispositivo;
1.3 Establecer documentos de mantenimiento de la red, incluidos diagramas de estructura de red, instrucciones específicas de configuración y depuración de los dispositivos de red (switches, enrutadores, servidores), etc. .
1.4 Establecer un manual de usuario del software, que incluya el sistema operativo, el proceso de instalación del software de uso común, el proceso de creación e instrucciones de mantenimiento de software especial, etc.
1.5 Establecer un sistema de etiquetado que corresponda a los números de equipo uno a uno para evitar la confusión de gestión causada por los cambios de usuario.
1.6 Registrar equipos especiales y establecer documentos de preguntas frecuentes relevantes; p>
1.7 Establecer un sistema de administración de red y establecer una visualización visual del estado operativo de la red a través del software de administración de red designado
1.8 Establecer una biblioteca de respaldo del sistema operativo basada en la configuración de hardware específica de la computadora; Si la computadora es compatible y los modelos de hardware específicos son complejos, entonces es necesario establecer una biblioteca de respaldo del sistema para múltiples modelos con la misma configuración y bibliotecas de respaldo del sistema para algunas máquinas importantes. (Como finanzas, personal, supervisores, gerentes, etc.);
1.9 Estadísticas de la lista de requisitos de software y derechos de autor de la empresa, establezca una biblioteca de respaldo de todo el software de uso común de la empresa e impleméntelo en el local red de área para facilitar la instalación y actualizaciones.
2. La segunda etapa es la "formulación del plan". La mayoría de las empresas pasan fácilmente por alto esta etapa. Después de construir una red básica, muchas empresas ya pueden utilizar los servicios de aplicaciones de red más básicos, como compartir archivos, compartir acceso de banda ancha, compartir impresoras, etc. Pero no prestan atención a la seguridad de la red, la copia de seguridad de los datos, la gestión de derechos y las buenas prácticas operativas, lo que provoca frecuentes fallas en los equipos de TI y en la red, lo que afecta gravemente la eficiencia del trabajo. La razón principal del problema es que el administrador de la red no es profesional y carece de un conocimiento integral de la arquitectura de la red. Por lo tanto, a menudo caemos en el posprocesamiento de la resolución de problemas y no logramos prevenir fallas por adelantado. En esta etapa, la empresa subcontratada lo adaptará a las necesidades comerciales y las condiciones del equipo de la empresa.