¿Cuál es el nombre completo de GRM?

El nombre completo de GRM es: Customer Relationship Manager. Los puestos del hotel involucrados son: Gerente de Relaciones con los Huéspedes; Gerente de Relaciones con el Cliente; Gerente de Atención al Cliente; Ahora es director de hotel. También hay algunos hoteles con: gerente de atención al huésped; gerente de atención al cliente; gerente de atención al cliente;

Responsabilidades del director del hotel:

1. Formular los planes de negocio y las políticas de gestión del hotel, y organizar su implementación después de que lo decida la empresa del grupo o el consejo de administración; >

2. Formular, organizar e implementar el plan de desarrollo del mercado, analizar periódicamente la situación de operación y gestión y la situación del desarrollo del mercado, realizar investigaciones en profundidad sobre las estrategias competitivas cambiantes de los competidores y captar con precisión las tendencias del mercado;

3. Analizar periódicamente las condiciones financieras y controlar diversos indicadores de costos y costos de producción y servicios;

4. Revisar y emitir documentos emitidos a nombre del hotel;

5. Manejar las principales emergencias del hotel;

6. Presidir la creación del equipo de base del hotel, estandarizar la gestión interna y formular el plan de establecimiento y el sistema de gestión básico de la organización de gestión interna del hotel;

>7.Decidir los traslados de personal para puestos de dirección media y superior, y realizar traslados de personal para puestos de dirección media y superior. Supervisión, orientación y retribuciones.

Datos ampliados:

Experiencia laboral de gerente de hotel: más de tres años de experiencia en gerencia media y alta de hotel. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas del hotel, mayor será la experiencia laboral requerida; familiarizado con el flujo de trabajo de gestión del hotel y los estándares de gestión; fuerte capacidad organizativa, de gestión y coordinación; alto sentido de responsabilidad y conciencia de servicio;

El trabajo de director hotelero es un trabajo muy responsable y exigente, es un arte y conocimiento de la gestión hotelera. A través de este trabajo, puede profundizar su aprendizaje y comprensión de diversos conocimientos del negocio hotelero, enriquecerse y mejorarse continuamente y aumentar sus conocimientos y talentos de manera oportuna.

Enciclopedia Baidu-Gerente del hotel