"Tema especial CTPI" Innovación del modelo de mercado de los parques temáticos en la era de la economía de la experiencia (Parte 2)
/Introducción/
El parque temático es un lugar turístico moderno con actividades creativas diseñadas para satisfacer las diversas necesidades y elecciones de ocio y entretenimiento de los turistas. Se basa en la creatividad temática específica, utilizando principalmente la reproducción cultural, el trasplante cultural, la exhibición cultural y medios de alta tecnología, utilizando la configuración del entorno virtual y el entorno del jardín como vehículo para satisfacer la curiosidad de los consumidores, y la trama temática recorre las actividades de ocio. de todo el proyecto de diversión Espacio para entretenimiento y actividades. Los parques temáticos generalmente tienen una temática específica, incorporan tecnología de punta y una variedad de actividades creativas, y son destinos turísticos modernos que integran ocio, entretenimiento y equipamiento básico.
Como nueva forma económica, la importancia de la economía de la experiencia para el desarrollo de productos turísticos y de entretenimiento de parques temáticos es que está centrada en la demanda y enfatiza la mejora de la estructura de la demanda, es decir, desde la supervivencia y el desarrollo hasta la autorrealización y considerar la forma económica de producción desde la perspectiva del consumidor. Por lo tanto, al brindar servicios de experiencias turísticas, se debe prestar especial atención a la configuración de los principios.
Diseño de experiencias de parques temáticos
La construcción de parques temáticos debe aprovechar el nuevo punto de avance de la economía de experiencias para lanzar servicios de experiencias y aumentar el valor de las experiencias. llevado a cabo:
p>
Se debe prestar atención a dos aspectos al crear temas de experiencia en parques temáticos:
Primero, el tema de la experiencia debe ser novedoso y capaz de impresionar a los turistas.
En segundo lugar, el tema de la experiencia debe estar en armonía con las competencias básicas del operador.
Un buen tema de experiencia de entretenimiento turístico creativo generalmente debe incluir un tema atractivo, que debe ajustarse a los sentimientos reales de las personas. El tema de la experiencia debe integrar el espacio, el tiempo y las cosas en una realidad coordinada en su conjunto; El tema de la experiencia debe poder diseñar múltiples atracciones y parcelas en el parque, y el tema de la experiencia debe ajustarse a las características del propio parque temático.
El objetivo de la planificación y el diseño de la experiencia turística es crear una experiencia turística personalizada, única y maravillosa para los turistas, y proporcionar a los turistas los lugares de experiencia más adecuados para satisfacer su experiencia turística. Los parques temáticos se ganan el favor de los turistas al crear lugares de experiencias o proyectos de entretenimiento de primera clase, mejorar la calidad de las experiencias turísticas y de entretenimiento y hacerlas sostenibles. La experiencia aumenta el valor añadido de los bienes y servicios de los operadores, consiguiendo así un modelo económico con mayores beneficios. Para los turistas, en este proceso, el consumo y los servicios ya no son un proceso de transacción mecánico, sino una experiencia estética. En el contexto de la economía de la experiencia, los turistas prestan más atención al proceso de la experiencia y disfrutan de sensaciones novedosas durante el proceso de turismo y entretenimiento, persiguen el más alto nivel de necesidades de autorrealización y mejoran la autoconciencia y la satisfacción. Según Pine y Gilmore, la economía de la experiencia da a las actividades turísticas una nueva connotación que integra entretenimiento, educación, escape y estética. Sólo cuando se cumplan estas cuatro condiciones durante el proceso de turismo y entretenimiento los turistas podrán obtener una experiencia más perfecta.
Por lo tanto, en el proceso de desarrollo de productos de parques temáticos, turismo y entretenimiento, debemos continuar orientados al mercado y cumplir con el objetivo más alto de la experiencia del consumidor, lo que requiere innovación continua, integración del diseño de la experiencia y planificación del diseño. Lo que se debe ofrecer a los turistas no es sólo estático y ornamental, sino que debe incluir productos de entretenimiento participativos, interactivos, interesantes y entretenidos. Lo principal que los productos turísticos aportan a los consumidores debe ser un sentimiento psicológico caracterizado por el placer espiritual, por lo que el diseño de los productos turísticos debe reflejarse en el proceso de experiencia del producto. Con base en los requisitos anteriores, los principios de diseño de los productos de parques temáticos deben seguir los siguientes aspectos:
Economía de experiencias e innovación del modelo de mercado de los parques temáticos
Inspirado en la economía de experiencias, el actual Los parques temáticos, ya sea en diseño paisajístico o diseño interactivo, modelos de gestión o estrategias de marketing, están enfatizando cada vez más los sentimientos de los turistas y la singularidad de sus experiencias. En la era de la economía de la experiencia, los parques temáticos necesitan un nuevo desarrollo y pueden innovar los servicios de experiencia desde los siguientes aspectos.
1. Servicios temáticos: diseño de paisajes y proyectos bajo la economía de la experiencia
Un tema distinto es el núcleo del parque temático, y el tema de servicio es una parte importante y un apoyo del mismo. tema general.
Los servicios temáticos giran en torno al tema general en contenido y expresan el tema general en forma, lo que conduce a brindar a los turistas una guía de experiencia distintiva, enriquecer su experiencia en el parque y mejorar el valor de la experiencia temática general. La tematización de los servicios se refleja en dos niveles: cultural y de mercado.
El parque temático es un producto cultural innovador que satisface las necesidades de experiencia de los turistas a través de la creatividad cultural y actividades planificadas, aprovecha ricas connotaciones culturales para establecer temas de servicio distintos y utiliza medios culturales ricos para mostrar. El tema del servicio puede hacer el tema del servicio novedoso, profundo y atractivo, refleja un alto gusto, evita temas vulgares y, por lo tanto, crea un mayor valor de experiencia.
El propósito fundamental de la tematización de servicios es atraer turistas. Por lo tanto, estudiar las necesidades de experiencia de las personas y captar los cambios en los conceptos de ocio de los turistas son la base para el diseño de temas de servicios. Una encuesta muestra que con los cambios en los conceptos de ocio de la gente, los turistas esperan que el tema se desarrolle en la dirección del entretenimiento y la educación, y reciban educación en historia, cultura, tecnología y otros aspectos del entretenimiento. Por lo tanto, el tema del servicio debe buscar la connotación cultural y la forma de expresión que el mercado objetivo esté dispuesto a aceptar, y esforzarse por ser a la vez cultura y época.
2. Servicios de actuación: métodos interactivos en la economía de la experiencia
La participación es la condición básica que determina el suministro efectivo de productos de parques temáticos. En comparación con los servicios de visualización estática, los servicios de actuación El servicio. puede permitir a los turistas obtener experiencia de entretenimiento, educación, estética y escapismo en el proceso de participación. Los productos de servicios participativos pueden crear carisma y afinidad y mejorar el valor de la experiencia de los turistas.
El servicio escénico en realidad utiliza el servicio para crear un escenario teatral para la experiencia de los turistas, formando un guión con temas y escenarios de servicio, combinando la atmósfera ambiental, la vestimenta, la música y los colores en accesorios, con el personal de servicio actuando como actores. Varias formas de actividades de servicio son actuaciones, que permiten a los turistas participar en las actuaciones y obtener la experiencia más directa. Por lo tanto, la planificación de servicios de actuación del parque temático puede referirse a la forma de representaciones dramáticas y expresar actividades generales a través de representaciones dramáticas para brindar a los turistas una experiencia inolvidable.
3. Servicios personalizados: estrategias de marketing bajo la economía de la experiencia
La experiencia tiene características personalizadas. Cada vez más turistas esperan realizarse a través de experiencias personalizadas. Los parques temáticos cumplen diferentes roles sociales y sus necesidades de experiencia seguramente serán diferentes. Intentamos descubrir las características estéticas, los hábitos psicológicos, los conceptos de consumo y los pasatiempos de diferentes turistas para adaptar los productos de servicio. El mismo proyecto turístico también refleja diferentes prioridades de servicio. Lograr una experiencia personalizada y despertar el entusiasmo de los turistas es una parte importante de la innovación en los servicios de los parques temáticos.
La implementación de servicios personalizados incluye dos niveles.
En primer lugar, proporcionar servicios estandarizados y estandarizados. Esta es la base de un servicio de calidad y puede garantizar la satisfacción básica de los turistas.
El segundo es enfatizar el diseño personalizado y profundizar en los servicios personalizados. Los productos y servicios proporcionados por el parque temático se pueden diseñar en un módulo de servicio integral, que los turistas pueden seleccionar y combinar de acuerdo con sus propias necesidades, de modo que los turistas puedan mejorar su experiencia en el proceso de participación en el diseño del producto y, en última instancia, satisfacer las diferencias a través de servicios personalizados.
4. Servicios emocionales - modelo de gestión bajo la economía de la experiencia
Los parques temáticos son lugares donde los turistas pueden sentirse felices y crear experiencias para los turistas. La forma de servicio cara a cara determina la forma. Singularidad de los servicios de entretenimiento. Características emocionalmente intensas.
Primero, para realizar servicios emocionales, debemos establecer un concepto de gestión empresarial "orientado a las personas", estar cerca del mercado, considerar plenamente las necesidades de experiencia de los clientes individuales y crear experiencias emocionales para los turistas con calidez humana. y mejorar el valor de la experiencia de los turistas.
En segundo lugar, los servicios emocionales se diversifican. A través de servicios en constante cambio como matices, extensión, personalización y atención humanista, los turistas pueden tener experiencias emocionales como placer, sorpresa, emoción y contacto. experiencia emocional respetada para llegar directamente al alma.
En tercer lugar, el servicio es una fuente importante de intimidad y orgullo para los turistas. El personal de servicio cálido, amigable, competente y dedicado, así como el atento y meticuloso servicio humanista, pueden hacer que los turistas se sientan respetados y atendidos en todas partes, creando una experiencia emocional agradable y cálida.
Resumen
Aunque los parques temáticos nacionales enfrentan diversos desafíos y amenazas, la mayoría de los parques temáticos todavía están a la vanguardia de esta industria. Entonces, los líderes de estos parques temáticos en qué confían. mantenerse firme?
La ubicación, la cultura, la innovación, la diversidad y la marca son imprescindibles.
En primer lugar, la selección del sitio es la piedra angular. El mercado de origen del cliente, las condiciones del tráfico y el nivel de desarrollo económico regional en las áreas circundantes son la base para la construcción de un parque temático.
En segundo lugar, la cultura es el punto clave. Afecta la escala y el diseño de las fuentes de clientes. Por lo tanto, una cultura temática única, extensible y experiencial será de gran importancia para la escala y el diseño de las fuentes de clientes. Sobre la base de la cultura, la innovación continua es el objetivo central de operar un parque temático. Sólo la innovación continua puede lograr un mejor desarrollo. Si los parques temáticos quieren continuar en el largo plazo, también deben adoptar una estrategia de desarrollo diversificada y de marca.
La Administración Nacional de Cultura y Turismo señaló que durante el período del "Decimotercer Plan Quinquenal", nuestro país promoverá modelos de entretenimiento de áreas escénicas como "lugares escénicos + entretenimiento", "lugares escénicos + teatro". y "lugares escénicos + artes escénicas"; apoyar el desarrollo de empresas de entretenimiento y turismo de alta tecnología; introducir marcas de entretenimiento temáticas internacionales de manera ordenada, promover la agrupación y el desarrollo internacional de empresas de entretenimiento temáticas locales y mejorar la función turística de los parques temáticos. Por lo tanto, la tendencia futura de desarrollo de los parques temáticos debería centrarse principalmente en los siguientes aspectos:
En segundo lugar, la integración industrial hoy en día es una tendencia inevitable para el desarrollo y crecimiento de los parques temáticos. Además de la industria del turismo, en el futuro los parques temáticos también introducirán cine y televisión, deportes, artes escénicas, exposiciones, catering, hoteles, bienes raíces comerciales, alta tecnología y otras industrias para permitir que las empresas sobrevivan, se desarrollen y crezcan. y, en última instancia, lograr los máximos beneficios en el cambio del mercado global. La integración industrial no sólo mejora la riqueza de la experiencia en la industria del turismo, sino que también impulsa el desarrollo de industrias relacionadas y reduce los riesgos.
En tercer lugar, con el apoyo de la tecnología de alta tecnología, la nueva generación de parques temáticos definitivamente aplicará estas tecnologías avanzadas, sofisticadas y de vanguardia a los proyectos de divulgación científica y entretenimiento de los parques temáticos.
En cuarto lugar, con el advenimiento de la era internacional, las marcas nacionales han comenzado gradualmente a salir al extranjero y marcas extranjeras reconocidas también han comenzado a ingresar al país. Como la apertura de Shanghai Disney en 2016 y el diseño estratégico de Huaqiang Fantawild en el extranjero. Creo que en la era de la economía de la experiencia, mantenerse al día y adherirse a la innovación modelo en el desarrollo de parques temáticos seguramente promoverá el rápido desarrollo de los parques temáticos.