2019 Certificado de calificación de guía turístico Entrevista Preguntas y respuestas sobre adaptabilidad (1)

(1) Lea atentamente el plan de recepción y verifique personalmente la fecha, hora y lugar de recogida del grupo turístico.

(2) Verifique la hora exacta de llegada del grupo; vehículo;

(3) Llegar a la estación de recogida con al menos media hora de antelación y esperar la llegada de la caravana.

2. ¿Qué debe hacer el guía turístico local si ocurre una recogida incorrecta?

(1) Informar al personal correspondiente de la agencia de viajes de inmediato y esforzarse por intercambiar grupos turísticos lo antes posible.

(2) Explicar la situación a los turistas y disculparse sinceramente;

(3) Ganar la confianza de los turistas con mejores servicios en itinerarios posteriores.

3. El guía turístico local recogerá al grupo en el aeropuerto a las 10 de la mañana. Después de llegar al aeropuerto, se enteró de que el vuelo del equipo tenía un retraso de cuatro horas. ¿Qué deben hacer los guías turísticos locales?

(1) Diríjase inmediatamente al mostrador de información del aeropuerto para consultar la hora y el motivo del retraso del vuelo. Después de la confirmación por parte del acompañante local, se debe reorganizar la recepción.

(2) Notificar a la agencia de viajes para cambiar el horario de check-in del hotel y del catering, e informar al conductor del autobús turístico de la hora de llegada del avión y del vehículo de recogida, y hacer los preparativos

(; 3) Debido al retraso del avión, se deben ajustar las actividades de la tarde y noche, y coordinar ajustes y modificaciones.

Trabajo.

4. ¿Cómo pueden los acompañantes locales evitar accidentes por desconexión?

(1) Los asistentes en tierra deben fortalecer su sentido de responsabilidad y llegar a la salida con media hora de anticipación para esperar que el guía turístico o los turistas se pongan en contacto;

(3) ) El acompañante local debe tomar la iniciativa de analizar y juzgar las características de los turistas, la vestimenta, el emblema del grupo turístico, etc., y hacer preguntas;

( 4) Al recibir un grupo turístico, cuidadosamente Verifique el nombre, código de grupo y número de guías turísticos, acompañantes o turistas.

5. Por razones objetivas, el grupo turístico debe abandonar el lugar temprano. ¿Qué debe hacer el guía turístico?

(1) Intente aprovechar el tiempo tanto como sea posible para completar los arreglos del viaje planificados. Si hay dificultades, el acompañante local debe tener un plan de emergencia y centrarse en visitar las atracciones turísticas locales más representativas y distintivas;

(2) Reportarse a la agencia de viajes para conectarse con el conductor y encargarse del control. salida, reembolso de comida y devolución del automóvil;

(3) Informar al despachador para notificar la próxima parada a tiempo y prepararse para cambios de planes.

6. ¿Qué es un vuelo perdido? ¿Cómo tratar con las escorts locales?

(1) Debido a algunas razones o errores de la agencia de viajes, el grupo turístico no salió de la estación según lo programado, lo que resultó en una detención temporal y pérdida de vuelos.

(2) El acompañante local debe presentarse en la agencia de viajes lo antes posible y apaciguar eficazmente a los turistas;

(3) Los acompañantes locales deben estar atentos a las reservas recientes de vuelos de salida;

(4 ) Todas las partes deben esforzarse por permitir que los turistas salgan en el vuelo más cercano a esta estación o tomen otro medio de transporte hasta la siguiente estación;

(5) Ayudar a identificar la causa del accidente.

7. ¿Cómo evitan los guías turísticos perder vuelos?

(1) Los guías turísticos deben completar la implementación de los boletos de transporte fuera del sitio con anticipación y verificar y confirmar cuidadosamente la fecha, el vuelo, la hora y el destino del boleto

; (2) Durante el recorrido, debe comunicarse con la agencia de viajes en cualquier momento para preguntar si hay algún cambio en el horario;

(3) Antes de la salida, no se organizarán grupos turísticos para visitar lugares pintorescos. con terreno complejo, y no se organizarán grupos para comprar o realizar actividades gratuitas en lugares concurridos;

(4) Organizar tiempo suficiente para ir al aeropuerto para garantizar que el grupo turístico llegue al punto de partida en avance.

Por motivos meteorológicos, el vuelo no pudo despegar a tiempo y se pospuso hasta la noche. Sin embargo, a las 22 horas, la aerolínea anunció la cancelación de vuelos para ese día. Los turistas estaban de mal humor y muy descontentos con el alboroto.

¿Qué deben hacer los guías turísticos locales?

(1) La escolta local explicará la situación a los turistas de manera oportuna y hará todo lo posible para estabilizar las emociones de los turistas.

(2) Confirme inmediatamente el vuelo más temprano; programar el día siguiente y organizar el equipaje y otros asuntos;

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(3) Resolver los problemas de alojamiento de los turistas de manera oportuna;

(4) Informar a los turistas sobre la llamada matutina del día siguiente, el desayuno, la recogida de equipaje y la hora de salida;

( 5) Recuerde al departamento de programación de la agencia de viajes que notifique de inmediato la siguiente parada.

9. El grupo turístico llegó al aeropuerto a las 8 a. m. y el guía turístico local se encontró con un atasco en el camino al aeropuerto. Cuando llegó al aeropuerto, ya eran las 8:40 de la mañana. ¿Qué debería hacer el guía turístico local?

(1) Este fue un accidente perdido;

(2) El guía turístico debe disculparse sinceramente con los turistas.

(3) Explicar la situación del tráfico; de manera realista;

(4) Proporcionar servicios de seguimiento de manera entusiasta y proactiva para lograr la comprensión de los turistas.

10. Debido a la tormenta de nieve, el aeropuerto está cerrado y el grupo turístico necesita ampliar el tiempo para continuar haciendo turismo en la ciudad por un día. ¿Qué deben hacer los guías turísticos locales?

(1) Informar inmediatamente a la agencia de viajes y reorganizar las comidas, alojamiento, transporte, etc. del grupo turístico.

(2) Ajustar el plan de recepción, agregar atracciones turísticas según corresponda; y ampliar adecuadamente el tiempo del recorrido por las principales atracciones turísticas, organizar actividades de entretenimiento nocturno y ajustar las emociones de los turistas;

(3) Mantener un estrecho contacto con el despachador para implementar los vuelos de salida de los turistas al día siguiente;

(4) Notificación Próxima agencia de viajes.

El editor continuará actualizando más información sobre las habilidades de preparación para la entrevista del certificado de calificación del guía turístico, consejos de preparación para exámenes, noticias e información, etc.