Cinco resúmenes anuales de trabajos de servicio postventa en 2021.
El servicio posventa ha ganado mucho durante este período. Como servicio de atención al cliente postventa, bajo el cuidado de líderes y compañeros, el trabajo de todo el año se resume de la siguiente manera:
Primero, adherirse al concepto general y hacer un buen trabajo.
No importa el tipo de trabajo que realice, mantener una comprensión general es la cuestión principal, y los servicios técnicos in situ no son una excepción. Creo que la situación general del trabajo del servicio posventa es "adherirse a la imagen corporativa y hacer que los clientes estén satisfechos y leales a los productos de la empresa". Limitar y salvaguardar los intereses de los clientes es una parte importante para mejorar la competitividad central de nuestra empresa. productos. Brindar un buen servicio posventa también consiste en promover los productos de la empresa y recopilar información sobre las funciones de los productos de la empresa, a fin de realizar mejoras en tiempo real para que los productos puedan cumplir mejor con los requisitos de las aplicaciones en el sitio.
En segundo lugar, ser bueno en la comunicación es mejor que ayudar en la coordinación.
El personal de servicio técnico in situ no solo debe tener sólidas habilidades profesionales y sentido común, sino también excelentes habilidades de comunicación. Los problemas con un producto a menudo se deben a un funcionamiento inadecuado y no a problemas de calidad informados por los clientes. Por ello, en estos momentos es necesario conocer el meollo del problema, comunicarse con los clientes y estandarizar las operaciones, evitando así desconfianza en el producto e incluso daños a la imagen corporativa. Comunicarse bien con los clientes en el trabajo diario y satisfacerlos es una poderosa promoción de la imagen de marca de la empresa.
3. Competente en habilidades profesionales y diligente en inspecciones in situ.
Con el continuo desarrollo de la industria electrónica y la creciente competencia, cómo proporcionar un buen servicio posventa de computadoras también es una poderosa carta para mejorar la competitividad de la marca de la empresa. Como personal de servicio capacitado, debo ser diligente en las inspecciones in situ, pensar de forma independiente, comunicarme más con mis colegas y esforzarme por mejorar continuamente mi nivel comercial. Cada excelente servicio postventa representa una mayor confianza del cliente en nuestros productos.
Cuarto, nivel de habilidad de sentido común y competencia en operaciones prácticas
He adquirido cierta comprensión en mi trabajo anterior. La actitud es muy importante en mi trabajo. Sea entusiasta en el trabajo y siga sonriendo, lo que puede acortar la distancia entre las personas y facilitar la comunicación con los clientes. Especialmente el servicio postventa.
El pensamiento positivo y una actitud pacífica pueden promover la mejora del trabajo y el buen progreso del mismo. Se requieren buenos métodos, habilidades y juicio en el trabajo posventa para que el trabajo se desarrolle sin problemas.
2.2021 Muestra de resumen de trabajo anual del servicio posventa
El tiempo vuela y 20__ llegará a su fin pronto. Este año es otro punto de partida y punto de inflexión en mi vida. Están sucediendo tantas cosas en él, algunas de las cuales me afectarán a lo largo de mi vida. Cada detalle de esos trabajos todavía está vivo en mi mente, incluyendo la risa, la melancolía, la pasión y la depresión. Pero en general, este año ha sido un año extraordinario y mediocre en mi vida. Lo intenté, fallé, lo logré, lo esperé con ansias y, por supuesto, me sentí frustrado. Aquí se siembra toda alegría del éxito y toda penuria ante las dificultades. Espero que en el próximo año 2017, estas semillas prosperen y agreguen más verde al futuro de la empresa y a mi carrera. En este momento, haré un simple resumen de mis 20__ años de experiencia en la empresa:
Primero, fui reconocido y afirmado por los líderes de la empresa y se me confiaron tareas importantes.
_ En _ _ _, durante la contratación abierta de la empresa, con la confianza de la dirección y el apoyo de mis compañeros, tuve la suerte de desempeñarme como subdirector del departamento de operación y mantenimiento. Desde junio, mis colegas y yo hemos trabajado juntos para renovar y mantener el centro de monitoreo, las puertas automáticas de las sucursales (banca de autoservicio), los sistemas de seguridad, las cerraduras de las puertas del canal de rescate de emergencia y los dispositivos de control de acceso de la sucursal de Chengdu del China Merchants Bank. que se ha ganado la confianza de los clientes y el reconocimiento de la empresa. Junto con nuestros colegas, nos hemos unido sinceramente y hemos completado tareas como 12369, cargos de aguas residuales, monitoreo, mantenimiento e instalación de sistemas de torniquetes para clientes como Protección Ambiental Provincial, Estacionamiento de Lianghe, Hospital Kangde y Sucursal Jinniu de Seguridad Pública de Chengdu. En este proceso aprendí e identifiqué con la cultura de la empresa y me integré a esta cálida familia. También he dominado más relaciones públicas y habilidades laborales a través de la formación teórica y técnica de la empresa, y mis habilidades han mejorado cualitativamente.
2. Prioridades y tareas laborales en el último año.
En los meses de 1 y _ _ _ _, con el cuidado y apoyo de los líderes de la empresa y la cooperación y ayuda de los compañeros del departamento, entendí y me familiaricé con el trabajo principal del departamento, como como el China Merchants Bank Chengdu Branch Center Pantalla grande y sistema de control de acceso, el sistema de estacionamiento inteligente de Lianghe Park, el Hospital Kangde, la Oficina de Seguridad Pública de Chengdu Jinniu, el nuevo sistema de tarjetas de transporte de Yanshan, la Protección Ambiental Provincial 12369, etc.
2. En _ _ meses, conocí la cultura corporativa de la empresa y me integré a esta cálida familia. Con la atención de los líderes de la empresa y el apoyo de los colegas, se completaron las tareas de posicionamiento de roles y mantenimiento de varios grupos de clientes. Las tareas principales son la actualización del sistema de estacionamiento secreto de China Merchants Bank, el sistema de estacionamiento de Lianghe, el Hospital Kangde, el sistema de monitoreo de la Oficina de Seguridad Pública de Jinniu y el mantenimiento del sistema de protección ambiental 12369.
3. A partir del _ _ _ mes, completamos la entrega sin problemas y el mantenimiento diario del sistema de carga de aguas residuales de protección ambiental, superamos la revisión del sistema de calidad de la empresa y completamos con éxito la formulación de los sistemas y especificaciones del departamento. y procesos e implementación de servicios.
4. Dificultades y problemas encontrados en este proceso:
①China Merchants Bank tiene la mayoría de los problemas, como las puertas automáticas de China Merchants Bank, las puertas cortafuegos de paso de emergencia y los sistemas de consumo POS.
Entre las principales averías se encuentran la desconexión de la red, la imposibilidad de leer la tarjeta de control de acceso, la imposibilidad de recargar el consumo del TPV y el paso de la tarjeta, etc. Después del tratamiento in situ por parte de los ingenieros de la empresa, puede funcionar normalmente durante un período de tiempo, pero volverá a aparecer. El análisis muestra que el equipo defectuoso es: problema con la tarjeta, siendo el lector de tarjetas el que tiene la mayor cantidad de problemas. Sin embargo, el problema de pantalla grande más difícil del China Merchants Bank se ha resuelto con éxito. Otros problemas están básicamente relacionados con el uso y funcionamiento irregular de los clientes. Aunque la empresa ha enviado personas a recibir capacitación muchas veces, todavía existen algunos problemas operativos debido a los frecuentes cambios de personal en China Merchants Bank.
En segundo lugar, se trata de la protección del medio ambiente 2369 y de las tasas de alcantarillado. Aunque nuestra empresa rara vez realiza reparaciones in situ, la cantidad de reparaciones en línea a través de Internet sigue siendo muy grande. Los problemas se reflejan principalmente en problemas del sistema y problemas de red. Los problemas de red son ligeramente menores que los problemas del sistema, específicamente los siguientes: problemas de autorización de usuarios, problemas de actualización del sistema y nombres de usuarios desconocidos.
(3) Finalmente, algunos otros equipos de monitoreo y bayoneta aún se encuentran en mal mantenimiento, y las fallas se reflejan principalmente en problemas en los equipos frontales, como cámaras, velocímetros, etc. Por supuesto, la plataforma aún necesita un trabajo detallado para solucionarlo.
5. Deficiencias propias.
Esto se refleja principalmente en el hecho de que es necesario mejorar aún más las capacidades laborales de la empresa en algunos proyectos, no se ha explicado al líder la situación laboral diaria y muchas veces no se puede fichar el reloj. a tiempo. De ahora en adelante, dejaré de lado todas estas carencias y haré todo lo posible para dar la bienvenida al nuevo año.
3. Plan de trabajo y disposiciones para el 20__.
_ _ Está llegando a su fin, seguido por el mantenimiento de Aba, Ya'an, el Proyecto del Estuario de Tráfico, el Control de Fuentes de Contaminación Ambiental y el Proyecto Jinniu. Resuma las lecciones aprendidas del trabajo del año anterior, prepárese para el trabajo del próximo año y formule planes de implementación específicos: dado que recibiremos tareas de mantenimiento para cuatro nuevos proyectos en el nuevo año, esperamos que la empresa pueda contratar otro ingeniero para el departamento. , para que las habilidades puedan cumplir con las tareas de mantenimiento del departamento y mejorar la calidad del servicio. En función de la situación actual, este departamento creará varios puestos de "supervisor":
1. Una persona es el principal responsable del mantenimiento y la inspección diarios de los tres principales proyectos de protección ambiental. Una persona es principalmente responsable del mantenimiento e inspección diarios de cada sistema de los proyectos CMB. Los dos son los principales responsables del mantenimiento y la inspección diarios de la Oficina de Seguridad Pública de Jinniu y de los proyectos de puntos de control de tráfico.
2. Realizar capacitación centralizada o capacitación in situ una vez cada trimestre.
3. Mejorar los sistemas departamentales e implementar sistemas de responsabilidad del personal. Por supuesto, para mejorar la calidad del mantenimiento y la capacitación cuando la misión sea pesada, realizaremos ajustes en tiempo real, mantenimiento cruzado y soporte flexible.
Cuatro. Sugerencias sobre sistemas y gestión de la empresa.
En respuesta a los problemas que encontramos durante el proceso de mantenimiento, hago las siguientes sugerencias:
1. Los productos de nuestra empresa: en la actualidad, nuestros productos básicamente no están disponibles, especialmente los proyectos nuevos. , que se encuentran en una etapa de prueba, pero estos productos han sido utilizados por los clientes, por lo que hay muchos problemas y los ingenieros los están aprendiendo y manteniéndolos. Es inevitable consultar a las partes relevantes de la empresa para solucionar el problema frente al cliente, dejando una mala impresión en el cliente. En segundo lugar, los productos antiguos se actualizan y actualizan, el equipo funciona de manera inestable, lo que genera una gran cantidad de mantenimiento y surgen nuevos problemas después de resolver un problema. Espero que 12 empresas puedan mejorar en este sentido.
2. Gestión de repuestos: el problema de almacenamiento de repuestos de la empresa es relativamente grande, principalmente porque las empresas de repuestos pertinentes no tienen inventario de repuestos y algunos equipos deben ser proporcionados por los proveedores. Como lectores de tarjetas, cámaras, etc. , lo que ha afectado en gran medida la eficiencia del servicio. Este problema debe resolverse primero.
3. Proceso de servicio y carga de trabajo: no hay ningún problema con el proceso de servicio. La razón principal es que no existe un mecanismo de coordinación y comunicación, lo que hace que los ingenieros no comprendan la situación con los clientes de manera oportuna. y los gerentes no comprenden el estado en tiempo real. Provocando prisas innecesarias y reparaciones secundarias. Además, debido a las condiciones especiales de algunos distritos, como otros condados y ciudades, una tarea relativamente sencilla y alejada de la empresa requiere enviar personas al sitio, lo que resulta en un cierto desperdicio de recursos y un aumento de los costos del servicio. Con suerte, la empresa considerará mejoras en el nuevo año.
5. Pensamientos y expectativas de Año Nuevo.
La campana de _ _ está a punto de sonar. Mirando retrospectivamente el año pasado, he ganado más que antes y también he mejorado y desarrollado mis habilidades laborales. Por supuesto, todavía tengo algunas deficiencias. Se espera que con el cuidado y la confianza de los líderes y el apoyo y la ayuda de los colegas, lo hagamos mejor, avancemos al siguiente nivel y obtengamos mejores resultados en el sistema de monitoreo, la protección ambiental y los servicios técnicos de la empresa para otros productos. Mejoraré mis defectos y espero que los líderes puedan corregirme y criticarme. Trabajaré con mis colegas para hacer un mejor trabajo.
3. Muestra de resumen del trabajo anual del servicio posventa de 2021
El Departamento de servicio posventa se estableció durante 20 años, lo que ha mejorado enormemente el servicio posventa de la empresa y ha aumentado. la satisfacción del cliente. Por estos logros, en primer lugar, me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por su correcto liderazgo y ayuda, en segundo lugar, me gustaría agradecer a mis colegas por su firme apoyo; Finalmente, me gustaría agradecer a todo el personal de Qixin, el departamento de servicio postventa, por sus incansables esfuerzos. Como responsable del departamento de servicio postventa, resumo el trabajo del departamento de servicio postventa de la siguiente manera:
Primero, trabajar duro para hacer todo el trabajo bien.
Como departamento de servicio posventa, soy el principal responsable del mantenimiento posventa de los equipos de la empresa, la capacitación en depuración de equipos, las demostraciones de preventa de equipos, etc.; resuelve la aplicación de mantenimiento de cada cliente y depura cuidadosamente cada equipo, explica cuidadosamente el método de operación del equipo a cada cliente, responde cuidadosamente las preguntas encontradas por cada cliente y demuestra cuidadosamente cada función del equipo a los clientes y a cada empleado en el servicio postventa; El departamento de servicio está trabajando junto con Qixin. Trabajen juntos para brindar un buen servicio al cliente y mejorar continuamente la satisfacción del cliente y la lealtad a la empresa.
En segundo lugar, aprenda haciendo, aprenda haciendo y mejore constantemente su capacidad laboral.
Todos en el departamento de servicio postventa y varios otros empleados han llevado adelante el espíritu de no tener miedo a las dificultades y ser diligentes en el aprendizaje, se esfuerzan por hacer su trabajo responsable y al mismo tiempo hacerlo; un buen trabajo en la escuela secundaria y el estudio, y mejorar constantemente su propia capacidad de trabajo y eficiencia. Soy responsable del servicio postventa, y el trabajo postventa se realiza de manera ordenada, lo que mejora enormemente la satisfacción del cliente, al mismo tiempo, también hago mi debida diligencia en postventa, instalación y depuración de equipos, y; demostraciones de equipos en otros lugares _ _ Principalmente responsable del trabajo postventa eléctrico.
Como nuevo empleado que no ha estado en la empresa durante mucho tiempo, ha crecido rápidamente en 20__, organizando silenciosamente cada trabajo, resumiendo constantemente el aprendizaje en el trabajo y mejorando su capacidad para resolver problemas; _ _ Como veterano de la empresa, el personal de servicio postventa es responsable del trabajo mecánico. Tienen una gran receptividad y saben resumir mientras lo hacen. Mejoran constantemente sus habilidades para que el trabajo postventa pueda satisfacer a los clientes.
3. Estadísticas del servicio posventa en 20__
El número de viajes de negocios en 20 años_ _persona/tiempo, incluido _ _persona/tiempo después de la instalación, reemplazo de piezas dentro de un año_ _ Persona /tiempo, servicio de recompensa _ _persona/tiempo, mantenimiento gratuito por parte de fábricas extranjeras_ _persona/tiempo, uso inadecuado por parte del usuario_ _persona/tiempo, servicio postventa_ _persona/tiempo.
Cuarto, deficiencias
El departamento de servicio posventa carece de mano de obra, lo que provoca reparaciones parciales y quejas rápidas de los clientes. El personal de posventa carece de capacitación regular y no puede mantenerse al tanto; las nuevas tecnologías, los nuevos métodos y los nuevos productos de la empresa; hay muy poco intercambio de experiencia entre el personal de posventa y no pueden compartir experiencias laborales y conocimientos de manera oportuna; las visitas de retorno de los clientes no se implementan realmente; no se registran ni procesan de manera oportuna; el resumen posventa y la recopilación de datos no son oportunos y están incompletos;
medidas de mejora del verbo (abreviatura de verbo)
1. El servicio posventa debe recibir suficiente atención y apoyo por parte de los líderes de la empresa, el mercado es el sustento de una empresa, pero el servicio posventa; El servicio de ventas es el factor decisivo Un factor importante en la supervivencia de la línea de vida.
2. Organizar capacitación periódica para el personal de posventa para mantenerse al día con las nuevas tecnologías y productos, al mismo tiempo, fortalecer la comunicación y el intercambio de experiencias entre el personal de posventa.
4.2021 Muestra de resumen del trabajo anual del servicio posventa
20__, 5 de junio de 5438+00 se unió oficialmente al equipo de servicio posventa, ha pasado más de un año. Con la ayuda de los líderes de la empresa y colegas de varios departamentos, siempre he sido estricto conmigo mismo, respeté las reglas, regulaciones y procedimientos de gestión de la empresa y me llevé bien con mis colegas. En el trabajo, trabajo duro y no me atrevo a aflojar. Cumplir estrictamente con las responsabilidades laborales del personal de posventa, esforzarme por completar su propio trabajo y las tareas asignadas por los líderes, resumir la experiencia y aprender lecciones para un mejor trabajo en el futuro. Mi resumen de trabajo este año es el siguiente:
1. Trabajo Por otro lado, no me relajé y completé el trabajo de la siguiente manera:
1. Con la formación de la empresa y la ayuda de mis compañeros, superé rápidamente los fallos comunes del terminal, cómo verificar si hay algún problema con el hardware del equipo terminal y cómo solucionar el problema. Cómo depurar y probar el software después de instalarlo nuevamente en una sola máquina. Dominé el uso, instalación, depuración y resolución de problemas del nuevo software de terminal de China CITIC Bank, Hua Xia Bank, China Construction Bank, Postal Service y Traffic Command Center, mejorando la eficiencia del futuro mantenimiento posventa.
3. Durante el período de mantenimiento, nos aseguraremos de minimizar la tasa de fallas. Una vez que se produce una falla y no se puede solucionar por teléfono, iremos al sitio para solucionar la falla lo antes posible (o concertar una cita). El personal de posventa es una fuerte garantía para las ventas de la empresa. Hacer bien su trabajo es sumar puntos a las ventas. Al igual que cuando se instaló el primer contestador automático en Changchun, esperé hasta las seis para ver Changchun CITIC Technology. Incluso la persona a cargo del banco dijo que lo sentía, solo quería reunirme y hablar con la gente. del Ministerio de Ciencia y Tecnología. No podemos ayudar en la competencia entre el proyecto independiente Changchun CITIC-Huizhou y Santai, pero ganar el reconocimiento de los clientes en el enlace posventa y permitirles ver que nuestro servicio posventa es mejor que el de Santai es lo más beneficioso. soporte para las ventas.
4. Durante cada inspección del sistema, comuníquese repetidamente con los usuarios del equipo, escuche sus sugerencias y opiniones y guíelos para solucionar algunas fallas comunes. Por ejemplo, el China Construction Bank cierra a las cinco en punto. Según sus requisitos, la hora de apagado automático de la terminal está configurada para evitar problemas a los clientes y mantener el equipo.
En segundo lugar, insista siempre en exigirse estrictas a usted mismo, trabaje duro, haga bien su trabajo en su trabajo ordinario y ordinario y nunca lleve emociones al trabajo. La siguiente es mi dirección y plan de trabajo futuro:
1. Obedecer los arreglos del liderazgo y realizar bien las tareas asignadas por el liderazgo y su propio trabajo.
2. Mejorar la eficiencia del trabajo y minimizar la tasa de fracaso. Resuma las fallas comunes que los clientes pueden manejar y asegúrese de que en cada capacitación en el sitio para los clientes no se pierda nada.
3. Además del mantenimiento posventa, también debes aprovechar el tiempo para aprender otras habilidades para mejorar tu capacidad general.
En este año, he aprendido y sentido mucho; al ver el rápido desarrollo de la empresa, me siento profundamente orgulloso y orgulloso, y espero progresar y desarrollarme junto con la empresa. Logre sus propios objetivos, refleje el valor de su propia vida y crezca junto con la empresa.
Muestra de resumen de trabajo anual del servicio posventa 5.2021
Como técnico de servicio posventa de una empresa de electrodomésticos, trabajé duro y completé todo. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Aprenda bien las habilidades de esta especialización
No importa en qué trabajo se dedique, las habilidades profesionales siempre serán la base. para tu equilibrio.
Como tecnología posventa, aunque las habilidades requeridas pueden no ser tan altas como las del personal de I + D, aún es necesario comprender las más básicas. Al menos cuando los clientes hacen preguntas, usted puede responderlas de inmediato y ayudarlos a resolver bien el problema.
Al principio siempre pensé que el salario era muy bajo, pero ahora que lo pienso, me siento aliviado. Incluso si recibo un salario mensual de 10.000 yuanes allí, ¿qué cambiarías por ello? Antes de salir del armario estaba lleno de confianza, pero después de varios contactos descubrí que era demasiado inmaduro. A veces quiero volver, pero no quiero pensar en ello. No podía volver por nada, tenía que conseguir algo. Por eso creo que lo más importante es aprender bien la tecnología, en primer lugar, basada en el desarrollo y el desarrollo sostenible. Sólo con una infraestructura sólida podremos permitirnos construir edificios de gran altura en verano.
Pero no es fácil aprender bien la tecnología de estos productos de automatización industrial, es muy aburrido e involucra una amplia gama de temas. También debes tener un corazón esperanzado para la tecnología. Especialmente la tecnología posventa, no solo es necesario conocer el producto, sino también dónde se utiliza, qué tipo de maquinaria es, qué controlador de sistema es, etc. Estos no se pueden aprender en un día. Si quieres tener una comprensión general, debes atravesar alguna oscuridad desconocida, aprender, trabajar, explorar y pensar. Creo que las personas en este campo deben haber pasado por alguna oscuridad desconocida para alcanzar lo que son hoy. Así que no soy nada, solo soy un ciudadano de a pie y necesito volver a aprender.
En segundo lugar, aprender a comunicarte con las personas
En nuestro trabajo, el trato con las personas es fundamental. Tener buenas habilidades comunicativas puede ayudarte a obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. Además, cada vez que viajas para trabajar en obra, debes estar preparado mentalmente porque las emociones del cliente son inciertas. Después de todo, comprar nuestros productos le ha causado algunas pérdidas y le escupirá en la cara en cualquier momento, por lo que tiene una gran capacidad para soportar el estrés.
En este momento sólo puedo manejarlo con cuidado. Normalmente solo digo: "No te preocupes, te ayudaré a solucionar el problema lo antes posible". Y cuando salgas, también debes tener cuidado y hablar lo más posible. Partiendo de la psicología del cliente, hay que tener una buena actitud y nunca contradecir a los demás. Los demás son nuestros dioses. Al comunicarse con los clientes, los requisitos técnicos a los que se enfrenta también son muy altos, y las preguntas más frecuentes durante la comunicación son cuestiones técnicas, a veces tendrá problemas con algunos problemas técnicos que no comprende; Si la respuesta es "um, ah, oh", eso es problemático; no respondas esas preguntas directamente, comienza con lo que sabes e intenta avanzar a otros lugares, siempre y cuando puedas ayudarlo a resolver el problema; el cliente dudará de ustedes y también dañará la imagen de la empresa.
Lo más aterrador es que de repente suelta “¿Lo harás o no?”. En ese caso, su autoestima se verá muy afectada. Por lo tanto, cuando te comunicas con otros, o no dices que quieres resolver el problema rápidamente en el acto y luego te vas, o intentas decir tonterías a los demás lo menos posible.
En tercer lugar, prepárate con antelación y resume después
Cuando recibas una llamada de un cliente, primero debes mirar el desglose para ver si se puede solucionar por teléfono. Si va al sitio, analice qué causó la falla y luego, a partir del análisis, sepa qué componentes y herramientas necesita preparar. Como dice el refrán, "El éxito llega para quien está preparado". Después de completar la tarea, haga un resumen y anote la situación en el sitio, como por ejemplo: en qué maquinaria se utiliza nuestra máquina, qué parámetros se utilizan, entrada y salida. tensión y corriente, etc. Finalmente, se analizan las razones del fracaso. Esta es una mejor manera de mejorar la tecnología y es lo que requieren las empresas.
Además, el escenario de un viaje de negocios no es tan hermoso como otros dicen. El viaje de una persona siempre es tan solitario; tiene que soportar la soledad, el aburrimiento, el desmantelamiento de máquinas herramienta, la reparación de convertidores de frecuencia y el miedo. de ensuciarse, sufrir y cansarse. Estos son los requisitos básicos para los técnicos de posventa. Si puedes resistir, resiste con valentía; si no puedes, déjalo ir; después de todo, ¡hay una empresa detrás y hay muchos socios que la apoyan! Se dice que el servicio postventa es un proceso de marketing y el inicio del remarketing. Creo que haré todo lo posible para mantener la imagen de marca de la empresa y luchar por los intereses de la empresa.