Muestra de resumen personal del administrador de propiedades 2022 (5 artículos)

20xx es fugaz. Mirando hacia atrás este año, bajo el cuidado, apoyo y orientación correcta de los líderes de la empresa y los departamentos comerciales relevantes, con una gestión refinada como ideología rectora y con el enfoque en "una gestión precisa y un servicio meticuloso", implementamos concienzudamente varias tareas de administración de propiedades. de la empresa y el sistema de gestión de la dirección, fortalecer constantemente el aprendizaje y el ejercicio, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales y mejorar continuamente la calidad general, como la comprensión ideológica y la capacidad de trabajo. El resumen del trabajo personal a lo largo del año es el siguiente:

Primero, comunicar activamente y completar las tareas de gastos operativos.

Los elementos de cobro de propiedad son el foco del trabajo de servicios de propiedad. Hice planes cuidadosos con anticipación, hice estadísticas y análisis de la situación de los propietarios y adopté diferentes métodos de comunicación según los diferentes tipos de propietarios, enviando avisos de pago, haciendo llamadas telefónicas y realizando entrevistas. Al mismo tiempo, recopilamos activamente opiniones y sugerencias de los propietarios y mejoramos rápidamente los problemas planteados por los propietarios; implementamos medidas perfectas para mejorar las opiniones razonables y mejorar los servicios; cartas y telegramas a las unidades relevantes para la supervisión Resolver el problema y lograr la satisfacción de los propietarios en el proceso de servicio, utilizar el servicio para promover la carga y utilizar la carga para promover la mejora.

A finales de 20xx, * * * ha recaudado varias tarifas * * *, incluidas tarifas de gestión de 1 RMB, tarifas de estacionamiento de 1 RMB, fondos públicos de mantenimiento de 1 RMB y tarifas de agua y electricidad de 1.000 RMB. para garantizar que las cuotas mensuales pagaderas se cobren básicamente en el lugar.

En segundo lugar, fortalecer la gestión y prestar atención al mantenimiento y la protección.

Durante el año pasado, nuestra oficina de gestión ha otorgado gran importancia a la inspección y gestión de los equipos en la sala de distribución de energía de la comunidad y rápidamente se descubrió que la vida útil de los transformadores del 903. y 904 dispositivos de medición en el lado de alto voltaje de la sala de distribución de energía era demasiado largo, lo que era incompatible con la Oficina de Electricidad El problema de la medición eléctrica inexacta causada por la falta de coincidencia del transformador del dispositivo de medición, así como el bloqueo. y falla de desconexión del transformador #1 y transformador #2 en la sala de distribución de energía y el reemplazo del envejecimiento electrolítico del compensador de potencia reactiva de bajo voltaje del transformador #3 fue rápidamente reemplazado. Contactar y organizar al personal técnico para realizar el trabajo. En vista de los problemas prácticos de los propietarios, como el gran consumo de electricidad y las frecuentes tormentas en verano, se instaló rápidamente equipo de protección contra rayos en la sala de distribución de energía de la comunidad para garantizar la seguridad de los propietarios durante el período pico de consumo de electricidad en verano. Al mismo tiempo, para garantizar aún más la seguridad y estabilidad de la electricidad en la comunidad, no sólo reemplacé rápidamente los extintores caducados en la sala de distribución de energía y las líneas de alumbrado público envejecidas y los portalámparas oxidados en la plaza de la comunidad, sino que También coordinó activamente con la Oficina de Energía Eléctrica para completar con éxito la instalación del transformador en la sala de distribución de energía de la comunidad. El trabajo de inspección anual protege efectivamente los intereses de los propietarios.

En la operación y el mantenimiento diarios del equipo * * *, implemente estrictamente el plan de mantenimiento y el sistema de inspección, mantenga regularmente el equipo relevante, verifique cuidadosamente el funcionamiento del equipo y garantice el funcionamiento normal de * * * equipo.

En tercer lugar, hacer esfuerzos persistentes para hacer un buen trabajo en la gestión diaria de la propiedad.

1 Trabajo de seguridad: de acuerdo con el despliegue y los requisitos del trabajo de seguridad de la empresa, hacer un buen trabajo en. la implementación, inspección y supervisión de la gestión diaria de seguridad, velar por la seguridad y el orden de la comunidad. Cooperar con las comunidades locales y los comités vecinales para registrar y archivar a todos los forasteros en la jurisdicción; cooperar con el departamento de seguridad pública local para completar el registro estadístico de residentes extranjeros e inquilinos extranjeros, e informar a la estación de trabajo de seguridad pública para su registro.

2. Trabajos de limpieza: Para crear un ambiente de vida limpio, higiénico, elegante y confortable para los propietarios de la comunidad, se debe prestar atención a la limpieza diaria. De acuerdo con los requisitos laborales de la empresa y en línea con "¡Su satisfacción es nuestra eterna búsqueda!" "Con el esfuerzo conjunto de todos los empleados de este departamento, el trabajo de limpieza en el área responsable ha logrado buenos resultados.

3. Trabajo ecológico comunitario: fortalecer el mantenimiento ecológico comunitario, mantener el césped de manera oportuna de acuerdo con los cambios estacionales y climáticos, cultivar flores y árboles con regularidad, fertilizar, eliminar malezas, podar, reponer plántulas, prevenir y controlar enfermedades y plagas, etc. para garantizar la calidad del mantenimiento ecológico de la comunidad.

4. Fortalecer la comunicación con los propietarios y residentes: comprender las necesidades reales de los propietarios en esta comunidad de manera oportuna y brindar respuestas y soluciones razonables a las quejas diarias de los propietarios. , reparaciones y solicitudes de ayuda en el menor tiempo posible.

En definitiva, la gestión inmobiliaria es una gestión integral integral, multifuncional, y también es una labor de servicio ordinaria y trivial. Por lo tanto, en el trabajo real, siempre tengo en cuenta que "la gestión de la propiedad no es un asunto menor" para los propietarios, tomando las necesidades de la empresa como su propia responsabilidad y siempre siguiendo el principio de servicio de "servicio excelente, gestión de calidad". p>

Plan de trabajo 4.20xx

En 20xx, aunque se lograron algunos logros, estaba lejos de los residentes de la comunidad. Todavía hay muchas lagunas en los requisitos y también hay muchos problemas. el trabajo. Estoy decidido a seguir avanzando en mi trabajo futuro, mejorar y mejorar constantemente nuestro trabajo de administración de propiedades y dar forma a nuestra imagen general de servicio. Fortaleceremos aún más las cinco tareas. la intensidad del aprendizaje y la capacitación, centrarse en cultivar y mejorar el nivel de conocimiento profesional de los empleados, mejorar la efectividad en el combate y la capacidad de ejecución del trabajo, y mejorar aún más la eficiencia del trabajo con el concepto de servicio de "integridad primero, servicio primero, calidad y satisfacción". como estándar", nos esforzamos por crear condiciones de vida modernas y de calidad para los residentes y ganarnos la reputación de los residentes de la base y el espacio de supervivencia y desarrollo de la empresa con servicios satisfactorios y de alta calidad.

2. Incrementar aún más la cultura construcción, estar orientado a las personas y a los empleados, implementar una gestión humana, cuidar y cuidar a los empleados, organizar diversas actividades culturales y deportivas, estabilizar los pensamientos y emociones de los empleados y establecer y promover la conciencia y el espíritu de equipo.

3. Fortalecer aún más la gestión científica, centrarse en la estrategia de "salir" de la empresa inmobiliaria y realizar viajes especiales a otras empresas pares y comunidades antiguas a las que les esté yendo bien para aprender métodos de gestión avanzados e innovar en nuestra gestión inmobiliaria. nivel.

4. Reforzar aún más la seguridad, especialmente la seguridad del entorno público y las instalaciones públicas, y esforzarse por lograr que no haya accidentes de seguridad en 20xx.

5. Fortalecer aún más los servicios de alta calidad, educar al personal para que esté disponible, luche en cualquier momento, sea conveniente, rápido y considerado, y gane una buena reputación entre los residentes de la base con nuestros servicios.

Muestra de resumen personal de administrador de propiedades 2.2022

Este año, cuando me desempeñaba como administrador de propiedades comunitarias, me apegué a mi trabajo con la debida diligencia y nunca me tomé un día libre. No quería que mis empleados estuvieran sin mí. Trabajando a mi alrededor, siento que no tengo agallas. Durante este año, fui muy bueno dirigiendo diversas tareas organizadas y el funcionamiento general del Departamento de Propiedades se llevó a cabo sin problemas bajo mi supervisión. Durante el año, aunque la mayoría de las cosas se hicieron perfectamente, también cometí errores en el trabajo. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.

1. Aspecto personal

Mi líder me ascendió a finales del año pasado al puesto de administrador de la propiedad. De repente siento que tengo una gran responsabilidad, pero no sé cómo expresar mi ambición. Afortunadamente, el líder me guió y al instante comprendí mi posición. Tengo mucho que hacer. Después del ascenso, debes tener objetivos laborales claros para que tu trabajo tenga una dirección. Esto es lo que concluí. Una vez que tengas un objetivo, podrás obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En el momento en que me convertí en administrador de propiedades, sentí que todos los propietarios de esta comunidad eran mi familia. Lo que quiero hacer es en base a sus servicios, puedo sentir que mi personalidad ha sido sublimada. También me exigiré estrictamente en el trabajo y me esforzaré por brindar mejores servicios a los propietarios.

En segundo lugar, aspectos laborales

(1) Según mi encuesta a los empleados, me tomaré el tiempo para organizar su formación profesional, desde el idioma, las fuentes, la actitud de servicio, la capacidad de trabajo, etc. llevados a cabo. El objetivo principal es mejorar la calidad general de los trabajadores inmobiliarios, a juzgar por su desempeño laboral futuro, tiene poco efecto.

(2) Tome la iniciativa de saludar a los propietarios y dejarles saber lo más posible que el administrador de la propiedad ha cambiado. Soy el nuevo gerente, puedes seguir molestándome a partir de ahora. Puedes llamarme en cualquier momento si es necesario, principalmente para conocer a los propietarios y mantener una buena relación.

(3) Este año supervisé personalmente el trabajo del Departamento de Propiedad. Trabajé mucho para ellos cuando trabajaba antes y tengo experiencia laboral. De vez en cuando les daré algunas sugerencias, haré todo lo posible para mejorar su nivel de trabajo y brindaré a los empresarios servicios más completos y atentos.

(4) Sin excepción, informaré mi trabajo diario al líder con sinceridad. Independientemente de si hay algún error, lo informaré uno por uno. Nunca haré trampa. Si encuentra algo bastante serio, no podrá resolverlo usted mismo. No presumiré ni informaré al líder lo antes posible. Pedir ayuda.

(5) Sin escrúpulos, castigaré resueltamente a los empleados que violen las normas laborales del personal de la propiedad y nunca los toleraré, porque son mis subordinados.

En tercer lugar, errores existentes

A principios de año, había algún problema con la lista de tareas del personal que hice. Tengo un vacío en los arreglos de personal. No hay nadie en la sala de seguridad a los 15 minutos del mediodía. Si hace arreglos para comer, el líder debe avisarlo a tiempo. De lo contrario, el accidente sería inimaginable, por lo que la responsabilidad es enteramente mía. Esto se debe a que no entiendo el trabajo lo suficientemente bien.

3.2022 Muestra de resumen personal del administrador de propiedades

Debido a la transferencia del gerente de servicio al cliente, los líderes de la empresa me asignaron como responsable del trabajo general del departamento de servicio al cliente en el período reciente. Basado en el enfoque del trabajo de servicio al cliente de nuestra empresa y mis muchos años de experiencia en la gestión de servicio al cliente inmobiliario, ahora resumiré el trabajo realizado en la primera mitad de 20XX, especialmente durante este período, así como los próximos arreglos e ideas de trabajo. de la siguiente manera:

Primero, fortalecer la construcción de sistemas departamentales

1 Debido a los cambios en el personal del departamento, la división del trabajo en el departamento se ha ajustado en función de la situación real. fortalecer la gestión y mejorar la eficiencia del trabajo.

2. Redactar y modificar el sistema en función de la situación real del sistema de gestión de blancos del departamento de atención al cliente. Siete reglas para la construcción del sistema: sistema de reuniones periódicas, regulaciones de manejo de quejas, sistema de administración de cargos por servicios de propiedad, regulaciones de procesamiento de mantenimiento, sistema de administración de archivos de datos, sistema de inspección de edificios y sistema de administración de recepción. El formulario de solicitud se reelaborará de acuerdo con estándares unificados y se emitirá para su uso.

3. Fortalecer el desarrollo espiritual de los empleados, implementar el sistema de reuniones matutinas diarias, transmitir oportunamente el espíritu de los documentos relevantes de la empresa e implementar el trabajo.

4. Celebrar reuniones periódicas con todos los empleados del departamento de atención al cliente para resumir los problemas existentes y rectificarlos rápidamente, mejorar la calidad de los empleados del departamento, mejorar el estilo de trabajo y mejorar la conciencia del servicio.

5. Llevar a cabo capacitaciones departamentales específicas y organizar el estudio de las leyes y regulaciones relevantes, como el "Reglamento de administración de propiedad" y la "Ley de derechos de propiedad", para implementar varios sistemas.

6. Contratación y formación de nuevos empleados en el Área B.

2. Gestión de cargas

1. problemas en la etapa inicial Comunicarse con 52 hogares que han pagado compensación. Después de muchas negociaciones y comunicaciones difíciles entre los administradores, supervisores, gerentes del departamento de atención al cliente y el director general de la propiedad, 35 hogares se han resuelto adecuadamente con el consentimiento del grupo.

2. Pague las tarifas de propiedad adeudadas en la primera mitad de 20xx durante un mes, con una tasa de cobro del 92% y un monto de cobro de 370, 265, 438 + 04,65 yuanes.

Excluyendo a los 17 hogares que se negaron a pagar las tarifas de propiedad debido a una compensación fallida en la etapa inicial, se adjuntan las estadísticas y los informes de las tarifas de propiedad, la recaudación de tarifas de calefacción y los montos de compensación.

3. Se prevé que los ingresos por limpieza sean de 654,38 millones de yuanes en 20xx, para finales de julio, los ingresos serán de 7.410 yuanes, lo que está lejos del plan. La razón principal es que las empresas de administración de propiedades llevarán a cabo este año algunos proyectos generadores de ingresos, como entregas, recoger y dejar a los niños para los dueños de negocios, etc. , pero no se implementó en la primera mitad del año; en segundo lugar, el personal de limpieza se redujo a la mitad y la liquidez del ajuste fue relativamente grande, lo que resultó en una tasa de finalización del plan relativamente baja. En la segunda mitad del año, la segunda fase de entrega de viviendas también es una oportunidad para brindar servicios de limpieza y esforzarse por generar un ingreso de 20.000 yuanes.

4. Los cargos del segundo semestre del año se dividen en tres partes: primero, liquidar a los 21 hogares que estaban atrasados ​​por diversos motivos el 30 de junio de 20xx, segundo, cobrar las cuotas de propiedad adeudadas; a finales de julio de 20xx. Dadas las características de la mayoría de los inquilinos de los apartamentos, el pago se realiza principalmente a través de notificaciones telefónicas, complementadas con formularios escritos. 3. Dar seguimiento a los 16 hogares que no han llegado a un acuerdo sobre sus reclamaciones tempranas, especialmente a los 5 hogares que sí lo han hecho; Hemos estado negociando en el futuro y nos esforzamos por realizar el pago antes de finales de 20xx. Resolver adecuadamente este problema restante. La tasa de recaudación de tarifas de propiedad supera el 99% y la tasa de recaudación de tarifas de calefacción alcanza el 100%.

En tercer lugar, gestión de servicios

1. Organizar archivos de propiedad preliminares, estandarizar el sistema de préstamo de archivos, disponer de personal dedicado para la gestión e implementar un sistema de registro de préstamos. ① Reorganizar la información básica del cliente; centrarse en resumir la distribución de los apartamentos No. 4 y 5 en un plano para separar a los propietarios e inquilinos para una fácil referencia y gestión diaria (2) Actualizar la información de contacto de los propietarios y la subcontratación; unidades (3) Estadísticas de mantenimiento de los fabricantes, comuníquese con la oficina de bienes raíces para determinar la fecha de aceptación y brindar una base favorable para el mantenimiento del cliente (4) Estadísticas del uso de llaves, cocinas de inducción y tarjetas de acceso en la etapa inicial; verificar las cantidades restantes, descubrir las causas de los defectos y prepararse para trabajos futuros Preparar ⑤ Organizar las llaves y las instalaciones y equipos interiores vacantes existentes, organizar los trabajos de mantenimiento y limpieza interior, prepararse para las ventas e implementar un sistema de inspección regular de vacantes.

2. Reparar los problemas de calidad de ingeniería en la habitación anterior del cliente, centrándose en impermeabilización, umbrales, grietas en las paredes, reparaciones de inundaciones, grietas en el piso, cortinas de ducha con fugas, filtraciones en el baño, baldosas del baño inclinadas e interiores. Reemplazo de cerraduras de puertas, reparación de puertas de entrada, reparación de desagües de lavabos.

3. Atendimos el reclamo por daños en piso y paredes causados ​​por la rotura de grifos de las cuatro lavadoras No. 807 y fugas de agua, nos comunicamos muchas veces con los propietarios y unidades responsables pertinentes. En caso de fallo, enviamos una carta a la unidad responsable dentro de un plazo de respuesta. Ahora hemos dado una respuesta por escrito al propietario para restaurar los suelos a finales de julio. Diferentes unidades responsables manejan el mismo problema de manera diferente, como por ejemplo 5#506. Después de que el propietario sufra daños debido a una fuga de agua por el mismo motivo, la empresa administradora de la propiedad se reunirá con el propietario y la unidad responsable para una entrevista. Las dos partes llegan a un acuerdo sobre las reparaciones, lo que significa que el propietario del negocio ha cumplido con sus responsabilidades. y protegió los intereses de la empresa de administración de propiedades contra pérdidas.

4. Fortalecer la gestión de inspecciones, estandarizar los puestos diarios en el vestíbulo y las inspecciones de pisos, organizar inspecciones colectivas de pisos varias veces y manejar los problemas de manera oportuna. Tome fotografías de problemas recientes no resueltos y organícelas por escrito, transfiéralas a los departamentos pertinentes para su procesamiento y realice visitas de seguimiento.

5. Para abordar el problema de la crianza de perros en la comunidad, en primer lugar, publique un aviso sobre "Fortalecimiento de la gestión de la crianza de perros en la comunidad" y anuncie la línea directa de denuncia, en segundo lugar, coopere; con la comisaría de Democracy Square para limpiar y rectificar a los propietarios que violen las normas de crianza de perros, y emitir un aviso de limpieza en tercer lugar, instalar un ascensor especial, notificar y guiar a los transportistas de mascotas para que tomen el ascensor de carga y dar instrucciones sobre el ascensor; para evitar conflictos entre humanos y perros.

6. En vista de algunos problemas existentes en la gestión inicial, se debe prestar atención y reforzar la inspección de la decoración secundaria de los propietarios de apartamentos. Una vez descubierto, se debe pedir al propietario que detenga el trabajo y realice los procedimientos de decoración pertinentes con la empresa administradora de la propiedad de acuerdo con las regulaciones pertinentes antes de comenzar a trabajar. Al mismo tiempo, el departamento de gestión de seguridad debe supervisar y gestionar estrictamente a los trabajadores de decoración después del trabajo y por la noche de acuerdo con las normas de la empresa.

Cuatro. Preparación para el trabajo en el Área B

1. Comunicarse con el centro de ventas del grupo inmobiliario, obtener información detallada y planos de todos los propietarios en el Área B, prepararse para la entrega con anticipación y mejorar la eficiencia del trabajo.

2. Pensar y preparar los trámites y materiales necesarios para la entrega de viviendas en el Área B, mejorar los procedimientos para la entrega de viviendas en el Área A y evitar volver a cometer los mismos errores. Con base en la información del Área A, consulte la Ley de Propiedad y otras leyes y regulaciones, organice y prepare los documentos requeridos para el Área B y solicite instrucciones al equipo antes de imprimir.

3. Ingrese al sitio de construcción en el Área B, comprenda el progreso, realice una inspección preliminar del proyecto terminado y comience los preparativos para la entrega formal para prepararse para una entrega sin problemas el 10 de junio.

4. En la segunda mitad del año se llevará a cabo la entrega general del área B, se organizarán proyectos de mantenimiento después de la entrega y se realizarán visitas de regreso.

5. Archivo de información de entrega y check-in del Área B, almacenamiento de claves y gestión de préstamos.

Gestión de limpieza del verbo (abreviatura de verbo)

1. Después de hacerse cargo del departamento de gestión, coordinar y organizar inmediatamente el trabajo de acuerdo con los problemas existentes. Primero organice la división del trabajo, el alcance del trabajo, los estándares de trabajo, el horario de trabajo, el ciclo y la frecuencia de trabajo, y seleccione internamente la clase de limpieza reorganizada. Actualmente, se han seleccionado dos monitores en formación; el apartamento implementa un sistema de doble turno para garantizar que el vestíbulo del apartamento se limpie antes de las 8 a. m., dejando a los propietarios un disfrute visual limpio y brillante.

El segundo es mejorar y perfeccionar los estándares de trabajo de apartamentos y calles comerciales, y fortalecer la calidad de la limpieza. El tercero es dominar el plan de costos, analizarlo sobre la base del trabajo original y proponer nuevas ideas para ahorrar dinero y; el cuarto es ayudar al gerente del almacén en el almacenamiento racional y el uso de utensilios y suministros de limpieza, establecer un libro de contabilidad y registrar estrictamente la entrada y recepción de artículos en el almacén, que deben ser firmados por. El destinatario, el supervisor y el gerente controlan su uso razonable. Se realiza un inventario al final del mes para garantizar que los artículos sean consistentes.

2. Gestión de la limpieza diaria. El primero es realizar inspecciones diarias del trabajo actual de la clase de limpieza de acuerdo con los estándares de evaluación y rectificar los problemas encontrados; el segundo es organizar una reunión con el líder del equipo para organizar el trabajo y proponer nuevos requisitos para su trabajo; y tener un plan y un resumen posterior; el tercero es celebrar reuniones periódicas con todo el personal, realizar resúmenes periódicos, implementar nuevos estándares y requisitos en el equipo y mejorar la perspectiva mental del equipo. Después de más de un mes de ajustes, tanto la perspectiva mental como los estándares de calidad del trabajo de limpieza han mejorado significativamente y han sido afirmados y elogiados muchas veces por los líderes de la empresa.

3. Limpieza y recuperación de terrenos de comercios y apartamentos en el Área B. En resumen, aunque he logrado algunos logros en el trabajo general del departamento de atención al cliente durante este período, debido a limitaciones de tiempo, algunos trabajos continúa. Mi idea es ordenar y enderezar todo el trabajo inacabado en la etapa inicial. Los arreglos de trabajo posteriores son principalmente para preparar el Área B, mientras se formulan e implementan las reglas y regulaciones existentes de la empresa y el departamento, se mejora el estilo de trabajo del departamento y se mejoran gradualmente las instalaciones de apoyo a la vivienda y la gestión de servicios integrales de la comunidad sobre la base. de esforzarse por completar los indicadores de beneficio económico. Predicar con el ejemplo, movilizar el entusiasmo de los empleados y completar diversas tareas con alta calidad y cantidad.

4.2022 Muestra de resumen personal del administrador de propiedades

20xx es un año de * * * búsqueda de desarrollo. Este año, con el cuidado y el apoyo de los líderes de todos los niveles de la empresa, la * * * Oficina de Administración de Propiedades siempre ha implementado la filosofía corporativa de "crear una vida de calidad para los propietarios" y ha seguido el principio de "los propietarios primero, el servicio primero". ". De acuerdo con * * * * la situación real, mientras brindamos servicios de administración de propiedades, racionalizamos y mejoramos gradualmente varias tareas de administración, de modo que el trabajo de administración de propiedades de la comunidad en la etapa inicial se embarcó gradualmente en una vía estandarizada y el trabajo de administración de propiedades logró ciertos resultados.

Cumplimiento de los objetivos de gestión diaria en 20xx:

La gestión de la vivienda es uno de los contenidos importantes de la gestión de la propiedad, que es especialmente importante en la etapa inicial de la decoración del propietario. Mire los problemas existentes en la antigua comunidad de propiedades, como fugas de agua en las unidades superiores e inferiores, daños en la fachada, daños en la estructura del edificio, cambios en las funciones de la casa, etc. , estos problemas han causado dificultades y dificultades en los servicios de gestión posteriores, y gradualmente se han convertido en problemas destacados que plagan el desarrollo de la industria.

Para ello, en materia de gestión de la decoración, nos hemos centrado en potenciar los siguientes aspectos:

1) Hemos formulado las “Pautas de Trabajo de Decoración” para propietarios y gestión de la decoración, y proporcionar orientación sobre unidades de decoración. Se proporcionan directrices claras sobre "impermeabilización de piezas clave", "seguridad contra incendios", "dirección de tuberías de agua y electricidad", "instalación de instalaciones y equipos de uso propio", etc., para que los propietarios y Las empresas de decoración pueden comprender de antemano diversas normas y requisitos de gestión y prepararse para el trabajo de gestión posterior.

2) Revisar y aprobar estrictamente las solicitudes de decoración y establecer expedientes completos de gestión de decoración. Todas las solicitudes de decoración deben presentar los materiales y dibujos especificados en el manual de decoración, y la fachada y la estructura interior en la solicitud de decoración serán estrictamente revisadas y se darán opiniones y sugerencias de aprobación.

3) Establecer un sistema de registro de inspección de decoración, organizar que varios departamentos realicen inspecciones de decoración de unidades de decoración de acuerdo con las regulaciones y llevar a cabo inspecciones de proyectos de manejo de incendios, decoración ilegal y impermeabilización de acuerdo con división del trabajo, y eliminar los fenómenos de decoración ilegal en estado embrionario.

4) Organizar periódicamente actividades especiales de inspección y rectificación de la decoración, llevar a cabo una rectificación limitada de fenómenos que no cumplan con los requisitos de las normas de gestión e implementar reinspecciones según lo planeado, lo cual ha sido afirmado por la mayoría de los propietarios. .

5) Desde el 20 de octubre **, de acuerdo con las necesidades de la organización del trabajo, la oficina de administración ha establecido un sistema especial de responsabilidad de inspección de decoración, que es organizado e implementado por el capitán de seguridad. Después de una capacitación relevante y diversos preparativos, se implementó con éxito y se obtuvieron buenos resultados.

5.2022 Muestra de resumen personal de Property Manager

Arreglo científico, fortaleciendo las "tres gestión integral", con el fin de construir una marca corporativa con características Galaxy, establecer una buena imagen corporativa y completar la traspaso de nuevas propiedades, realizar operaciones diversificadas, esforzarse por crear una doble cosecha de beneficios sociales y económicos, captar firmemente la línea principal de trabajo de servicios inmobiliarios, comenzar a trabajar y completar con éxito diversas tareas asignadas por la empresa. El resumen del trabajo del año pasado es el siguiente:

Primero, aclarar los indicadores y esforzarse por aumentar los ingresos y reducir los gastos

A principios de año, las responsabilidades de gestión se descompusieron de acuerdo con las responsabilidades de gestión objetivo emitidas por la junta directiva, y los departamentos firmaron cartas de responsabilidad departamental para aclarar los indicadores generales para diversas tareas en la oficina del gerente. Durante el año pasado, a pesar del cambio de personal de administración de propiedades y el aumento de los problemas de vivienda, el aumento de las tarifas de administración de propiedades se ha visto afectado. Sin embargo, todavía encontramos formas de completar las tareas de cobro. Al mismo tiempo, prestamos atención. aumentar los ingresos fuera de la propiedad. A través de nuestros esfuerzos, logramos un aumento en los ingresos por ventas de agua pura. Representa ingresos por alquiler de viviendas de ×××× yuanes y representa ingresos por servicios laborales de ×××× yuanes. Transferir el nombre aumentará los ingresos en ×××× yuanes.

En segundo lugar, implementar un sistema de capacitación cuantitativa

Realizar capacitación de acuerdo con el "Plan de capacitación", comprar el CD "Cómo se realiza la administración de propiedades" y organizar a todos para que observen y estudia detenidamente. La duración de las clases es de casi 10 horas * * 8 cursos, los folletos de capacitación son de elaboración propia y se anuncian los temas, y se fortalece la capacitación previa al empleo y la capacitación en el puesto de trabajo.

Con muchas nuevas contrataciones y muchos empleados entrando y saliendo de variables, se implementa capacitación. También prestamos atención a la implementación del sistema de responsabilidad, lo combinamos con el trabajo real y mejoramos la cuantificación de las responsabilidades de cada puesto para facilitar la operación, supervisión e inspección, y asegurar la implementación de diversos sistemas. Se afirma que las responsabilidades del personal de limpieza deben ser refinadas y promovidas por cada departamento, y el sistema de cuantificación de puestos y departamentos debe usarse para mejorar las especificaciones en función de las responsabilidades laborales. Los empleados en el trabajo deben determinar sus puestos y realizar sus tareas. trabajos bien.

3. Formación del personal de entrega de propiedades

Una de las principales tareas de la empresa este año es la entrega del nuevo edificio ××××. el traspaso en la capital desde principios de año. Aclare la entrega de varios procesos de trabajo, planifique la contratación de nuevos empleados y aumente gradualmente el personal de acuerdo con la etapa de finalización y entrega del edificio Du Ming para reducir costos. Gracias a la suficiente preparación organizativa y a la clara división del trabajo entre los distintos departamentos, las tareas de traspaso se completaron bien y se implementó la gestión de la nueva propiedad. Después de más de medio año de práctica, los empleados han sido capacitados y se vuelven competentes en sus respectivos trabajos.

IV.Servicio de cinco corazones para mejorar la imagen corporativa

A principios de año se propuso brindar servicios de alta calidad y mejorar la imagen corporativa con "cinco corazones". servicios. El director general predica con el ejemplo y hace grandes esfuerzos para ampliar los servicios. Para satisfacer a los propietarios, los propietarios toman la iniciativa de proporcionar servicios cuando sea necesario. El dueño está fuera, es necesario regar las flores, plantas y árboles de la casa y es necesario alimentar a los peces ornamentales. El administrador de la propiedad tomó la iniciativa de tomar las llaves y completó bien la tarea. El propietario propuso contratar una niñera y tomó la iniciativa de ponerse en contacto con la empresa de servicios de limpieza para ayudar a coordinar. Cambiaron a muchas personas y finalmente contrataron a una niñera satisfactoria. El propietario del automóvil debe solicitar el pase ××× del automóvil, tomar la iniciativa para ayudar al agente y cerrar la relación con el propietario del automóvil. Ha sido agradecido y elogiado por los propietarios y se ha mejorado la imagen corporativa.

En quinto lugar, fortalecer la comunicación y cultivar el espíritu de equipo

Preste atención a las relaciones con otros departamentos este año. El nuevo administrador de la propiedad desea hacer un buen trabajo al principio y algunas tareas requieren la cooperación de empleados de otros departamentos. La mala comunicación y coordinación afectará la psicología laboral. Haga ajustes oportunos y preste atención a la comunicación. Ahora funciona bien en conjunto. No intervenimos directamente en los problemas encontrados, sino que nos coordinamos con los líderes y gerentes del departamento para resolver los problemas. Educamos a la mayoría del departamento a través de problemas individuales, lo que favorece la movilización del entusiasmo de todos por el trabajo. Capacidad para ejercer la iniciativa subjetiva y promover el espíritu de equipo.