12315 ¿Puedo reclamar al cartel?
12315 es una plataforma de protección de los derechos del consumidor y no es responsable de la protección de los derechos de las disputas de alquiler. Si tiene una disputa de alquiler, puede utilizar los siguientes métodos:
1. Negociar un acuerdo: si surge una disputa debido al arrendamiento de la casa, las partes deben negociar para resolverla;
2. Si la negociación fracasa, presentar una demanda civil Litigio o solicitud de arbitraje.
Denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido infringidos tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de organizaciones relevantes que infringen sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.
Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. .
Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, Internet, etc. Pero cualquiera que sea la forma que adopte, es necesario aclarar lo siguiente:
1 es la información básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. ;
2. La información básica del encuestado; es decir, el nombre, dirección y número de teléfono del encuestado;
3. de los bienes adquiridos, cantidad, precio;
4. La situación específica del daño, el momento en que se descubrió el problema y la negociación con el operador, etc. ;
5. Cupones de compras, tarjetas de garantía, copias de acuerdos, etc.
La Asociación de Consumidores acepta las siguientes quejas de acuerdo con la ley:
1. Se han perjudicado los derechos e intereses de los consumidores.
2. para cumplir con sus obligaciones legales con los operadores.
3. Quejas sobre agricultores que compran y utilizan materiales de producción como semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria agrícola, etc., directamente para la producción agrícola y que causan daños. a sus propios derechos e intereses.
La Asociación de Consumidores no acepta las siguientes reclamaciones:
1. Disputas entre operadores;
2. No hay un demandado claro;
3. El operador ha explicado sinceramente de antemano los defectos de los bienes a los consumidores;
4 Las dos partes en la disputa han llegado a un acuerdo de solución (mediación) y lo han cumplido, y no hay novedades. motivos y fundamento relevante;
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5. Disputas derivadas de inversiones, partos y otras necesidades;
6.
Base Legal
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 2: Los derechos e intereses de los consumidores para comprar y utilizar bienes o recibir servicios de consumo diario, amparados por esta ley. Lo no previsto en esta ley quedará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.