¿Qué significa el modelo de comercio electrónico O2O? Diagrama del modelo de comercio electrónico O2O
El concepto de O2O es muy amplio, puede implicar tanto online como offline, y puede denominarse O2O. Todos los cursos convencionales de gestión empresarial presentan y se centran en O2O, un nuevo modelo de negocio. En 2013, O2O entró en una etapa de rápido desarrollo y comenzó la localización e integración de dispositivos móviles. Como resultado, surgió el modelo de negocio O2O y se convirtió en una rama localizada desde el ámbito online al offline.
Dos rutas de O2O:
Online y offline
Todo el mundo habla de O2O, y nosotros también hablamos de O2O. O2O parece estar a punto de explotar en el extranjero y deberíamos estar llenos de expectativas y confianza. Y se ha movilizado a O2O, que ayuda a los estadounidenses a tomar taxis y hacer publicidad. Me gustaría recordarles a todos que al lanzarse a O2O, todavía hay que considerar las diferencias entre China y Estados Unidos. La diferencia entre China y Estados Unidos en materia de juegos no es particularmente grande y son más receptivos a los juegos o a socializar. Pero O2O es diferente. Nuestros usuarios son muy vanguardistas y pueden ponerse al día con los estadounidenses. Sin embargo, nuestros negocios en línea, esas tiendas de comestibles y restaurantes, aún no están listos. No están preparados para los consumidores y usuarios. Es diferente en los Estados Unidos. Las empresas estadounidenses están listas para conectarse con los usuarios de Internet móvil. O2O en sí es el comportamiento de los usuarios en línea que se conectan con comerciantes fuera de línea. En China, debido a que el negocio aún no está tan maduro, existen ciertos desafíos a este respecto.
Ahora se pueden observar dos tendencias. Una es el rápido desarrollo del sector online. Ya sea pudín o mayordomo de hotel, estos productos se están desarrollando rápidamente fuera de línea. Sin embargo, estos productos se enfrentan al problema de la homogeneidad. ¿Qué pasa si alguien más lo hace? Porque solo hay online y no offline. A la derecha está el comportamiento fuera de línea, y Family Food Party es un ejemplo muy interesante. Lanzaron un servicio de comida a domicilio offline, pero de una forma muy laboriosa pero muy competitiva. Una vez completado, esto puede parecerse un poco al enfoque de JD.COM. Eso significa que usted crea un equipo de entrega de alimentos y luego se comunica con todos los comerciantes, pero ellos no entienden Internet. No importa. Te lo explicaré, lo haré por ti. Si está dispuesto a llegar tan lejos, puede hacer O2O, pero el costo es relativamente alto y el desarrollo es lento.
El 8 de junio de 2013, Suning ofreció el mismo precio online y offline, iniciando la transición online-offline.
También hay un nuevo modelo O2O en línea y fuera de línea, a saber, el servicio de vida O2O, como Weibo China. Se forma un nuevo modelo de negocio para servicios fuera de línea a través de ventas, compras, transacciones y reseñas en línea.
Sin conexión
Con el rápido desarrollo de Internet, O2O también se ha desarrollado en otra forma. El núcleo principal de O2O inverso, es decir, Offine To Online, es utilizar canales de visualización de información fuera de línea (incluidos códigos QR, etc.) para guiar a los usuarios en línea. ) y diversas actividades de promoción fuera de línea. Entonces puede haber un cambio inverso de lo online a lo offline, impulsando las ventas fuera de línea.
En línea a fuera de línea:
Para las empresas tradicionales, existen tres formas principales de desarrollar el comercio electrónico desde en línea a fuera de línea:
1. sitio web En forma de una cadena de tiendas de un centro comercial, los consumidores realizan pedidos directamente en línea en la tienda y luego experimentan el servicio fuera de línea. En este proceso, la marca brinda servicio al cliente en línea y puede ajustar los productos en cualquier momento (en caso de escasez), y los franquiciados reciben y entregan los productos, lo cual es adecuado para empresas de cadenas nacionales. La ventaja es que las tiendas online y offline pueden corresponderse una a una. La desventaja es que la inversión es grande y la promoción requiere mucho.
2. Con la ayuda de plataformas nacionales de terceros, podemos lograr la combinación perfecta de empresas de franquicia y sistemas de subestaciones, y utilizar el enorme tráfico de plataformas de terceros para promover y atraer clientes rápidamente. .
3. Cree un sistema de centro comercial Micronet WeChat para llevar a cabo diversas formas de promoción y pago por adelantado, y vender servicios fuera de línea en línea, que sea adecuado para empresas de servicios localizadas.
Notas sobre el emprendimiento O2O:
El concepto de O2O ha sido popular durante uno o dos años.
Aunque se han llevado a cabo muchos proyectos empresariales en este ámbito, especialmente algunos inversores deberían tener un conocimiento profundo del mismo. Se espera que 5 de los 10 planes de negocio recibidos lleven la etiqueta O2O. Las siguientes son diez sugerencias de emprendimiento en el campo O2O para su referencia:
Primero, cree industrias verticales
Para los emprendedores comunes, trate de no bloquear el camino de los gigantes y elija una vertical. La industria tiene una profundidad que un gigante no puede alcanzar.
En segundo lugar, evite la industria de la restauración.
En 2012, el mercado nacional de la restauración superó los 2 billones, lo que lo convierte en el más grande de la industria de servicios de vida. Esto también ha llevado a que el catering O2O sea sin duda el sector más competitivo en la actualidad. Todo el mundo, incluidos muchos gigantes, se centra principalmente en la restauración, pero para los equipos empresariales con fondos y recursos medios, sugiero intentar evitar la restauración O2O y elegir industrias pequeñas.
En tercer lugar, la segmentación de las grandes industrias
Si realmente desea considerar las grandes industrias con una competencia feroz, como la restauración, entonces creo que es mejor explorar las oportunidades de segmentación tanto como sea posible. para evitar Imita ciegamente Dianping, cupones, compras grupales, Taobao, etc. , intente explorar algunos nichos y necesidades personalizadas, o integre elementos sociales y de otro tipo para realizar algunas innovaciones, como Jiashidang, que brinda principalmente servicios de mandados para restaurantes que no entregan comida para llevar, y Yan Fei. com realiza pedidos en línea desde la perspectiva de los regalos. Si la demanda de segmentación es precisa, no sólo no podrá confiar ciegamente en los descuentos, sino que incluso los usuarios con precios superiores estarán dispuestos a pagar.
Cuarto, emprendimiento en ciudades pequeñas
En un período corto o largo, los gigantes básicamente no tienen tiempo para cuidar algunas ciudades más pequeñas. Básicamente centran su poder de fuego en ciudades de primer nivel como Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen. Por lo tanto, O2O en ciudades de segundo y tercer nivel tendrá un cierto período de ventana para los emprendedores. Si podemos aprovechar esta oportunidad de desarrollo, incluso si los gigantes llegan a ciudades de segundo y tercer nivel en el futuro, los equipos empresariales locales tendrán la fuerza para competir con ellos. Como muchos sitios web de grandes grupos nacionales de compras, fracasará en muchas ciudades.
Verbo (abreviatura de verbo) integrar recursos inactivos
En este sentido, no estoy seguro de si es riguroso describirlo como "integrar recursos inactivos". Pero el punto principal es que proyectos como los alquileres a corto plazo, los automóviles Yidao y los servicios de conducción eléctrica tienen todos el mismo punto de partida: es decir, básicamente no existen tiendas físicas fuera de línea para los servicios a los que se enfrentan. Este proveedor de servicios tendrá una mayor demanda de marketing online. Además, estos servicios tienen algunos recursos inactivos, en su mayoría recursos personales. En realidad, esto es un poco similar al modelo C2C de Taobao, excepto que no son productos sino servicios. Taobao desarrolló Tmall después de C2C, en gran parte porque estos pequeños vendedores estaban mejor integrados y al principio era difícil aprovechar esas grandes empresas.
Sexto, la posición de toma de decisiones ligera
La razón por la que O2O se ha convertido en el foco de atención es por el rápido desarrollo de Internet móvil en los últimos dos años, porque O2O es reconocida como una de las pocas empresas de Internet móvil. Uno de los principales modelos de ganancias. Para lograr O2O a través de Internet móvil, básicamente sólo la ruta de "ubicación" es un poco más confiable, pero no es omnipotente.
¿Qué servicios elegirán y adquirirán los usuarios a través del teléfono móvil? Básicamente serán algunas decisiones muy ligeras, como comer, cantar, hacerse un spa o manicura, etc. , y muchas veces los usuarios están afuera y ansiosos por encontrar negocios adecuados, por lo que tienen requisitos estrictos en la ubicación. Para esas grandes decisiones, como tomar fotografías de bodas, buscar decoración y otros servicios, creo que pocas personas tomarán decisiones a través de teléfonos móviles y los usuarios no tienen altos requisitos de ubicación para dichos servicios. Es totalmente posible que los usuarios de Xicheng elijan empresas en Dongcheng para tomar fotografías de bodas.
7. Industrias con mayores puntos débiles
Aunque muchas industrias de servicios tienen algunos puntos débiles, algunos son ligeramente más pequeños, mientras que los puntos débiles en muchas industrias siguen siendo relativamente grandes. En la industria de la restauración, en general, debido a las limitaciones impuestas a los comerciantes por plataformas como Dianping, la experiencia del consumidor ha mejorado mucho y hay menos puntos débiles.
¿Qué industrias de servicios tienen más puntos débiles? En pocas palabras, al menos las industrias de servicios en sitios web de información clasificada como 58.com son básicamente dolorosas, porque estos servicios, incluso sin revisiones de transacciones irreales, son solo un montón de información variada e inferior.
Para los servicios O2O de este tipo, hay mucho margen para mejorar la experiencia del usuario, lo que significa que es más fácil atraer usuarios e incluso cambiar sus hábitos originales.
8. Sin guerra de precios.
Mucha gente todavía piensa en comprar en grupo cuando hace O2O. Parece que solo saben atraer usuarios con descuentos, para que los comerciantes puedan dar descuentos, descuentos y ganancias en todo momento. Depender simplemente de los descuentos para atraer usuarios no tiene valor a largo plazo para los comerciantes, por lo que se puede decir que las compras en grupo han formado un círculo vicioso debido a los descuentos ultrabajos. Los usuarios compran debido a descuentos ultrabajos - los comerciantes no obtienen ganancias o no tienen clientes recurrentes - los comerciantes no tienen entusiasmo por los servicios - la experiencia del usuario es pobre - los usuarios dejan de comprar, los comerciantes dejan de jugar y los sitios web de compras grupales quiebran.
¿Realmente no existen otros valores que puedan atraer a los usuarios además de los descuentos? Absolutamente no es el caso. De hecho, hay muchos puntos de valor que se pueden explorar, como la experiencia considerada; permitir a los usuarios elegir y comprar servicios en el menor tiempo; la calidad del servicio está restringida y se garantiza el disfrute de los privilegios, etc. Por supuesto, no es completamente imposible generar descuentos adecuados, pero es necesario esforzarse por lograr la menor cantidad de descuentos posible y mantener descuentos razonables tanto como sea posible sin sacrificar la calidad del servicio comercial.
9. Pequeño pero hermoso
Suponiendo que el sitio web de compras grupales siempre insista en un grupo o algunos grupos por día en lugar de mil grupos por día, entonces será cauteloso al mismo tiempo. controlando la cantidad. Controlar la calidad de cada paquete. Generalmente, si se venden unos cientos de copias, el producto no se venderá. Se debe gastar más energía en instar a los comerciantes a brindar buenos servicios y garantizar la experiencia de consumo de los usuarios. ¿Vivirá un equipo así de más de una docena de personas una vida feliz? Desafortunadamente, muchas personas vienen con el objetivo de financiarse y ser adquiridas, por lo que, naturalmente, no pueden resistir la tentación de la escala.
En cuanto a iniciar un negocio O2O, creo que también es una buena opción. Hágalo más pequeño y mejor, gane reputación gradualmente y atraiga usuarios sin descuentos. Esto aumentará los márgenes de ganancia y será de mayor valor para los comerciantes. Por fin podrás vivir bien sin financiación.
X. ¿A quién vender?
Quien vende O2O tiene principalmente las siguientes dos direcciones:
1. Vender a empresas online: Esta dirección puede referirse a la oportunidad de proporcionar servicios de terceros a muchas empresas de comercio electrónico. . Cada vez hay más proyectos O2O y las condiciones para vender a quién son cada vez más maduras;
2. Vender a los comerciantes adecuados: en el futuro, millones de comerciantes de servicios fuera de línea se conectarán. Esta tendencia es inevitable.