¿Qué necesitan saber los especialistas en operaciones hoteleras de OTA?
Los especialistas en operaciones hoteleras de Ota deben saber lo siguiente:
1. Pensamiento operativo
En la era de Internet, escuchamos a menudo esta palabra, como operaciones de nuevos medios. , Operaciones de comercio electrónico, operaciones de usuarios, operaciones comunitarias, operaciones de crecimiento... Hay varias posiciones operativas en esta era. Si le resulta difícil entender el uso de la palabra "operaciones", usemos otro término: "gestión".
Utilizada en nuestra industria hotelera, la operación de OTA del hotel es el mantenimiento y gestión de la plataforma OTA del hotel. Esta gestión es en todos los aspectos, es decir, las operaciones OTA del hotel son en todos los aspectos, como gestión de productos online, gestión de pedidos, gestión de backend de OTA, gestión de clientes, coordinación y gestión del trabajo offline, etc.
2. Pensamiento del usuario
En la era de Internet, el pensamiento del usuario es muy importante. Entonces, ¿qué piensa el usuario? Basta pensar desde la perspectiva de los usuarios, clientes y consumidores, ¿qué les gusta a los consumidores? ¿Qué necesitan los usuarios? Piense en todo desde la perspectiva de los clientes y consumidores. Necesitamos administrar el negocio hotelero en línea de una manera que guste a los consumidores y realizar las operaciones de las OTA hoteleras de acuerdo con las necesidades de los consumidores.
3. Pensamiento de marketing
Los especialistas en operaciones de OTA hoteleras no son sólo especialistas en operaciones, sino también especialistas en marketing. Todo el mundo debería recordar esta frase: mientras haya mercado, habrá marketing.
Es más, el mercado hotelero actual es un mercado de compradores, donde la oferta supera la demanda. Además, la homogeneidad es común en la industria hotelera y la competencia es muy feroz, por lo que cuando operamos OTA hoteleras, no podemos. esperar a que los pedidos lleguen a nuestra puerta. Se trata de encontrar formas de atraer clientes y atraer tráfico.