12319 ¿Te quejas del trabajo en el autobús?

Funcionó. Puede llamar al 12319 para realizar una denuncia. 12319 es la línea directa de servicios de construcción urbana. Es un número de teléfono exclusivo para los servicios de bienestar público en la industria de la construcción nacional determinado por el Ministerio de la Construcción y el Ministerio de la Industria de la Información, que cubre el transporte público, el suministro de agua, el gas, la calefacción y el mercado de la construcción. etc. Cuando ocurre una disputa sobre el transporte, se requieren pruebas relevantes para presentar la queja al conductor del autobús. Al presentar una queja, debe explicar las circunstancias relevantes y el proceso que ocurrió, y debe aclarar el problema. Después de presentar una queja, debe esperar de 3 a 5 días hábiles para que los profesionales investiguen y respondan las preguntas.

Denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido infringidos tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de organizaciones relevantes que infringen sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados. Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. Aceptación de quejas, consultas, sugerencias y servicios de mantenimiento de la industria: Los asuntos hídricos incluyen quejas, consultas, sugerencias y servicios de mantenimiento en control de inundaciones, ríos, drenaje y suministro de agua. Las categorías de transporte incluyen: quejas, consultas, sugerencias y reparaciones en autobuses, taxis, tránsito ferroviario, gestión de terrenos (transporte de pasajeros de larga distancia, transporte de carga, transporte de carga, alquiler de carga, estacionamientos, capacitación de conductores de vehículos de motor). Los bienes raíces incluyen: terrenos para construcción, terrenos colectivos, desarrollo inmobiliario, evaluación de bienes raíces, topografía y mapeo de bienes raíces, corretaje de bienes raíces, derechos de propiedad inmobiliaria, preventa de viviendas comerciales, venta de viviendas existentes, mercado de alquiler de viviendas, público gestión de alquiler de viviendas, alivio de la pobreza de viviendas de bajo alquiler, mantenimiento de viviendas, gestión comunitaria, trabajo del comité de propietarios, fondos de mantenimiento, construcción ilegal, reforma de viviendas, renovación de viviendas antiguas, demolición de viviendas, viviendas particulares, geología y minería. Los asuntos municipales incluyen: quejas, consultas, sugerencias e informes de reparación de autopistas, caminos municipales, caminos urbanos, puentes e instalaciones auxiliares, pasajes subterráneos, caminos de superficie, caminos elevados, construcción de oleoductos, obras de construcción municipales y la industria del gas. La apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental incluyen: quejas, sugerencias, consultas y reparaciones sobre la apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental, iluminación paisajística, publicidad exterior, etc. Dentro de la ciudad, supervisión de la aplicación de la ley de gestión urbana, basura doméstica y contaminantes específicos, limpieza y limpieza de vehículos de motor, apariencia de la ciudad e instalaciones de apoyo al saneamiento ambiental, áreas de agua y áreas específicas.

Base jurídica:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 14 Los consumidores disfrutarán del derecho a la personalidad al comprar y utilizar bienes. y recepción de servicios. El derecho al respeto a la dignidad, las costumbres y hábitos nacionales, y el derecho a que los datos personales sean protegidos de conformidad con la ley.

Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores.

Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores, así como la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho criticar la protección de los derechos e intereses de los consumidores y sugerencias.

Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida para la mediación;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Basado en el acuerdo con el operador El acuerdo de arbitraje alcanzado se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.