¿Qué significa “sop” en la industria hotelera?
Hotel SOP se refiere principalmente a la estandarización del software hotelero, que es más difícil de establecer que la estandarización del software hotelero, especialmente de mantener.
El SOP del hotel se divide principalmente en tres etapas: la formulación de los estándares de servicio del hotel, la implementación de los estándares de servicio del hotel y el mantenimiento de los estándares de servicio del hotel.
El establecimiento de estándares consiste en utilizar un lenguaje estandarizado para describir procesos y estándares, y los estándares deben estar en línea con los estándares internacionales. Luego se espera que los empleados implementen los estándares establecidos en el trabajo y mejoren y optimicen continuamente los estándares en función de los comentarios de los clientes y las tendencias de la industria.