Plantilla de resumen de trabajo personal bancario 2022
En este año, como miembro del banco, ha habido nuevos avances en la forma de trabajar y la forma de trabajar ha cambiado mucho. Para revisar la experiencia laboral, escriba un resumen. El siguiente es un resumen de mi trabajo personal en un banco, espero que les sea de ayuda.
Plantilla 1 de resumen de trabajo personal del banco 2022 20___ es el año en el que gané más y el año en que progresé más. Desde principios de este año, sobre la base de la unidad, el trabajo duro y la lucha con mis colegas, y bajo el cuidado y el liderazgo correcto de los líderes, me he adherido a altos estándares y exigencias estrictas, he hecho mi trabajo concienzudamente, Y completó con éxito todas las tareas asignadas por los líderes, la capacidad de trabajo personal ha mejorado enormemente. Mirando hacia el pasado, el trabajo de 20__ y el plan de trabajo de 20__ se resumen a continuación:
1. Resumen de 20 años de trabajo
La ventana y la imagen del ahorro bancario. en oficinas de ahorro de primera línea. Tiene la mayor cantidad de clientes y el mayor volumen de transacciones todos los días. Durante este año, logré principalmente los dos puntos siguientes:
1. Concepto de servicio de alta calidad. Llego al trabajo a tiempo todos los días, hago buenos preparativos para el trabajo, asisto a las reuniones matutinas a tiempo, recibo a cada cliente con estándares de servicio civilizados y de alta calidad, promuevo pacientemente nuestras regulaciones comerciales y productos relacionados en detalle, y respondo las preguntas difíciles de los clientes. .
Recuerdo una vez un empresario autónomo fue a una sucursal a hacer un depósito con cientos de miles de dinero desordenado. Me concentré en clasificar y contar rápidamente los paquetes, y pronto le dije al cliente el número exacto, y el cliente me elogió repetidamente. Después de un tiempo, el cliente transfirió sus depósitos de otros bancos a nuestro banco.
Este incidente me hizo darme cuenta profundamente de que para hacer buenos negocios, debemos adherirnos al concepto de servicio de "pensar en las necesidades de los clientes, estar ansiosos por las necesidades de los clientes y eliminar las preocupaciones de los clientes".
2. Buena actitud laboral. Mi trabajo es principalmente usar y mantener importantes vales en blanco, documentos valiosos, efectivo y sellos en el baúl del cajero de acuerdo con las regulaciones; revisar cuidadosamente la información comercial enviada por los clientes, asegurar que las transacciones se ingresen correctamente y completar las transacciones dentro de la autoridad. mañana y mediodía Verifique el almacén el tercer día por la noche para asegurarse de que las cuentas, las cuentas y las cuentas internas y externas sean consistentes después de salir del trabajo, verifique el flujo del cajero con sus colegas;
Mi trabajo a veces es complicado y tengo que ser minucioso y concienzudo. Si quiero completar bien mi trabajo, debo trabajar duro para fortalecer mis estudios, perfeccionar mis excelentes habilidades y mejorar mi calidad.
Así que iba a trabajar durante el día y regresaba a casa por la noche para memorizar y comprender las reglas y regulaciones, las reglas de servicio y practicar contar dinero y operar una computadora. Desde entonces, he tomado la iniciativa en el aprendizaje de manera oportuna, domino el sistema y los requisitos comerciales, entiendo cada detalle, persisto en aprender y practicar y aprendo humildemente de colegas y líderes que son mejores que yo. Bajo la guía y el apoyo de colegas y líderes, mi calidad general mejoró de manera integral y mi trabajo durante el período también mejoró.
2.20__ plan de trabajo anual
Para el plan de trabajo del próximo año, tengo las siguientes ideas, que aún no están maduras. Por favor, denme algunas sugerencias de colegas y líderes:
Primero, posicionarse, eliminar la holgura y las deficiencias, actualizar completamente los conceptos, tomar la satisfacción del cliente como estándar, regular conscientemente su propio comportamiento e implementar concienzudamente nuestras diversas políticas. medidas de servicio. El segundo es utilizar la tecnología y la competencia empresarial como medida del nivel de servicio, practicar habilidades básicas, acelerar el procesamiento empresarial, evitar errores y captar la calidad. El tercero es adquirir nuevos conocimientos comerciales, ampliar las áreas comerciales de la oficina comercial y crear un buen entorno de desarrollo.
Llevo un año trabajando duro. Mirando retrospectivamente el año pasado, siento que he ganado mucho. ¡20 años después, me dedicaré a trabajar con mayor entusiasmo y llevar nuestra carrera al siguiente nivel!
En 20__, bajo el correcto liderazgo del banco, fortalecí mis estudios, corrigí mi actitud laboral y trabajé duro en mi puesto de acuerdo con los requisitos laborales del banco, atendí sinceramente a los clientes y completé mi trabajo con éxito. Se han logrado ciertos logros. El trabajo en 20__ se resume de la siguiente manera:
Primero, complete la tarea y obtenga buenos resultados.
En 20__, como cajero de primera línea, establecí mis tareas en dos aspectos: uno es hacer un buen trabajo como cajero de recepción y el otro es vender activamente productos financieros bancarios. En mi trabajo como cajero de recepción, soy concienzudo y meticuloso, legal y legal, y básicamente logro cero infracciones y cero errores en la venta de productos financieros bancarios, promuevo activamente y recomiendo encarecidamente * * * la venta de productos financieros bancarios; por 10.000 yuanes, de los cuales el fondo es 1 Diez mil yuanes, seguro 10.000 yuanes, tarjeta bancaria 10.000 yuanes.
El segundo es expandir activamente el negocio y hacer un buen trabajo con clientes nuevos y antiguos.
Siempre pongo al cliente en primer lugar en mi trabajo. Mientras hacemos un buen trabajo como cajeros de recepción, no debemos olvidarnos de vender activamente productos financieros bancarios y ampliar el espacio de los productos financieros bancarios con los clientes como centro. Para atraer a nuevos y antiguos clientes a comprar productos financieros bancarios, nos preocupamos por sus necesidades, pensamos en lo que piensan, impresionamos a los nuevos clientes con detalles y protegemos a los antiguos con sentimientos verdaderos y logramos buenos resultados. En el proceso de atención a antiguos clientes, introduzco cuidadosamente el marketing relacional para que los antiguos clientes puedan mantener suficiente confianza y buena voluntad en los servicios y productos de nuestro banco, consolidar su lealtad, alentar a los antiguos clientes a continuar comprando y mantener siempre la coordinación de la información con el banco. género, logrando una situación beneficiosa tanto para los bancos como para los clientes.
También utilizo la relación con antiguos clientes para presentar nuevos clientes y utilizo a los antiguos clientes como una cadena para atraer nuevos clientes, ampliando así las ventas de productos financieros bancarios. De esta manera, no solo puedo completar la tarea de ventas de productos financieros bancarios. , sino también promover la mejora de los beneficios económicos del banco.
En tercer lugar, establecer un sentido de servicio y servir a los clientes con sinceridad
En mi trabajo diario como cajero de primera línea, mantengo el espíritu de buscar la verdad a partir de los hechos, buscar la verdad a partir de los hechos. Ser pragmático, desempeñar mis funciones con integridad, tratar a los clientes con honestidad y brindar un servicio atento mejora el atractivo para el cliente. Ponga sus verdaderos sentimientos en cada palabra y acción de sus clientes, insista en estar orientado a las personas, al cliente y haga todo por sus clientes. Sonría seriamente, comprenda y sea más entusiasta durante el proceso de servicio; sonría y siempre brinde a sus clientes una sonrisa brillante. Trate sinceramente a los clientes como amigos, sirva con corazón y resuelva los problemas de los clientes. Siempre adhiérase al enfoque centrado en el cliente, insista en tomar los intereses de los clientes como la primera consideración y muestre sinceramente nuestro alto nivel. imagen de servicio de calidad, lograr un servicio sincero y atención infinita, y brindar a diferentes clientes un servicio y atención de valor agregado para aumentar la lealtad del cliente.
En 20__, de acuerdo con los requisitos del banco, realizamos concienzudamente el trabajo de cajeros de recepción, vendimos activamente productos financieros bancarios, completamos tareas, logramos buenos resultados y mejoramos significativamente la actitud de servicio y la disciplina organizacional. . Sobre la base de mis logros actuales, continuaré fortaleciendo mis estudios, mejorando mis habilidades laborales y niveles de servicio, trabajando más duro y diligentemente, haciendo bien mi trabajo, creando un excelente desempeño laboral y contribuyendo al sólido y rápido desarrollo del banco. Debidos esfuerzos y aportes.
En 20__, bajo el liderazgo correcto del banco, según el puesto real, el consultor comercial personal del banco desempeñó el papel de atender activamente a los clientes, expandir el negocio de marketing del banco, completar con éxito las tareas laborales y logrando ciertos resultados. Obtuvo la satisfacción del cliente. El trabajo en 20__ se resume de la siguiente manera:
Primero, estudie mucho para mejorar el nivel empresarial y las habilidades laborales.
Como consultor de negocios personales bancarios, me doy cuenta de que el desarrollo continuo y la innovación empresarial de la industria financiera han planteado requisitos más altos para los consultores de negocios personales bancarios. Debo estudiar mucho y mejorar mi nivel comercial y mi trabajo. habilidades que se ajusten a las necesidades del puesto. Con este fin, participé activamente en capacitaciones comerciales relevantes organizadas por mis superiores y estudié cuidadosamente los procedimientos operativos comerciales bancarios, los sistemas relacionados, el conocimiento del mercado de capitales, el conocimiento de los productos financieros bancarios y cómo comunicarme con los clientes, para poder responder preguntas cuando Los clientes preguntan sobre productos de marketing y otros temas relacionados, capaz de responder las preguntas de los clientes de forma rápida y correcta, brindarles sugerencias y métodos de procesamiento, utilizar mis conocimientos profesionales para construir un puente de comunicación con los clientes y promover el desarrollo del personal del banco. negocio.
En segundo lugar, sea meticuloso y esfuércese por ofrecer un buen servicio.
Como consultor comercial personal de un banco, necesita ampliar las ventas de productos financieros bancarios a través de servicios de alta calidad a los clientes. Sobre la base de dominar plenamente el conocimiento de los negocios bancarios y los productos bancarios, comprender completamente la situación básica de los clientes y esforzarse por brindar buenos servicios de acuerdo con las características de los diferentes clientes. Dado que domino la información básica de los clientes y entiendo sus rasgos de personalidad y pasatiempos, llamaré a los clientes que puedan estar interesados en el producto lo antes posible de acuerdo con las características del nuevo producto, para que pueda orientarme en mi labores de marketing y proporcionar a los clientes servicios diferenciados y personalizados. Soy meticuloso y trabajo duro para brindar un buen servicio. No solo mi eficiencia es alta, sino que también gano una gran cantidad de clientes leales para el banco, genero beneficios económicos considerables y gano los elogios más sinceros de los clientes. En 20__, las ventas de productos financieros bancarios ascendieron a 10.000 RMB, incluidos 10.000 RMB de fondos, 10.000 RMB de seguros y 10.000 RMB de tarjetas bancarias.
En tercer lugar, servir con sinceridad y hacer un buen trabajo en la gestión del lobby.
Sirvo con sinceridad y me esfuerzo por hacer un buen trabajo en la gestión del lobby. En primer lugar, a menudo salgo temprano del trabajo, limpio el vestíbulo, ordeno los sofás y sillas del vestíbulo, mantengo el vestíbulo limpio y ordenado en todo momento y doy a los clientes una sensación de civilización y elegancia. El segundo es atender a los clientes con una sonrisa, para que los clientes se sientan cordiales, felices y satisfechos con sus voces, sentimientos y acciones. Atiendo bien a cada cliente en mi trabajo diario, lo que incluye completar elementos individuales y asuntos de consulta, y establecer activamente buenas relaciones emocionales con los clientes. Durante el proceso de depositar y retirar dinero, algunos usuarios no podían escribir el comprobante, así que tomé la iniciativa de ayudar, enseñándoles uno a uno, varias veces a la vez, hasta que aprendí la lección.
Han pasado 20__ años. Aunque he completado la tarea y obtuve buenos resultados, no puedo estar satisfecho con esto. En el nuevo año, estudiaré más, innovaré los métodos de trabajo y las formas de servicio de los consultores comerciales personales del banco, me esforzaré por crear un desempeño excelente y haré esfuerzos y contribuciones al desarrollo del banco.
En el trabajo, ha pasado un año muy rápido, y parece que este año está a punto de terminar antes de que me despierte. Estamos a punto de iniciar un nuevo año y enfrentar nuevos desafíos y tareas. Cuando miro hacia atrás en el año pasado, no me arrepiento de haber perdido el tiempo, porque he aprendido mucho durante este año, he progresado mucho en la vida y el trabajo y, en general, he ganado mucho. Ahora resumiré mi trabajo en el banco este año de la siguiente manera:
En primer lugar, en términos de trabajo personal
Este año sigo trabajando en el mostrador, como frontal y ventana de nuestro banco que mira directamente a los clientes, la responsabilidad es grande y también es una gran oportunidad para ejercitar las capacidades. Como no llevo suficiente tiempo en nuestro banco, todavía existe una gran brecha entre otros empleados senior y yo en términos de experiencia. Pero ni una sola vez me sentí desanimado. En cambio, debemos seguir el ejemplo de nuestros líderes y colegas, estudiar mucho, registrar algunos problemas encontrados en el trabajo y aplicar activamente lo que hemos aprendido en nuestro trabajo para brindar a los clientes una mejor experiencia de servicio.
A menos que encuentre algo que no pueda manejar en el trabajo, haré todo lo posible para resolver el problema con mi propia capacidad y acumularé experiencia. Creo firmemente que aunque esto afectará mi velocidad de trabajo hasta cierto punto, mejorará mi progreso laboral a largo plazo. Al mismo tiempo, puedo tomar cada negocio en serio, afrontar el negocio que los clientes quieren manejar con una actitud centrada y paciente, revisar cuidadosamente cosas como cambios de privado a público, suplementos de información, etc., y exigir altos estándares para mí y Los clientes deben estandarizarse al completar. En la práctica Recuerde el sistema.
En segundo lugar, en términos de pensamiento personal.
Como cajero de banco, es muy importante establecer un buen sentido de servicio. Sólo haciendo un buen trabajo y obteniendo el reconocimiento de los clientes podremos mejorar la imagen de nuestro banco y promover el crecimiento empresarial. Por lo tanto, sigo estrictamente las reglas y regulaciones y me exijo cumplir con mi deber, amar mi trabajo y hacer un buen trabajo al atender a los clientes. Deshágase de la pereza y las deficiencias mentales, decídase a practicar habilidades básicas, acelere el negocio bancario, aprenda conocimientos y habilidades de gestión financiera después del trabajo, amplíe el alcance del negocio y siente las bases para un mayor desarrollo.
En 20____, gracias a mis propios esfuerzos, he logrado grandes avances en mis habilidades y pensamiento empresarial. Sin embargo, en comparación con los altos requisitos del banco, todavía tengo varias deficiencias que deben mejorarse. En el próximo año, seguiré fortaleciendo el estudio de ideas y habilidades, afrontaré el trabajo con cara trabajadora y espíritu innovador, elevaré mi nivel empresarial a un nuevo nivel y contribuiré al desarrollo del banco y a mí mismo.
En marzo de 2022, tuve la suerte de convertirme en miembro de la cálida familia de China Construction Bank (CCB). Cuatro meses después de incorporarme a la empresa, me asignaron a una sucursal para realizar prácticas. Durante este ejercicio, puedo participar activamente en estudios políticos y empresariales organizados por ramas y subramas, tener una actitud de aprendizaje correcta, cumplir con las reglas y regulaciones, respetar el liderazgo, unir a los colegas, aclarar el propósito del ejercicio, obedecer los acuerdos, participar activamente. en asuntos internos, pedir consejo con humildad y aplicar activamente los conocimientos teóricos aprendidos en la universidad al trabajo práctico. Aunque solo estudié en este puesto durante cuatro meses, me beneficié mucho y lo sentí profundamente. El siguiente es un resumen de mi trabajo del año pasado:
Ideológicamente
Por un lado, fortalezco mis creencias políticas, me esfuerzo por mejorar mi conciencia ideológica y me adhiero a los principios del Partido Comunista de China. Por otro lado, establecí un concepto de servicio centrado en el cliente y comprendí mejor la importancia del CCB centrado en el cliente a través del estudio y la práctica. Durante la capacitación del banco provincial, aprendí el concepto de servicio centrado en el cliente de las clases de los líderes del banco provincial, pero mi comprensión en ese momento era sólo teórica y no tenía experiencia personal. Después de llegar al mostrador, descubrí que no se trataba de un eslogan vacío. En la industria financiera, donde la competencia es feroz sin precedentes, sólo estableciendo firmemente una filosofía centrada en el cliente, sirviendo a los clientes de todo corazón y creando más conveniencia y riqueza para los clientes, especialmente en esta era de competencia feroz sin precedentes en la industria financiera, solo podremos Establecer firmemente una filosofía centrada en el cliente. Sólo centrándonos en el concepto de servir a los clientes de forma eficaz podremos seguir siendo invencibles en la competencia.
Haciendo negocios
También gané mucho. No era ajeno a los bancos cuando estaba en la escuela, pero en ese momento entendía la teoría económica y el nivel macro, y no sabía mucho sobre el negocio específico de los bancos. Cuando llegué al mostrador, descubrí que el banco no solo manejaba depósitos y retiros como sabía antes. Todavía hay muchos negocios que no conozco y todavía tengo mucho que aprender. Con la ayuda de mis colegas, ahora estoy básicamente familiarizado con los procedimientos operativos de la caja de ahorros y también me he vuelto relativamente competente en el funcionamiento del sistema operativo DCC de negocios financieros personales. Puedo desempeñarme de forma independiente como cajero, asumir las responsabilidades y obligaciones correspondientes y aceptar una evaluación integral de la gestión del desempeño y las correspondientes medidas de incentivo y restricción.
También uso mi tiempo libre para estudiar seriamente otros conocimientos relacionados con los negocios financieros y ampliar mi espacio de aprendizaje. Apoyándose en su amor por la literatura y la práctica diaria, tiene la capacidad de redactar resúmenes, encuestas y análisis estadísticos, pudiendo analizar con prontitud problemas como la demanda del mercado, productos y canales, sugerencias de los clientes, etc. descubiertos en la atención al cliente, con el fin de trabajar duro Resolver problemas y dificultades.
En resumen, durante esta pasantía, no solo aprendí muchos conocimientos que no están disponibles en los libros, sino que también determiné objetivos de aprendizaje y capacitación, corrigí mi actitud laboral, puse a prueba mi entusiasmo y paciencia en el trabajo, y fortaleció mi determinación de trabajar. Al mismo tiempo, en mis contactos con la gente de CCB, me inspiré en el espíritu de trabajo en equipo, dedicación, innovación y dedicación de CCB. El estilo de integridad, afinidad, rigor, pragmatismo, trabajo duro y espíritu emprendedor de CCB quedó profundamente arraigado. mi mente. . Durante este tiempo, también siento que he mejorado y progresado en muchos aspectos, lo que ha sentado una buena base para estudiar puestos de contabilidad y gerente de cuentas en el futuro. Buen comienzo, la mitad está hecha. Creo que en el próximo proceso del plan de formación de pasantías trabajaré duro para aprender más conocimientos con mayor entusiasmo y completar el trabajo de formación de base con alta calidad y cantidad.
Plantilla 4 de resumen del trabajo personal del banco de 2022 Del 20__ al 20__ fueron años de rápido desarrollo para el Banco de China. Para mí, estos últimos años también han sido tres años de arduo trabajo, tres años de adaptación a los cambios, tres años de pionero e innovación, y tres años de clarificación de ideas y aceleración del desarrollo. En los últimos tres años, con el desarrollo del Banco de China, he completado la integración de mí y de mi trabajo. En estos tres años, la organización y el liderazgo me han brindado muchas oportunidades para aprender y ejercer.
En primer lugar, fortalecer el aprendizaje empresarial, mejorar la calidad general y adaptarse a las necesidades de la nueva situación.
Desde que comencé a trabajar en el ahorro, le he dado gran importancia al cultivo y aprendizaje de habilidades empresariales personales.
Mientras brindamos servicios estandarizados y de alta calidad a los depositantes, debemos estudiar diligentemente las habilidades comerciales. Sobre la base del dominio de los procesos comerciales originales, debemos aprender activa y concienzudamente nuevos negocios y nuevos conocimientos, y aprender humildemente de los líderes y departamentos profesionales. no entiendo nada. Con las necesidades de la reforma bancaria, mi capacidad de trabajo y mi calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel comercial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las reformas del Banco de China en varias etapas.
En segundo lugar, implementar un trabajo de alta calidad con un alto sentido de responsabilidad y un concepto de servicio centrado en el cliente.
Siempre me adhiero al concepto de "el cliente primero", considero los asuntos de los clientes como propios, me pongo en su lugar, me preocupo por las necesidades de los clientes, pienso en lo que piensan los clientes, exploro ideas con valentía y Adoptamos diferentes métodos para diferentes métodos de trabajo, nos esforzamos por brindar a los clientes el mejor servicio para ganar su apoyo para nuestro negocio. Ha sido elogiado muchas veces por diferentes tipos de clientes y nunca ha recibido una sola queja de un cliente.
Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Mi objetivo es aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas habilidades, adaptarme a los cambios en el entorno que me rodea, mejorar mi capacidad para ocupar puestos, convertirme en un empleado integral de BOC y planificar mejor mi carrera.
Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. En el futuro, seguiré haciendo bien mi trabajo y siempre me estimularé y mejoraré con el concepto de servicio de "servicio sin fin, innovación de servicio y servicio duradero". Con el cuidado, la orientación y la ayuda de líderes y colegas, mejoraré. Yo mismo y ser más estricto conmigo mismo, contribuir al proceso de reforma y desarrollo del Banco de China e implementar un trabajo de servicio de alta calidad.
3. Perspectivas laborales
Espero seguir trabajando en mi puesto de ahorro actual, trabajando con diligencia y conciencia. Entonces, para el actual concurso laboral, también elegí el puesto de cajero integral. Una vez obtuve resultados de primera clase en la prueba de habilidades en 200X y 20__, pero lo único que lamento es no haberme convertido en un cajero de 5 estrellas, por lo que mi objetivo futuro es trabajar duro para convertirme en un cajero de 5 estrellas, sin importar si es posible o no. Resumen de 20 años de trabajo en banca personal:
El 19 de mayo de 2009, me trasladaron a la Oficina de Ahorros Postales de Renmin Road, que era una sucursal recién construida como ventana de demostración provincial.
La Oficina de Ahorros Postales de Renmin Road de la ciudad de Jiaozuo, anteriormente conocida como Oficina de Correos de Chuwang, está ubicada en el municipio de Chuwang, ciudad de Jiaozuo. En ese momento, el establecimiento estaba adyacente al mercado de materiales de construcción más grande de la ciudad de Jiaozuo hacia el este, al sur estaba el mercado mayorista de frutas donde se reunían los comerciantes, al norte había tiendas y restaurantes, y la calle donde estaba ubicado era una gran zona residencial. La excelente ubicación geográfica aporta comodidad al desarrollo comercial de Chuwang Savings Bank. No sólo el saldo ha crecido de manera constante, sino que el desarrollo del comercio electrónico, los seguros, la gestión financiera y otros negocios también se ha ubicado entre los primeros lugares entre todos los puntos de venta en el área urbana. A finales de abril, el establecimiento estaba en lo más alto.
Para cooperar con el desarrollo del Proyecto de Desvío de Agua de Sur a Norte, después de un cuidadoso estudio, los líderes de nuestra oficina finalmente construyeron una nueva sucursal en la sección central de Renmin Road y se trasladaron oficialmente el Chuwang Savings original a la actual sucursal de Renmin Road Savings el 10 de mayo, abierta oficialmente al público. En los últimos tres meses, hemos experimentado los altibajos y el crecimiento de la Oficina de Ahorro Postal de Renmin Road y hemos logrado algunos pequeños resultados, pero al mismo tiempo también nos ha brindado más información sobre nuestro trabajo.
En primer lugar, quiero presentarles una queja:
Desde la reubicación del Chu King Savings Bank, se puede decir que la situación que hemos enfrentado es extremadamente grave.
1. El saldo se desplomó. Se transfirió a Renmin Road Savings el 19 de mayo de 2009 y el saldo fue 3,4906 millones de yuanes menos que la dirección original del Príncipe Eduardo, que estaba a 6,49 millones de yuanes del progreso de la imagen en el segundo trimestre. A finales de junio, el saldo del segundo trimestre cayó a 28,21 millones de yuanes y la demanda actual se redujo en 4,5524 millones de yuanes, ubicándose en el último lugar entre los establecimientos urbanos.
2. Debido a la reubicación, los grandes clientes continuaron perdiendo y la mayoría de los clientes originales de Shang Yi Tong fueron cazados furtivamente.
Muchos depositantes también eligieron otros bancos y nuevas sucursales porque estaban demasiado lejos. La mayoría de los usuarios de los alrededores no saben que aquí hay puntos de ahorro postal. En los primeros días de apertura, solo unos pocos clientes venían a hacer negocios. Incluso a finales de mayo, cuando otros puntos de venta estaban abarrotados y los usuarios hacían cola al borde de la carretera, solo teníamos unos pocos usuarios dispersos.
Por esta razón, el personal de ventas de nuestra oficina tomó la iniciativa de renunciar a su tiempo de descanso, caminar por la comunidad con folletos comerciales, visitar comerciantes y recorrer las calles para promover Renmin Road Postal Savings. Oficina. Encuentran unidades con muchos empleados y promueven activamente el pago de salarios. Cuando nos encontremos con comerciantes que realizan transferencias frecuentes, tomaremos la iniciativa de introducir el comercio electrónico. Cuando nos encontremos con usuarios que quieran ahorrar dinero, les recomendaremos seguros adecuados y depósitos a plazo... En junio y julio, la gente sudará cuando. ellos no se mueven, pero nosotros, con folletos en mano, iban de puerta en puerta en comunidades, unidades y negocios bajo un sol abrasador.
3. La competencia en la misma industria está en todas partes. Sabemos que hay muchos bancos en la sección media de Renmin Road, y solo unos pocos bancos importantes alrededor de la Oficina de Ahorros de Renmin Road, como el China Construction Bank, el Commercial Bank y el Industrial and Commercial Bank of China. La competencia entre industrias es evidente. En este sentido, promovemos activamente las políticas preferenciales de las empresas de ahorro postal, nos esforzamos por mejorar los servicios y mantener una sonrisa a los no usuarios.
En 2022, bajo la dirección correcta de los comités del partido y las reuniones de la presidencia de las ramas y subramas superiores, el departamento de negocios utilizará la recolección de los corazones de las personas como fuerza motriz y los servicios innovadores como punto de partida. punto, gestión audaz, búsqueda de la verdad y pragmatismo. Varias tareas asignadas por la sucursal se completaron con éxito. El tiempo de depósito de la empresa fue de 10.000 yuanes, un aumento neto de 10.000 yuanes en comparación con el comienzo del año. El depósito diario promedio fue de 10.000 yuanes y el depósito de ahorro aumentó en 10.000 yuanes.
El trabajo del año pasado se resume de la siguiente manera:
Primero, unir a las personas y formar un equipo de alta calidad
Los pensamientos son la guía para la acción. Si la gente se distrae, no se hace nada. Un grupo de personas en la oficina del director de ventas lo sabe muy bien, por lo que pondremos la cohesión en un lugar destacado.
1. Sé el primero en dar ejemplo, sé íntegro y corrígete. El grupo de personas en la oficina del director predica con el ejemplo, fortalece el aprendizaje y actúa como típicos defensores, organizadores y practicantes del aprendizaje. Sea un modelo a seguir, honesto, honesto, diligente y ahorrativo, y utilice sus propias cualidades para influir en cada empleado. Siempre nos adherimos al principio de justicia e imparcialidad en nuestro trabajo, no entablamos relaciones personales, no formamos camarillas y nos esforzamos por lograr un resultado equilibrado. Anime a los empleados a brindar más opiniones y adoptarlas siempre que sean razonables. Movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados para participar. En la delicada cuestión de la distribución del desempeño, se deben implementar apertura y transparencia. Asegúrese de que todos los empleados vean tranquilidad y se sientan cómodos.
2. Dar pleno juego al papel ejemplar y dirigente de los militantes del Partido. El departamento de ventas tiene 29 empleados, incluidos 13 miembros del partido. El papel de los miembros del partido entre las masas es particularmente importante en el departamento de ventas. La sección del partido del departamento comercial analiza los objetivos y tareas asignadas por la sección, unifica el entendimiento, garantiza que cada miembro del partido sea un punto de referencia y aprovecha plenamente el papel de la sección de base del partido como fortaleza de batalla. Bajo el papel ejemplar de los miembros del Partido, cultivamos activamente fuerzas de reserva y atraemos a empleados destacados para que se acerquen a la organización.
En segundo lugar, excelente servicio y estrategia exitosa.
La innovación en los servicios es el tema eterno del trabajo bancario. Sólo fortaleciendo los servicios podremos conquistar el mercado y generar beneficios. Un equipo de personas de la Dirección del Departamento de Ventas respondió al llamado de la Sucursal Municipal y del Gobierno Municipal de Rugao y participó activamente en la creación de una actividad de ventanilla "civilizada y honesta", que mejoró el nivel de servicio de la Departamento de Ventas a un nuevo nivel. Las prácticas avanzadas de nuestro departamento se han informado en noticias en línea y periódicos.
1. Aproveche la oportunidad de la Oficina del Director de Educación sobre Ética Profesional de los Empleados para crear una "ventana civilizada" y organizar periódicamente a los empleados para que aprendan reglas y regulaciones como las "Competencias básicas de los empleados bancarios y el Código de conducta". "Comportamiento de servicio" y "Estándares de servicio estandarizados para negocios bancarios", estandarizan constantemente las palabras y hechos del servicio de los empleados, instan a los empleados a cumplir estrictamente con "ocho a nueve pero no diez", tratan verdaderamente a los clientes como a sus padres de comida y ropa, y abogar por la "intención". El empleado Zhang Yan puede utilizar "tres tonos, dos paradas y una sonrisa" en el servicio de mostrador, y ha sido elogiado muchas veces durante visitas no anunciadas a la sucursal de la ciudad.
2. Preste mucha atención al mecanismo de evaluación e incentivos:
Primero, establezca un archivo de recompensas y castigos por los servicios civilizados y de alta calidad de los empleados, e incorpore el desempeño del servicio de los empleados. en la evaluación y selección anual, lo que mejora la conciencia de los empleados sobre las dificultades y ha mejorado la conciencia del servicio de los empleados;
El segundo es establecer un mecanismo de evaluación que vincule la calidad del servicio y el volumen de negocios, y crear una feria. Mecanismo de competencia de "más trabajo, más ganancias, menos trabajo, menos ganancias", formando una "buena situación de" lucha por obtener crédito "y "obtención de crédito".
El tercero es establecer un mecanismo de auditoría para los puntos de venta, los administradores de cuentas y los clientes. La persona a cargo de la sucursal evaluará al personal del almacén y a los cajeros, y los clientes y gerentes de cuentas evaluarán al personal de recepción del mostrador. El personal de recepción del mostrador de contabilidad, el personal de recepción del mostrador de caja y los cajeros del almacén seleccionarán cada uno de ellos a una persona de servicio sobresaliente. y recompensarlos cada trimestre.
El cuarto es crear un fondo de premios por servicios civilizados de alta calidad para elogiar a los avanzados y alentar a los atrasados.
3. Proporcionar un buen servicio a los departamentos pertinentes. El departamento de ventas no es sólo un departamento de servicio independiente, sino también el centro de sucursales y puntos de venta. Primero, coopere activamente con los administradores de cuentas para realizar diversos préstamos y retirar fondos. En agosto de este año, cooperé activamente con el gerente de cuentas para manejar el negocio de factoring de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ El segundo es servir bien a los puntos de venta de base. Se deben hacer esfuerzos para mejorar el nivel de servicio del personal superior y del personal de almacén y la transferencia oportuna de efectivo y la entrega de los documentos pertinentes a la sucursal.
En tercer lugar, buscar la verdad a partir de los hechos y tener el coraje de ampliar el mercado
“El desarrollo es la última palabra”. Sin desarrollo del mercado nada sería posible. A principios de año, la oficina del director, con un espíritu orientado al mercado, al servicio y centrado en el cliente, combinado con la situación específica del departamento de ventas, estableció una idea de trabajo de solicitar depósitos al mercado y buscando depósitos de otros bancos. Fíjate un objetivo y no te rindas hasta alcanzar tu objetivo.
1. Ordenar de manera integral la situación de las unidades de apertura de cuentas en el departamento de ventas, establecer cuentas grandes y visitarlas periódicamente. La competencia de los bancos modernos es la competencia de productos y servicios. El departamento comercial brinda servicios personalizados basados en diferentes clientes, continúa brindando servicios puerta a puerta a grandes clientes como el Hospital Popular, la Compañía de la Industria de la Sal y el Hospital de Medicina Tradicional China, y recomienda métodos rápidos de liquidación bancaria en línea a unidades con frecuentes asentamientos. Se ha abierto una cuenta bancaria en línea.
2. El amor es mejor que el servicio. Nantian Investment Management Company es un cliente que conquisté en agosto. Como banquero, debes tener sensibilidad profesional. Cuando la oficina del director se enteró de que 14 jefes, incluidos empresarios, habían recaudado fondos para preparar los derechos de propiedad del Grupo Nantian, inmediatamente preguntaron a muchas partes, se pusieron en contacto con Liu y otros, les presentaron nuestros servicios y ventajas de liquidación, y ganaron. La confianza del pueblo Nantian con sinceridad. El 8 de agosto decidí abrir una cuenta en nuestro departamento e invertir el capital social _ _.
3. Hacer un esfuerzo concertado para explorar las fuentes de depósitos. Zhou tiene una gran capacidad de actividad y es bueno en marketing, lo que efectivamente enriquece el poder de los depósitos públicos. Al mismo tiempo, se anima a los empleados a hacer sugerencias. Se han formulado medidas de recompensa para estimular eficazmente el entusiasmo de los empleados por realizar depósitos. El empleado Shen Jianhua aprovechó la relación de su amante en el ejército y tomó la iniciativa de recaudar 15.000 yuanes.
4. Cooperar activamente con el administrador de cuentas para brindar un buen servicio.
En agosto de este año, Jiangsu Red Star Silk Textile Group fue reestructurado debido a una mala gestión, que implicó la transferencia de préstamos de nuestro banco y otras cuestiones relacionadas. Nuestro departamento coopera activamente y se encarga de ayudar a resolver los procedimientos pertinentes. De esta manera nuestros bienes pueden estar protegidos. La recién registrada Dida Blue Silk Co., Ltd. invirtió por primera vez un capital registrado de 2,65438+58 millones de yuanes.