Con una pérdida de 15,48 millones en 12 días, ¿por qué Weizhou Island B&B no tiene ninguna simpatía?
Según las estadísticas de la Asociación de B&B de la isla Guangxi Beihai Weizhou, desde agosto, las 142 unidades miembros de la asociación han sufrido pérdidas totales por cancelaciones de 15,48 millones de yuanes. Una noticia regional de este tipo desencadenó un debate sobre lectura de 87,7 millones de personas en Weibo. Sin embargo, en el tema de Weibo #Guangxi Beihai Check-out Wave Loss alcanza los 15,48 millones #, hay poca simpatía por los operadores locales de B&B en el pasado. Lo que se puede ver es el problema de los servicios de B&B de la isla de Weizhou y la recepción del turismo local. .
En 12 días, Weizhou Island B&B perdió 15,48 millones de yuanes
Según el momento en que se publicó este informe en el Beihai Daily el 13 de agosto, Weizhou Island B&B Association 142 Un total de 15,48 Cada unidad miembro incurrió en millones de yuanes en pérdidas por cancelación de suscripción. Las estadísticas principales son pérdidas dentro de los 12 días del 1 al 12 de agosto.
¿Cuánto daño tiene tal pérdida para Weizhou Island B&B? Cuando Space Detective preguntó sobre la cuenta oficial de WeChat del Comité de Gestión del Distrito Turístico de la Isla de Meizhou, descubrió que no había datos oficiales sobre el valor de producción de la industria de alojamiento en familias de la isla de Weizhou.
Sin embargo, podemos observar más de cerca el flujo de pasajeros y la tasa de ocupación de B&B en la isla de Weizhou durante las vacaciones del Festival de Primavera de este año y la Semana Dorada del Primero de Mayo anunciadas por el Comité de Gestión de Wei. Del 11 al 17 de febrero, la isla Weizhou recibió un total de 26.800 turistas, un aumento interanual del 135%, y la tasa de ocupación de B&B de alta gama alcanzó el 100% del 30 de abril al 5 de mayo, la isla Weizhou recibió 100.000; turistas Se registraron 61.600 turistas, un 44,16% más que en 2019, y el número medio de pernoctaciones por turista alcanzó las 2,58, un 86,96% más que en 2019. En particular, los B&B boutique de piedra coralina de la isla suelen estar completos durante muchos días seguidos y los precios han aumentado más del 60%.
No solo eso, para Weizhou Island B&B, que se especializa en B&B isleños, ha entrado en la temporada alta de turismo desde mayo. Combinado con los viajes de verano en julio y agosto, Weizhou Island B&B debería haber obtenido ingresos considerables en estos meses.
En primer lugar, la demanda de cancelación de reservas de B&B debido a la epidemia no se manejó adecuadamente. Según la Plataforma de Quejas Black Cat, muchos consumidores se quejaron de que sus solicitudes de reembolso completo para el B&B en la isla de Weizhou fueron rechazadas porque se encontraban en una ciudad donde estalló la epidemia, su ocupación les impedía tomar vacaciones y no podían tomar vacaciones. prohibido salir. Un consumidor dijo a la tienda que era trabajador del gobierno y que no se le permitía viajar debido a la epidemia, por lo que solicitó un reembolso completo. El consumidor también llevó a la tienda un documento emitido por la Asociación de Hoteles Boutique y Bed and Breakfast de la Isla Weizhou, pero la tienda se negó directamente a reconocer el documento emitido por la asociación y dijo: "Este es un primer borrador, no un documento oficial". , y no lo reconozco." Este tipo de trato con los consumidores que no pueden viajar debido a la epidemia ha hecho que algunos consumidores tengan una mala impresión del B&B en la isla de Weizhou.
22 años de la isla Weizhou: de una granja a un B&B de alta gama
Una encuesta realizada por Space Explorer encontró que la isla Weizhou alguna vez fue clasificada como una de las "Diez islas más bellas del mundo". China" por "China National Geographic" Es una de las "islas" y la isla volcánica geológicamente más joven de China. Tiene un paisaje marino secreto tallado por agua y fuego.
Desde 1999, cuando no había ningún hotel con capacidad para 40 personas, la isla de Weizhou ha crecido hasta contar hoy con casi un centenar de B&B de alta gama. Este viaje le ha llevado a la isla de Weizhou 22 años.
Por casualidad, la granja en la isla de Weizhou nació oficialmente en 1999. Según Jiang Taile, presidente de la Asociación de Hoteles Boutique y Bed and Breakfast de la Isla Weizhou, un grupo turístico de 40 personas de Yunnan estaba a punto de llegar a la aldea Xijiao en la Isla Weizhou. También eran el primer grupo de invitados en la historia de. Isla Weizhou. Sin embargo, no hay ningún hotel en la isla y mucho menos una gran residencia con capacidad para 40 personas. Después de la negociación, los invitados se alojaron en más de una docena de casas del pueblo.
En aquella época, los invitados y los lugareños se llevaban como una familia. Algunas personas dijeron que se sentía como volver a casa, más bien como visitar a familiares. Los aldeanos también llevan a los huéspedes al mar, pescan y excavan caracoles. Más tarde, bajo el liderazgo de Jiang Taile, varios aldeanos también comenzaron a actuar, colocando directamente los colchones recién comprados sobre las tablas de madera en el segundo piso de la antigua casa de piedra coralina, que ni siquiera tenía aire acondicionado. El B&B en la isla Weizhou se construyó sitio por sitio.
En 2010, el entretenimiento en las granjas entró en un período explosivo. En ese momento, el Comité de Gestión del Área Turística de la Isla de Weizhou (en lo sucesivo, el "Comité de Gestión de Weizhou") asumió la gestión de la Isla de Weizhou y comenzó a trabajar duro para construir la tarjeta de presentación turística de la Isla de Weizhou.
Después de una serie de esfuerzos de empaquetado y promoción, la zona turística de la isla Weizhou se hizo famosa en todo el país, y el número de turistas que vinieron a visitar la zona aumentó explosivamente y se alojaron en B&B construidos en los exclusivos patios de las casas de coral de la isla Weizhou.
Al mismo tiempo, comenzó un auge de la construcción de viviendas en la isla de Weizhou. Según los aldeanos de Dishui Village, “Casi todos los hogares están llevando a cabo proyectos de construcción para construir granjas y hoteles familiares. Después de cuatro años de construcción alocada, en 2015 había casi 500 granjas en la isla, y el número total de granjas en la isla”. la isla era El número de habitaciones ha superado las 15.000. Sin embargo, estas propiedades son operadas principalmente por inversores extranjeros. Tomando como ejemplo la aldea de Dishui, los aldeanos desempeñaban principalmente el papel de propietarios en ese momento. Las casas en ubicaciones promedio tenían un alquiler promedio de 10.000 yuanes por habitación al año; las casas en mejores ubicaciones se podían alquilar por 15.000 yuanes.
Esta carrera casi loca se detuvo en 2015, y el Comité de Gestión de Wei comenzó a demoler edificios de granjas ilegales. En 2016, el número de granjas en la isla Weizhou se redujo a 430. Al mismo tiempo, debido a una grave homogeneización y desequilibrio entre la oferta y la demanda, las granjas tradicionales se han transformado gradualmente en posadas especializadas y las casas de familia de alto nivel han comenzado a surgir.
A finales de 2019, se inauguró un B&B junto al mar con una inversión total de más de 5 millones de yuanes en Dishui Village. El precio es de 1.700 yuanes/noche fuera de temporada y 2.300 yuanes/noche en temporada baja. temporada alta Ha redefinido el precio del alojamiento en Dishui Village. El mercado de alojamiento en familias de la isla Weizhou ha tenido un impacto.
Los B&B de alta gama se han convertido así en el próximo foco de desarrollo de la industria de B&B en la isla de Weizhou. Según la conferencia de trabajo de mitad de año de 2021 de la Zona Turística de la Isla de Weizhou, el desarrollo de grupos de industrias de alojamiento en familias de alto nivel es una de sus tareas clave en la segunda mitad del año. No solo eso, la isla de Weizhou es también una de las seis áreas principales en el diseño de desarrollo turístico y de B&B de Guangxi. La isla de Weizhou B&B debe convertirse en la marca de B&B, turismo y resort insular líder del país.
Repensar la industria de B&B
De hecho, los 22 años de desarrollo mencionados anteriormente no son solo el camino que ha tomado Beihai Weizhou Island B&B, sino también el desarrollo de los siete principales Clústeres de B&B en China. Por supuesto, los problemas expuestos también existen en otras áreas del grupo B&B.
Antes de esto, la industria de B&B había hecho muchas reflexiones. Tomando como ejemplo el B&B de la isla de Weizhou, el conflicto inicial existía entre el entorno natural. La solución fue que los departamentos pertinentes organizaran la demolición de los B&B ilegales. . Haz las paces con la naturaleza. El conflicto posterior fue la intensificación de la competencia en el mercado causada por el desequilibrio entre la oferta y la demanda. Algunos B&B realizaron cambios para mejorar su competitividad en el mercado.
La tormenta de opinión pública provocada por la cantidad de pérdidas en el B&B de la isla Weizhou expuso un nuevo problema en la industria del B&B: la falta de adaptabilidad a los estándares de la industria. Los B&B actuales ya no son un espacio de alojamiento independiente, sino que están en contacto con entidades del sector como asociaciones y plataformas OTA. Y estas entidades tienen reglas de juego relativamente completas que los B&B nunca antes habían tenido. A juzgar por la elusión de las responsabilidades de cancelación de suscripción entre Weizhou Island B&B y la plataforma, así como la disputa con los consumidores sobre la formalidad de los documentos, es necesario mejorar la adaptabilidad del B&B a las reglas de la industria. Y los B&B individuales de la isla Weizhou que optan por "no reconocer" a la asociación de B&B local son aún más difíciles de "domesticar".
No sólo eso, en la periferia de la industria de alojamiento en casas de familia, también se enfrentan a graves desafíos: el hundimiento de los hoteles turísticos y los consumidores que están más inclinados a disfrutar de servicios estandarizados.
En primer lugar, la base rural de la que se enorgullecen los B&B ha visto el rápido declive de grandes actores como los hoteles turísticos. Por ejemplo, Hoshino Resorts de Japón abrió su primera tienda en el continente en una aldea del condado de Tiantai, Zhejiang, y el primer complejo LUX Resort del país también adoptó un enfoque diferente en la aldea de Mingshi, condado de Daxin, la ciudad de Chongzuo, Guangxi, etc. Originalmente, los recursos turísticos de estos destinos especializados eran el principal atractivo de los B&B para atraer a los turistas a viajar a través de montañas y ríos. Sin embargo, el "ir al campo" de los hoteles turísticos ha eliminado esta parte de los recursos turísticos y ha proporcionado productos más estandarizados. y servicios de experiencias más creativas se ganaron los corazones de más turistas.
No solo eso, estos grandes jugadores también han lanzado sus propias marcas no estándar para competir directamente con las casas de familia que enfatizan el diseño único y la experiencia humanista. Tomemos como ejemplo los seis hoteles LUX y los hoteles LUX ubicados a lo largo de la antigua ruta de los caballos del té. El hotel puede guiar a los huéspedes a través de la encantadora ruta donde se reúnen las minorías étnicas. Es cierto que crear una experiencia así es un desafío difícil para la mayoría de los B&B.
En segundo lugar, los consumidores que prefieren servicios estandarizados han roto la ilusión bajo el filtro B&B.
Debido a que había tantas descripciones maravillosas sobre Ye Luxury B&B, un amigo no reprimió su curiosidad y decidió probar algo nuevo. Después de registrarme, descubrí que, a excepción de la cama, casi no había instalaciones a las que estaba acostumbrado en un hotel de estrellas. Lo peor fue que me desperté al día siguiente con un dolor. en la colcha lo había mordido fuerte. Este viaje destrozó por completo la fantasía de mi amigo sobre los B&B de lujo y salvajes. No solo eso, después de la epidemia, los consumidores esperan alojarse en hoteles con un entorno más estable y protección de la salud.
Por un lado, es la disminución de los competidores y, por otro, es la degradación de sus propios servicios. De hecho, es hora de que la industria del alojamiento en casas de familia vuelva a reflexionar.
¿Morirán los B&B?
Debido a esto, a muchas personas en la industria les preocupa que el desarrollo de nuestras casas de familia se haya desviado. ¿Disminuirá a largo plazo? Quizás no deberíamos ser tan pesimistas, pero los siguientes tres puntos son las tres direcciones a las que los B&B deben prestar atención.
01 Rechaza la involución del diseño
La era en la que los B&B confiaban en el diseño puede haber pasado. Algunos B&B que han cosechado dividendos estéticos con éxito dependen habitualmente del diseño y continúan aumentando los costos de diseño como truco publicitario. Tomando como ejemplo un B&B en Chongqing, el costo de diseño y renovación de cuatro casas ascendió a 50 millones. No sólo eso, estos diseños de alto costo se han convertido en algo común en la industria de alojamiento en casas de familia. Los B&B prefieren invitar a algunos diseñadores conocidos de la industria para que presidan el diseño de los B&B. Debido a los requisitos de alta calidad de sus trabajos, el costo de diseño de los B&B es inevitablemente alto.
Al mismo tiempo, también hay algunos B&B que se dejarán llevar por las tendencias estéticas populares y eventualmente se perderán en el tiempo. Los B&B que acumulan ciegamente ventanas del piso al techo estilo Instagram y otros elementos de celebridades de Internet en realidad exponen la ausencia de una actitud estética espacial. Debido a que a los B&B les resulta difícil encontrar un tema estético espacial claro, solo pueden seguir la tendencia.
Por lo tanto, los B&B deben rechazar la involución del diseño, encontrar una orientación estética clara para su propio espacio y aprender a integrarse con el paisaje que rodea el edificio, de modo que el diseño del espacio vuelva a la "naturaleza de alojamiento" . Especialmente para los B&B rurales, como dijo el diseñador de Naked Valley, Lu Xiaohui, el campo no debería ser un terreno de interpretación para los arquitectos, sino que tiene su propio lenguaje. Un mejor diálogo con el entorno a través del diseño, en lugar de simplemente disfrutar de los beneficios estéticos que aporta, será una cuestión a largo plazo para el futuro de los B&B.
Una epidemia casi llevó a "cero" la industria de alojamiento en casas de familia y expuso el frágil modelo de negocio. También son impactantes los "aumentos de precios en represalia" de algunos B&B después de la epidemia. Justo después de las vacaciones de Año Nuevo de este año, un B&B en los suburbios de Beijing ofreció decenas de miles de yuanes por noche, lo que generó una discusión. Algunas personas llamaron en broma a estos B&B de alta gama: "Miles por noche entre semana y decenas de miles por noche". noche de vacaciones. No son cinco estrellas, pero son cinco estrellas. "enfermedad".
La razón por la que hay precios tan altos es que muchos anfitriones de B&B tienen una tendencia al síndrome de transferencia de víctimas y sienten que han sufrido tantas pérdidas durante la epidemia. Durante el período de recuperación, intentaron desesperadamente hacerlo. compensar sus pérdidas mediante aumentos de precios y otras formas. Además, algunos operadores de B&B que invirtieron millones o incluso decenas de millones de yuanes no sabían cómo hacer presupuestos de costos y control de riesgos. Creían con ilusión que sus B&B podrían recuperar sus costos. En un plazo de 3 a 5 años, por lo tanto, cuando se trata de precios, algunas cosas a menudo se hacen en vano. El modelo de negocio de las familias anfitrionas no debería ser tan simple y tosco. La clave es que algo anda mal en el corazón de la gente.
El retorno de la inversión no sólo se refleja en la inversión inicial, sino que los servicios y operaciones posteriores del B&B también deben adaptarse a los tiempos. Gao Songyuan cree que cuando los B&B eran populares, los hoteles aprendían humildemente de los B&B, y ahora es el momento de que los B&B aprendan de los hoteles de alto nivel en la industria del alojamiento. En el pasado, los hoteles aprendieron lo "no estándar" de los B&B, pero ahora los B&B deberían aprender la "estandarización" de los hoteles. La investigación de Space Explorer encontró que algunos operadores de B&B en la industria han comenzado a darse cuenta de sus propios problemas de desarrollo y están cambiando activamente. Por ejemplo, Xipo B&B, que ha ingresado con éxito al desarrollo de la cadena, es uno de ellos. Tomando como ejemplo el sistema de responsabilidad del gerente de una tienda plana, no solo puede ayudar a aprovechar al máximo las ventajas de una sola tienda al transmitir la cultura del propietario y la calidez de una sola tienda, sino que también puede contribuir a la gestión unificada de las cadenas de tiendas.
03 Preste atención a la energía potencial integral
Para los B&B, la diferencia esencial con respecto a productos de alojamiento como los hoteles es el “toque humano”. Al igual que los primeros 40 invitados que llegaron a la isla Weizhou, para ellos el mejor recuerdo es poder integrarse a la vida isleña y disfrutar de la experiencia de pescar en el mar.
Hoy en día, algunos B&B en la isla Weizhou han abierto un área en el B&B para preparar arroz en polvo, un refrigerio especial local, lo que permite a los turistas experimentar y preparar arroz en polvo y sentir el más puro "sabor Weizhou".
Experimentar actividades como esta restauran las hermosas fantasías de los turistas sobre el "escenario de vida ideal" y diferencian los B&B de los espacios de alojamiento maduros, como los hoteles. Sin embargo, en el proceso de desarrollo a gran escala, estas valiosas experiencias diferenciadas han sido gradualmente ignoradas debido a las entradas y salidas. Algunos turistas incluso se quejaron de que, además de los diferentes entornos circundantes, la experiencia de un B&B ubicado en el campo y un B&B. Ubicado en el centro de la ciudad es diferente También "indiferente".
En este sentido, los B&B deben volver a intentar crear estas experiencias y, mediante una exploración en profundidad de los B&B culturales locales, así como pulir los productos de B&B con actitudes estéticas independientes y modelos de negocio saludables, en última instancia formar una empresa más competitiva La energía potencial integral de esta fuerza le ha permitido ir más allá en un patrón de desarrollo completamente diferente al de la primera generación de B&B.
Space Secret cree que, aunque todavía existen varias incertidumbres sobre el futuro de la epidemia, la agitación de la opinión pública en Weizhou Island B&B aún debe tomarse como una advertencia para todo el círculo de B&B. Llevando "poesía y distancia", los B&B están destinados a no ser un producto de alojamiento que cualquiera pueda administrar, ni una herramienta para generar dinero con fines comerciales. El futuro de los B&B dependerá en última instancia de un grupo de gerentes de la nueva era que realmente tengan ideales, sentimientos, espíritu, calidad y conciencia de marca.