Salón del Automóvil de Guangzhou 2021: ZEEKR lanza la marca de servicio al cliente ZEEKR Care
ZEEKR Care se basa en tecnología líder de interconexión inteligente y aplicaciones de big data, que pueden realizar un control inteligente y una detección previa de vehículos, una trazabilidad total de los servicios, una transparencia total y un diagnóstico inteligente de los problemas de los vehículos. Al prestar atención de forma remota y silenciosa al automóvil del usuario, predecir de manera inteligente los problemas del vehículo, convertir la pasividad en proactiva, abordar rápidamente los peligros del vehículo y garantizar la seguridad de las personas y los vehículos a través de la tecnología digital, los usuarios pueden rastrear el sitio del vehículo y las piezas de repuesto del producto; e información sobre la calidad del servicio de JiKrypton.
Al mismo tiempo, el avance del mantenimiento de los vehículos, estándares de precios, etc. Puede ver y evaluar todo el proceso y puede mejorar rápidamente los servicios en línea basándose en los comentarios de los usuarios, verdaderamente "tú ves, yo hago, tú dices, yo escucho" a través de un sistema de diagnóstico extremadamente inteligente, ZEEKR Care también puede identificar de manera rápida y precisa; problemas del vehículo, Brindar a los usuarios las mejores soluciones para que sean "científicas y precisas, ahorrando tiempo y dinero".
Cuando los usuarios encuentran problemas inesperados en el vehículo mientras conducen, pueden llamar al exclusivo club de soporte del grupo de expertos en cualquier momento. El equipo de "Ji Orange" responderá rápidamente las 24 horas del día para brindarles a los usuarios soluciones profesionales rápidamente. Esta capacidad de respuesta de alta eficiencia proviene de más de 300 puntos de servicio de alta calidad distribuidos en todo el país, brindando mayor comodidad a los usuarios.
Actualmente, los servicios de atención de ZEEKR * * * cubren 208 ciudades en 31 provincias de China. Además, Krypton Space también ha lanzado un servicio de entrega gratuito, que cubre el diseño del sitio móvil, servicios de recogida y entrega puerta a puerta y ubicaciones de servicio especificadas por el usuario, lo que reduce los viajes de los usuarios a diferentes lugares y es más propicio para rompiendo las limitaciones de tiempo y espacio, para que ZEEKR Care pueda realmente beneficiar a todos los propietarios de Krypton Space.
Cuando los usuarios encuentren dificultades al aire libre, ZEEKR Care activará inmediatamente los servicios de rescate y compañía de socorro, brindando compañía de socorro en línea las 24 horas y servicios de rescate en dos automóviles, brindando seguridad integral. Cuando el vehículo del usuario no está disponible, ZEEKR Care también puede proporcionar una variedad de servicios de itinerario para proteger cada momento del viaje.