12315 ¿Puedo presentar una queja entre provincias?

Sí, se informará a las autoridades reguladoras locales a tiempo, por lo que no tienes que preocuparte. El 15 de marzo de 1999, con el fin de resolver eficazmente el problema de la "dificultad para presentar quejas" entre los consumidores y aceptar las apelaciones de los consumidores de manera oportuna, conveniente y rápida, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo de la anterior Ministerio de Industria de la Información, abrió 12315 en todo el país. Línea directa dedicada a quejas e informes de los consumidores. Basándose en la línea directa 12315, las agencias administrativas industriales y comerciales de todos los niveles en todo el país han establecido una red de servicios de notificación de quejas de los consumidores 12315 que utiliza la tecnología de la información moderna como medio principal e integra la aceptación, la investigación y la supervisión, abarcando áreas urbanas y rurales en todo el país. el país.

Cómo presentar una queja en otro lugar:

Si un consumidor en otro lugar comete una infracción, puede negociar con el comerciante para resolver el asunto si el asunto no puede. resolverlo podrá reclamar ante el departamento de administración industrial y comercial del lugar de consumo. , las disputas entre turistas y operadores turísticos pueden resolverse a través de los siguientes cuatro canales: negociación entre las dos partes solicitando mediación a las asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas turísticas u organizaciones de mediación relevantes, sometiéndose a una institución de arbitraje para el arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje; alcanzado con el operador turístico; presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Base jurídica:

"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 5

Protección Nacional La No se vulnerarán los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.

El Estado aboga por patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.