¿Cuál es la importancia del marketing online hotelero en 2021?
La encuesta muestra que las necesidades de consumo de los huéspedes de los hoteles en el siglo XXI serán más personalizadas, innovadoras y cambiantes. Por un lado, los hoteles en línea pueden permitir a los clientes conocer de antemano la ubicación, el precio y el tipo del hotel que han reservado; por otro lado, los hoteles pueden obtener mejor los intereses y preferencias de los clientes a partir de plataformas de información en línea y proporcionarles información; información personalizada basada en sus necesidades y capacidades individuales Reintegrar los productos hoteleros, mejorar integralmente el servicio al cliente y la gestión hotelera, reflejar plenamente las características del hotel y los productos diseñados por el cliente y satisfacer en gran medida las necesidades personalizadas de los clientes.
2. Construir una plataforma para el desarrollo sostenible y la construcción de marca del hotel.
El marketing online del hotel es una consideración estratégica para el futuro mercado turístico. Es la necesidad del hotel de participar en la competencia del mercado, lograr un desarrollo hotelero sostenible y establecer conciencia de marca. A través de Internet, los huéspedes pueden obtener rápida y fácilmente una descripción muy detallada del hotel, que incluye no sólo la descripción de la información básica del hotel, sino también una descripción de una base de datos especializada sobre el transporte, los tipos y precios de habitaciones, el catering, el entretenimiento y las instalaciones de servicio del hotel. De esta manera, las instalaciones operativas del hotel y los precios de las habitaciones son transparentes. El diseño avanzado de la base de datos garantiza que los huéspedes puedan elegir su propio hotel en función de diversas condiciones. Puede permitir a los hoteles establecer un mecanismo de gestión honesto y una plataforma de comunicación superior, ampliar su visibilidad, abrir nuevos mercados y promover el marketing.
3. Distancia de la red hotelera global
En comparación con la industria hotelera global, la networking es una de las principales brechas en la industria hotelera china. En China, el 30% de los hoteles independientes ni siquiera tienen sitios web o páginas web, y el 97% de los hoteles independientes no se han sumado a la red de reservas. Tomando como ejemplo Hilton Hotel Group, sus puntos de servicio de red se han extendido a aeropuertos y estaciones de tren. Las famosas agencias hoteleras en línea de China reservan entre 2 y 3 millones de habitaciones al año, pero después de todo están fuera de la industria hotelera, por lo que el mercado en línea para hoteles independientes se ha convertido en el foco de atención.