Urgente. Ayuda literaria.
Un plan de marketing del Festival del Medio Otoño para un hotel
El marketing hotelero es el estudio de cómo identificar, analizar, evaluar, seleccionar y utilizar las oportunidades de mercado, cómo desarrollar productos comercializables, cómo explorar la mejor forma y la forma más razonable de producción y venta de hoteles en la feroz competencia y el entorno cambiante del mercado, y lograr los máximos beneficios económicos con el menor consumo de mano de obra. El sentido comercial de un jefe determina directa o indirectamente el desarrollo futuro de un hotel.
El decimoquinto día del octavo mes lunar es el tradicional Festival Chino del Medio Otoño, y también es el segundo festival tradicional más grande de China después del Festival de Primavera. El 15 de agosto coincide con la mitad del otoño, por eso se le llama el Festival del Medio Otoño. El antiguo calendario chino llama al octavo mes de mediados de otoño "Festival del Medio Otoño", por lo que el Festival del Medio Otoño también se llama "Festival del Medio Otoño". Se acerca el Festival del Medio Otoño. Con el fin de desarrollar mejor los servicios de venta hotelera y lograr una doble cosecha de beneficios económicos y sociales, este plan está especialmente formulado en base a la situación real de nuestro hotel y las costumbres étnicas tradicionales de mi país.
1. Análisis del mercado objetivo
Los clientes de este hotel son principalmente personas de clase media y alta y funcionarios gubernamentales, pero muchos son consumidores privados, lo que requiere que el hotel mejore su calidad. , sino también tener en cuenta los intereses personales de esos consumidores privados.
2. Estrategia de precios
1. Las comidas básicamente pueden mantener el precio original, pero se deben tener en cuenta algunos precios de comidas relacionados con el Festival del Medio Otoño (esto. Se recomienda este método) o Reducción directa del precio.
2. Para comidas de precio elevado, se recomienda combinar reducción de porciones y reducción de precio.
3. El precio del menú fijo del Festival del Medio Otoño (que se explica a continuación) no debe ser demasiado alto y el consumo per cápita debe controlarse entre 20 y 30 yuanes (sin incluir bebidas).
4. Los precios de otros servicios como las bebidas se pueden cambiar de manera flexible según la situación real del hotel, alcanzando el precio más bajo alrededor del Festival del Medio Otoño (pero debe determinarse en función de las condiciones del hotel). beneficio neto).
En tercer lugar, estrategia de marketing
1. Prepare comidas preparadas especiales para el Festival del Medio Otoño, que se pueden dividir en tres categorías según la situación real, incluidas comidas para dos personas y comidas para tres personas. El tema debe reflejar una reunión familiar y puedes enviar pasteles de luna (el precio no tiene por qué ser demasiado alto).
2. Si el cumpleaños de tu familiar es el 15 de agosto, podrás disfrutar de un descuento del 50-40% en cenas en el hotel con documentos válidos (libro de registro del hogar, documento de identidad) (dependiendo de la decisión real del hotel). ). Se recomienda recomendarles el menú preparado del Festival del Medio Otoño.
3. Aquellos con un número de teléfono móvil o fijo 815 (dentro del área de Linfen) pueden disfrutar de un descuento del 50 al 40 % en cenas en el hotel con documentos válidos (hukou, documento de identidad) (dependiendo del decisión real del hotel). Se recomienda recomendarles el menú preparado del Festival del Medio Otoño. Lo mejor sería que el hotel se pusiera en contacto directamente con estas personas.
4. Dado que este hotel no cuenta con servicios de alojamiento por el momento, podemos unir fuerzas con otros grandes hoteles que se centran principalmente en el alojamiento y presentar a los clientes entre sí. Esto puede aumentar la base de clientes y reducirla. algunos gastos relacionados. Para este grupo de clientes, puede recogerlos en automóvil y también se recomienda recomendarles el paquete del Festival del Medio Otoño.
5. Envíe algunos pequeños obsequios relacionados con el Festival del Medio Otoño después de la comida (debe estar impreso el nombre, número de teléfono, dirección y sitio web del hotel).
6. El evento se llevará a cabo del 10 al 20 de agosto del calendario lunar.
Cuarto, estrategia de promoción
1. Colocar anuncios exteriores en las entradas de hoteles, estaciones de tren y estaciones de autobuses (los anuncios exteriores tienen principalmente forma de pinturas de inyección de tinta, pancartas, etc.). .
2. Combina televisión, pancartas en las calles y anuncios en periódicos.
3. Puede probar la publicidad por mensajes de texto en teléfonos móviles. El objetivo de los mensajes masivos son los antiguos clientes del hotel original. Preste atención al uso de un lenguaje apropiado y presente principalmente las últimas actividades del hotel.
4._ _ Sitio web () _ _Crear anuncios en cuadros emergentes o anuncios o banners animados FLASH más grandes en (). El procesamiento de animaciones e imágenes web debe ser coherente con el contenido de marketing.
5. La publicidad mediante volantes también es posible, pero la calidad de los mismos debe ser alta.
Nota: Puedes elegir los tipos de anuncios anteriores al mismo tiempo. La promoción se centra en zonas urbanas, pero también se puede extender a los condados y ciudades circundantes. La audiencia mínima para la publicidad deberá ser de 6.543.805 personas.
Verbo (abreviatura de verbo) otras estrategias relacionadas
La seguridad debe garantizar la seguridad del hotel; designar algunas políticas de incentivo para que los camareros y el personal relacionado movilicen su entusiasmo por el trabajo (esta parte es se puede refinar más tarde); ponga música de alta calidad en el salón; la comida debe servirse rápidamente; la decoración del salón no necesita ser demasiado lujosa, pero debe ser hermosa y elegante, mostrando el sabor del Medio; -Festival de Otoño.
Predicción del efecto del verbo intransitivo
Si se implementan promociones y servicios relacionados, los ingresos serán al menos 1,5 veces los ingresos habituales.
Siete. Otras sugerencias
1. Equipar una computadora en la sala de servicio para guardar información clave del cliente en cualquier momento.
2. Con el consentimiento del cliente, ingresar la información del cliente en la base de datos (la clave es el nombre y el número de teléfono móvil del cliente) para futuros servicios de promoción (este contenido se puede perfeccionar más adelante).
3. Completa la web del hotel lo antes posible. Los sitios web deben estar hechos por profesionales. El nombre del dominio debe ser sencillo y fácil de recordar. El diseño de la página web debe reflejar las características del hotel, con colores cálidos como color principal. Lo mejor es tener una animación FLASH grande en la página de inicio, así como un sistema de comunicados de prensa, un sistema de marketing en línea, un tablero de mensajes para clientes, un foro para clientes, entretenimiento para empleados, etc. Aumentar la visibilidad del hotel a través del marketing online (la mayor ventaja es la gran audiencia y el bajo coste).
Planificación de marketing para hoteles de cinco estrellas
De acuerdo con la situación actual del hotel, en primer lugar, establecer la idea de "orientado al mercado, liderado por las ventas"; Para realizar mejor el trabajo de ventas, Desarrollar planes de marketing y planes de promoción de marketing e implementarlos paso a paso en el trabajo.
Capítulo 1 Objetivos y tareas
1. Objetivos y tareas de la habitación de invitados: 10.000 yuanes al año.
2. Tareas objetivo de catering: 10.000 yuanes/año.
3. Hora de inicio y finalización: de un mes determinado a un mes determinado.
Capítulo 2 Análisis de la situación
1. Situación del mercado
En 1 y 2001, había más de 10.000 habitaciones de hotel en la ciudad. Este año se abrirán entre 1 y 2 habitaciones de hotel.
2. La competencia será feroz, el fenómeno de "más monjes y menos arroz" no mejorará significativamente y la competencia por la reducción de precios continuará.
3. Los hoteles que compiten con nuestro hotel en el mercado grupal este año son:
4. Los hoteles que compiten con nuestro centro comercial en el mercado individual son:
>5. Predicción: La competencia entre los equipos de hoteles recién inaugurados es más intensa; el mercado individual permanece equilibrado; el mercado de conferencias tiene un enorme potencial.
2. Ventajas y desventajas competitivas
1. Hotel de tres estrellas con buena ubicación.
2. Un antiguo hotel de tres estrellas con gran reputación y una completa oferta de habitaciones.
3. Instalaciones de restauración y congresos.
4. Está rodeado de hoteles de alta estrella y las instalaciones y equipamientos han sido renovados, pero todavía hay un desfase respecto a los hoteles de los alrededores.
Capítulo 3 Posicionamiento en el mercado
Como hotel turístico de negocios de gama media en la ciudad, aprovecharemos al máximo las ventajas del hotel en cuanto a ubicación, catering e instalaciones para conferencias, y apuntaremos a la gama media. -Gama de grupos de consumidores: (1) Equipo de Normas Nacionales. (2) Equipos de viaje al extranjero. (3) Viajeros de negocios individuales de rango medio. (4) Reuniones varias.
En primer lugar, el mercado turístico se divide en:
(1) Equipo de agencias de viajes locales y agencias de viajes en el extranjero (Beijing, Shanghai, Guangdong, Sudeste Asiático, Japón, Sur Corea, etc.)
(2) Turistas individuales: primero Haikou y sus alrededores, y luego empresas comerciales en grandes ciudades como Beijing, Shanghai y Guangzhou fuera de la isla.
(3) Reunión: departamentos, empresas e instituciones del gobierno municipal de Qionglai y empresas comerciales dentro y fuera de la isla.
2. División de temporadas de rebajas
1. Temporadas altas: 1, 2, 3, 4, 5, 10, 11 y diciembre (incluidos los meses de la Semana Dorada: 10, 2). , 5 de marzo).
2. Temporada media: julio y agosto.
3. Fuera de temporada: junio y septiembre
En tercer lugar, clasificación de las agencias de viajes
1. Según el tamaño del grupo, se divide en. tres categorías: A, B y C. .
Categoría A: Servicio de viajes a China, Neptuno, Viaje del viento, Costumbres populares, Servicio de viajes internacionales de Shanhai, Servicio de viajes de Jintu, Servicio de viajes internacionales de Shida, Velero, Montañas y mares, Servicio de viajes internacionales de Hong Kong y Macao , Turismo, Ocio, Vacaciones de aviación, Nanshan Jinjiang, Golden Yefeng, HNA Business, etc.
Categoría B: Agencia de viajes de Shenzhou, Agencia de viajes provincial, Agencia de viajes municipal, Tianya, Yannanfei, Air China, Spring y Otoño, Fiestas Orientales, Agencia de Viajes Internacional Tianma, Shenzhou, Agencia de Viajes Internacional Pearl, Agencia de Viajes Huaneng, etc.
Categoría c: Otros.
*Establece precios para diferentes grupos de agencias de viajes según diferentes categorías.
(1) Estabilizar a los clientes de Clase A y aumentar gradualmente los precios de Clase A.
(2) Desarrollar vigorosamente los clientes B y C y ampliar la proporción de clientes B y C.
2. Agencias de viajes grupales en el extranjero:
(1) Mercado de Hong Kong: China Travel Service, AVIC Holidays, Comfort Holidays, Key Travel.
Agencias de recogida en tierra: Servicio de viajes internacionales de Hong Kong y Macao, Servicio de viajes internacionales de Wang Hai, Servicio de viajes internacionales de Shanghai.
(2)Mercado del Sudeste Asiático de Malasia
Agente inmobiliario: Tianma International
(3) Singapur: Shanhai International Travel Agency
( 4) Mercado coreano: viaje de vacaciones romántico tropical
Agencia de recogida en tierra: Jingrun International Travel Agency
3. Determinar las agencias de viajes clave para la cooperación:
Provincial. Servicio de viajes de China, Setia, Vacaciones orientales, Shenzhou, Vela, Turismo profesional provincial, Huaneng, Shanhai, Servicio de viajes internacionales de Hong Kong y Macao, Neptuno, Perla, Turismo, Ocio, Vacaciones de aviación, Nanshan Jinjiang, Viaje del viento, Viento de coco dorado, Costumbres populares, negocios de HNA, estilos de Air China, etc.
Capítulo 4 Estrategias de marketing en diferentes estaciones
Este capítulo se basa en diferentes meses fuera de temporada, semanas doradas, diferentes precios, ratios mensuales de clientes grupales e individuales, ingresos operativos diarios y cada uno de ellos. Finalización de tareas mensuales y formulación de prioridades de trabajo para cada mes.
1. Temporada alta: 2 de enero, 3, 4, 5, 10, 11, 65438 de febrero.
★2002 65438 octubre (31 días), marzo (31 días), abril (30 días), 2006 5438 0 años, enero (30 días), diciembre (30 días)
a. La proporción de reservas diarias entre grupos e invitados individuales: 6:4,
b. Precio: precio de grupo: 110 yuanes/habitación, precio medio: 180 yuanes/habitación.
C. Ocupación media mensual: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingresos del día d: 9.666 yuanes para el equipo y 10.948 yuanes para el individual.
E. Ingresos totales en cinco meses (153 días): 3.153.942 yuanes, media mensual 630.788 yuanes.
f. Enfoque de cada mes:
5438 de junio, octubre de 2002:
1. Fortalecer la investigación de mercado del Festival de Primavera, formular planes de promoción del Festival de Primavera y Festival de Primavera. reservas de grupos e individuales.
2. Fortalecer la promoción de congresos. 3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de convenios.
4. Potenciar la publicidad de bodas.
Marzo 2002:
1. Fortalecer la promoción de congresos e invitados de negocios.
2. Potenciar la publicidad de bodas.
3. Semana Dorada del "Primero de Mayo": las ventas de habitaciones completaron el plan de recepción de la promoción a mediados o finales de marzo.
Abril 2002:
1. Fortalecer la promoción de congresos e invitados de negocios.
2. Potenciar la publicidad de bodas.
3. Fortalecer la investigación de mercado sobre el Primero de Mayo, formular planes de promoción para el Primero de Mayo y realizar reservas para grupos y fiestas del Primero de Mayo.
4. Desarrollar y promover planes de actividades para el Día de la Madre; Día de la Madre: con el tema "Amor a la Madre", vendemos comidas y habitaciones en combinación.
(Segundo domingo de mayo)
2001 11, 65438 2:
1. Fortalecer la investigación de mercado del Festival de Primavera.
2. Fortalecer la promoción de congresos.
3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de acuerdos.
4. Potenciar la publicidad de bodas.
Entre ellos, los meses de la Semana Dorada son: octubre, febrero, mayo y marzo.
Semana Dorada e ingresos mensuales:
*10 meses (31 días) en 2001:
Una Semana Dorada "Día Nacional": siete días completos.
1) 2, 3, 4, 5 días, grupo: individual = 6: 4,
Precio de la habitación: Grupo: 160 yuanes/habitación, individual: 280 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación por habitaciones: 95 o 170 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 16.320 yuanes, individual: 19.040 yuanes.
2) 1 y 6 días, grupo: individual = 7:3, precio: grupo: 120 yuanes/habitación, individual: 220 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 13.524 yuanes, individual: 10.626 yuanes.
3) No. 7, grupo: individual = 7:3
Tarifa: Grupo (incluido desayuno) 65.438.000 RMB por habitación, ocio 65.438.060 RMB por habitación Yuan.
Tasa de ocupación de habitaciones: 80, es decir, 143 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 10.010 yuanes, individual: 6.864 yuanes.
4) Ingresos de la Semana Dorada: 206.700 yuanes.
b. Ingresos para los 24 días restantes del mes: 494.736 yuanes,
Proporción de reservas: Grupo: Dispersos = 6:4
Precio de la vivienda: Grupo Precio de la vivienda: 100 yuanes/habitación, precio medio de la vivienda: 170 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 9666 yuanes, individual: 10948 yuanes.
C. Ingresos totales este mes: 7.014.360 yuanes.
d. El enfoque de este mes:
1. Fortalecer la promoción de la conferencia.
2. Potenciar la publicidad de bodas.
3. Fortalecer la promoción empresarial y la firma de acuerdos.
4. Trabajar con el departamento de catering para desarrollar un plan de promoción navideña. Navidad - Cena de Navidad. A principios de octubre, el departamento de restauración y el departamento comercial finalizaron la elaboración del menú navideño.
La promoción publicitaria, los planes de diseño de juegos de lotería y los planes de distribución ambiental se están llevando a cabo gradualmente.
5. Fiesta de la Primavera-habitación de invitados, cena familiar o Nochevieja-Festival de los Faroles-San Valentín.
(1) El departamento de catering completará el plan de producción a finales de octubre.
(2) El departamento de ventas y el departamento de catering completarán el plan de promoción publicitaria y el plan de diseño ambiental a finales del 10 de junio, que puede extenderse durante el Festival de Primavera, el Festival de los Faroles y el Día de San Valentín.
*Febrero de 2002 (el mes sólo tiene 28 días):
Una Semana Dorada del Festival de Primavera: siete días completos.
1) Días 2, 3, 4 y 5, grupo: dispersos = 5:5.
Precio de la habitación: Grupo: 180 yuanes/habitación, individual: 280 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación por habitaciones: 98 o 175 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 15.750 yuanes, individual: 24.500 yuanes.
2) 1, 6 días, grupo: individual = 6:4,
Precio de la habitación: grupo: 150 yuanes/habitación, individual: 220 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación por habitaciones: 92 o 165 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 14.850 yuanes, individual: 14.520 yuanes.
3) El día 7 el grupo saldrá = 7:3.
4) Precio de la casa: 100 yuanes/habitación para grupos (incluido desayuno doble), 160 yuanes/habitación para ocio.
Tasa de ocupación de habitaciones: 80, es decir, 143 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 10.010 yuanes, individual: 6.864 yuanes.
4) Ingresos de la Semana Dorada: 2.314 millones de yuanes.
b. Ingresos para los días restantes del mes: 432.894 yuanes (265.438 0 días),
Relación programada: Grupo: Dispersión = 6:4,
Precio de la vivienda: Precio de la vivienda grupal: 100 yuanes/habitación, precio medio de la vivienda: 170 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 9666 yuanes, individual: 10948 yuanes.
C. Ingresos totales este mes: 669.508 yuanes.
d. El enfoque de este mes:
1. Fortalecer la promoción de la conferencia.
2. Potenciar la publicidad de bodas.
3. Fortalecer la publicidad de las actividades del “8 de marzo”.
* Mayo de 2002 (31 días)
Una Semana Dorada del Primero de Mayo, siete días completos.
Mi gt es de 2, 3, 4 y 5 días, grupo: individual = 6: 4,
Tarifa de la habitación: grupo: 150 yuanes/habitación, individual: 260 yuanes/habitación .
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingresos diarios: grupo: 14.490 yuanes, individual: 16.744 yuanes.
ⅱ gt; 1 y 6 días, grupo: individual = 7:3, precio: grupo: 120 yuanes/habitación, individual: 220 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 13.524 yuanes, individual: 10.626 yuanes.
ⅲ gt; el día 7, grupo: ruptura = 7:3.
Tarifa: 110 RMB por habitación para grupo (desayuno incluido) y 160 RMB por habitación para ocio.
Tasa de ocupación de habitaciones: 80, es decir, 143 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 11.011 yuanes, individual: 6.864 yuanes.
iv gtIngresos de la Semana Dorada: 19.11110000 yuanes.
b. Ingresos para los 24 días restantes del mes: 494.736 yuanes,
Proporción de reserva: grupo: individual = 6:4, precio de habitación: precio de grupo: 100 yuanes/habitación , individual Precio medio: 170 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 90, es decir, 161 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 9666 yuanes, individual: 10948 yuanes.
C. Ingresos totales este mes: 685.847 yuanes.
d. Aspectos destacados de este mes:
1. Fortalecer la investigación de mercado en junio y lanzar el Festival de Diversión Infantil con el tema “Disfrutando de la felicidad familiar, diversión sin límites” en el Día del Niño. .
Venta combinada de catering y entretenimiento. Crear el Día del Padre: vender comida y casas con el tema "Los padres también necesitan cuidados". (1 de junio)
Tres domingos)
2. Fortalecer la promoción del Día del Niño y del Día del Padre.
3. Fortalecer la promoción empresarial.
2. Temporada media: julio y agosto.
*A. Julio de 2002 (31 días), Agosto de 2006 (31 días):
Proporción de reservas: Grupo: Dispersos=7:3
Precio de la vivienda : Precio de grupo: 90 yuanes/habitación, precio medio: 160 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación de habitaciones: 85, es decir, 152 habitaciones/día.
Ingreso diario: grupo: 9576 yuanes, individual: 7296 yuanes
Ingreso total en dos meses (62 días): 1.046.064 yuanes, promedio mensual 523.032 yuanes.
1. Enfoque de cada mes:
Julio:
1. Fortalecer la promoción de las actividades docentes y estudiantiles y fortalecer la promoción empresarial personal.
2. Formule planes para el "Banquete de agradecimiento a los estudiantes", las actividades y promociones del Festival del Medio Otoño: el departamento de catering completará el plan del menú y el departamento de ventas lo completará a mediados de julio.
El plan de promoción publicitaria se está ejecutando paulatinamente.
3. Promoción del pastel de luna del Festival del Medio Otoño. A mediados o finales de julio, el departamento de catering completó el plan de producción y el departamento de ventas completó el plan de promoción publicitaria y diversas tareas.
Implementar paso a paso.
Agosto:
4. Fortalecer la promoción de actividades docentes y estudiantiles. 2. Fortalecer la promoción del “Banquete de Agradecimiento Estudiantil a los Docentes”.
5. Fortalecer la promoción de clientes empresariales individuales y formular planes de promoción de incentivos para habitaciones grupales e individuales y pasteles de luna en septiembre.
6. Habitación de invitados del Día Nacional y banquete de bodas posterior a las vacaciones: a finales de agosto, el departamento de catering completó el plan del menú navideño y el departamento de catering y el departamento de ventas completaron el plan de recepción y promoción.
3. Temporada baja: junio y septiembre
*A, junio 2002 (30 días), septiembre 2006 5438 0 (30 días):
Ratio de reservas. : grupo: individual = 7:3, precio de la habitación: precio de grupo: 80 yuanes/habitación, precio medio individual: 150 yuanes/habitación.
Tasa de ocupación total: 70 o 125 habitaciones/día.
Ingresos diarios: Grupo: 7.000 yuanes, individual: 5.625 yuanes
Ingresos totales en dos meses (60 días): 757.500 yuanes, promedio mensual 378.750 yuanes.
b. Enfoque de cada mes:
*Junio:
1. Fortalecer la investigación de mercado sobre el “Centro de Exámenes de Ingreso a la Universidad”.
2. Fortalecer la promoción de actividades docente-alumnas.
3. Fortalecer la promoción empresarial.
*Septiembre:
1. Fortalecer la promoción del congreso.
2. Potenciar la promoción empresarial.
3. Fortalecer la investigación de mercado del Día Nacional, formular planes de promoción del Día Nacional y reservas grupales e individuales del Día Nacional.
4. Haz un plan de actividades "navideñas".
4. Ingresos operativos anuales estimados de las habitaciones: 10.000 yuanes.
Ocupación media anual: 86.065
Número de habitaciones disponibles por día: 179.
Número de habitaciones previstas para alquilar por día: 65.438.054 (incluidas 96 habitaciones por día para grupos y 58 habitaciones por día para huéspedes individuales).
Precio medio de la habitación: 100 yuanes/habitación para grupos y 165,8 yuanes/habitación para individuales.
Ingresos diarios: 960.000 para el equipo, 96.654.388.700.000 para los particulares.
5. Instalaciones para conferencias y otros ingresos de la agencia: 65.438.085.703 yuanes.
Total: 10.000 yuanes
Capítulo 5 Métodos de marketing
No hay muchos atajos para expandir el mercado, y soportar las dificultades es la salida más fundamental. ¿Por qué dices eso? Debido al posicionamiento preciso, los precios razonables de la vivienda y la buena reputación de cooperación, la producción de información (publicidad y promoción) es la más crítica. Las ventas de hoteles no se pueden publicitar como artículos de primera necesidad mediante la colocación de una gran cantidad de anuncios en los medios. Incluso si los hay, solo se encuentran en las primeras etapas de apertura, por lo que la promoción personal es el medio más importante. Por eso las revisitas periódicas son las más importantes.
1. Departamento de Ventas:
1. Clientes de agencias de viajes
(1) Aprovechar los precios para maximizar las ganancias en temporadas altas, buscar altas tasas de ocupación en temporada baja. temporadas y atraer a todos los equipos sociales.
(2) Estabilizar los principales clubes de la isla, salir a inspeccionar agencias de viajes en Guangdong, Shanghai y Beijing, cooperar con agencias de viajes en los principales destinos turísticos nacionales y esforzarse por convertirse en un hotel designado. Principalmente agencias de viajes de la isla. Sus clientes son los clientes básicos para la supervivencia del hotel. En el desarrollo del mercado de origen de clientes de las agencias de viajes, el precio se utiliza principalmente como palanca para recibir a los propietarios de diversas agencias de viajes y garantizar habitaciones de vacaciones. Básicamente, los obstáculos no son un problema y el precio es el más fácil de alcanzar para los competidores. Cómo garantizar una tasa de ocupación más alta al mismo precio o a un precio ligeramente más alto requiere relaciones públicas con el personal del Departamento de Planificación y Ajuste.
(3) Buscar activamente cooperación con agencias de viajes en Hong Kong y Macao y agencias de viajes en otras regiones para turistas en grupo.
(4) Lanzar la “Sala de Equipo de Precios Anuales” (un precio por año).
(5) Para ampliar el consumo de catering, el equipo necesita desayuno y cena.
(6) Fortalecer la promoción de la delegación japonesa, la delegación coreana y la conferencia.
2. Promoción de clientes de conferencias
(1) Época de promoción: enero a abril en el primer semestre del año.
De 10 a 12 en el segundo semestre del año.
(2) Objetivos de la promoción: (a) Departamentos gubernamentales (b) Empresas comerciales locales (c) Empresas comerciales fuera de la isla.
(3) Conectar con empresas locales para congresos y turistas individuales, y establecer una alianza de hoteles fuera de la isla.
(4) Establecer un sistema de agencia completo para organizar a los visitantes de la conferencia de dentro y fuera de la provincia. Planificar algunos temas de economía empresarial, seminarios académicos, cursos de formación y reuniones de instituciones públicas.
3. Clientes individuales
El desarrollo del mercado de clientes individuales es el mercado de origen de clientes más importante que persiguen nuestras habitaciones de hotel.
Para aumentar el número total de habitaciones dentro de un número limitado, la forma fundamental es cambiar la proporción de grupos individuales. En términos de desarrollo del mercado personal, la atención se centra en el mercado de Haikou, seguido de otros condados y ciudades de la isla. Desde la perspectiva de la preparación para el combate, el enfoque final se ha desplazado a lugares fuera de la isla, como Guangdong, Shanghai y Beijing.
1. Únase a la red de servicios de la cadena industrial, fortalezca las conexiones con empresas e instituciones, estabilice a los clientes existentes y desarrolle vigorosamente nuevos clientes. Los clientes de los mercados locales deben visitarse entre sí.
2. Para los viajeros individuales, las habitaciones y el catering están incluidos, y los clientes pueden disfrutar de distintos grados de descuentos en catering y entretenimiento en las habitaciones de hotel.
3. Diseñar una variedad de paquetes (incluidas habitaciones, restaurantes, etc.) de acuerdo con las necesidades de los diferentes huéspedes.
4. Desarrollar vigorosamente una clientela a largo plazo; sistema de recompensa de comisión de habitación razonable para los empleados internos.
5. Ampliar el número de conductores que solicitan clientes y promover a los taxistas. Establecer y mejorar las regulaciones y métodos de diferencia de precios intermediarios para aumentar las diferencias de precios de reserva. p>6. Desarrollar las reservas online, fortalecer la promoción online y ampliar el número de taxistas en la central de reservas online.
En segundo lugar, el departamento de catering
(1) Incrementar. variedades y especialidades, reducir precios y mejorar la calidad.
(2) Organizar "festivales gastronómicos" y clases de formación sobre comida china y occidental.
(3) Realizar actividades de venta premiadas. según festivales, banquetes de reunión correspondientes, banquetes de cumpleaños, banquetes de bodas, etc., como fiestas de cumpleaños, banquetes de bodas, obsequios en la habitación, autobuses gratuitos, pequeños obsequios, obsequios florales, anuncios de felicitación en periódicos y revistas y actividades de interpretación de canciones. en televisión y radio.
(5) Aumentar las comidas designadas por las agencias de viajes y ofrecerles descuentos para guías turísticos aumentará el consumo de comidas grupales autoordenadas y las comidas de sabor La recepción proporcionará un servicio de catering. lista de nombres de guías turísticos y números de habitaciones todos los días, y dejar que el departamento de ventas se comunique con el departamento de catering)
En tercer lugar, establezca una cadena de consumo interno
. cadena a través de la cadena de promoción interna y externa.1. Publicidad y promoción externa
(1) Cooperación integral con los medios de comunicación dentro y fuera de la isla Además de la publicidad normal y la cooperación de columnas, también aprovechamos la oportunidad para planificar. y promocionar algunas novedades temporales Informar y publicitar para mejorar la visibilidad y reputación del hotel.
(2) Promoción de transporte:
Por ejemplo: servicios de presentación y reserva de agencia en el avión, servicios de promoción y reserva de agencia para autobuses de lujo en Haikou y Sanya.
(3) Promoción personal, promoción en ferias, promoción por carta, promoción a través de agencias de viajes, correos electrónicos, otros medios, etc. Atraer clientes a través de los métodos anteriores y otras redes promocionales.
2. Red de promoción interna
Para promocionar cada consumo, los huéspedes deben presentarles cada servicio, por lo que es necesario establecer una red de promoción interna desde el momento en que ingresan. lobby del hotel A partir de ese momento, pueden conocer las instalaciones básicas del hotel (realización de cajas de luz y fotografías de las instalaciones en general), y al ingresar al ascensor, pueden ver además el anuncio con fotografías y textos. Cuando llegaron a la habitación de invitados, además de algunos artículos clave, también había una guía de servicios ilustrada, además de fotografías de diversas instalaciones. También hay un mapa de la ubicación del hotel. Introducción a diversas instalaciones de transporte y atracciones turísticas, costumbres locales correspondientes, etc. Cuando enciendas el televisor, deberás insertar el largometraje de introducción del hotel en punto de la hora.
Escríbelo tú mismo la próxima vez
Dame un poco, 3Q