Diálogo Satya Iceberg: Si no tiene sentido, no tiene sentido
El niño sostuvo el caramelo plateado en su mano y lloró fuerte. Su madre le preguntó repetidamente al niño qué había pasado. Su madre tenía buenas intenciones, pero terminó siendo el peor resultado posible.
Traté de razonar con el niño y lo consolé durante mucho tiempo, pero todavía no se calmaba. Una ola de ira surgió de inmediato. Mi madre lo regañó con impaciencia: "¿No dijiste que querías comer? Si no comes ahora, no comerás ..."
Mi madre se llevó los dulces y el niño Lloró un poco rápido, gritando "¡Quiero comer!""
La madre dijo enojada: "No hagas esto, no hagas aquello". ¿Qué deseas? "?"
El fabricante de dulces en el puesto cortó los dulces cuidadosamente y le dijo al niño en tono de sermón: "¡Sé bueno!" Los niños deben ser obedientes..."
El niño lloró aún más urgentemente y pateó varias veces con ira.
La madre estaba impotente y gritó: "Eres tan difícil. para cuidar. Si vuelves a causar problemas, tu madre te ignorará..."
Esta escena la vio la señorita Li, que también quería comprar un caramelo plateado. La señorita Li había estudiado a Satya. Él se puso en cuclillas a continuación. al niño Frente a él, miró fijamente al niño, se detuvo durante unos cinco segundos, tomó la mano del niño y su llanto se convirtió en sollozos de agravio. El maestro Li le preguntó lentamente: "¿Estás bien? "
Cuando le preguntaron al niño, las lágrimas volvieron a brotar, pero el grito no era de ira, sino de agravio.
El maestro Li hizo una pausa y luego preguntó lentamente: “Te ves triste y ansioso, ¿no? "
El niño dejó de llorar y asintió con la cabeza hacia el maestro Li.
El maestro Li preguntó armoniosamente: "¿Qué está pasando? El niño señaló los dulces del vendedor y dijo: "Quiero comer dulces". ”
La maestra Li señaló el dulce que tenía la madre en la mano y dijo: “¿Quieres comer el dulce que trajo la madre?”. "?"
El niño sacudió la cabeza y dijo: "¡No!"
"Quieres comer dulces, pero no ese tipo de dulces, ¿verdad?"
Niño Asintió de nuevo, con expresión muy aliviada.
"¿Qué le pasa a este caramelo? ¿Por qué no te lo quieres comer?"
El niño señaló el caramelo: "Se cayó al suelo... está sucio ."
La Sra. Li se levantó, miró con atención y descubrió que efectivamente había algo de suciedad en el caramelo. Le preguntó al niño: "¿Se cayó el caramelo?"
El niño asintió.
El cortador de dulces intervino rápidamente: "No cayó al suelo, pero cayó al lado de aquí. Aquí hay una bolsa de plástico, definitivamente no está sucia..."
Entonces el Sr. Li y el niño. Después de comprobarlo, finalmente descubrí el motivo. La madre llevó al niño a comprar dulces plateados, el niño vio esta escena desde la distancia: cuando el dueño estaba cortando los dulces, el dulce plateado cayó accidentalmente al suelo.
Mi madre finalmente se dio cuenta de la situación y estaba molesta porque el jefe no prestaba atención a la higiene y sentía que no era lo suficientemente honesto. Por un lado, estaba enojado con el niño. ¿Por qué no lo dejaste claro antes?
Mi madre también tenía mucha curiosidad, así que razonó con él y le preguntó durante un buen rato. ¿Por qué el profesor Li explicó todo claramente después de unas pocas preguntas?
Las palabras del maestro Li no fueron dichas de manera casual, sino deliberadamente arregladas. Es un diálogo sobre un iceberg, es el modelo del iceberg de Satir presentado en forma de diálogo.
Cuando tus hijos te hacen enojar, ¿les gritas directamente o los arrastras para enseñarles? También reprimes deliberadamente tu enojo y dices muchas verdades de una vez. Si no te importa, o incluso reaccionas emocionalmente, como no apartar la mirada, tener una expresión fría o incluso tener tus gafas flotando por todas partes, ¿te enojarás cada vez más, te volverás gradualmente más expresivo, reprenderás severamente e incluso contarás? a tres, dos, uno, ¿Pelear directamente?
Para aquellos de ustedes que aman aprender, a menudo se concentran en ser razonables, pero el resultado es muy familiar: ambas partes sufren. Entonces, ¿qué podemos hacer para que comprenda estos principios? ? No seas razonable. Hablemos primero del modelo del iceberg de Satir, que es el diálogo del iceberg.
Virginia Satir, una de las psicólogas más influyentes del siglo XX, es conocida como el Colón de la terapia familiar.
Su alumno, el Dr. John Berman, basándose en el diálogo de Satir, resumió y desarrolló el modelo del iceberg para comunicarse con los demás y aclararse a uno mismo.
El iceberg es una metáfora y las personas son como icebergs. Lo que se puede ver es sólo una pequeña parte de la superficie: una acción, un evento o una historia. Es la parte por encima del plano horizontal. La mayor parte de una persona está oculta en un nivel más profundo, que es la naturaleza interna de la persona. La gente no puede ver el interior, como un iceberg, la mayor parte está escondida bajo el agua, a saber: sentimientos, sentimientos, opiniones, expectativas, deseos y uno mismo.
El diálogo del iceberg consiste en utilizar el diálogo para explorar la parte del iceberg que se encuentra debajo del nivel de uno mismo y de los demás para resolver problemas.
Cuando ves a una persona, lo primero que ves es el "comportamiento", y lo primero que escuchas es el "evento" que dijo la persona. Se desconoce qué hay debajo del iceberg. Las personas infieren o comprenden a una persona a través de sus acciones o la narración de eventos. Por ejemplo, si ves a un niño pequeño llorando mientras sostiene un caramelo y dice que no quiere caramelos, los quiere, y pensarás que este niño no está siendo razonable. Esta es la capa superior del iceberg.
Si utilizas el "método de afrontamiento" del razonamiento superracional (lo mismo ocurre con la interrupción), ignorarás a los demás, ignorarás tu propio iceberg y solo te preocuparás por la situación. Para ser reconocidas, las personas siempre discuten y razonan al comunicarse, pensando que tienen razón. Si no comprende el iceberg de usted mismo y de los demás, es decir, sus sentimientos, opiniones, expectativas y deseos, ¿cómo puede resolver el problema?
Por ejemplo, si estás intentando razonar con un niño pequeño, si quieres un caramelo y te lo compro, no debes llorar, pero debes ser bueno y escuchar a los adultos. No entendí su ansiedad, tristeza y agravio en el fondo del iceberg. No sabía que pensaba que los dulces estaban sucios. No sabía que él estaba ansioso por cambiar y por ser comprendido. Quizás tengas que recurrir a la violencia.
Solo utilizando el diálogo iceberg para conectar el “yo” de la otra parte se puede resolver el problema.
Cuando estés enojado, cuando te traten injustamente, cuando te sientas enojado y agraviado, no seas razonable ni discutas con la razón. Aquí es cuando debes detenerte y comenzar la conversación sobre el iceberg. Hay tres pasos:
El primer paso es hablar con tu iceberg.
Cálmate y comprende tus deseos y necesidades. Este paso es el más importante. Todo el mundo conoce las consecuencias de comunicarse con los demás cuando la gente está enfadada.
¿Cómo calmarse? Usar el modo de conversación 6a:
? 1. Sé consciente de tus emociones, enfado, ira, agravio, tristeza… quédate en tus emociones durante mucho tiempo.
? 2. Luego admite que tienes estas emociones.
? 3. Permítete tener estas emociones.
? 4. Además, acepta que tienes estas emociones. En este momento, su estado de ánimo se calmará gradualmente.
? 5. Acción: Repítete a ti mismo que no existe comunicación violenta ni contraataque racional, sino que te estás volviendo cada vez más pacífico, libre y en crecimiento.
? 6. ¡Aprecia tu propia grandeza!
?
El segundo paso es hablar con otro iceberg.
Explorar los sentimientos, las percepciones, las expectativas, los deseos y a uno mismo de la otra persona. Mientras exploras, compruébalo una y otra vez. Cuando la otra persona sienta que comprendes sus sentimientos, opiniones, expectativas y deseos, su estado de ánimo se calmará.
El tercer paso es expresar tus opiniones y deseos.
Después de examinar las emociones, opiniones y deseos de la otra persona, expresa los tuyos propios. En este punto la mayoría de los problemas se han solucionado, puede ser su solución o puede ser la de la otra parte. La clave es que ambos quedéis satisfechos.
Usemos el caso real del maestro Zhang para ilustrar:
La familia del maestro Zhang se fue de viaje. Mientras comía, mi madre accidentalmente vertió una taza de agua caliente (en realidad no muy caliente) sobre el pecho y los muslos de su hijo Zhang Xiaolu. Zhang Xiaolu gritó y se levantó horrorizado. Posteriormente se determinó que no resultó herido y se cambió de ropa.
Ocasionalmente han sucedido cosas similares antes. Antes de estudiar Satya, así es como podría haberlo manejado:
Dijo: "Me enojaba porque mi hijo estaba asustado e incluso herido. ¿Cómo podría culpar a mi madre por ser tan descuidada? ? Mi hijo probablemente lloraría, mi esposa estaría angustiada y enojada, así que todos se concentrarían en mi madre.
Por supuesto, mi mamá se sintió apenada al principio, pero ya se disculpó, pero todos seguían concentrados en ella y el ambiente se volvió malo. No pasará mucho tiempo antes de que el fuego en su corazón se extienda a su temperamento. "Cuando me sienta peor, la culparé más o incluso más fuerte. Probablemente: mi madre dijo que no jugará más (la enviaré a casa directamente y el resultado será peor en una semana o dos, y mi madre tener una guerra fría) Incluso perder el control), o ella le dio a Zhang Xiaolu una razón, la abuela no quiso ser ignorante, etc. Probablemente: Zhang Xiaolu dijo que no iría a jugar (estaría enojado por una semana) , o toda la familia volvió a salir, pero de principio a fin todos están reprimiendo su ira. Realmente se puede decir que los cuatro están perdidos, todos perdidos "Desde que supe Satya, la situación. ha sido diferente. El maestro Zhang notó por primera vez su iceberg, se calmó, lo sacó afuera y luego comenzó a examinar los sentimientos, percepciones, expectativas y deseos del modelo de iceberg de Satir.
"Zhang Xiaolu, ¿todavía te duele?" (Comprueba la sensación)
"No duele."
"¿Todavía hace calor?" (Comprueba la sensación de nuevo)
"No hace calor". ."
"¿Estabas nervioso hace un momento?" (Comprueba tus sentimientos una y otra vez)
Él asintió.
"¿Te sentiste asustado hace un momento?" (comprueba tus sentimientos una y otra vez)
Él asintió.
"Estabas tan nerviosa y asustada hace un momento que ni siquiera lloraste. ¡Papá cree que eres muy valiente!"
Tan pronto como terminó de hablar, Zhang Xiaolu derramó lágrimas. .
"¿Estás enojado ahora?" (Comprueba el sentimiento una y otra vez)
"¡Muy enojado!"
"¿Con quién estás enojado?" Comprueba el ángulo)
“Enojado con la abuela.”
“¿Enojado con la abuela por tirarte agua caliente?” (vista de verificación cruzada)
“ ¡La abuela lo hizo a propósito!" Zhang Xiaolu parecía enojado.
"Zhang Xiaolu, ¿crees que la abuela lo hizo a propósito?" (Vista cruzada)
Zhang Xiaolu asintió.
"Zhang Xiaolu, ¿crees que la abuela lo hizo a propósito? Papá cree que la abuela debe haberlo hecho sin querer, porque sé que la abuela te ama mucho y él no lo haría a propósito". proporcionando nuevas ideas, conectando deseos)
Zhang Xiaolu no respondió. De repente dijo: "No quiero jugar con la abuela".
"Si no quiero jugar con la abuela, ¿me enojaré menos?" (Consulta expectativas, opiniones y sentimientos)
Zhang Xiaolu asiente.
"Sí, Zhang Xiaolu estará menos enojado, pero la abuela estará triste si no puede jugar más, la abuela estará triste y el papá también estará triste (aportando nuevas ideas)
Zhang Xiaolu no respondió y luego dijo: "¡Abuela, no te sientes ahí, levántate de otra mesa!" (Esta es su nueva expectativa)
El maestro Zhang piensa que esto No resolverá ningún problema y lastimará a mi mamá, estancada. Hice una pausa por un momento sin hablar. (Pausa)
Zhang Xiaolu volvió a decir: "¡Abuela, no te sientes ahí, ve a otra mesa!"
"Abuela, no te sientes ahí, ve a otra mesa". !" mesa, ¿serías más feliz” (examinando expectativas, opiniones y sentimientos)
? Zhang Xiaolu asintió.
"Abuela, no te sientes ahí, ve a otra mesa, serás más feliz. La abuela es mayor, le cuesta moverse y salir de su lugar, y papá se resistirá a dejarla". ella se vaya." (Verifique las expectativas y brinde nuevas perspectivas)
Zhang Xiaolu no dijo nada. Hubo una breve pausa.
El maestro Zhang de repente se dio cuenta: "Papá tiene una sugerencia. Papá entra y le pregunta a la abuela si lo hizo a propósito. Si no, le pediré a la abuela que se disculpe contigo, ¿de acuerdo?" ideas y nuevas expectativas) )
Zhang Xiaolu asintió y estuvo de acuerdo.
Más tarde, la abuela le dijo a Zhang Xiaolu: “A la abuela no le importa, no lo dijo en serio. Eres mi precioso nieto y ya es demasiado tarde para hacerte daño. ¿Cómo podría tirarte agua? "" (Se revelan los verdaderos sentimientos de la abuela, directamente conectados con el deseo)
Después de escuchar la disculpa, la expresión de Zhang Xiaolu se suavizó y la abuela recuperó la compostura del miedo, el arrepentimiento y el agravio.
Un pequeño torbellino no se convirtió en un tornado como de costumbre debido a la ignorancia de las emociones de la otra parte, e incluso permitió que las emociones se expandieran, se extendieran y se enfurecieran. Ahora la familia está en paz y se ama.
Después de que toda la familia tuvo una comida feliz, el abuelo y el nieto jugaron juegos raspaditos juntos y la abuela ganó cien yuanes. Zhang Xiaorou elogió sinceramente: "¡La abuela es tan increíble!" Luego toda la familia fue a la playa. El profesor Zhang y yo jugamos en la arena de la playa toda la tarde. Toda la familia pasó un día maravilloso tomando tranquilamente el té de la tarde en una cafetería, admirando las montañas y el mar.
? En este caso, el maestro Zhang sabía que el agua no estaba caliente y que la abuela no tenía cuidado, pero no razonó con su hijo: la abuela no lo decía en serio, ¿debiste haberlo hecho...? En cambio, utilizó el modo iceberg para hablar consigo mismo y con su hijo. Al final, el problema se resolvió y todos quedaron felices.
Iceberg Dialogue no sólo se utiliza en casa, sino también en cualquier situación en la que se necesite comunicación, como en el lugar de trabajo o con amigos.
No será irrazonable si no lo es, porque ambas partes sufren y todos están felices en el diálogo del iceberg. Utilice el Diálogo Iceberg para encontrar soluciones, utilice el Diálogo Iceberg para encontrar paz y alivio interior, y utilice el Diálogo Iceberg para vivir en armonía con familiares y amigos.