2019-07-27
[Registro de bebé]: Wang Yan
[Fecha de registro]: 27/7/2019
[Contenido de aprendizaje]: Explosivo Comunidad
[Notas de estudio]:
Explota la comunidad y difundela a través de la cultura comunitaria.
Si el equipo de productos de Internet móvil no estudia mucho y no está familiarizado con la comunidad, será difícil que los productos y la información se difundan.
En el evento de llamada al CEO de Uber con un solo clic, la compañía se unió a 14 empresas para realizar un evento llamado "Uber Dreams". Los estudiantes pueden llamar a ejecutivos corporativos a través de la aplicación Uber cerca de la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Pekín. En el autobús hay ejecutivos de 14 empresas, incluidas Evernote, LinkedIn, Uber y Qyer.
Cada afortunado que suba al coche ejecutivo tendrá 15 minutos para presentarse. En este evento, los estudiantes no solo tienen la oportunidad de comunicarse directamente con ejecutivos, sino que también tienen la oportunidad de trabajar y practicar en empresas cooperativas. Este evento captó las necesidades de la comunidad central e instantáneamente detonó el mercado de contratación.
Las insignias son clásicos atemporales que rodean la segunda dimensión. Tiene las características de precio bajo, amplia variedad y, lo más importante, imágenes. No hay ninguna autorización que haya desaparecido en la pequeña placa.
Comentarios del caso: comprender la cultura de la comunidad es el soporte básico para el desarrollo de productos, el marketing y el servicio al cliente. Podemos ver que, de hecho, es una forma eficaz para que el equipo de Xishanju le recuerde a quién está sirviendo publicando fotos reales de los usuarios en la mesa de trabajo.
Sección 4: Ideas sobre las reglas del juego en las comunidades de Internet
Cuando se establece una comunidad por primera vez, si es puramente atractiva, la gente básicamente se unirá al principio solo para dar la oportunidad. cara del invitador, y luego Todos conversaron brevemente, pero a los pocos días la comunidad entró directamente en un estado zombie.
De hecho, las empresas deberían considerar las cuestiones anteriores al realizar la planificación estratégica comunitaria. El método que da el autor al respecto es resolverlo junto con el departamento de humanidades. Por ejemplo, las cuestiones de la actividad y la vitalidad de la comunidad pueden abordarse integralmente desde las perspectivas del poder comunitario, el sentido del ritual y la psicología del comportamiento comunitario.
El poder de una comunidad en línea es una contraseña importante que desbloquea las operaciones de la comunidad. Entonces, ¿qué es el poder en una comunidad? El llamado poder en la comunidad se refiere a la dependencia de otros de usted en la comunidad. Usted controla los recursos que otros quieren o de los que dependen para sobrevivir. El poder es un concepto relativo. En una comunidad, el poder tiene un ámbito de acción fijo.
El poder en Internet se divide principalmente en las siguientes categorías:
Poder organizacional informal: Correspondiente al poder organizacional formal es la ausencia de autorización organizacional, que a menudo se refiere a quienes transmiten experiencia o intereses. , etc. Energía construida a partir de recursos.
Poder organizacional formal: Describe el poder designado u otorgado por la organización. Su característica típica es la legitimidad, y se ejerce en nombre de la organización o institución.
Poder social offline: corresponde al poder social online, y generalmente se refiere al estatus de poder de individuos u organizaciones en la sociedad real. También puede entenderse como poder en el sentido tradicional.
Poder social en línea; describe el poder de los individuos u organizaciones en el ciberespacio. El poder social en red tiene sus propias reglas.
Si quieres detonar la comunidad, comprender el funcionamiento de la comunidad de Internet es la base. Necesitamos descubrir de dónde proviene el poder de las organizaciones informales en Internet. El poder organizacional formal a menudo proviene de la autorización de instituciones u organizaciones, mientras que las organizaciones informales en línea se basan en pasatiempos y relaciones (asociaciones de exalumnos, industrias), entre las cuales las relaciones débiles son las principales.
La cuestión del poder en las organizaciones informales en línea se puede analizar a partir de la definición de poder: otros dependen de ti y tú controlas los recursos que otros quieren o de los que dependen para sobrevivir. Por definición, las siguientes personas en una comunidad tienen poder:
Las personas que crean grupos suelen tener poder innato.
Los miembros que se unen al grupo temprano tienen ventaja sobre los que se unen más tarde.
La persona de contacto responsable de la coordinación, estadísticas, registros y otros trabajos.
Personas offline, o personas que suelen compartir recursos (dinero, conocimientos, objetos) con todo el mundo, etc.
Lo necesitas, te brinda beneficios y el poder del online y offline se forma en este proceso de interacción. Hay recursos potentes fuera de línea y, por lo general, lo son en línea (siempre que los recursos pertenezcan al dominio).
Los grupos de Internet tienen varias formas de moldear y ganar poder:
(1) Convertirse en una dependencia de la comunidad y lograr compartir recursos a través de la transferencia de información o conocimientos.
(2) Organizar activamente actividades o participar activamente en las actividades del club.
(3) Aliarse con personas poderosas en el entorno virtual y apoyarse en el poder central para facilitar el injerto de poder.
Al comprender las reglas de la comunidad de propietarios, Tai Fang puede detonar con precisión.
El equipo de marketing fuera de línea de Tai Fang también estableció el equipo del proyecto “Drenaje preciso del tráfico O2O basado en las reglas 4C de la comunidad detonante”. A través de "detonar la comunidad", exploramos cómo las tiendas minoristas fuera de línea y los centros de experiencia pueden integrarse en la era O2O. En este proceso, a través del comportamiento de compra de la comunidad de campanas extractoras y otros productos, se delinea la dirección de marketing de la nueva era, es decir, a través del pensamiento comunitario y nuevos métodos, vender a las personas que planean comprar electrodomésticos de cocina en los próximos tres meses. para ganar rendimiento.
En primer lugar definiremos que la casa está a punto de entregarse en el sitio o dentro de los 3 meses posteriores a la entrega. En este escenario, más personas considerarán la decoración, y Tai Fang definitivamente está atrapado en este escenario.
En la sección comunitaria, la sugerencia del autor es que cada región debe encontrar una plataforma comunitaria para actividades en Internet y debates sobre electrodomésticos de cocina.
Después de 20 días de arduo trabajo, los estudiantes identificaron de manera específica las áreas de reunión de la comunidad local, que se utilizarán como mapa durante mucho tiempo.
Foros: Foro de los Nueve Distritos de Jiaxing, Foro de la Gente Común de Jiaxing, Foro del Piso 19 de Jiaxing, Foro de la Comunidad Jiaxing 108, Foro Haiyan, Red de Vida Tongxiang, Foro Pinghu.
Categorías Tieba: Jiaxing Bar, Taifang Jiaxing Bar, Jiaxing Decor Bar, Huzhou Bar, Changxing Bar, Anji Bar, Tongxiang Bar, Haining Bar.
Cuenta pública de WeChat: noveno piso, distrito de Jiaxing, Jiaxing 19, Foro del Pueblo de Jiaxing, Jiaxing Marriage Mania, Jiaxing Traffic Radio FM92.2,
Grupo QQ: Jiangnan Yipin Owner Group, Grupo de horneado de bricolaje de Jiaxing, condado de Greenland Beauty (grupo de propietarios), grupo de amistad de materiales de Baiyi, grupo avanzado de compra de materiales de construcción, red de materiales de construcción y decoración de Jiaxing,
Cuando el autor discutió con el departamento de marketing de Taifang cómo utilizar el Teoría de la comunidad popular Al aprovechar las ventas de Tai Fang en esta región, la práctica del equipo de Longzhou ha logrado buenos resultados. El equipo de Longzhou Taifang analizará las propiedades que se lanzarán en los próximos tres meses en cada dos etapas y seleccionará comunidades clave desde la perspectiva del poder adquisitivo y otros aspectos.
El equipo de Tai Fang Longzhou estudia activamente las reglas operativas de las comunidades en línea, se esfuerza por ser un grupo de amigos popular, no acosa a los usuarios y solo brinda valor y servicios. Al buscar en Internet y utilizar herramientas auxiliares de decoración, resolvemos activamente los problemas planteados por los usuarios locales, como los grupos WeChat y QQ, y acumulamos confianza y capital social en el ciberespacio.
Revisión de caso: el equipo minorista de Taifang está respondiendo al impacto de Internet, especialmente el comercio electrónico, en el comercio minorista físico fuera de línea, y está subvirtiendo e innovando activamente a través del tráfico comunitario y las ventas comunitarias. Podemos ver que la razón por la que puede involucrarse en la comunidad y utilizarla para ventas proviene de la comprensión que tiene el equipo de las reglas del juego de las comunidades en línea.
(4) Mostrar adecuadamente los recursos o ventajas offline. Por ejemplo, puedes enviar sobres rojos a todo el mundo, pero también debes prestar atención a la frecuencia y la redacción, y ser mesurado.
(5) Obtener el poder por medios técnicos. Por ejemplo, el SEO de los motores de búsqueda y el índice PageRank de potencia de una página web se basan en la prioridad de mostrar información en Internet e interceptar la ruta de adquisición del usuario.
Interpretar el funcionamiento de las comunidades en línea desde la perspectiva de la motivación
Para analizar más a fondo el funcionamiento de las comunidades, debemos pensar desde la perspectiva de las motivaciones de los usuarios para unirse a comunidades en línea. y el desempeño diario de las comunidades en línea.
1. Encuéntrate y desempeña un papel
En las operaciones diarias, los operadores comunitarios deben encontrarse a sí mismos a través de diversas formas para crear un sentido de presencia para la comunidad. La operación comunitaria razonable es guiar a la comunidad para que desempeñe sus respectivos roles.
Presumir
En el funcionamiento de la comunidad, presumir no es un cumplido, pero sí es un ángulo clave para que podamos conocer mejor la comunidad. El alarde siempre ha sido una necesidad implícita que puede expresarse libremente en el ciberespacio.
Comparar con vecinos
Activar la comparación comunitaria también es una estrategia eficaz en las operaciones comunitarias.
La comparación puede conducir a lo positivo o puede llevar al mal camino.
4. Aprendizaje y crecimiento
La motivación por aprender y crecer es una forma común en las operaciones comunitarias. Las comunidades de interés a menudo surgen del mismo tema o necesidad de aprendizaje.
Peeping
Muchas personas se unen a la plataforma de transmisión en vivo por curiosidad y ganas de espiar. El voyeurismo es un motivo muy oculto en las operaciones comunitarias. Nadie lo dirá con franqueza, pero la popularidad de los productos de Internet y los comportamientos llenos de voyeurismo son suficientes para ilustrar este punto.
Comportamiento online de las comunidades online
Al describir dimensiones de productos como juegos, aplicaciones y comunidades, se utilizan los siguientes términos de datos:
Usuarios registrados.
Uv (iniciar sesión en la cuenta el mismo día).
Au (usuario activo).
Pu (usuario pago).
ACU (número medio de personas conectadas al mismo tiempo).
PCU (número máximo de usuarios online simultáneos).
Cuenta de facturación activa.
ARPU (consumo medio mensual de los usuarios).
En el campo del análisis del comportamiento comunitario en línea, China actualmente es relativamente líder en las dos direcciones de operaciones de juegos y aplicaciones.
El comportamiento de consumo online de los grupos de jugadores se puede analizar estadísticamente desde las siguientes perspectivas:
Comportamiento de los usuarios de pago: número de usuarios de pago, ARPU, etc.
Datos sobre el comportamiento de los beneficios: beneficios de los juegos, composición del consumo y tendencias cambiantes, etc.
En el mundo futuro, los datos se convertirán en un recurso para la PK empresarial. Quien domine DT tendrá los derechos de propiedad de los recursos futuros. Por supuesto, estos derechos de propiedad también tienen un límite de tiempo. Por ejemplo, cuando Weibo explotó, el valor de los datos de usuario y de comportamiento en Weibo era abrumador. Sin embargo, con el declive de Weibo, el valor de sus recursos de datos también ha disminuido.
Las cookies, como identificadores de acceso de los usuarios online, siempre han sido una tecnología y una dimensión muy utilizada en la industria.
El etiquetado es el método más utilizado al realizar investigaciones sobre el comportamiento en línea de la comunidad.
La sección 5 determina la comunidad de usuarios objetivo y la detona.
El teléfono móvil Redmi explotó con fanáticos a través del espacio QQ
Cuando se lanzó el teléfono móvil Redmi, más de 5 millones de usuarios en el espacio QQ acudieron en masa a la página de lanzamiento de Redmi, con un pico que alcanzó los 800.000. personas/segundo. Aproximadamente 654,3805 millones de usuarios han participado anteriormente en citas de inicio de sesión y, por lo tanto, Xiaomi ha establecido un nuevo récord para las preventas en redes sociales de marcas nacionales de teléfonos móviles.
La cooperación entre Xiaomi y QQ Space no es un simple anuncio de preventa, sino un factor detonante que estimula a la comunidad. El lanzamiento de Redmi Note tiene tres enlaces: precalentamiento (adivinar el precio) - pedido anticipado (registrarse, recopilar me gusta) - complemento Los tres están entrelazados. Tomemos como ejemplo los favoritos. Si un usuario publica una conversación en el espacio QQ y recopila 32 Me gusta de sus amigos, puede obtener 3 oportunidades de reserva. Este tipo de marketing de círculos de conocidos tiene los pies en la tierra y el efecto de conducción explosiva es sorprendente. Al final, aproximadamente 654,38 mil millones de usuarios participaron en los me gusta.
Este es un evento de detonación comunitaria que se predijo de antemano y se cotejó con precisión. QQ Zone y la plataforma publicitaria de Tencent, Guangdiantong, evaluaron la posibilidad de detonación desde cinco aspectos.
(1) Según la fuente del álbum de fotos QQ, se analizan las actividades de marca de los teléfonos móviles. Durante tres años consecutivos, Apple y Samsung básicamente han tomado la delantera, mientras que los teléfonos móviles Xiaomi han subido rápidamente al tercer lugar, mucho más activos que otras marcas nacionales de teléfonos móviles.
(2) Se descubrió que los usuarios de QQ están discutiendo el tema de reemplazar los teléfonos básicos a gran escala. Cientos de millones de usuarios están a punto de ser reemplazados y la demanda potencial es fuerte.
(3) Se descubrió que cuando los usuarios hablan de teléfonos móviles Xiaomi, su reconocimiento de marca es principalmente "iPhone económico y práctico". Una vez que se fortalezca esta conciencia, aumentará el atractivo para los usuarios de ingresos medios y los de ciudades de tercer y cuarto nivel.
(4) Realizamos una prueba de lanzamiento a pequeña escala en Weibo y QQ Space y descubrimos que los usuarios de Sina Weibo ya cambiaron sus teléfonos inteligentes, mientras que los usuarios de QQ Space están a punto de cambiar sus teléfonos inteligentes.
(5) Xiaomi se atreve a utilizar el “ancla de precio” para activar el deseo de compra de los usuarios. En ese momento, las dos partes acordaron que el teléfono móvil Xiaomi vendido en QQ Space sería un teléfono de mil yuanes. El último día antes del evento, Xiaomi ofreció un precio espectacular de 799 yuanes.
Podemos ver cómo el equipo de telefonía móvil de Xiaomi identifica con precisión las comunidades donde se encuentran los clientes objetivo y las detona.
Pensando desde la perspectiva del marketing comunitario, puede hacer lo siguiente:
(1) Seleccione un sitio comunitario donde se reúnan los usuarios objetivo.
(2) Utilice temas que interesen al grupo de usuarios objetivo para llamar la atención.
(3) Teniendo en cuenta el ambiente de las diferentes comunidades, formular diferentes estrategias de comunicación.
Para una comunidad específica, si desea detonar la comunidad, puede partir de los siguientes aspectos:
(1) Buscar mapas ecológicos comunitarios dispersos en Internet.
(2) Determine los líderes de opinión objetivo en función del propósito de marketing y la situación real.
(3) Sólo contenido de buena calidad y muy relevante puede generar respuestas correctas.
(4) Es muy importante prestar atención a las opiniones y comentarios de los consumidores y responder con sinceridad.
Diferentes puntos de reunión, diferentes modos de juego
A los usuarios que utilizan los sitios de redes sociales como su primer sitio objetivo les gusta compartir noticias y disfrutar del entretenimiento, y están más inclinados a convertirse en fanáticos de las marcas. Para estos usuarios, las marcas necesitan infectarlos, interactuar y comunicarse sutilmente con ellos. Son excelentes vectores, portadores y difusores del boca a boca y de la viralidad.
Solución: Para este grupo de usuarios, las empresas deben planificar actividades relevantes con anticipación, como "100 gratis por compras superiores a 100", "50% de descuento por tiempo limitado" y otras actividades de descuento. Retuitea o promociona con anticipación a través de celebridades de las redes sociales. Cuando estos usuarios encienden sus computadoras, las empresas capturarán directamente sus corazones y se lo contarán a sus amigos a través de varios canales, como compartir, lo que eventualmente conducirá a la propagación del virus.
[Mantén el hábito]:
Lee 10.000 pasos, rompe barreras cognitivas, agiliza y levántate temprano.
[Pensamientos del día]:
La esencia del poder proviene del intercambio. El poder es relativo, es decir, tiene poder para quienes tienen conexiones, pero no tiene valor para quienes no tienen conexiones. . Desde la perspectiva del intercambio social, ambas partes forman el poder a partir del intercambio constante.