5 muestras de resumen de trabajo personal y planes de trabajo para el primer semestre de 2022 en el hotel
El tenso y ajetreado 2022 está a punto de pasar, entonces, ¿cómo escribir un resumen de trabajo personal de hotel y un plan de trabajo para la primera mitad de 2022? Los siguientes son 5 excelentes ensayos que compilé para un resumen de trabajo personal de hotel. y plan de trabajo para el primer semestre de 2022. Seleccione, bienvenido a leer y compartir.
Más artículos recomendados relacionados con "Resumen del hotel" ↓ ↓ ↓
★10 Resumen del trabajo de gestión diaria del hotel ★
★10 resúmenes de trabajo personal para camareros de hotel★
★Resumen de trabajo mensual de hotel 2022 (10 artículos)★
★Ejemplos seleccionados de resumen de trabajo de la primera mitad de marketing hotelero de 2022★
★? 5 Resumen del trabajo del gerente de habitaciones del hotel 2022 para la primera mitad del año ★
Resumen del trabajo personal del hotel 2022 para la primera mitad del año y plan de trabajo 1
Mirando hacia atrás en el trabajo de este medio año, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas, me exigí estrictamente y completé bien mi propio trabajo de acuerdo con los requisitos del hotel. Después de medio año de estudio y exploración, los métodos de trabajo han cambiado mucho y la calidad del trabajo ha mejorado. La mejora de los últimos seis meses se resume ahora de la siguiente manera:
1. Fortalecer el autoestudio y mejorar el nivel profesional
Aunque mi puesto es solo de capataz, debo ser excelente, todavía hay cierta distancia entre mi conocimiento y mi habilidad, por lo que no me atrevo a tomarlo a la ligera y aprender de libros, líderes y colegas de esta manera. , Siento que he logrado algunos avances en los últimos seis meses, en términos de capacidad de gestión, capacidad de coordinación y capacidad de resolución de problemas. En otros aspectos, se han realizado mejoras adicionales para garantizar el funcionamiento normal de diversas tareas en la sala.
2. Trabajo diario de gestión
El capataz de planta no es un trabajo desconocido para mí, pero Jiahai es un entorno de trabajo completamente nuevo para mí. Como capataz de planta, el papel del capataz es. conectar lo anterior y lo siguiente, y coordinar la izquierda y la derecha. Lo que enfrentamos todos los días es un trabajo rutinario complicado y trivial. En el nuevo entorno laboral, casi todo el trabajo empieza desde cero. Enderezar las relaciones laborales lo antes posible e integrarme en el nuevo entorno laboral es mi principal prioridad. Se deben hacer esfuerzos para cooperar con el supervisor en el trabajo de gestión de planta y, de acuerdo con el principio de buscar la verdad a partir de los hechos, se debe informar a los superiores y se debe informar a los subordinados. La tarea de recepción de conferencias del hotel es relativamente pesada. En la primera mitad del año recibió a muchos invitados importantes de la aduana. Sin embargo, por diversas razones, a menudo hay escasez de personal del servicio de habitaciones, lo que requiere un esfuerzo propio. Conciencia, atención a acelerar el ritmo de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Esforzarse por ser minucioso y preciso para evitar omisiones y errores.
3. Problemas existentes
En los últimos seis meses he podido realizar mi trabajo con seriedad, pero también existen algunos problemas y deficiencias, principalmente reflejados en: Primero. Después de todo, solo he estado trabajando en Jiahai durante más de medio año. He estado buscando a tientas muchas tareas mientras las hacía, por lo que no puedo trabajar con facilidad y mi eficiencia laboral necesita mejorar aún más. En segundo lugar, algunos trabajos no están suficientemente detallados, como las visitas a las salas, las instalaciones, los equipos y las inspecciones sanitarias, que no se realizan. tercero. Mi nivel teórico aún no es muy alto.
4. Plan de trabajo para el segundo semestre del año
1. Fortalecer el aprendizaje, ampliar conocimientos, aprender de las ventajas y desventajas de la misma industria y aplicar de manera flexible sus propios conocimientos actuales. trabajar para optimizar la calidad del trabajo.
2. Fortalecer la inspección y mantenimiento de instalaciones y equipos para brindar a los huéspedes una sensación de armonía y comodidad durante su uso.
3. Cooperar activa y concienzudamente con el supervisor para realizar un buen trabajo en la gestión diaria del piso.
4. Proporcionar instrucción paso a paso a algunos nuevos empleados y camareros con operaciones irregulares para mejorar el nivel profesional de los empleados.
5. Reforzar las inspecciones de ahorro de energía, hablar con los camareros sobre la concienciación sobre el ahorro de energía y esforzarse por realizar una segunda inspección de la habitación.
6. Controlar estrictamente la calidad de la higiene diaria de las habitaciones y tomar medidas razonables para la higiene planificada.
En los próximos días, trabajaré diligentemente, trabajaré duro para corregir las deficiencias, aprovecharé las fortalezas, me esforzaré por lograr mejores resultados laborales y crear mayor valor para el hotel.
Resumen de trabajo personal del hotel 2022 y plan de trabajo para la primera mitad del año 2
Inconscientemente durante el ajetreado trabajo, he estado trabajando en el departamento de ventas durante más de medio año. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este semestre, el personal de ventas del hotel ha logrado ciertos resultados en su trabajo y básicamente ha completado las tareas asignadas por el hotel, pero también hay muchos problemas.
Cuando llegué por primera vez al departamento de ventas, no era muy competente en ventas y estaba relativamente poco familiarizado con nuevos entornos y cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes del hotel, del departamento y del grupo, aprendí rápidamente sobre la naturaleza de las ventas del hotel y su mercado de ventas. Como miembro del departamento de ventas, siento profundamente que tengo responsabilidades importantes como rostro del hotel. La ventana del hotel, sus palabras y hechos también representan la imagen del hotel, por lo que debe mejorar su propia calidad, exigirse altos estándares y fortalecer sus conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de la alta calidad.
Además, debemos tener un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado de ventas y estar a la vanguardia del mercado. Después de estos seis meses de capacitación, nos esforzaremos por convertirnos lo antes posible en un vendedor calificado. como sea posible y esforzarnos por hacer nuestro mejor trabajo.
Para completar mejor el trabajo de marketing del hotel y lograr una situación en la que todos ganen, especialmente el trabajo de ventas de este semestre, lo resumiremos desde cuatro aspectos:
1. Cooperación de varios departamentos del hotel
Trabajo en un hotel desde hace más de tres años. Antes trabajaba en la recepción y mi superficie de contacto puede que no sea tan amplia como ahora. Fue solo fricción, coordinación y cooperación entre equipos. En el mismo departamento, se presentó el mismo líder. Eso sería más fácil de resolver, pero ahora las cosas son diferentes. Ahora tenemos que coordinarnos con cada departamento nosotros mismos. Si no podemos coordinarnos, volvemos a los líderes y líderes de equipo, porque ambos están en el departamento de ventas y también tienen un sinfín de líos y tareas que limpiar.
Por lo tanto, mientras haya clientes involucrados en el ámbito empresarial o en el ámbito laboral, hay que solucionarlo con sólo un poquito de cariño personal y fuerza personal. Permítanme darles un ejemplo simple de Luo Chunping, mi huésped de la habitación privada a largo plazo, que incumplió su depósito. No fui yo quien originalmente causó esta situación, pero solo porque este era el huésped que presenté al hotel para consumo. lo trajo. Huéspedes con los que el hotel tiene una relación comercial. El depósito insuficiente era mi garantía, así que después de que descubrí que el huésped había incumplido el depósito en el hotel, pocas personas preguntaron sobre el resultado de la habitación, y mucho menos hicieron sugerencias.
Algunos están de paso y me llaman para instarme a darle seguimiento al asunto. ¡Seguimiento! Por supuesto que lo haré. No puedo presionar demasiadas veces ni apresurarme.
En segundo lugar, no puedo romper la relación amistosa con mis clientes. Entonces, a lo sumo, solo puedo instar a los huéspedes de forma regular. Cuando realmente no pueda esperar más, buscaré consejo de colegas del departamento y líderes de grupo. Mi colega Zhang Guolin se hace pasar por un líder senior del hotel y Zhu Fangyuan. el cajero de recepción, para cooperar con el lobby final. El huésped paga un depósito.
Entre ellos, el colega Guo Caijuan, el cajero de la recepción, cooperó con la reconciliación. Nuevamente, me gustaría expresar mi gratitud a todos mis colegas y sus líderes que se preocupan por mí y me ayudan. En este ejemplo podemos ver que el hotel es holístico y sus objetivos no son particularmente consistentes.
2. El poder y la responsabilidad del trabajo de marketing.
Por niveles insuficientes, mala coordinación y otros motivos, muchas cosas se retrasan y son lentas para los clientes. La venta especial de bolas de masa de arroz del Dragon Boat Festival del mes pasado fue la venta más intensa y emocionante de cada año. Aunque no me fue muy bien en esta venta especial de este año, aun así solicité una entrega urgente para clientes internos de la empresa, lo que requería 5 cajas de 488 bolas de masa de arroz y 5 cajas de 328 bolas de masa de arroz de diferentes grados. Como yo, el líder del equipo y mis colegas teníamos billetes muy limitados en ese momento, solo había 10 billetes de 328 bolas de masa de arroz y tuvimos que ir a la recepción para cambiarlos por 5 billetes de 488 bolas de masa de arroz.
Debido a una serie de solicitudes de instrucciones, facturación y tiempo dedicado al cambio de billetes. Esto hace que el cajero de la recepción, que ya está muy ocupado, esté aún más ocupado y sea más lento, pero la eficiencia de las cosas se vuelve aún menor. Cuando las bolas de masa de arroz se cambian y se entregan a los invitados, no importa cuánto las cuides, ellos todavía se arrepentirán un poco o incluso se preocuparán por ti.
Porque a sus ojos, era solo la distancia desde el almacén de bolas de masa de arroz del hotel hasta su oficina. Esta distancia se puede conocer y comprender.
Por lo tanto, todavía hay cuestiones poco claras sobre las responsabilidades y la autoridad del departamento de marketing. Creo que el departamento de ventas debe tener cierta autoridad y solo realizar procedimientos de ventas, no importa cuán grande o pequeño sea el problema, se debe consultar a la Parte A para obtener instrucciones. , lo que inevitablemente conducirá a una baja eficiencia. El control de algunos problemas también tendrá un impacto negativo en las ventas, por lo que se espera que el departamento de marketing sea muy pasivo en su trabajo. máxima prioridad del próximo trabajo del hotel.
3. Gestión hotelera y promoción de nuevos productos
El llamado marketing es el líder del hotel. Como es el líder, las distintas promociones nuevas del hotel primero deben dejarse ver. Los líderes del hotel y los líderes de departamentos relevantes lo conocen y están familiarizados con él. También debe ser reconocido y comprendido por el personal de ventas. No hablo de explicaciones literales, sino sustantivas.
Por ejemplo, al lanzar nuevos productos y nuevos platos, puede proporcionar una o dos porciones al departamento de ventas para que pruebe el sabor. Esto no solo facilitará al personal de ventas la introducción de nuevos productos y nuevos platos, sino que también le facilitará la presentación. También permitirá que más personas brinden opiniones valiosas sobre los nuevos productos. Como dice el refrán, un Zhuge Liang no es rival para tres zapateros.
Lo anterior es solo un resumen aproximado del trabajo. Debido a la prisa, habrá muchos errores. Espero que todos los líderes y colegas puedan corregirlo y le daré gran importancia. Lo corregirá y solucionará a tiempo. Finalmente El negocio de alojarse en hoteles es cada vez más próspero.
Resumen del trabajo personal del hotel 2022 y plan de trabajo para la primera mitad del año 3
El tenso y ajetreado 20_2020 está a punto de pasar. Mirando hacia atrás en el trabajo de este año, hay muchos. ganancias y experiencias Como departamento de habitaciones, un departamento importante del hotel, la calidad de su trabajo afectará directamente la imagen externa y los beneficios económicos del hotel. Quisiera agradecer a mis líderes por su confianza, lo que me ha dado el honor de desempeñarme como jefa del departamento de limpieza. Estoy muy motivada aunque me siento estresada.
Para llevar a cabo mejor el trabajo relacionado del departamento el próximo año, es necesario resumir el trabajo de este año y planificar el trabajo del próximo. Primero que nada, hagamos un resumen del trabajo de este año:
En el trabajo de este año, seguí estrictamente las instrucciones emitidas por el gerente del departamento. En el trabajo real, desarrollé estrictos sistemas de evaluación y regulaciones para diferentes tareas. . Consulta las normas. En primer lugar:
1. En términos de salud: implementar estrictamente el sistema de rondas de sala, registrar los resultados de las inspecciones en detalle y hacer un buen trabajo para compensar las brechas de salud. Estandarice los estándares de ubicación y las cantidades de artículos en cada parte, y verifique la ubicación de los artículos durante las rondas de sala. Implementar un sistema de responsabilidad en la limpieza de las habitaciones para mejorar el entusiasmo y la eficacia laboral de los empleados.
Estandarice diversos procedimientos operativos y mejore constantemente la eficiencia del trabajo.
2. En términos de gestión de artículos y control de costos: controlar los materiales, aumentar los ingresos y reducir los gastos, hacer un buen trabajo en el reciclaje de artículos, fortalecer la conciencia de los empleados sobre la conservación, abogar por el control del desperdicio de agua y electricidad. y otros tipos de energía, implementar un sistema de responsabilidad de gestión de materiales y establecer un sistema de gestión de consumibles fácil de usar para controlar los costos.
3. En términos de equipos e instalaciones: dado que las instalaciones y equipos se han utilizado durante mucho tiempo y han envejecido, cada puesto debe realizar mantenimiento y conservación específicos, mejorar la vida útil de instalaciones y equipos de las habitaciones de huéspedes, y fortalecer el mantenimiento de los muebles para la eliminación de manchas de alfombras y arreglos razonables para el lavado de alfombras.
4. Formación: Desarrollar planes de formación mensuales e implementarlos a nivel individual. Realizar capacitaciones específicas para el diferente personal. También se han formulado regulaciones claras sobre diversos estándares, como el tiempo de visita, la carga de trabajo, los estándares de higiene, el tiempo de limpieza, los estándares de limpieza, etc., para que los empleados puedan sentir realmente la importancia y la practicidad de la capacitación para el trabajo diario.
5. En materia de gestión de personal: actuar con imparcialidad, respetar los principios y creer firmemente que "el servicio no es un asunto menor". Quienes dañen el nombre y los intereses del hotel deben ser denunciados al departamento. gerente de manera oportuna y tratado de acuerdo con el sistema del departamento sin piedad; cuidar a los empleados, tratar a los empleados como a sus propios parientes, acortar la distancia entre el departamento y los empleados y servir como vínculo entre el pasado y el futuro; ejemplo, disciplinar a los demás y autodisciplina, aclarar la propia posición y dar ejemplo.
El plan de trabajo del próximo año se divide en los siguientes puntos principales:
1. Cooperar con los gerentes de departamento para completar varios indicadores comerciales del departamento y hacer un buen trabajo en la gestión.
2. Mejorar vigorosamente la calidad del personal. Desde habilidades de servicio hasta procedimientos básicos para cada puesto y simples conversaciones en inglés, los empleados son capacitados y evaluados en función del trabajo real.
3. Mejorar las habilidades laborales y los procedimientos operativos de los empleados en el trabajo mediante capacitación, acelerar las operaciones y mejorar la eficiencia laboral.
4. Incrementar la inspección de calidad dentro del departamento para garantizar que no haya problemas con el trabajo de salud y servicio.
5. Utilice su tiempo de descanso para trabajar duro para aprender conocimientos comerciales relevantes y utilizar cosas buenas y factibles en su puesto lo antes posible.
A través del trabajo diario, encontramos algunas deficiencias en el departamento:
1. Es necesario mejorar aún más la higiene de las habitaciones
2. Las condiciones de servicio del puesto deben reforzarse aún más.
3. La calidad integral, las habilidades de servicio y el nivel profesional del personal de servicio y del personal de gestión varían y deben fortalecerse aún más.
4. La gestión de la ropa de suelo es relativamente caótica.
5. Las alfombras parciales en los pisos a menudo parecen estar total o parcialmente sucias y se dejan desatendidas.
En vista de las deficiencias anteriores, mi plan de rectificación: 1. Continuar fortaleciendo la capacitación. para cada puesto. Fortalecer las habilidades de servicio y la conciencia de servicio de los empleados. 2. Fortalecer la formación de equipos del personal directivo, realizar evaluaciones trimestrales, evaluaciones de mitad de año y sistemas de evaluación de fin de año para el personal directivo para garantizar la supervivencia del más apto. 3. Fortalecer la supervisión de la ropa blanca, implementar un sistema de almacenamiento con nombre real, realizar inventarios mensuales y responsabilizar a las personas responsables de los problemas que surjan. 5. Fortalecer la comunicación y coordinación con la megafonía, y aumentar el trabajo de mantenimiento de alfombras y pisos en las habitaciones. Además, debido a que la máquina de megafonía es demasiado grande, provocará un desperdicio de recursos al tratar con alfombras parcialmente sucias, por lo que el personal. en cada puesto debe realizar capacitación sobre descontaminación local relacionada con las manchas.
Lo anterior es mi resumen y plan del trabajo del departamento, así como las deficiencias y mejoras del departamento. En resumen, creo firmemente que bajo el liderazgo de los líderes del hotel y el gerente del departamento, todos los empleados de nuestro departamento trabajarán juntos y trabajarán juntos para hacer lo mejor que puedan para las pautas y políticas de operación y administración del hotel en 201_.
En resumen, como jefe del departamento de limpieza, trabajaré duro para cooperar con el gerente del departamento en todo el trabajo del departamento en mi trabajo futuro, con el fin de mejorar el nivel de servicio y el nivel de gestión. y nivel de capacitación del departamento de limpieza, trabajo de inspección de calidad, mejorar la cohesión de los empleados, mejorar la calidad básica de los empleados y contribuir con sus propios esfuerzos para cooperar con la implementación del trabajo de construcción de marca del hotel.
2022 resumen de trabajo personal del hotel y plan de trabajo para la primera mitad del año 4
No recuerdo a quién escuché decir esto: "A veces, el tiempo realmente no es suficiente que el dinero. Sí, siempre pienso". De esta frase siempre que estoy ocupado, y me gusta mucho esta frase. Siento lo mismo. Pero una cosa es tener sentimientos y otra hacer en la realidad. Como recepción de un hotel, tengo que ocuparme de muchas cosas: entretener a los clientes que vienen a buscar habitaciones, presentarles el excelente servicio y ambiente de mi hotel y también encargarme de muchos procesos de check-in. e información de salida. Aunque se trata de tareas básicas, que resultan familiares para los empleados veteranos, para mí, que acabo de incorporarme a la empresa desde hace aproximadamente medio año, el tiempo todavía es un poco escaso.
Pero no importa. Si no eres lo suficientemente capaz, mejora. Si no lo has hecho bien, hazlo la próxima vez. Este es mi credo. Nunca tengo miedo al fracaso, solo tengo miedo a renunciar a mis esfuerzos y aprendizajes. Para poder mejorar mis errores y deficiencias en la primera mitad del año en la próxima mitad del año, registraré mis problemas y los puntos buenos que hice bien en la primera mitad del año y continuaré trabajar duro en la segunda mitad del año. En este mercado lleno de talentos, no trabajar duro significa eliminación, y todavía no estoy listo para ser eliminado. ¡Mi trabajo en la primera mitad del año se resume de la siguiente manera:
1. ¡Trabajar! p>
1. Superación personal en la práctica
Como empleados de recepción, lo primero que ven los clientes somos a nosotros. Como representantes de servicio de la empresa, debemos mostrar el lado de la empresa y no debemos relajarnos. nuestra etiqueta, las habilidades de conversación también son clave. Pero estas operaciones no se pueden hacer solo con conocimiento. El conocimiento pertenece al conocimiento y la experiencia pertenece a la experiencia. En la primera mitad de este año, continué aplicando los conocimientos que aprendí en el trabajo y los puse en práctica. su propia experiencia en la recepción.
2. La acumulación de conocimiento nunca se detiene
Aunque la práctica es muy importante como se mencionó anteriormente, la comprensión es el primer paso de la práctica. Avanzar sin un propósito solo te hará sentir frustrado sin saberlo. desviándose del camino. En la primera mitad del año, a menudo compraba algunos libros sobre cómo hablar con la gente. Después de aprender y dominarlos continuamente y aplicarlos en la práctica, seguí mejorando y mejoré enormemente mi tasa de retención de clientes.
3. Respecto al trabajo real
Aunque ya no puedo ser considerado un recién llegado, sí soy un novato en el trabajo, pero soy muy serio cuando trabajo y lo hago en serio. Buena recepción al cliente, check-in, caja, check-out... y otras tareas varias de recepción. Aunque al principio no me fue muy bien, tuve la suerte de tener a mi lado un colega experimentado que me ayudaba.
2. Deficiencias
Aunque trabajo duro todos los días durante este período, nadie es perfecto. A veces todavía cometo algunos pequeños errores sin darme cuenta. Por ejemplo: la información está completada incorrectamente o algo así. Pero, afortunadamente, lo descubrí a tiempo. En el futuro seré más cuidadoso en mi trabajo y me deshaceré de mis hábitos descuidados.
3. Resumen
Para un nuevo empleado, no hay mucho que resumir. Nuestro trabajo más importante es adaptarnos a este trabajo y hacerlo bien. Si no haces bien tu trabajo, es tu propia culpa.
Resumen de trabajo personal del hotel 2022 y plan de trabajo para la primera mitad del año 5
Es fin de año y todos los ámbitos de la vida están realizando resúmenes de fin de año. Y la industria de servicios hoteleros no es una excepción. Ahora le daré al camarero de mi hotel El resumen del trabajo es el siguiente:
Aquí aprendí y defendí cómo brindar un servicio de alta calidad y dominar los siete elementos:
1. Se requiere sonrisa de todos en la operación diaria del hotel. Los empleados deben tratar a los huéspedes con una sonrisa sincera, la cual no debe verse afectada por factores como tiempo, lugar, estado de ánimo, etc., ni restringida por. condiciones Una sonrisa es la palabra de bienvenida más vívida, concisa y directa
2. La competencia requiere que los empleados sean competentes en todos los aspectos de su trabajo y que estén lo más perfectos posible. trabajo empresarial y diversos sistemas, y mejorar sus habilidades y técnicas de servicio. "A miles de kilómetros de distancia" "El ejercicio comienza con un solo paso". Si desea dominar su negocio, tome buenos cursos de capacitación y resuma constantemente su experiencia. En las operaciones reales, aprendan de las fortalezas de los demás y tengan múltiples talentos, podrán servir con facilidad, lo que ayudará a mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo de ktv, reducir los costos y mejorar la competitividad. /p>
3. Preparación significa estar listo para servir a los huéspedes en cualquier momento. En otras palabras, la conciencia de servicio por sí sola no es suficiente, debe haber preparación previa. La preparación incluye preparación mental y conductual, ya que la preparación se realiza en. Por ejemplo, haga todos los preparativos antes de que lleguen los invitados y esté en condiciones de poder atenderlos en cualquier momento sin tener prisa.
4. Prestar atención significa tratar a cada invitado como ". Dios" y no descuidar a los invitados. Los empleados a veces tienden a ignorar este vínculo e incluso producen fenómenos de servicio negativos. Esto se debe a que los empleados los ven vistiendo ropa informal y gastando dinero. Es causado por fenómenos superficiales como estar deprimido y sentir que hay Sin estilo, en la vida real, las personas más ricas suelen ser más informales con respecto a su vestimenta. Esto se debe a que tienen confianza y la ropa no puede representar la cantidad de riqueza que tenemos aquí. En el primer aspecto, no debemos juzgar. personas por su apariencia y ignorar los servicios sutiles. Debemos prestar atención y tratar bien a cada huésped para que pueda gastar de buena gana. Debemos recordar que "los invitados son nuestros padres de comida y ropa". La delicadeza se refleja principalmente en la buena observación en el servicio, la comprensión de la psicología del huésped, la predicción de sus necesidades y la prestación de servicios oportunos, incluso antes de que el huésped haga una solicitud, podemos hacerlo por el huésped, haciéndolo sentir más cordial. De esto estamos hablando. Conciencia avanzada.
6. Crear un ambiente cálido para los huéspedes La clave es enfatizar el diseño del ambiente antes del servicio, la actitud amigable, etc., comprender los pasatiempos de los huéspedes y. características y crear una sensación de "hogar" para los huéspedes. Haga que los huéspedes sientan que quedarse en el hotel es como regresar a casa.
7. La sinceridad, la hospitalidad y la hospitalidad son virtudes de la nación china. Los empleados deben invitarlos sinceramente desde el fondo de su corazón y mediante un lenguaje apropiado. Los huéspedes regresan para dejar una profunda impresión en los huéspedes. La competencia actual es la competencia del servicio y la calidad, especialmente en la industria hotelera. -Evidentemente utilizamos varios servicios de alta calidad para crear ventajas de servicio propias, con el fin de crear una mayor satisfacción de los huéspedes en la feroz competencia del mercado y hacer que el hotel sea invencible. ¡Todas las profesiones deben prestar atención al espíritu de equipo, y lo mismo ocurre en! Happy Di. Cuando el negocio está ocupado, los colegas se entienden y comparten los problemas que encuentran. A veces, cuando una persona se encuentra con un cliente difícil, otros colegas mediarán rápidamente en la disputa para que la situación ya no sea mala. de trabajo y es activo en su trabajo, y realmente logró el efecto de las Tres Pandillas en acción.
Por lo general, también charlo con los clientes, entiendo sus canciones favoritas y recomiendo nuevas canciones para que los clientes regresen. satisfecho Esto es más Algunos clientes habituales y pedir a los clientes que recomienden amigos han aumentado la tasa de consumo. También haré algunos resúmenes más adelante, para que con el tiempo mis servicios sean más aceptados y apreciados por los clientes. p> Como personal de servicio, también encontraré algunos contratiempos e impotencia. Algunas personas pensarán que un pequeño personal de logística es insignificante y algunas personas pensarán que mi profesión es baja y falta de respeto. Pero lo que quiero decir es: todos los caminos. conducir a Roma, estoy feliz de servir a los demás y estoy feliz de trabajar aquí. ¡Puedo estar orgulloso de este trabajo colectivo! Creo que mi carrera es como un reloj que gira en la superficie y puede traer tiempo y alegría. para todos, y las pequeñas piezas giratorias del interior son difíciles de ver para todos, pero son esenciales.
Por supuesto, el aprendizaje no tiene fin y lo que se aprende debe aplicarse en el trabajo futuro. Espero que los líderes puedan supervisar más, los colegas puedan aprender unos de otros y mejorar la eficiencia del servicio en el trabajo futuro. y esforzarnos por ser un excelente personal de servicio.
5 artículos relacionados sobre resumen de trabajo personal de hotel y muestras de planes de trabajo para el primer semestre de 2022:
★ 5 informes de resumen de trabajo semestral de 2022
★ 2022 primer semestre del trabajo 5 ensayos resumidos
★ 2022 resumen del trabajo personal del primer semestre del año y plan de trabajo para el segundo semestre
★ 5 ensayos resumidos del trabajo del primer semestre 2022
★ Último 2022 10 artículos de resumen de trabajos para la primera mitad del año
★ 10 excelentes artículos de resumen de trabajos para la primera mitad de 2022
★ Resumen de trabajos para artículos de muestra del primer semestre de 2022 y plan de trabajo para la segunda mitad del año
★ 12 ensayos de muestra sobre el resumen del trabajo para el primer semestre de 2022
★ 10 ensayos de muestra sobre el trabajo resumen de la primera mitad de 2022
★ 10 ensayos de muestra sobre resumen de trabajo personal para 2022 var _hmt = _hmt || (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "/hm.js?fce392d37f1927da32ec8079e842a198"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0];