10.3 Segunda curva de Netflix

La segunda curva es una teoría propuesta por el científico administrativo Charles Handy. Dijo: "Cuando sabes a dónde debes ir, a menudo no tienes la oportunidad de ir". Handy se dio cuenta de esta verdad durante un viaje. Pidió direcciones a los lugareños. Los lugareños le dijeron que si sigue caminando hacia adelante verá un bar llamado David's. Está a media milla del pub, gira a la derecha y estarás donde él quiere estar. No fue hasta que el guía turístico se fue que se dio cuenta de que lo que decía era inútil. Porque cuando supo a dónde acudir, ya había perdido ese lugar.

Handy llama a la línea de crecimiento que comienza desde el punto de inflexión la "segunda curva". Cualquier curva de crecimiento pasará el vértice de la parábola (el límite de crecimiento), y el secreto del crecimiento sostenido es iniciar una nueva curva en S antes de que desaparezca la primera. En este momento, el tiempo, los recursos y la motivación son suficientes para permitir que la nueva curva supere su exploración y lucha iniciales.

Cuando Netflix se fundó en 1997, su negocio era el alquiler de DVD a través de Internet. Este es un negocio tradicional en Estados Unidos: paga por día y espera multas. La clave es que en su momento, la mayor empresa de alquiler de películas de Estados Unidos, el 20% de sus ingresos procedían de multas vencidas a los usuarios. Netflix tiene un modelo de pago mensual, con una cuota mensual de US$ 65.438 + 09,95, lo que elijas. Esto hace que los usuarios sientan que se están aprovechando. Si otras empresas pagan las multas tarde, los usuarios sienten que están perdiendo dinero. La empresa paga una tarifa mensual y le pagan por ver más películas. El punto de avance de Netflix es cambiar la mentalidad de los usuarios, de perder a ganar.

Cuando Netflix se lanzó en 2010, tenía 20 millones de usuarios. Pero cada vez menos personas alquilan DVD. Se trata de una tendencia a la baja que nadie puede detener. Si Netflix no toma medidas, es un callejón sin salida.

En 2007, Netflix lanzó el segundo servicio de vídeo online de Curve. No fue hasta 2010 que los usuarios de comerciantes en línea superaron a los usuarios de DVD. Para Netflix, el negocio de los DVD es una fuente de ingresos, mientras que el negocio online genera pérdidas. En 2011, Netflix escindió su negocio de DVD y su negocio fuente de ingresos fue despojado de su empresa que cotiza en bolsa. La reacción más directa es que las acciones cayeron más del 70% en medio año. En 2012, Netflix tenía 25 millones de usuarios online, 8 millones de usuarios de DVD y un beneficio de 1.715.000, un descenso interanual del 92%. Sin embargo, el mercado de capitales ha visto el brillante futuro descrito por Netflix y el precio de las acciones ha comenzado a subir.

En 2012, las 2.500 licencias de películas de Netflix expiraron, y la licencia anterior de 4 años de Starz de 30 millones de dólares ahora se ha convertido en 300 millones de dólares, un aumento de 10 veces. Para Netflix, 2.500 películas representan más de la mitad del total de 4.300 películas. Mi destino está en manos de otra persona. El rentable negocio de DVD ha sido vendido y ahora los proveedores de películas rentables han apuñalado duramente.

¿Qué debemos hacer? Podemos sobrevivir pagando 300 millones de dólares. Si renuncias a tus esfuerzos, es posible que el sol se ponga a partir de ahora. Si fuera tú, ¿qué harías?

Netflix renunció resueltamente a pagar 300 millones de dólares y eliminó las 2.500 películas. Invirtió 65.438 millones de dólares para filmar un drama de producción propia. ¡Esto es "House of Cards", que constituye el principal activo y la competitividad de Netflix! Los usuarios solían ver una gran cantidad de películas, pero ahora ven contenido exclusivo. Si tomamos las películas masivas como nuestro valor principal, no podemos competir con otros proveedores de servicios. Este modelo es muy fácil de copiar y el efecto de escala de la red no puede coincidir con las preferencias del usuario.

Desde 2012, el precio de las acciones de Netflix ha aumentado casi 50 veces. Netflix ha sido nombrada la mejor acción de los últimos 10 años por Wall Street, superando a Amazon. Los comerciantes online y los dramas de producción propia han abierto perfectamente la segunda curva de Netflix.

La segunda curva es no ver otra oportunidad y montar un departamento comercial para apresurarla. Esto es difícil, no es una segunda curva.

Con la triple curva de crecimiento de Netflix, el ciclo central de mejora no ha cambiado: siempre ha sido buen contenido, más miembros, más inversión en contenido, más buen contenido, más miembros.

Cuando cada condición restrictiva cambie, se creará una nueva brecha de mercado. Para la industria, esta es la salida, y para las empresas líderes del pasado, es un desafío. Esto requiere que empresas con estrategias, productos y negocios completamente diferentes satisfagan continuamente las necesidades de los usuarios en nuevas condiciones.