Los grupos Vibe elevan el significado de comunidad activa.
En la reunión anual de la compañía, algunas personas realizarán actuaciones para crear una atmósfera; otras levantarán copas para crear una atmósfera durante las cenas familiares. De hecho, las operaciones comunitarias requieren que alguien "cree una atmósfera" para el tráfico de dominio privado.
En la actualidad existe un término profesional llamado "grupo de atmósfera".
01 Definición de "grupo de atmósfera"
El grupo de atmósfera se refiere primero a las personas que encuentran "puntos calientes" para la atmósfera de negocios. Para decirlo sin rodeos, es "confianza"...
Esto es originalmente una "conversación interna". Más tarde, todos los internautas se enteraron gracias a la chica de Chengdu. Los hechos lo han demostrado:
También existe ese trabajo en el bar. Buscarán un grupo de jóvenes para promover el ambiente del lugar y luego venderán bebidas con ellos.
Ahora, en marketing y promoción; cuando se hace promoción de marca, las actividades, las promociones y las actividades transfronterizas son en realidad cosas de Atmosphere Group. A través de acciones específicas, se pueden utilizar formas de animar la atmósfera in situ de la marca como contenido de trabajo del equipo de atmósfera.
El grupo de atmósfera en el tráfico de dominio privado operado por la comunidad,
El indicador que debe ser responsable es aún más simple:
Dos palabras "emocionante"
p>
Activar el alto valor del sector privado
Debe conocer la difusión de información de bajo costo, la adquisición eficiente de información y rutas de envío de información repetibles. Estos son los valores fundamentales del tráfico de dominio privado, pero no hay forma de que un grupo muerto se dé cuenta de estos valores.
Según estadísticas de una organización, de las 100 comunidades que hay en Internet, menos del 10% están activas, y la mayoría son grupos muertos. ¿Y cuál es el valor de una comunidad activa? Tomemos la analogía de las operaciones masivas con clientes: si se envían 12 mensajes de texto cada año, entonces si se envían 10.000 clientes privados en masa, se pueden ahorrar al menos 200.000 yuanes en costos de marketing cada año. Junto con la operación de Moments, el valor de publicar una publicación de Moments es de 30.000 a 50.000 yuanes (calculado en función de la exposición de los anuncios de Tencent Moments a 1.000 personas/30 a 50 yuanes).
El valor de la "masa atmosférica" es evidente.
03 "Grupo de atmósfera" es difícil de hacer.
Un grupo atmosférico puede encender la actividad de un grupo, pero eso no significa que convertirse en miembro de un grupo atmosférico sea una cuestión sencilla. Formar un grupo con buen ambiente es mucho más difícil de lo que crees.
Para hacer fuego se necesita leña seca, por lo que el primer paso es hacer un posicionamiento preciso antes de establecer una comunidad muy activa: dividir a las personas en grupos. Clasificar con precisión a las personas no puede “hablar con los patos”.
La tendencia más destructiva en la comunidad es que algunas personas publican anuncios y se unen a grupos sin ningún motivo. Todo el mundo se ha topado con esta experiencia en algún momento. Por lo tanto, si los atributos del grupo no están claramente posicionados, será imposible clasificar el grupo con precisión y será difícil activar por la fuerza a los amigos del grupo. Como dice el refrán, el melón retorcido no es dulce.
Por ejemplo
Belleza y cosmética
Hable sobre el cuidado de la piel, maquilladores y productos para el césped.
Categoría laboral
Habla sobre salario, conocimientos laborales, habilidades profesionales, etc.
Clase de baloncesto
Habla sobre estrellas, zapatillas, mates y camisetas.
Sobre la base de una comunidad precisa, se puede ejercer el valor máximo del grupo de atmósfera. No existe un grupo atmosférico, ni una comunidad activa, y el grupo atmosférico es un "efecto ambiental" artificial.
1. Estimular a los miembros del grupo a ser activos. La mayoría de las personas harán una serie de ajustes debido a los cambios en el entorno. Todo el mundo tiene una mentalidad de rebaño y una tendencia a perseguir la emoción. El papel del grupo de atmósfera es maximizar el papel de guiar a los miembros del grupo para que estén dispuestos a participar.
2, es decir, control del ritmo, la comunidad tiene los atributos correspondientes, habla de grupos de belleza, habla de belleza todos los días. Grupo de chismes, chismes todos los días, el mismo grupo de publicidad, anuncios todos los días.
3. Mejorar el sentido de participación de los amigos del grupo. La esencia del ambiente grupal es impulsar y apoyar a nuestros amigos del grupo, para que nuestros amigos del grupo puedan obtener suficiente sentido de participación.
Ya sea una comunidad activa o una transacción en la comunidad, debe haber muchos factores como "cohesión", "atmósfera" y "KOC", entre los cuales el factor central es el "sentido de participación". " , nuestro ambiente de grupo también está diseñado para estimular la participación de los miembros del grupo. "Sense of Participation" fue escrito por el cofundador de Xiaomi, Li Wanqiang. Recomiendo a todos que lean este libro.
El escenario de consumo construido por el contenido necesita centrarse en el contenido, con el dominio privado como vínculo y con la interacción social (atmósfera grupal) como motor, para poder completar verdaderamente el circuito cerrado.
Para los consumidores en línea, el marketing de contenidos en la era de la escena y la entrega de una transacción deben involucrar las emociones, las emociones y la creatividad del contenido del usuario que coincida con el estado de ánimo para lograr una voz profunda.
En escenarios de consumo offline, los consumidores pueden ver y tocar productos reales, pero lo que falta en la construcción de este tipo de escenario de compra online es el tacto y la sensación corporal, por lo que se necesita un equipo de atmósfera que ayude a completar este vínculo. .
04? Práctica del "Grupo Atmósfera"
1. Establecer una persona de carne y hueso
Una comunidad puede tener hasta 500 personas. En circunstancias normales, las operaciones comunitarias de una empresa son responsables de más de cinco grupos. La gente de la comunidad sabe que la mayoría de los grupos atmosféricos en realidad son administrados por una sola persona. (Para activar QQ, Ma también está confeccionando ropa de mujer detrás de escena).
Cómo hacer que el grupo de atmósfera parezca un usuario real, debemos prestar atención a todos los contactos con los usuarios:
Nombre
Avatar
Nombre del grupo
Tickle
Respecto al nombre, no incluya caracteres en inglés, teléfono móvil número o nombre de la empresa. La fórmula para un buen nombre es: palabras de atributos + palabras representativas centrales.
En el pasado, a los empresarios de WeChat les gustaba especialmente agregar una A antes de sus nombres, porque la libreta de direcciones de amigos de WeChat estaba ordenada alfabéticamente, por lo que A aparecía en la parte superior. Pero ahora, debido a que hay demasiadas personas que usan esta rutina, circula un chiste en Internet sobre cómo hacer que Doraemon parezca que está usando WeChat y cambiarle el nombre a A_Doraemon.
Por ejemplo, Xiaowanzi de Perfect Diary y Keer de Short Book Platform, estos nombres son bastante buenos. Palabras de atributo (pequeñas) + diez mil palabras (palabras representativas principales de la marca). Si se trata de un grupo de atmósfera, no utilice palabras de marca como palabras principales. Pueden ser Sange, Xiaomi y algunos nombres. Esta combinación es fácil de aceptar para los usuarios. Es similar a un título especial del nombre de una flor y también es fácil acortar la distancia con los usuarios. Sólo cuando estemos muy cerca de una persona estaremos dispuestos a llamarla por un apodo especial.
Sobre el avatar, el avatar es un punto muy importante, pero mucha gente presta especial atención a: el avatar = la tarjeta de presentación del círculo de amigos, que es la fachada de la escena de construcción de contenido.
En primer lugar, la definición de la imagen debe ser alta. El avatar es originalmente la primera tarjeta de presentación de una persona, pero por conveniencia, muchos operadores rastrearon las imágenes de Baidu y las usaron directamente, lo cual es muy falso.
El segundo punto, de hecho, muchas personas en la comunidad todavía hacen clic en los avatares de otras personas, especialmente después de la introducción de la función de tomar fotografías en el grupo, para elegir el avatar para el grupo de atmósfera. Elige: linda y alegre, extrovertida. Por ejemplo, el avatar tiene elementos de sol, elementos de dibujos animados, elementos de mascotas, etc.
En cuanto al nombre del grupo, como grupo de atmósfera, un administrador calificado siempre debe prestar atención a los miembros activos del grupo, porque el grupo de atmósfera no siempre puede estar satisfecho de sí mismo. Los nombres de grupos son un gran lugar para interactuar. Por ejemplo, hay un usuario activo llamado Chuchu en el grupo. Para poder interactuar con él, podemos cambiar el nombre a "El favorito de Jiajia". Cada vez que salgamos a charlar, estimulará a este usuario de Chuchu y le hará sentir su presencia, por lo que estará dispuesto a pasar más tiempo en el grupo.
El lanzamiento de la función "Aplaudir, aplaudir, aplaudir" ha impulsado en gran medida la actividad del grupo. Los amigos del grupo te alientan a tomar una fotografía y a los amigos del grupo les gusta tomar una fotografía. Esta función logra una interacción muy sutil y práctica, y el grupo de ambiente debería utilizarla más.
2. Mejorar las habilidades de comunicación
Como grupo de ambiente, la habilidad principal es controlar el ritmo. El ritmo de la actividad de calentamiento, respuesta de palabras y búsqueda de temas: es decir, los temas diarios del grupo.
Las operaciones diarias de Tuantian se pueden resumir en un modismo: cielo y tierra.
Dios: Sólo chismes, bromas y chismes. Puedes publicar estos contenidos, pero lo importante es centrarte en contenidos que se ajusten al posicionamiento social y al chisme en un campo vertical. Entrando en el terreno: céntrese siempre en el núcleo de la comunidad, y el núcleo de la comunidad no puede desviarse.
El diseño SOP de los temas de chat requiere que los usuarios tengan una cierta acumulación de etiquetas y comprendan varios hábitos de los amigos del grupo:
La dirección del tema de interés
Por lo general, hora del evento
Comprender los temas que interesan a los miembros del grupo para que podamos recopilar mejor contenido interesante y cooperar con las operaciones del grupo.
Existe un truco para saber el tiempo activo de los miembros del grupo, que consiste en aprender a hablar en el momento adecuado, para que cada vez que los usuarios miren WeChat, la mayoría de tus grupos estén en la parte superior. Así que de vez en cuando es momento de hablar y es importante poner los mensajes grupales en la parte superior. Esta es la misma lógica que cuando la cuenta oficial de WeChat estudia los tweets.
El contenido de algunos grupos es perfecto para charlar en medio de la noche y el contenido de algunos grupos es perfecto para charlar mientras se toma el autobús temprano en la mañana. Puede grabar y retroalimentar contenidos específicos y controlar el ritmo del tiempo.
Diseño de discurso para inauguración de evento, ponga un ejemplo del ámbito del comercio electrónico.
Diseño del habla
a. Seguir el significado del hablante (la forma de contestar el teléfono)
Por ejemplo, el profesor dijo que los datos asiáticos tienen un impacto limitado. en el índice estadounidense.
P: Asia también es un cinco continente, que incluye muchos países. ¿Por qué no hay impacto en el índice estadounidense?
P: Los datos de nuestro país ahora serán analizados en las principales instituciones financieras internacionales. ¿Por qué no puede tener un impacto en el índice del dólar estadounidense?
b. Invertir el significado del hablante (pensamiento inverso)
Por ejemplo, el profesor dijo que los datos asiáticos tienen un impacto limitado en el índice estadounidense.
P: ¿Tendrán los datos de otros países además de Asia un impacto en el índice de Estados Unidos?
P: Si Asia no tiene ningún impacto, los datos europeos definitivamente tendrán un impacto en el índice estadounidense. ¿Es esto cierto?
c. Preguntas abiertas:
Por ejemplo, el profesor habló sobre el impacto de los datos asiáticos en el índice de EE. UU.
P: Entonces, ¿qué países? ¿Los datos no afectarán al índice estadounidense?
P: ¿Por qué los datos asiáticos no tienen ningún impacto en el índice del dólar estadounidense?
d.Preguntas cerradas
Por ejemplo, el profesor dijo que los datos asiáticos tienen un impacto limitado en el índice estadounidense.
P: ¿Se puede entender que el índice asiático no tiene impacto en el índice estadounidense, es decir, no tiene impacto en el precio spot?
Del mismo modo, si te sientes cómodo estando con alguien; no necesariamente significa que ambos tengan las mismas aficiones, pero es muy probable que sea retrocompatible. Sin embargo, el arte de hablar está diseñado para ser intrínsecamente compatible con versiones anteriores, a veces inspirador y a veces orientador.
Finalmente, hablemos de marketing y ética.
El artículo que escribo aquí puede tener pensamientos más profundos, e incluso algunos, la sensación de entrar en una "trampa" paso a paso; quiero decir que podemos aprender; de la jerarquía de necesidades de Maslow En teoría, las necesidades humanas pueden variar esencialmente de cero a infinito.
Si las técnicas de marketing son inmorales o no, en mi opinión, depende principalmente de la industria y la duración de su aplicación; la comprensión de la industria es muy simple, es decir, no se puede utilizar en industrias ilegales; ¿Cómo entender la duración? Tal vez sea como el famoso dicho de amor: si me mientes, por favor miénteme por el resto de tu vida. Construir una buena marca también es toda una vida de marketing para los demás.