Muestra de autoevaluación de gerente de hotel 2020, 800 palabras
Debemos atenernos al principio de honestidad a la hora de redactar una autoevaluación, al fin y al cabo, esta es una buena manera de conocernos a nosotros mismos, por lo que debemos partir de los hechos. Lo siguiente es el "Muestra de autoevaluación de gerente de hotel de 2020 de 800 palabras" que compilé solo para su referencia. Le invitamos a leerlo. Muestra de autoevaluación de gerente de hotel 2020, 800 palabras (1)
Llegué a trabajar al XX Hotel después de graduarme de la escuela. De encargado de habitaciones a encargado de recepción, aprendí muchos conocimientos que no existen. en los libros hasta que me ascendieron a gerente del lobby.
Al igual que la ventana del hotel, la recepción es la primera impresión que el hotel da a los huéspedes. Ante todo debemos mantener nuestra mejor imagen, sonreír y estar llenos de energía, y sacar nuestro lado más bonito al saludar a los huéspedes, para que cada huésped experimente nuestra sinceridad y entusiasmo al entrar al hotel.
En segundo lugar, presta atención a las preferencias de los huéspedes. Cuando un huésped ingresa al hotel, debemos tomar la iniciativa de saludarlo. Al dirigirnos al huésped, si es un huésped habitual, debe indicar con precisión su nombre y posición. Esto es muy importante. respetado y valorado. También recopilamos información sobre los hábitos de vida de los huéspedes, preferencias personales y otra información, y hacemos todo lo posible para satisfacerlos, de modo que puedan experimentar sorpresas inesperadas cada vez que se hospedan en el hotel.
Una vez más, ofrecer servicios personalizados. Cuando los invitados realizan los trámites, podemos prestarles más atención y hacer más preguntas sobre ellos. Si son estudiantes extranjeros que estudian en el extranjero, podemos explicarles más sobre las costumbres locales y presentarles de manera proactiva las ubicaciones de las estaciones. y atracciones comerciales, y pregunte si los invitados están cansados. Complete los procedimientos rápidamente cuando los invitados realicen el check out, deben esperar unos minutos para inspeccionar la habitación. No permita que los invitados se queden quietos en este momento. Pregunte activamente a los huéspedes cómo estuvo su estancia o si tienen algún comentario sobre el hotel. No deje que los huéspedes sientan que lo están dejando fuera. Una mayor comunicación puede hacer que los huéspedes se sientan más cálidos y también puede eliminar todas las molestias que encuentran en el hotel.
Por último y más importante, servicio con una sonrisa. En el proceso de comunicación con los invitados, debe prestar atención a la etiqueta y la cortesía. Al hablar con los invitados, es de mala educación bajar la cabeza o mirar directamente al invitado. Debe mantener contacto visual con el invitado a intervalos. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír cuando nos enfrentamos a los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican. Debemos seguir sonriendo, no importa cuán enojados estén los invitados, nuestra sonrisa "apagará el fuego" y muchos problemas se resolverán. Utilice un lenguaje cortés, salude a los invitados cuando lleguen, despídase cuando se vayan y discúlpese cuando los moleste. Cuando hable con el huésped para explicarle el problema, no discuta con él. Incluso si el huésped se equivoca, debe tener cierta paciencia para explicárselo. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, partiendo de las cosas pequeñas y partiendo de pedacitos, nuestro trabajo puede ser mejor.
En el trabajo veo entrar y salir todo tipo de clientes cada día, prestándoles diferentes servicios y resolviendo diversos problemas. A veces el trabajo es muy agotador, pero me siento muy realizada y feliz. Estoy muy contento de poder ocupar este puesto y estoy muy orgulloso de mi trabajo. Sinceramente, amo mi puesto. En mi trabajo futuro, haré un plan de trabajo personal y trabajaré duro para crear mi propio trabajo aquí. brillantez. Muestra de autoevaluación de gerente de hotel 2020, 800 palabras (2)
El tiempo vuela y tres años de vida hotelera han pasado rápidamente desde que comencé a trabajar, bajo el cuidadoso cultivo y guía de los líderes de la unidad. He trabajado duro con mis propios esfuerzos, tanto en términos de pensamiento como de estudio. También hemos logrado grandes avances y enormes ganancias en nuestro trabajo.
Respete ideológica y conscientemente las normas y reglamentos del hotel, insista en participar en todas las capacitaciones del hotel, sea proactivo y cuide los ladrillos del hotel, y dediquese a estudiar y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, y la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho plenamente consciente de la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
En términos de estudio, me exijo estrictamente además de aprender conocimientos profesionales, también presto atención a la expansión del conocimiento en todos los aspectos y me dedico extensamente al conocimiento departamental y disciplinario, mejorando así el mío. fortalezas y calidad ideológica y cultural.
En el trabajo, he trabajado en el departamento de catering, recepción, departamento de limpieza y otros departamentos desde que comencé a trabajar en 20xx. En el pasado, antes de trabajar en el departamento de limpieza, durante la renovación del hotel. También participé en la capacitación propia del hotel y aprendí En términos de habilidades de operación de habitaciones, no importa a qué departamento vaya, debo exigirme estrictamente, estudiar el negocio asiduamente y esforzarme por ser un experto con convicciones firmes, lo que tiene sentó unas buenas bases para el buen desarrollo de mi trabajo.
Puedo atender mejor a los clientes en diferentes niveles y con diferentes necesidades. También necesito mantener un contacto cercano con varios departamentos. Lo que aprendí en la oficina principal también me hace útil en las tareas domésticas. Fortalezco la relación con mis colegas. La estrecha cooperación, la unidad y la cooperación, el entendimiento mutuo y la fuerza del equipo pueden mejorar la eficiencia y el progreso del trabajo.
Me gustaría decir que los logros que he logrado en mi trabajo son inseparables de la ayuda de mis líderes de unidad y compañeros. Siempre creo firmemente que por muy brillante que sea una leña, solo tendrá. Una gran luz. Si usas una cerilla para encender una cerilla, arderá. Espero usar mi brillante juventud para animar a todos los colegas que me rodean a contribuir a nuestra causa, progresar y crear un mañana mejor. Muestra de autoevaluación de gerente de hotel 2020, 800 palabras (3)
Sin saberlo, llevo medio año realizando trabajos de marketing en XX Hotel. Mucha gente puede pensar que este tiempo es demasiado corto, pero creo que. acumulación de experiencia En primer lugar, depende de la acumulación de tiempo y, lo más importante, ¡depende de tu propio trabajo duro!
El marketing es un departamento importante en las operaciones hoteleras, es el principal responsable del trabajo de contacto de las habitaciones de los huéspedes del hotel, conferencias, catering y otros negocios para lograr el propósito de maximizar la rentabilidad del hotel y garantizar el largo plazo. -plazo de desarrollo y crecimiento del hotel. El Departamento de Marketing es un departamento integral para las actividades comerciales hoteleras y la atención al cliente. Sirve como vínculo entre los clientes y varios departamentos, coordinando diversos detalles comerciales para que el trabajo de servicio de cada departamento pueda satisfacer los requisitos del cliente.
Para este trabajo, tuve mucha impotencia al principio. Como solía trabajar en ventas de bienes raíces, el sector inmobiliario estaba en auge en 20xx, tenía buena suerte y pocos ahorros. Mis amigos y yo éramos personas de nivel relativamente alto, así que presté mucha atención a mi imagen personal. Recuerdo que cuando llegué aquí por primera vez, a menudo me trasladaban al restaurante para ayudar. Una vez me encontré con un viejo amigo mientras pasaba la comida y de repente sentí que estaba muy avergonzado. Pasé corriendo sin saludar. En los días siguientes todavía me sentía incómodo, pensando que había perdido la cara e incluso me arrepentía de trabajar en un hotel. Lo descubrí cuando vi que otros gerentes y personal de apoyo eran como yo. Algunos trabajaban como camareros y otros servían comida cuando el restaurante estaba ocupado, y estaban llenos de energía y se dedicaban al funcionamiento del edificio. He elegido un trabajo en la industria hotelera, debo amar este trabajo y hacer todo lo posible para hacerlo bien. Como miembro de Singapore Airlines, también debo concentrarme en la situación general, obedecer los acuerdos de liderazgo y garantizar la finalización de varios. Tareas de negocio hotelero.
En el trabajo es inevitable estar en desacuerdo con líderes y colegas, y a veces habrá disputas, pero es a través de estas cosas que crezco paso a paso. Estoy muy contento de trabajar en Singapore Airlines y poder conocer a mis líderes actuales. Cuando me encuentro con cosas difíciles en el trabajo, es el Gerente xx quien me ayuda a hacer sugerencias. Cuando estoy molesto por el trabajo, es el Gerente Zhao quien se queda. conmigo y me guía pacientemente. Al final, lo que me conmovió fue que el Gerente General XX me brindó cuidadosa orientación, estímulo y métodos de trabajo, lo que me hizo comprender que debo tener mis propios estándares y límites como persona, evitar muchos desvíos. y mejorar en mi trabajo.
Durante estos seis meses de trabajo, aprendí mucho, no solo conocimientos de negocios, sino más importante, los principios de vida. Esta sociedad es inherentemente compleja. Muchas veces tenemos que lidiar no sólo con el trabajo, sino también con las relaciones sutiles con las personas. El manejo de muchas cosas requiere una buena comunicación con las personas antes de poder hacerlo sin problemas. de libros y escuelas.
Al mismo tiempo, también descubrí algunos defectos propios. Por ejemplo, como empleado de un hotel, hablo más directamente y ocasionalmente tengo malentendidos con los clientes o compañeros de la unidad, pero siempre me permito mantener una actitud tolerante y pacífica. para resolverlos, independientemente de todas las molestias, creo que mientras trates a los demás con un corazón sincero, los demás te tratarán a ti de la misma manera. Al mismo tiempo, también es bueno para descubrir las ventajas de los demás, especialmente las ventajas de los demás a la hora de afrontar los problemas. Mientras aprende de ellos, también aprende a compensar sus propios defectos. Después de medio año de trabajo, he probado la amargura y la frustración, he soportado agravios y malentendidos, y soy consciente de los altibajos, de lo bueno y de lo malo, pero creo que he perseverado, puedo decir que he perseverado. Soy una persona fuerte de mente, y no me permito ahorrar ni un poquito de orgullo y arrogancia, no te permitas cometer errores imperdonables, tómatelo en serio, ten los pies en la tierra, usa tus fuerzas. propias cualidades para lograr sus objetivos y esforzarse por alcanzar mayores exigencias y objetivos. He puesto un pie en el trabajo, pero este es sólo el punto de partida. Habrá un camino más largo que recorrer, más obstáculos que superar y pasos más altos que dar. En el futuro, mantendré una comprensión clara, perseveraré sobre la base de la experiencia y la experiencia existentes, y no seré inferior a las mujeres. Tengo el coraje y la confianza. Muestra de autoevaluación del gerente de hotel 2020 800 palabras (4)
El tiempo, sin darse cuenta, brinda a las personas muchas pruebas y muchas experiencias valiosas. La siguiente es la situación específica de la autoevaluación del gerente financiero del hotel xx donde. Trabajo:
1. Trabajo contable básico
Para garantizar que la contabilidad financiera desempeñe un papel rector preciso en las diversas tareas del hotel, realizo concienzudamente los requisitos del trabajo financiero en el Premisa de cumplir con el sistema financiero, juega correctamente la importancia del trabajo contable.
2. Trabajo diario
Hacer un buen trabajo en la inspección diaria de los precios de los alimentos del hotel. Si encuentro algún problema con los precios de los alimentos, haré un informe escrito a tiempo y calcularé el importe bruto. tasa de ganancia! Garantizar que el margen de beneficio bruto de los productos de restauración no sea inferior al 50.
3. Gestión contable
El hotel tendrá una apertura de prueba en XX de 2020. Tiene muchos activos y es de gran valor. En respuesta a esta situación, sobre la base de una gestión de activos de acuerdo con los requisitos del sistema contable, me adherí a los diversos sistemas del grupo de manera más ordenada e implementé estrictamente las medidas de gestión de activos y los procedimientos internos de asignación de activos emitidos por el grupo. departamento de finanzas. Configure cuidadosamente el libro de cuentas de activos general, configure y registre los activos fuera de la cuenta como referencia y solicite a todos los departamentos que establezcan tarjetas de administración de activos y completen el libro mayor de activos en uso.
4. Otros trabajos
1. Durante la etapa de preparación del hotel, para garantizar el buen progreso del trabajo del departamento después de la apertura, el Departamento de Finanzas recopiló las responsabilidades laborales de cada uno. posición en el departamento y el proceso de trabajo de cooperación empresarial de los departamentos relevantes.
2. Conocer y comprender el estatus ideológico, el desempeño laboral y el nivel profesional de los empleados. Periódicamente se llevan a cabo reuniones de coordinación departamental.
3. Complete el formulario de declaración de impuestos del hotel de manera oportuna, presente las declaraciones de impuestos a tiempo y comuníquese y resuelva los problemas con el departamento de finanzas del grupo de manera oportuna.
5. Materias primas
Para la compra y venta de materias primas existen varias variedades que se pueden calcular pieza a pieza, es decir, enteras. y completo. En cuanto a los tipos de materias primas que se importan y exportan, he desarrollado una lista de inventario de ventas diarias para poder comprender con mayor precisión el costo y las pérdidas de la cocina.
Lo anterior es mi autoevaluación del trabajo personal en el pasado. En el trabajo futuro, mejoraré mis métodos de trabajo, continuaré mejorando el flujo de trabajo de los enlaces de compra y adquisición, reduciré los errores y controlaré estrictamente. y Controlar mejor los costos y gastos hoteleros. Incrementar el aprendizaje empresarial, fortalecer la capacitación empresarial del personal del departamento, mejorar la eficiencia del trabajo y comunicarse con varios departamentos de manera oportuna, para poder resolver problemas detallados y promover el desarrollo general del trabajo. Inspeccione y supervise con frecuencia las cuentas de varios departamentos, verifíquelas de manera oportuna, coopere más, coopere entre sí y sirva como buenos asesores de los líderes, para que el trabajo financiero alcance un nivel superior el próximo año.
Tengo una gran fuerza de voluntad, una capacidad de aprendizaje incesante, un pensamiento y una perspicacia excelentes y agudos; estoy dispuesto y me atrevo a afrontar los desafíos.
Buenas habilidades de expresión lingüística, buenas habilidades de comunicación y coordinación, excelente gestión de detalles en obra, estilo de trabajo pionero e innovador y un carisma reconocido son la base y la garantía para hacer un buen trabajo en la gestión, mejorando constantemente los conceptos de gestión; La perfecta calidad profesional y el valor de maximizar el potencial personal son mi preparación para afrontar más oportunidades.
En mis 18 años de carrera hotelera, he trabajado en muchas empresas de gestión hotelera con diferentes sistemas. He sido bautizado e influenciado por diferentes estilos de modelos de gestión y filosofías de negocio, de modo que poco a poco he ido creciendo. una persona con integridad política y talento. Gerente profesional senior integral de hoteles que confía en las sólidas habilidades básicas de los hoteles de cinco estrellas y los ricos conocimientos teóricos aprendidos en colegios y universidades, sobre la base de absorber la esencia de la gestión de varias empresas, combinadas; Con sus propias características y experiencia, puede integrarse según las diferentes necesidades. Según la naturaleza hotelera del negocio, se ha preparado un sistema de gestión hotelera y un modelo de operación altamente específicos. Tengo experiencia en catering, limpieza, marketing, recursos humanos, ingeniería, finanzas, operaciones, gestión de sedes de empresas del grupo, investigación estratégica hotelera, desarrollo del mercado hotelero, negociación de proyectos hoteleros, planificación de funciones hoteleras, preparación de hoteles, planificación de marca, operación, promoción. etc. Muy rica experiencia laboral teórica y práctica. Muestra de autoevaluación de gerente de hotel 2020, 800 palabras (V)
Amplio conocimiento teórico y experiencia práctica, rica experiencia práctica en negociación, ciertas capacidades prácticas de planificación de ventas, sólidas habilidades organizativas y de coordinación, y bueno para trabajar en profundidad trabajo Trabajo ideológico meticuloso, valorando talentos, pensamiento rápido, buenas habilidades de expresión oral y escrita, bueno para combinar orgánicamente principios y flexibilidad (en términos de aumentar la eficiencia corporativa) y poseer la fuerza integral para coordinar y controlar eficazmente el trabajo general.
Bueno para descubrir problemas y formular oportunamente soluciones efectivas para resolverlos, bueno para estabilizar y expandir grupos de clientes en diferentes niveles (especialmente consumo empresarial de alto nivel y consumo grupal) y ser capaz de movilizar y proteger de manera efectiva. el entusiasmo de los empleados y al mismo tiempo ser capaces de salvaguardar eficazmente los intereses fundamentales del hotel, trabajar con cuidado y decisión, tener un fuerte sentido de planificación en el trabajo por fases y el hábito de seguimiento, retroalimentación y supervisión de la implementación de los indicadores objetivo, tener un fuerte Tolerancia a la presión y resistencia, ser honesto y justo, no tener motivos egoístas, una fuerte ética profesional, buena imagen personal y temperamento, etc.
En términos de trabajo: obedecer los acuerdos, ser serio y responsable, trabajar duro y enfatizar los resultados prácticos. Sé proactivo en todo lo que hagas, afronta las dificultades y esfuérzate por ser la vanguardia, sin miedo a las dificultades ni al cansancio.
En términos de vida: sé diligente y frugal, cuida los bienes públicos, presta atención a la higiene, ama el trabajo, sé estricto contigo mismo, sé honesto y digno de confianza, sé indiferente a la fama y la fortuna, sé servicial con otros, respetar a los líderes, unir a los colegas, hablar apropiadamente, comportarse con generosidad y prestar atención a la imagen de continuidad.
Sin embargo, todavía tengo algunas deficiencias y deficiencias, principalmente debido a un estudio insuficiente, una perspicacia política insuficiente, métodos de trabajo inadecuados y habilidades de escritura sólidas e insuficientes, que deben mejorarse y mejorarse aún más en trabajos futuros.
Lo recomiendo mucho