¿Qué cualificaciones debe tener un buen afinador?
A los planificadores de viajes se les conoce como "planificadores". Los "planificadores y despachadores" son profesionales que llevan a cabo operaciones turísticas reales y son los principales responsables del trabajo de gestión, como el desarrollo de nuevas rutas, negociaciones de alojamiento, arreglos de itinerarios y contabilidad de costos. Cuando una agencia de viajes abre una ruta y toma un grupo de turistas, si puede ganar dinero y cuánto gana se controla y calcula mediante la "programación". Por eso, a la "programación" también se le llama el centro de las agencias de viajes. La calidad del personal de programación determina directamente el nivel de gestión de una agencia de viajes, así como sus ganancias y la calidad del servicio.
Para convertirse en un planificador turístico calificado, uno debe lograr un desarrollo integral moral, intelectual y físico.
Los despachadores son "soldados únicos" y, a menudo, son responsables de conectar múltiples departamentos y enlaces. Por tanto, en la práctica laboral, es fácil abusar del poder para beneficio personal. Por ejemplo, cuando una escuela organiza un campamento de verano para estudiantes en verano, es fácil para los diseñadores aumentar el precio sobre el precio original y llenarse los bolsillos. "Recibir sobornos" también puede ocurrir en diversos aspectos del contacto con hoteles, restaurantes, vehículos, etc. Además, los ingenieros con mal carácter moral pueden transferir clientes a otras empresas para beneficio personal con el fin de buscar mayores ganancias, o convertir recursos públicos que originalmente pertenecían a la empresa en recursos personales. Por lo tanto, un planificador de viajes calificado debe primero tener un alto carácter moral.
Los puestos de ingeniero están cuidadosamente distribuidos y requieren versatilidad y fuertes habilidades de coordinación integral. Desde las inspecciones in situ hasta la planificación de productos, el marketing, la atracción de equipos y los arreglos en ruta, cada vínculo es inseparable de la coordinación y programación de los ingenieros. "No es importante conocer a los demás, lo importante es que los demás te conozcan a ti". Esto demuestra que los ingenieros necesitan una sólida red de contactos en la industria para realizar su trabajo sin problemas. Cómo mantener las relaciones con los clientes y retener a los clientes importantes también es una parte importante del trabajo del despachador y, a veces, determina directamente la rentabilidad de la agencia de viajes. En términos de finanzas, los despachadores deben aprender a presupuestar cuidadosamente y lograr el objetivo de "salvar lo que se debe salvar, y no salvar en absoluto lo que no se debe salvar". Para satisfacer a los turistas, a veces hay que cambiar los coches y mejorar los hoteles y restaurantes. Una gran adaptabilidad es aún más necesaria para los ingenieros, porque pueden recibir quejas de los clientes en cualquier momento durante la noche. La forma en que maneje una emergencia depende de su capacidad para responder rápidamente. Estos problemas demuestran plenamente que el puesto de despachador requiere que los profesionales tengan capacidades laborales que superen las de los empleados comunes.
Aunque los despachadores no son responsables de marcar el camino, este trabajo no consiste en absoluto en "sentarse en una oficina", como imagina la gente corriente. Desde el inicio del viaje, el despachador debe representar a la agencia de viajes para negociar los detalles de cooperación con las empresas a lo largo de la ruta, y el proceso de desarrollo y comercialización de la línea de productos también debe ser completado por él mismo. Lo más ocupado es que después de recoger al equipo, además del itinerario regular, el despachador primero debe comprender qué invitados tienen necesidades especiales a través de un acompañamiento completo, y luego informar al guía turístico de recogida uno por uno y supervisar cuidadosamente la implementación. de puntos de recepción a lo largo del camino. Durante la temporada alta, un despachador suele ser responsable de contestar muchas llamadas a teléfonos fijos y móviles. Por la noche no puede dormir bien, pero al día siguiente todavía tiene que ocuparse de muchos detalles en las operaciones del equipo. Por lo tanto, los organizadores de viajes también deben tener un cuerpo fuerte y mucha energía.
Capaz de soportar la soledad de la temporada baja y la presión de la temporada alta. A medida que se acerca la temporada baja, el despachador no debe pedir permiso debido a la reducción del volumen de negocios, sino que debe ordenar cuidadosamente los diversos recursos disponibles, como visitar los lugares pintorescos, hoteles y lugares comerciales en las rutas que opera nuevamente para consolidar aún más la relación de cooperación y, al mismo tiempo, comunicarse a través de Internet y por teléfono. Manténgase en contacto con clientes clave y esté completamente preparado para la temporada alta. Ha llegado la temporada alta y los inspectores de turismo suelen estar muy ocupados y tienen que tratar con muchos departamentos y empresas al mismo tiempo. En este momento, necesitan ajustar su mentalidad. Deben darse cuenta plenamente de lo arduo de este trabajo desde el principio, mantener la cabeza despejada y la mente en paz en todo momento, y manejar cada "pequeña cosa" aparentemente insignificante con cuidado y cuidado.
Adopte una visión a largo plazo de la “desproporcionalidad” entre ingresos y compensación. A juzgar por la situación actual, los planificadores de viajes no han recibido suficiente atención en la industria de las agencias de viajes y sus ingresos no son muy altos, pero al mismo tiempo, el arduo trabajo de los planificadores es inimaginable; Por lo tanto, los planificadores de viajes, especialmente aquellos que acaban de empezar a trabajar, a menudo se enfrentan a la vergüenza de que sus ingresos no son proporcionales a sus esfuerzos. La planificación de viajes es un puesto que requiere tiempo para acumularse. En términos generales, un topógrafo que pueda persistir durante 3 a 5 años puede dominar suficientes recursos turísticos y recursos de los clientes, lo que inevitablemente conducirá a un aumento continuo de los ingresos.
Debes cumplir tus promesas a los visitantes. Los despachadores deben ayudar a los huéspedes a realizar reservas en hoteles, restaurantes, etc. , que contiene muchos detalles. A veces, puede aceptar casualmente la solicitud de un turista y luego olvidarse de implementarla.
Por ejemplo, hay un turista de una minoría étnica en el equipo, pero el despachador se olvidó de hacer arreglos para que el hotel le preparara platos especiales. Esta situación puede ser considerada un pequeño error por parte del topógrafo, pero para los turistas es un abuso de confianza y muchas veces genera quejas e incluso disputas. Por tanto, los topógrafos deben recordar que sus compromisos con los turistas deben cumplirse seriamente.
Haz lo mejor que puedas para maximizar los beneficios de la agencia de viajes. La maximización de beneficios es un requisito inevitable para la supervivencia y el desarrollo de las empresas, y también es una forma importante para que los ingenieros se den cuenta de su autoestima. Para maximizar las ganancias, debe confiar en la rica experiencia del despachador. Por ejemplo, un despachador experimentado puede estimar con precisión el número de turistas enviados por la empresa a un lugar escénico, negociar con el lugar escénico mayores descuentos en boletos y reducir los costos operativos de la agencia de viajes para la misma ruta turística; También sepa todo lo posible sobre el hotel, restaurantes, lugares de compras y otra información. Por un lado, puede generar más beneficios para las agencias de viajes y, por otro, también puede evitar el aumento de los costes de las agencias de viajes debido al monopolio de algunas empresas.