Diario Semanal de Prácticas de Graduados Universitarios 2021 (12 semanas)

Al igual que cuando vine a una ciudad extraña para estudiar en la universidad, esta pasantía de graduación también me llevó a un entorno completamente nuevo para comenzar mi propia pasantía. Es vergonzoso decir que muchos años de estudio han hecho. Aprecio lo que aprendí durante mi pasantía. No sabía qué podía hacer, así que seguí la tendencia y elegí trabajar en un puesto de ventas y esperaba tener éxito. Con el paso del tiempo, logré grandes avances en este puesto. La siguiente es mi experiencia en ventas durante este período.

La primera semana

La primera semana de prácticas se ocupa principalmente de los trámites de entrada y de la formación previa al empleo. Además, también es necesario resolver el problema de la vivienda. De hecho, para mí, que estaba ingresando al lugar de trabajo por primera vez, todo en la empresa me pareció muy novedoso, aunque esperaba utilizar los conocimientos que aprendí durante la escuela para desarrollar mis ambiciones. En la empresa, no conocía los detalles específicos. Estoy un poco atascado en cómo hacerlo. Afortunadamente, esta capacitación previa al trabajo me dio una comprensión específica del trabajo que debo hacer cada vez. Día con otros empleados que se unieron al mismo grupo, principalmente para ventas. Gracias a la ayuda de los líderes de departamento e instructores, gradualmente me adapté a la vida durante el período de capacitación aprendiendo habilidades y diversas precauciones en el trabajo. Al alquilar una casa en el área local, elegí compartir casa con mis compañeros, aunque no hay muchos problemas de qué preocuparme en el trabajo, parece que esta semana estará muy ocupada.

La segunda semana

Aunque le doy gran importancia al aprendizaje durante el periodo de formación previa al empleo, finalmente ha llegado a su fin. Esta semana entraré en varios aspectos. La empresa con mis colegas que se unieron al mismo grupo comenzó a trabajar. Cada equipo de ventas tiene una gran cantidad de personas y tiene un ambiente positivo, ya sea estudiando y gritando consignas en la reunión de la mañana todos los días o resumiendo las reuniones habituales. Por la noche puedo aprender mucho de ello. Además, el gerente de ventas y los empleados superiores del equipo de ventas me ayudaron mucho en el trabajo, por lo que el trabajo de esta semana todavía se centró en aprender y comprender cómo realizar el trabajo de televenta. De hecho, cuando me asignaron mi estación de trabajo, me di cuenta de que me comunicaba principalmente con los clientes mediante llamadas telefónicas, ya que todas las llamadas que hacía eran realizadas por la empresa, y me ahorraba la molestia de encontrar canales. Estaba haciendo bien mi trabajo de manera activa, también estaba fortaleciendo mi comprensión de la relación. Estoy aprendiendo habilidades de ventas, pero como estaba principalmente familiarizado con el nuevo entorno de trabajo esta semana, no aprendí mucho contenido nuevo.

La tercera semana

Para ayudarnos a los nuevos empleados a familiarizarnos con el proceso de trabajo de ventas lo antes posible, el gerente de ventas nos distribuyó el resumen de las técnicas de ventas de la empresa y nos preguntó que todos los reciten lo antes posible y a través del diálogo. Estudiar los manuales técnicos me hizo comprender muchas palabras de uso común en el proceso de ventas y también comprendí las dificultades específicas que encontraría al comunicarme con los clientes, después de todo. No confíes en el discurso del vendedor cuando recibe una llamada telefónica extraña, cómo disipar las dudas de la otra parte y establecer la confianza inicial es muy importante en este momento, debido a la falta de experiencia de los nuevos empleados, me centré principalmente. sobre recitar discursos de ventas en el trabajo esta semana Además de utilizar mi tiempo libre para recitar Además, también realizarás ejercicios de conversación simulados con colegas. Durante la conversación, pensarás en las inquietudes que los clientes puedan plantear y tratarás de ayudar. La otra parte resuelve el problema. Al vender, debes trabajar en temas que interesen a los clientes para evitar quedar atrapado. Fue vergonzoso, pero afortunadamente pude memorizarlo y aplicarlo a mi trabajo.

Semana 4

Cómo utilizar de manera flexible las habilidades de ventas y extender el tiempo de comunicación es una cuestión en la que necesito pensar, aunque mirar hacia atrás en trabajos anteriores me hace sentir avergonzado de mi desempeño. Ser capaz de recitar técnicas de venta, pero ser demasiado rígido en el proceso de solicitud específico, a menudo resultaba en que se colgara. Además, a veces se marcaba el mismo número repetidamente, lo que despertaba el resentimiento de los clientes, incluso si lo hacían. No confío en el personal de ventas, maldije en voz alta, a medida que pasaba el tiempo, encontré varios tipos de clientes en mi trabajo de ventas. De hecho, después de trabajar durante casi un mes, poco a poco sentí la presión del puesto de ventas. , el gerente de ventas pudo guiarme bien. Para nuestro grupo de empleados, ya sea gritando consignas en la reunión matutina o movilizando ideológicamente, pueden ayudarnos a desahogar nuestro estrés, ajustar nuestro estado y dedicarnos al trabajo, lo cual. También nos permite adaptarnos gradualmente a este proceso. En términos de la vida diaria, me familiaricé con las rutas de los autobuses locales durante mi viaje diario.

La quinta semana

El final de la quinta semana equivale al comienzo del segundo mes de trabajo para mí. Mientras trabajo en serio, también miro hacia atrás. El desempeño específico del mes pasado, sumado a algunos problemas en el proceso de alquiler con mis compañeros, me hizo sentir muy cansado. Desafortunadamente, mi desempeño en el trabajo de ventas en la quinta semana fue relativamente negativo. El primer mes no fue bueno. Mi jefe me criticó por no cumplir con el estándar, pero también me molestó el hecho de que no podía extender la duración de la llamada y los clientes siempre me colgaban. Más tarde, un antiguo empleado entendió. Mi estilo de trabajo e hice algunas sugerencias. En ese momento, me di cuenta de lo desconocido que estaba en el uso de las habilidades de ventas. Ser demasiado rígido también reduciría en gran medida mi ya bajo nivel de confianza. Después de todo, los clientes consideran que hablar con torpeza. señal de poca capacidad y dificultad para los negocios. Demuestra que se confía en mí, por lo que, mientras reflexiono sobre mis propias deficiencias, también estoy mejorando activamente mis métodos de trabajo anteriores.

La sexta semana

El trabajo de ventas durante las prácticas siempre se completa en el proceso de aprendizaje y adaptación. Para mí, que llevo trabajando casi seis semanas, también utilicé esto. tiempo para acumular algunos conocimientos sobre los recursos del cliente; después de todo, en la mayoría de los casos es difícil lograr el éxito en el proceso de ventas y, desde la perspectiva del cliente, se puede comprender la desconfianza de la otra parte en el negocio de ventas, por lo que solo puede hacerlo. se puede obtener a través de un contacto a largo plazo. Establecer un sentido de confianza y dejar que la otra parte sepa más sobre el negocio de nuestra empresa. Cuando se determine que el cliente tiene necesidades, enviaré información para que la otra parte la revise. Durante el proceso, también comencé a recibir algunos pedidos de ventas. Para un joven como yo, estos logros son realmente gratificantes. Poder adaptarme bien y dedicarme al trabajo de ventas naturalmente conducirá a los resultados deseados. Con la orientación del gerente de ventas, entiendo que necesito agilizar los recursos del cliente y realizar el trabajo de ventas paso a paso.

Semana 7

Quizás sea porque no estamos satisfechos con las habilidades de nuestro personal de ventas. Esta semana iniciamos una nueva ronda de capacitación que nos permitirá dominar habilidades avanzadas en Ventas. Las habilidades son principalmente para mejorar la eficiencia del trabajo de ventas y acortar el tiempo para obtener pedidos, especialmente para organizar y analizar la información existente de los clientes, y no basta con confiar únicamente en la información del cliente proporcionada por la empresa a través de la capacitación del gerente. Entiendo que he desperdiciado mucha energía en clientes no intencionados en el pasado. Por lo tanto, debo clasificar los recursos de los clientes existentes para organizar razonablemente mi tiempo de trabajo y abandonar adecuadamente algunos recursos de los clientes para mejorar mi propia eficiencia en el trabajo. Además, también controlaré razonablemente el progreso del trabajo de ventas. Al tomar notas, sabré hasta dónde han llegado los diferentes clientes en el trabajo de ventas, para poder ponerme al día la próxima vez que comunique temas anteriores. confianza mutua.

Semana 8

Gracias a la formación del liderazgo, he mejorado enormemente mi capacidad de ventas, principalmente al optimizar mis métodos de trabajo para poder organizar mejor mi tiempo. De hecho, a través de la comunicación con antiguos empleados, entiendo que el aprendizaje en esta área es muy necesario, y a través de este período de trabajo, también entiendo que se sospecha que la información del cliente emitida por la empresa está siendo reutilizada, esta es también la razón. A menudo no obtengo comprensión de los clientes o incluso me regañan en las primeras etapas de mi trabajo, así que esta semana comencé a intentar encontrar nuevos canales para obtener recursos de clientes, principalmente porque quiero obtener más clientes de alta calidad para que el El trabajo de ventas se vuelve más fácil. Fue mucho más fluido, así que comencé a prestar atención a conocer el negocio de la empresa y a comprender qué clientes tendrían necesidades. Además, también usaba mis fines de semana para encontrar la información de contacto de nuevos clientes para establecer mis necesidades. propios contactos, aunque este proceso a menudo requiere mucho tiempo. Menos energía puede aportar mucha ayuda para completar el trabajo.

Semana 9

Nuestro equipo ha tenido muchos empleados nuevos esta semana, lo que ha agregado mucha vitalidad. Ver la moderación de los nuevos empleados en el trabajo también me recuerda a mí mismo. De hecho, poder trabajar en un puesto de ventas durante tanto tiempo también es muy gratificante y, con el arduo trabajo en el trabajo, entiendo que ganar dinero no es algo fácil, especialmente en el trabajo de ventas, tengo que enfrentar una gran presión. Después de todo, si no paso la evaluación de desempeño, correré el riesgo de ser eliminado. Por eso, después de acumular algo de experiencia laboral, tengo más emociones sobre mi desarrollo futuro. Aunque el contenido laboral de esta semana no lo fue. gran cambio, pero me permitió profundizar mi comprensión de mis propias responsabilidades, y también entendí que si quiero hacer un buen trabajo en ventas, necesito estar en buenas condiciones en todo momento. Cuando descanso los fines de semana, Me siento un poco confundido acerca de mi situación laboral actual, así que también llamaré para comunicarme con mis padres o instructores y aliviar la presión laboral.

Semana 10

Esta semana comencé a cambiar la forma en que solía trabajar en telemercadeo, lo que me hizo sentir un poco incómodo. Después de todo, a menudo puedo expresarme mejor durante la comunicación telefónica. , pero me sentí un poco nervioso porque necesitaba visitar la ubicación del cliente esta semana, así que usé mi tiempo libre para pedir consejo a los antiguos empleados y aprendí a qué prestar atención al visitar a los clientes, y también tuve que prepararme con anticipación. Necesito recopilar información relacionada con el negocio para poder llevar a cabo una mayor cooperación y, a través de las instrucciones de los antiguos empleados, entiendo que a veces enfrentaré resultados fallidos cuando visito a los clientes, por lo que mantengo un estado de ánimo estable para llevar a cabo este trabajo. hacer un buen trabajo es necesario prepararme en consecuencia, pero debido a que la tasa de éxito de las visitas puerta a puerta es mucho mayor que la de la comunicación telefónica, necesito aprovechar la oportunidad gracias a mi suficiente preparación de materiales. Reconocido por el cliente durante la visita. Cuando el cliente firma el pedido, siento lo emocionado que estoy.

Semana 11

Aunque mi desempeño en el trabajo de ventas es relativamente estable en la actualidad, todavía tengo muchas cosas con las que lidiar. Por un lado, tengo que resolver el problema. recursos de clientes existentes y los revisaré periódicamente uno por uno. Además, también promoveré activamente el negocio de ventas entre los clientes y realizaré visitas posteriores a los clientes anteriores los fines de semana para comprender la experiencia de la otra parte después de manejar el negocio de ventas y darles saludos sinceros. para que los clientes puedan sentir la importancia del personal de ventas. Priorizarme la próxima vez que maneje negocios, y también aproveché esta semana para solicitar al líder certificados de pasantía y otros materiales. Trabajar durante tanto tiempo también me hizo casi olvidar. la realidad es que todavía no me he graduado. A veces también bromeo diciendo que me he convertido en una persona profesional y pienso activamente en las cosas en el trabajo, pero pase lo que pase, el progreso en mi trabajo desde que ingresé a la pasantía sigue siendo obvio, pero. A veces también espero con ansias el tratamiento después de convertirme en empleado de tiempo completo y espero poder completar mis estudios lo antes posible. En general, los beneficios obtenidos en mi trabajo de ventas esta semana siguen siendo satisfactorios.

Semana 12

Si no fuera un pasante, podría tener la oportunidad de convertirme en empleado de tiempo completo después de esta semana. Aunque lo espero con ansias. Todavía entiendo que solo si tengo los pies en la tierra puedo tener éxito en el trabajo de ventas. Yendo más lejos, esta semana acumulé más recursos de clientes y organicé su información durante el proceso de análisis, entendí las necesidades reales de los clientes y me comuniqué en consecuencia. En mi caso, ya he memorizado este aspecto del proceso de trabajo y, naturalmente, no cometeré grandes errores. De hecho, también me sorprende un poco que pueda persistir en mi trabajo hasta ahora, al igual que en el entrenamiento militar. Tuve la idea de dejar de fumar, finalmente apreté los dientes y persistí, pero en comparación con el esfuerzo que hice en el trabajo, mis logros también son muy gratificantes. También espero poder seguir haciendo un buen trabajo en este trabajo de ventas. y cerrar más pedidos, por eso también intentaré fijarme metas laborales más altas y esforzarme por lograrlo. He trabajado duro para lograrlo, y aunque el proceso es difícil, creo firmemente que el progreso después de completar el trabajo es aún mayor. emocionante.

Para mí, las últimas doce semanas también han sido un proceso de lucha continua en el trabajo. Tendré en cuenta la oportunidad de prácticas obtenida con tanto esfuerzo y me expresaré activamente en el trabajo. gerente de ventas Mis colegas y compañeros del equipo pueden brindarme mucha ayuda en el trabajo. Continuaré expresándome activamente en el trabajo de ventas hasta el día en que finalicen las prácticas.

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