5 ensayos sobre el resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa en 2022

El tiempo siempre pasa volando. Durante los tres meses que estuve en la empresa, gané mucho y experimenté mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno de trabajo y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar mis funciones con seriedad y trabajar duro para completar diversas tareas. El estudio y el trabajo de los últimos tres meses se resumen a continuación:

1. Contenido del trabajo

En estos tres meses adopté el método de observar, preguntar y aprender, y inicialmente entendido Conocimientos comerciales específicos para recepcionistas de empresas. Primero, permítanme resumir todos los contenidos específicos de mi trabajo:

1 Responsable de contestar y transferir llamadas en la recepción, hacer un buen trabajo, registrar cuidadosamente los asuntos importantes y transmitirlos al personal relevante sin omisiones ni. demora.

2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y mantener una buena etiqueta.

3. Responsable de la higienización y limpieza del lobby frontal de la empresa, colocando mesas y sillas y manteniéndolas ordenadas.

4. Enviar documentos a líderes de todos los niveles, firmar documentos y enviar y recibir periódicos y publicaciones periódicas.

5. Imprima y copie documentos de oficina, envíe y reciba faxes y realice formularios de oficina.

6. Contactar con el personal del departamento de proyectos de la empresa para enviar y recibir documentos internos.

7. Otras tareas asignadas por los líderes.

2. Cosecha y experiencia del trabajo

(1) Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En apenas tres meses, comprendo y aprecio esta frase de una manera nueva. Los huéspedes que visitan la empresa deben ser recibidos cortésmente, contestar el teléfono con amabilidad, manejar con seriedad los asuntos diarios de la oficina, tratar a los compañeros con humildad y sinceridad... poco a poco puedo aprender del trabajo, avanzar en el aprendizaje, y beneficiarse mucho.

(2) Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo al unirme a la Gran Muralla China comprendí verdaderamente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Siento esta cultura por la dedicación de nuestros líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también me pediré usar estas diez palabras como guía, dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista, hacer bien mi trabajo, descubrir oportunamente las deficiencias en mi trabajo y comunicarme con el departamento en tiempo y forma. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.

(3) Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Tres meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. En el trabajo recibiré información y llamadas profesionales de algunos clientes, por lo que no basta con confiar únicamente en mis conocimientos y comprensión actuales de la empresa. Siento que debo seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir, pero como lección aprendida del pasado, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para prevenir; errores similares ocurran.

3. Planes futuros

Aprendí mucho durante este período de trabajo y sentí mucho. Estoy muy agradecido a los líderes y colegas de la empresa por su atención y ayuda. Estoy muy orgulloso del rápido crecimiento de la empresa. En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, dar pleno juego. a mi potencial, y contribuir al trabajo futuro. ¡Contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa!

2.2022 Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa

El próximo año 20xx será un año satisfactorio, ocupado y feliz. ¡Al final y al comienzo del año, mire hacia atrás y mire hacia el futuro! El año pasado, bajo la dirección de la empresa, con el cuidado y la ayuda de los líderes de departamento y con la cooperación amistosa de mis colegas, logré grandes avances en el trabajo y el estudio.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para los clientes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestra empresa, y también es la primera impresión de la empresa, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.

En primer lugar, esfuércese por mejorar la calidad del servicio

Responda cada llamada con atención, memorice los números de extensión de cada departamento, transfiera las llamadas estrictamente de acuerdo con las pautas de la empresa y manténgalas confidenciales. Cuando los clientes vienen de visita, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Promover la cultura de la empresa entre los clientes en un entorno adecuado y responder a las preguntas de los clientes de manera competente. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo de la empresa.

En segundo lugar, prestar atención a la higiene e imagen de la recepción.

Recordar al personal sanitario que limpie a tiempo. Las despensas dentro de su área de responsabilidad se mantienen limpias y los bebederos se desinfectan al menos una vez al mes. Reemplace los cartuchos de la impresora con prontitud y mantenga los suministros de oficina de la recepción.

En tercer lugar, haga un buen trabajo comprando material de oficina y aprenda algunas habilidades de compra.

Comprender el precio de mercado del material de oficina comprado y comunicarse más con los proveedores existentes, con la esperanza de reducir el precio de compra original. Y encuentre más proveedores de papelería de calidad. Elija proveedores con buena calidad, precios bajos y buenos servicios. Ahorre cada centavo para su empresa. Mantener más de dos proveedores habituales.

En cuarto lugar, hacer un buen trabajo en la gestión del almacén.

Hacer un inventario del almacén a tiempo y clasificar las mercancías. Siga estrictamente las políticas de la empresa y asegúrese de que cada entrada y salida esté registrada. Verifique la integridad de los bienes de manera oportuna e informe la pérdida o daño de los bienes a los departamentos pertinentes de manera oportuna.

5. Concéntrate en la situación general y no te preocupes por las ganancias y pérdidas personales.

Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de la empresa, dedicaré mis esfuerzos al servicio de la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido comercial de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.

Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse en serio. Así que haré todo con mi corazón. ¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!

3.2022 Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa

En los siguientes 20xx años, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. un resumen del trabajo de un año.

Primero, aprende de la práctica y trabaja duro para adaptarte al trabajo.

El año pasado trabajé como recepcionista. El recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, trato con entusiasmo a cada cliente que me visita, estrictamente de acuerdo con los requisitos de la empresa, y les dirijo a las oficinas correspondientes, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, acabo de incorporarme al trabajo. No estoy muy familiarizado con el modelo operativo y el flujo de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.

Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En tan solo un año, tengo una nueva comprensión y apreciación de esta frase. La recepción no es un jarrón. Todo lo que dices y haces representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa, debe saludarlos cortésmente, ser amable al responder y transferir llamadas, aprender a rechazar llamadas y cosas innecesarias, manejar los asuntos diarios de la empresa con seriedad y tratar a los colegas con humildad y sinceridad. Poco a poco aprendí en el trabajo, progresé en el trabajo y me beneficié mucho.

En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore.

Al unirse a este gran grupo de XX, podrá experimentar verdaderamente la esencia del mundo y sentir el concepto de "la estrategia impulsa el mundo". ” y “la estrategia impulsa el mundo”. La connotación del lema "Mundo". Creo que esto es lo que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también debo pedirme dedicarme a trabajar con una actitud laboral positiva, hacer bien mi trabajo, descubrir deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comunicarme con los líderes y colegas de la empresa de manera oportuna y esforzarse por hacer un buen trabajo, ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo de mi trabajo futuro.

En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.

Un año de trabajo también me dio una sensación de crisis. Descubrí que hay una gran diferencia entre trabajar y estudiar en la escuela. Lo que aprendemos en los libros de texto se puede utilizar en el trabajo y tenemos que enfrentarnos a conocimientos cada vez más desconocidos.

Por lo tanto, no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Quiero seguir recargando pilas en mi trabajo futuro y aprender la maquetación y diseño de manuscritos, proyectos empresariales detallados, etc. después del trabajo. Cuando ingresa por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir. Sin embargo, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar que sucedan cosas similares.

Esta experiencia laboral me permitió aprender mucho y obtener muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso del desempeño de la empresa. Continuaré trabajando duro para mejorar mi cultivo y connotación, compensar mis deficiencias, acumular experiencia en nuevos estudios, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y dar al máximo. aprovechar mis talentos para contribuir mejor al desarrollo de la empresa.

4.2022 Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa

El tiempo vuela y, sin saberlo, hemos dado la bienvenida a un nuevo año. En los siguientes 20xx años, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen de mi trabajo en 20xx.

En primer lugar, la recepción.

20xx 65438+ De octubre a julio trabajé como recepcionista. El recepcionista fue la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, trato con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y les indico la oficina correspondiente, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, * * * ganó aproximadamente 1.000 usuarios.

En segundo lugar, la recepción del encuentro.

1. Recepción de reuniones externas. Participó en la recepción de reuniones a gran escala, como la reunión financiera de Shenzu Unicom, la reunión de trabajo del departamento de operación y mantenimiento, la reunión de capacitación y supervisión de recursos humanos, la reunión de trabajo del Departamento de Operaciones de Shenzu Unicom, la sucursal de Shenzu, la reunión de análisis comercial de la sucursal de Shenzu, etc. En este tipo de reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares requeridos por la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a los demás, servir comida y dar regalos, y acumulé más conocimientos.

2. Gestión de reuniones internas. Organice razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y preste atención al registro relacionado, el mantenimiento sanitario de las salas de conferencias, la inspección de seguimiento de los bienes públicos, etc. , para brindar mejores servicios a nuestros empleados. Durante el año pasado, *** programó más de 500 reuniones internas.

3. Gestión de videoconferencias. Cuando se realiza una videoconferencia en la sede o a nivel provincial, el sistema de video se enciende a tiempo con media hora de anticipación de acuerdo con los requisitos de notificación para garantizar que la reunión se conecte a tiempo. No habrá retrasos en las reuniones este año; Al celebrar reuniones con condados y distritos, las citas se programan con anticipación y se llama a todas las terminales para garantizar que todos los condados y distritos puedan participar en la reunión con normalidad.

En tercer lugar, reembolso de gastos y entrada de contrato.

En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, los formularios de reembolso se recogerán el lunes, serán firmados por el líder el martes y luego ingresados ​​​​en el sistema ERP para completar el trabajo de registro. Durante el año pasado, se ingresaron más de 1.000 formularios de reembolso. Se firmaron más de 20 contratos.

Cuarto, trabajo de asuntos integrales.

En julio de 20xx fue trasladado a la oficina y se encargó de las investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de la biblioteca. Hasta el 1 de noviembre, hasta finales de junio, *** había recibido alrededor de 300 consultas de seguridad pública, que fueron atendidas con entusiasmo y estrictamente de acuerdo con las normas de la empresa. Envíe y reciba alrededor de 90 documentos extranjeros, cargándolos y distribuyéndolos de manera oportuna y sin demoras ni demoras. Envíe 20 datos y recopile 2 números de China Unicom. Deberíamos hacer un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, contactar a los puntos de reparación de manera oportuna para realizar el mantenimiento y reparación de computadoras, fortalecer la comunicación con ellos y solicitar máquinas de repuesto para evitar retrasos en la normalidad. trabajar.

Verbo (abreviatura de verbo) otro trabajo

Mientras realiza su propio trabajo, complete concienzudamente tareas aleatorias asignadas por el líder, participe activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayude al liderazgo. colegas en preparación La primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom; ganó el tercer premio en el Concurso de Discurso de Integridad de Shenzu Unicom Actualmente, nos estamos preparando activamente para el resumen, selección y desempeño del programa. actuación literaria.

Sexto, deficiencias en el trabajo

Falta de iniciativa en el trabajo, poca comunicación con los líderes, consideración insuficiente y consideración cuidadosa. Las habilidades de redacción insuficientes y la imposibilidad de captar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.

Siete.

Plan de trabajo 20xx

1. Fortalecer el autoestudio, combinar la situación real del departamento general, considerar los detalles, seguir de cerca las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas y resolver problemas para los líderes.

2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades y hoteles para mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.

3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, llevar a cabo actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar llevando a cabo las actividades de "sindicato enviando calidez".

4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo costo.

Se acerca 20xx, un año lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis deficiencias, fortaleceré mis estudios y haré lo mejor que pueda para el desarrollo y crecimiento de la empresa.

Resumen del trabajo personal de la recepción de la empresa 5.2022

El último año 20xx fue un año satisfactorio, ocupado y feliz. Con motivo de la llegada de este nuevo año, mirando hacia atrás en el camino, en los casi cinco meses desde que llegué a nuestro hotel X, como empleado recién contratado, con el cuidado y la ayuda de nuestros líderes y colegas de front office, Tengo De no saber nada sobre el trabajo de recepción en un hotel, ahora puedo trabajar de forma independiente. ¡Nunca te atrevas a hablar para comunicarte libremente con los invitados! Me gustaría agradecer sinceramente a los líderes de departamento y colegas que me han ayudado, ¡gracias! Ahora haré un resumen del trabajo de los últimos cinco meses.

La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios del hotel. Para los huéspedes, la recepción es el primer paso para contactar con nuestro hotel. Es la primera impresión del hotel y de la fachada del hotel, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen del hotel. Al mismo tiempo, el servicio del hotel a los huéspedes comienza con la bienvenida en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Reconociendo su importancia, debemos hacer nuestro trabajo. Por lo tanto, he cumplido estrictamente con las reglas del hotel durante los últimos cinco meses. En resumen, se puede decir de los siguientes cinco aspectos:

Primero, etiqueta. Sea cortés como todas las demás industrias de servicios. Preste atención a la etiqueta, cómo mantener una sonrisa, cómo saludar a los invitados, cómo atenderlos y el lenguaje que se utilizará en el servicio.

En segundo lugar, presta atención a la imagen. La recepción es la primera impresión del hotel y la cara del hotel. Por lo tanto, nuestro personal de recepción debe pedir a los huéspedes que usen maquillaje ligero, ropa de trabajo y que tengan una buena perspectiva mental. Solo así podremos mantener la imagen del hotel y permitir que los huéspedes comprendan y vean la perspectiva mental de nuestro Yibang. ¡Para dejar una buena y profunda impresión! También favorece la mejora y el cultivo de nuestra propia imagen. Por lo tanto, afectará nuestra vida futura.

En tercer lugar, formación en conocimientos empresariales de recepción. Principalmente el flujo de trabajo diario, el trabajo diario en la recepción es muy complejo, como check-in y check-out, transferencia telefónica, consulta, suministro de información, almacenamiento de equipaje, consulta y verificación de información de recogida y devolución. Verifique pedidos, organice habitaciones y entregue el trabajo durante el cambio de turno. Por eso, ¡debemos mantener siempre un estilo de trabajo serio y meticuloso y un sentido de responsabilidad! ¡Para no causar muchas molestias a invitados y compañeros!

Cuarto, inglés en recepción. Tener un cierto nivel de dominio del inglés en la recepción es un requisito básico para cada uno de nuestros recepcionistas, para que puedan atender mejor a los huéspedes extranjeros. En cuanto a la recepción en inglés, pensé que no sería un problema para un estudiante de inglés como yo, pero luego, cuando recibí invitados extranjeros, surgieron muchos problemas. Para mí, no había estado expuesto al inglés durante más de un año y me di cuenta de que muchas palabras me eran desconocidas y que los nombres de muchas instalaciones y equipos del hotel eran nuevos para mí. Afortunadamente, nuestro hotel organizó clases de inglés en la recepción, lo que me permitió repasar y consolidar las palabras que había aprendido antes. También aprendí muchas palabras a las que nunca antes había estado expuesto, como los nombres de muchas instalaciones y equipos. A través de este tipo de formación, entiendo la verdad de que ¡nunca debes olvidarte de estudiar y recargarte constantemente! ¡Solo mediante el aprendizaje continuo podremos progresar mejor y mejorar nuestras habilidades en todos los aspectos!

En quinto lugar, céntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Yibang, contribuiré con mi fuerza al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido operativo de nuestro hotel. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.

En los últimos cinco meses he tenido muchas deficiencias, como la comunicación con líderes y compañeros y el trabajo.

Mis colegas y yo dijimos que los invitados a menudo me ponen nervioso. El Año Nuevo ya está aquí y definitivamente superaré esta mentalidad en mi trabajo futuro. ¡También agradezco a mis colegas que me dieron consejos! Como usted y yo nos damos cuenta de nuestros defectos, tenemos la oportunidad de corregirlos. ¡También me ayuda mucho! Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad.

Así que todo lo haré con mi corazón. ¡Gracias a la orientación de los líderes del departamento y la oportunidad que me brinda la empresa fortaleceré mis estudios y trabajaré duro en los próximos días!