La cámara del teléfono móvil de Vivo quedó aplastada. ¿Se puede reparar gratis?
Fuera del alcance de la garantía: Después de que expire el período de garantía o haya daños causados por el hombre, el costo de mantenimiento se determinará en función de los resultados de la prueba, sujeto a notificación del centro de servicio.
Consulta de precio de accesorios: Ingresa a la APP "web oficial de vivo" - Mi - Precio de reparación - Selecciona el modelo y consulta sobre accesorios. O haga clic aquí para consultar.
Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente son todos originales, nuevos y genuinos, y pueden reemplazarse con confianza.
Nota: Para piezas que no se puedan encontrar, se recomienda llamar al centro de atención al cliente para consulta.
Métodos de pago admitidos por el centro de atención al cliente: no se admiten efectivo, Alipay y WeChat. No se admiten tarjetas de crédito ni otros métodos de pago. Las tarifas de mantenimiento deben pagarse de una sola vez y no se admiten cuotas.
Cuando los productos vivo son probados por el centro de servicio y cumplen con la garantía, no habrá ningún cargo. Si no cumplen con la garantía, habrá costos de mano de obra. El estándar de carga es de 50 yuanes por equipo.
Consejos:
① Cuando no sea necesario desmantelar la máquina para su mantenimiento, regístrese como miembro de vivo para disfrutar de los beneficios de membresía de las tarifas laborales gratuitas.
③Para los usuarios que solo reemplazan las baterías, actualmente se está llevando a cabo una campaña para eliminar las tarifas laborales.
Solicite la membresía de vivo: puede ingresar a la aplicación "sitio web oficial de vivo/centro comercial de vivo", registrar una cuenta de vivo con su número de teléfono móvil y convertirse en miembro de vivo. La Tarjeta VIP Vivo Experience Center requiere acudir a la tienda de experiencias. Se recomienda consultar con el personal para cuestiones específicas de manejo.
Puedes ir a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para consultar las direcciones de las tiendas de experiencias en todo el país.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y la ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario de trabajo normal. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.