No se puede alcanzar 12301.
¿Cómo gestionar las quejas del 1 y 12306?
De acuerdo con lo dispuesto en las "Medidas para el Tratamiento de Quejas de Turismo", 12301, con la autorización del departamento regulador de turismo, notificará a las empresas turísticas sobre información relevante en el itinerario de viaje que no constituya una queja válida. o demanda de emergencia importante por parte de los turistas, incluidos los itinerarios de viaje. Ayudamos a los turistas a resolver problemas importantes como el estancamiento, la falta de habitaciones de hotel y la imposibilidad de ingresar a lugares pintorescos en tiempo real para mejorar su experiencia de viaje. Registrar las demandas de los turistas que constituyen quejas válidas y enviarlas a la Plataforma Nacional de Denuncias y Denuncias de Turismo, realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo cargadas en la Plataforma Nacional de Denuncias y Denuncias de Turismo, proporcionar a los turistas información dinámica sobre el manejo de quejas de acuerdo con los requisitos de los turistas e implementar Visitas de regreso a los denunciantes para denuncias cerradas.
Datos ampliados
¿Cuál es el número de teléfono del 2.12301?
12301 es una línea directa de servicio de turismo nacional que brinda a los turistas servicios de consultas y quejas sobre viajes a través de todos los medios (incluidos voz, cuenta de servicio WeChat y servicios de la ciudad, servicios de la ciudad de Alipay, sitio web 12301, sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo de China). , etc.) . ), mejorando así la experiencia del visitante.
En septiembre de 2015, se lanzó oficialmente la Plataforma Nacional de Servicios de Viajes Inteligentes 12301 (Plataforma 12301). Es una plataforma confiable de agregación de servicios que conecta a viajeros, profesionales y reguladores. Es la primera empresa de viajes nacional entre ministerios y comisiones nacionales que se construye en el modelo PPP. La plataforma 12301 ha logrado la aceptación centralizada de quejas de consultas turísticas de 31 provincias de todo el país. Los turistas pueden obtenerlo de todo el mundo marcando la llamada de voz 12301, la cuenta oficial de WeChat 12301, el servicio urbano de WeChat, el servicio urbano de Alipay y el sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo. La línea directa del servicio de turismo nacional 12301 también comparte información con las líneas directas de protección consular de ciudadanos chinos 12315, 12345 y 12308 en algunas provincias y ciudades de China, maximizando la protección de los derechos e intereses de los consumidores turísticos.