¿A qué indicadores corresponden las cuatro dimensiones del KPI?

¿A qué indicadores KPI te refieres con las cuatro dimensiones del BSC? Esto depende del objeto de evaluación específico. Hice un plan de evaluación para el gerente de atención al cliente del hotel, de la siguiente manera:

La mesa era demasiado grande, por lo que estaba comprimida. Hay varias columnas en la parte posterior, que incluyen ponderaciones, valores objetivo de desempeño, estándares de puntuación y puntuaciones, pero no las mostraré aquí. Espero que pueda darte una referencia.