Cinco experiencias del evento del 3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor

Recientemente, la Asociación de Consumidores del distrito de Ganzhou, ciudad de Zhangye, provincia de Gansu, ha estado muy ocupada. Al organizar a voluntarios de protección de los derechos del consumidor para que vayan a comunidades y plazas, la asociación distribuye materiales promocionales a nivel de base, acepta consultas públicas, promueve el conocimiento de la protección de los derechos del consumidor entre las masas y guía a los consumidores para que consuman de manera racional y civilizada. Durante el evento, los voluntarios de protección de los derechos del consumidor presentaron las precauciones para identificar productos falsificados y de mala calidad en el consumo diario y cómo proteger los derechos del consumidor cuando se infringen sus derechos, y respondieron preguntas en el acto para el público. Al mismo tiempo, la Asociación Distrital de Consumidores también reprodujo contenido detallado sobre el tema "Proteger el consumo seguro y estable" a través de pantallas electrónicas comunitarias, lo que permitió a los residentes tener una cierta comprensión del contenido principal del tema "Proteger el consumo seguro y estable". ".

Se informa que cerca de mil personas participaron en este evento publicitario, en el que se distribuyeron folletos con el tema "Protegiendo el Consumo Seguro y Estable", "Tarjeta de Protección de los Derechos del Consumidor", "Guía Antifraude en el Consumo para las personas mayores", "El desperdicio es vergonzoso", "Salven la gloria" y más de 1.000 copias de materiales promocionales.

En Shanghai, en vísperas del "15 de marzo, Día Internacional de los Derechos del Consumidor", la sucursal del Parque Huangxing del Distrito Yangpu del Banco de Ahorros Postales de Shanghai llevó a cabo la actividad "Conocimiento financiero en la comunidad" para popularizar el conocimiento financiero entre la comunidad. residentes y mejorar la sensibilización sobre la prevención de riesgos y la salvaguardia de intereses vitales, el distrito de Chenggong, ciudad de Kunming, provincia de Yunnan, lanzó la actividad publicitaria "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor" para mostrar los resultados de la lucha contra los "productos falsificados y de mala calidad", distribuir materiales promocionales, popularizar políticas y responder preguntas de los consumidores.

2.3.15 Experiencia en el Día Internacional de los Derechos del Consumidor

Estrictamente hablando, el "3.15" no es realmente un día festivo. En 1983, la Unión Internacional de Consumidores designó el 15 de marzo como Día Internacional de los Derechos del Consumidor, ampliando así la publicidad de la protección de los derechos del consumidor, atrayendo la atención de todo el mundo y promoviendo la cooperación entre las organizaciones de consumidores en varios países y regiones para proteger mejor. derechos del consumidor a nivel internacional. En China, la Asociación de Consumidores de China publica cada año su tema para 2008. El tema de este año es "El crédito hace que el consumo sea más seguro". Entonces, desde esta perspectiva, si entendemos "3.15" sólo como "un festival", puede resultar difícil realizar la intención original del evento y proteger verdaderamente los derechos e intereses de los consumidores.

Experiencia del Día Internacional de los Derechos del Consumidor

El Día de la Protección de los Derechos del Consumidor es solo un día al año, pero los derechos de los consumidores deben protegerse efectivamente todos los días del año. Este año es el primer "3.15" en el nuevo recorrido del "14º Plan Quinquenal". Estamos viendo algunos cambios nuevos. Se puede decir que el tema de "garantizar un consumo seguro y estable" llega en el momento adecuado frente a los problemas y los medios de vida de las personas. "Mejorar el entorno de consumo y fortalecer la protección de los derechos e intereses de los consumidores", "Mejorar el entorno de consumo para que los residentes puedan y estén dispuestos a consumir", "Brindar a los consumidores servicios y productos más convenientes y cómodos". Estas declaraciones en el esquema del "14º Plan Quinquenal" y el informe de trabajo del gobierno de este año indican que el país ha aumentado sus esfuerzos para proteger los derechos e intereses de los consumidores, lo que aumentará aún más la confianza de los consumidores. Se espera que este diseño de alto nivel pueda traer más cambios al estado de gestión en el campo del consumidor y permitir que los derechos e intereses de los consumidores se protejan de manera más efectiva.

Experiencia del Día Internacional de los Derechos del Consumidor

El "3.15" se llamó originalmente "Día Internacional de los Derechos del Consumidor". Fue determinado por primera vez por la Unión Internacional de Consumidores en 1983 para ampliar la publicidad de los consumidores. de protección de derechos para proteger mejor los derechos de los consumidores a escala internacional. Desde 1997, la Asociación de Consumidores de China ha establecido un tema anual, que es una de las principales líneas de trabajo del trabajo anual de la Asociación de Consumidores de China. China es un país con un gran mercado de consumo y el consumo ha sido la principal fuerza impulsora del crecimiento económico de China durante muchos años. En una sociedad económica, cada uno de nosotros debe convertirse en consumidor. Los derechos del consumidor están estrechamente relacionados con cada uno de nosotros. Según las estadísticas sobre las quejas aceptadas por la Asociación Nacional de Consumidores, en 2020, la Asociación Nacional de Consumidores aceptó 982.249 quejas de consumidores, resolvió 749.317 quejas y la tasa de resolución de quejas fue de 76,29, lo que ahorró a los consumidores 1.563.930 yuanes en pérdidas económicas. Entre ellos, hubo 5.864 casos de quejas de doble compensación debido a fraude de operadores, con un monto de doble compensación de 8,25 millones de yuanes. Recibió 12.500 visitas y consultas de consumidores a lo largo del año. Sin embargo, queda un largo camino por recorrer para salvaguardar los derechos de los consumidores.

Con el desarrollo económico y el progreso tecnológico, las actualizaciones del consumo continúan acelerándose. Si bien constantemente surgen nuevos formatos y modelos de consumo para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores y mejorar la comodidad del consumo, también exponen un riesgo de seguridad insuficiente. El análisis de las quejas recibidas por la Asociación Nacional de Consumidores en 2020 muestra que los puntos críticos de quejas de los consumidores han mostrado nuevos cambios. El "Informe de la encuesta temática de la Asociación de Consumidores 2021" publicado el día del evento también reveló los puntos débiles y de congestión en el campo del consumidor, y resolvió problemas candentes anuales de seguridad del consumidor, como el desperdicio de alimentos, la fuga de comerciantes de prepago, la propaganda falsa, fuga de información personal, etc., que involucran seguridad alimentaria, seguridad personal y de propiedad, seguridad personal y seguridad de la información personal.

Experiencia del Día Internacional de los Derechos del Consumidor

A las 10:00 del 14 de marzo, se llevó a cabo el evento "3.15 Servicio de Consulta y Publicidad del Día Internacional de los Derechos del Consumidor" en Jin Street, Heping Road, Distrito de Heping. 12 ventanillas de servicios publicitarios, incluida la Asociación de Consumidores del Distrito de Heping, el Departamento de Alimentos, el Departamento de Dispositivos Médicos, el Departamento de Propiedad Intelectual, la Oficina de Supervisión del Mercado de Quanyechang y la Oficina de Supervisión del Mercado de Xiaobailou, de la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito de Heping, enfocadas sobre el tema "Garantizar un consumo seguro y fluido", llevar a cabo propaganda científica de divulgación sobre el conocimiento y los conceptos de consumo entre los consumidores. Este evento establecerá grandes paneles de exhibición para promover el conocimiento científico sobre el consumo y mostrar las medidas de protección de los derechos del consumidor y los resultados de los departamentos funcionales relevantes. Se instalaron un total de 12 stands en el lugar, incluidos stands para consumo financiero, consultas sobre compras en línea, consultas legales, identificación de productos falsificados, protección de los derechos del consumidor y quejas. En cada stand, organizaciones industriales relevantes, servicios públicos, unidades de presentación de quejas y otros departamentos han organizado profesionales para responder las preguntas de los consumidores.

Los consumidores acudieron al evento en un flujo interminable y el ambiente era cálido. No solo pueden aprender sobre el conocimiento del consumidor, sino también recibir materiales promocionales relacionados con la protección de los derechos del consumidor, conocer las leyes y regulaciones relevantes e incluso consultar o quejarse sobre diversos temas en el sitio.

Según las estadísticas, el día de la consulta del servicio, * * * distribuyó miles de materiales promocionales y recibió más de mil consultas de los consumidores. A juzgar por las consultas in situ, la seguridad alimentaria, el consumo financiero, el alquiler y la compra de casas y las transacciones en línea son temas candentes de consulta este año.

La persona relevante a cargo de la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito de Heping dijo que esta actividad de publicidad y consulta respondió activamente a las demandas de los consumidores y creó un ambiente de consumo seguro y una buena coordinación social al tiempo que salvaguarda los derechos legítimos. e intereses de los consumidores.