¿Cuáles son los beneficios de W Hotel?

1. Valores: recompensar a la sociedad con sinceridad y crear una marca nacional.

2. Propósito del hotel: Crear y retener a cada cliente y convertir a cada empleado en un talento útil.

3. Filosofía empresarial: tratar a los huéspedes como parientes y tratarlos como miembros de la familia. El cliente siempre tiene la razón.

4. Espíritu emprendedor: servir con corazón y hacer las cosas con corazón.

5. Valor emocional: Los sentimientos muchas veces son más importantes que el propio lenguaje. Debes buscar los sentimientos escondidos bajo el lenguaje. Es decir, la información real y efectiva es la más importante.

6. Estilo corporativo: respuesta rápida y acción rápida.

7. Concepto de calidad: prestar atención a los detalles y perseguir la perfección.

8. Conciencia de supervivencia: Esté preparado para el peligro en tiempos de paz y esfuércese por la superación personal.

9. Sentido de urgencia: Un hotel que no puede satisfacer las expectativas y necesidades del cliente equivale a un hotel condenado a muerte.

10. Política de gestión: alto rigor, meticulosidad, alto punto de partida, altos estándares, alta eficiencia; estricto - sistema estricto, gestión estricta, disciplina estricta - trabajo ideológico meticuloso, servicio meticuloso, planificación de trabajo detallada; e inspección; solidez: el trabajo asignado debe realizarse, el trabajo debe ser sólido y la situación debe ser real.

11. Procedimientos de gestión: tres eslabones - preparación antes de clase, supervisión durante clase, evaluación después de clase - tiempo crítico, partes clave y cuestiones clave.

12. La clave del éxito empresarial: perseguir las necesidades y los elogios del cliente.

13. La clave del éxito de un servicio de calidad: tratar a sus clientes con entusiasmo, intentar satisfacer sus necesidades antes que sus clientes y dejar que los clientes reciban un manual de empleado estándar sorpresa.