¿Con qué frecuencia quedan "atrapados" 58 personas en la misma ciudad?

La causa del incidente fue que un hombre afirmó haber visto un anuncio de contratación en 58.com. El anuncio afirmaba que un club nocturno de Guangxi estaba contratando guardias de seguridad con un salario mensual de 6.000 yuanes. Atraído por este anuncio, una banda criminal lo coaccionó y lo introdujo de contrabando en Camboya. Fue detenido ilegalmente y le extrajeron sangre muchas veces. Su vida estuvo en peligro.

58 Tongcheng respondió a este asunto: se ha comunicado con los departamentos pertinentes y el caso está bajo investigación en curso. No se ha confirmado que la víctima haya visto la información de reclutamiento en 58.com, ni la información de reclutamiento publicada por la empresa correspondiente.

La situación concreta habrá que esperar a los resultados de la investigación policial. Pero a lo largo de los años, los internautas casi nunca han dejado de quejarse de 58.com. En la plataforma de quejas de Black Cat, hay decenas de miles de quejas sobre "58.com", incluyendo ser engañado por empresas fantasma al buscar trabajo, ser encontrado por maestros puerta a puerta y cobrar tarifas maliciosas, etc. También hay más de 3.000 sentencias sobre "58.com" y "fraude" en documentos de sentencias en línea.

¿Por qué hay tantas quejas y el problema de 58.com sigue existiendo?

Como uno de los primeros sitios web de información clasificada, la información de la plataforma cubre contratación, bienes raíces, automóviles de segunda mano, servicios de limpieza, decoración y materiales de construcción, etc. Es una plataforma de visualización con mucha información y el formato publicitario es relativamente bajo. Algunas personas en la industria incluso lo compararon con los postes telefónicos con anuncios de la "Serie Putian" colocados al costado de la carretera hace muchos años.

Como lo que hace es “revender” tráfico, mucha información se cobra en función de los clics. Si se refuerzan las auditorías y se aumentan los umbrales, el número de divulgaciones de información se reducirá hasta cierto punto, lo que afectará a los resultados. Esto determina que no tiene ningún incentivo para pagar este costo. Además, la mayoría de ellos están dirigidos a grupos obreros con insuficiente capacidad de discernimiento, por lo que es más probable que sean engañados. Por eso, 58.com siempre ha tenido mala reputación.

Después de este incidente, 58.com debería darse cuenta de que el bárbaro y extenso negocio del tráfico es como la miel con arsénico. Decidido a raspar los huesos y curar las heridas puede ser una salida.

Según las quejas de los internautas, los errores más comunes en 58.com se dividen principalmente en dos categorías: búsqueda de empleo y servicios puerta a puerta.

El método de operación de los solicitantes de empleo habituales en las empresas de contratación suele ser cobrar una determinada tarifa a los solicitantes en forma de depósito, tarifa de comida, depósito de computadora, etc., y luego se pierden los contactos relevantes; o los solicitantes de empleo caen en una nueva situación después de ingresar a la empresa. Estafas, como esquemas piramidales, fraudes, etc.

Pero en el año y medio siguiente, la compañía solo ayudó a Yunfei a completar la grabación de obras musicales. Después de eso, solo recibió 135 yuanes en ingresos por derechos de autor musicales, y otras promesas como la grabación de MV no se cumplieron. cumplido.

Lo que es aún más increíble es que el jefe utilizó las dificultades operativas de la empresa como excusa para pedir dinero prestado a Yunfei y a siete u ocho colegas, instándolos a descargar préstamos en línea como Fenqile y 360 Pay. El día del pago, el jefe devolvió el dinero y luego continuó cobrando. En febrero de 2022, Yunfei debía más de 30.000 yuanes en préstamos en línea. Quería recuperar su dinero y dejar la empresa, pero su jefe se volvió contra él y le dijo que no devolvería el dinero hasta que regresara a la empresa.

Más tarde, Yunfei descubrió que la empresa solo recibió su licencia comercial en 2021, pero cuando estaba buscando trabajo, la empresa podía publicar información de contratación en 58.com. Dijo que la empresa contrata personas en la misma ciudad de 58 personas durante todo el año y las rutinas son las mismas. La persona que firmó el contrato debe pagar dinero y luego no toma la iniciativa de servir. Muchos solicitantes de empleo todavía están atrapados en el abismo de los préstamos en línea. "He conocido a más de una docena de personas en una situación similar a la mía. Algunas personas no pueden soportarlo y sienten que es mala suerte irse".

Con las tarifas de capacitación y los préstamos en línea, Yunfei gastó 59.455 yuanes. dar La empresa trabajó gratis durante más de un año. No quiere que más personas cometan el mismo error y espera que la plataforma castigue a la empresa de inmediato. Pero según su descripción, se quejó a la empresa tres veces en 58.com en febrero de 2010. El servicio de atención al cliente sólo llamó para dejar constancia de la situación, pero después no pasó nada.

Las mudanzas y otros servicios puerta a puerta son el segundo mayor obstáculo de 58.com.

Algunos chefs puerta a puerta aumentarán el precio además del precio mostrado en la plataforma, cobrando maliciosamente, y muchos internautas serán defraudados por miles de dólares.

Xiao Yu, que es de Shanghai, acaba de graduarse de la universidad y está trabajando. Vive con sus compañeros de cuarto en el distrito de Minhang, Shanghai. Le dijo a Shen Ran que la tubería de alcantarillado del baño de la casa que alquilaba estaba bloqueada. El 20 de febrero, su compañera de cuarto concertó una cita para el servicio de desbloqueo de tuberías puerta a puerta desde 58. El precio era 128 yuanes. Después de que el encargado de mantenimiento llegó a la puerta, dijo que la alcantarilla estaba gravemente obstruida y que necesitaba usar un agente de dragado. El precio de este agente de dragado es de 280 yuanes/kg.

Después del dragado, el maestro dijo que vertió 9 libras de agente de dragado y que tuvo que pagar 2.500 yuanes por los materiales. Incluyendo los 128 yuanes pagados en la plataforma 58.com, las dos chicas gastaron un total de 2.628 yuanes para limpiar la alcantarilla.

Más tarde, Xiaoyu revisó en línea y descubrió que había muchas quejas similares. Ella siente que el servicio es un fraude para los consumidores. Luego llamó al 12315 para quejarse y se comunicó con la otra empresa para negociar con el técnico de mantenimiento y resolver el problema del reembolso. Al principio, el chef puerta a puerta se negó a reembolsar el precio porque me informó del precio. Cuando se le preguntó sobre la marca específica del material y el precio de mercado de la draga, la otra parte se negó a proporcionarlos. Xiaoyu se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de 58 ciudades. La otra parte dijo que era solo una fiesta de plataforma y que no interferiría con los clientes. Se recomienda que Xiaoyu consulte con el maestro de mantenimiento para resolver el problema. Después de varias negociaciones, el maestro también bloqueó la cuenta WeChat de Xiaoyu. Finalmente, después de muchas idas y vueltas, Xiaoyu recibió un reembolso de 1.700 yuanes.

Además, muchas personas se topan con agentes sin escrúpulos y casas falsas al alquilar, y son estafadas en la venta de bienes de segunda mano.

Los usuarios se sienten miserables y los dueños de negocios con operaciones formales también se quejan en 58.com.

El usuario Shanshan es socio de una firma de consultoría legal en Guangzhou. Ella está contratando a un vendedor. No hace mucho, un vendedor de 58.com fue de puerta en puerta para promover el negocio de contratación. La otra parte dijo: "Este tipo de puesto es muy bueno. Se pueden entrevistar al menos entre 10 y 20 personas al mes". Las dos partes firmaron el contrato en el acto y pagaron 4.600 yuanes.

“Después de pagar, nadie envió su currículum, por lo que el personal de ventas sugirió que lo promocionáramos. Después de que me ascendieron, algunos de los currículums enviados por la plataforma no estaban disponibles por teléfono y algunos dijeron que sí. no se aplica a nuestra empresa ". Según Shanshan, la retroalimentación muestra que el 50% de los solicitantes de empleo son de otras provincias y el 90% de los solicitantes de empleo no cumplen con sus intenciones de búsqueda de empleo. "Y tenemos que pagar por todos los clics en el currículum, 2 o 3 veces por clic, pero la mayoría de los solicitantes de empleo recomendados por la plataforma buscan trabajos como trabajadores de fábrica, niñera de confinamiento, etc., y los puestos no son No coinciden en absoluto."

Reclutado Tomó medio mes y costó más de 1.500. Shanshan solo concertó una cita con un solicitante de empleo de 19 años. Después de la entrevista, también descubrió que no cumplía con los requisitos en absoluto. Comenzó a buscar una teoría en 58.com, solo para descubrir que había una línea muy pequeña en el contrato firmado por ambas partes: "El representante firmante de la Parte B no tiene derecho a prometer nada más que la lista de servicios. Si la Parte A reclama derechos más allá de la lista de servicios, 58.com no lo reconocerá." ."

"Esto significa que todo el revuelo de sus vendedores no cuenta, y me siento atrapado en ello", dijo Shanshan. Al mismo tiempo, 58.com rechazó su solicitud de reembolso.

Existen innumerables peligros similares.

Lo primero está relacionado con el modelo de negocio.

Según el informe financiero antes de la privatización, las fuentes de ingresos de 58.com incluyen negocios de membresía, servicios de marketing en línea, servicios de comercio electrónico y otros. Los miembros se refieren a los comerciantes que pagan de la plataforma. En otras palabras, 58.com depende principalmente de vender tráfico en su propia plataforma para ganar honorarios o comisiones de publicidad de empresas o individuos que satisfacen la demanda.

El analista de Internet Ge Jia mencionó: "Lo que hace 58.com es revender tráfico. El único indicador para que una empresa gane dinero es el tamaño del tráfico. El deseo extremo de tráfico supera cualquier otro factor".

Por ejemplo, algunos usuarios han informado que algunas empresas pueden publicar información de contratación en la plataforma sin una licencia comercial o falsificar sus calificaciones. De hecho, reducir el umbral de revisión puede atraer a más empresas, lo que significa generar tráfico para la plataforma. Desde la perspectiva del tráfico, algunas personas hacen trampa o venden productos falsos en la plataforma, lo que aumenta la actividad e incluso contribuye a la plataforma.

“Además, cierta información de mala calidad no significa que no haya tráfico, como los productos negros que consideramos correos electrónicos no deseados desordenados y de baja calidad que son muy útiles para atraer tráfico”. dicho.

Y mucha información en 58.com se cobra en función de los clics. Cuanto mayor es el tráfico y más clics, más valor almacenado consume la empresa. Si tomamos medidas enérgicas contra los comerciantes fraudulentos, habrá menos patrocinadores financieros y la plataforma no tendrá incentivos para mejorar la situación. Por tanto, todas las prácticas de la plataforma se basan en el principio de flujo, que reduce el umbral de entrada y relaja en cierta medida las auditorías y represiones.

Algunas personas dicen que es necesario revisar las plataformas y compararlas con precisión, pero la detección y la comparación requieren tecnología y costos. Ge Jia señaló que el modelo de negocio de venta de tráfico determina que no tiene ningún incentivo para pagar este costo. Si 200 personas responden a una determinada solicitud, si el algoritmo se ajusta para mejorar la calidad y la coincidencia, es posible que solo queden 20 personas. Los cargos de la plataforma por cada clic disminuirán.

El juez senior product manager señaló que la revisión equivale a un respaldo de crédito para las empresas de la plataforma, pero es posible que el dinero que gana de los dueños de negocios no sea suficiente para el costo de la revisión. . Si el ROI es negativo, el negocio no se construirá. La premisa para el establecimiento de negocios de información clasificada es el bajo costo. La plataforma genera dinero por la divulgación de información, no por los informes crediticios.

El juez analizó que la calidad de las páginas y las imágenes del sitio web de 58.com no ha cambiado mucho a lo largo de los años. Se puede ver que no tienen el llamado diseño de interfaz de usuario, experiencia de usuario, interacción y otras consideraciones. Su percepción y experiencia no son buenas y también seleccionarán negativamente a algunas personas de nivel relativamente bajo. Al final, la mayoría de los usuarios que naturalmente permanecen en la plataforma son estos grupos.

Desde otra perspectiva, "58.com se enfrenta a este grupo que también se deja engañar fácilmente. Por ejemplo, los usuarios de reclutamiento obreros tienen educación y conocimientos insuficientes, lo que resulta en capacidades limitadas de filtrado de información. No se equivocan. Pero un grupo así está en un ambiente informal y la probabilidad de ser engañado es mayor”, dijo el juez, y muchas personas han perdido su capacidad de juzgar debido a algunos respaldos aparentemente poderosos. Por ejemplo, algunas personas piensan que 58.com antes era una empresa que cotizaba en bolsa y que las empresas de la plataforma son relativamente confiables. De hecho, esta información no fue reconocida.

Por supuesto, objetivamente hablando, la gestión de un modelo de este tipo también es muy difícil.

El juez dijo que es fácil exigir a las empresas que presenten información, pero no es fácil identificar la autenticidad de la información, además, aunque se identifique a la empresa como formal, eso no significa que; su negocio es formal, y mucho menos. Nadie estaba haciendo ningún negocio privado ilegal en el interior. Por lo tanto, incluso si la plataforma invierte en la rectificación de costos, será difícil resolver completamente el caos.

Además, Zhang Cong, un experto en Internet, dijo que el negocio de 58.com es relativamente de gama baja y de baja frecuencia, requiere mucha mano de obra, tiene un bajo contenido de oro, un umbral bajo y un nivel comercial deficiente. liquidez y límites de escala bajos, pero es muy difícil de gestionar en grande.

“También hay empresas de Internet que resuelven mejor problemas similares, como Didi y Meituan. La probabilidad de incidentes malignos no es muy alta. Debido a que es un negocio de alta frecuencia, se puede controlar. "A través de estándares estrictos para reducir la probabilidad de que ocurra un evento cruel, en comparación con los negocios de baja frecuencia, los ingresos son muy pequeños y la gestión empresarial es muy difícil", dijo Zhang Cong.

Por último, está la cuestión de la cultura y los valores corporativos.

Mucha gente dice que los problemas de 58.com son “ancestrales”, y también hay muchas discusiones sobre los valores de la empresa. Al menos una característica que podemos ver es que las empresas prestan más atención a los intereses inmediatos y carecen de paciencia a largo plazo. "La empresa es consciente de este problema, pero no se ha decidido a solucionarlo, porque para solucionarlo debe trasladar su negocio principal y sus ingresos. La empresa no puede soportar el proceso de mudanza y la rectificación se ha convertido en un Asunto importante pero no urgente." Análisis de Zhang Cong.

“Una vez que ocurre un incidente atroz, 58.com es lamentable y odioso”. Zhang Cong dijo que la injusticia radica en el hecho de que no hay forma de evitar por completo muchos incidentes atroces individuales. El motivo del odio es que incidentes similares han ocurrido durante muchos años y la plataforma aún no se ha decidido a cambiar.

Así que 58.com es un negocio tradicional de tráfico de Internet. Cuestiones como el modelo de negocio, las dificultades regulatorias y los valores de la plataforma han provocado tragedias similares a las de los “esclavos de sangre” de Camboya.

Echemos un vistazo primero. ¿Quién debería asumir la responsabilidad cuando los usuarios se topan con incidentes atroces en las plataformas de Internet?

Li Sheng, socio de Beijing Zhipu Law Firm, dijo que el artículo 27 de la Ley de Comercio Electrónico de mi país estipula que los operadores de plataformas de comercio electrónico deben exigir a los operadores que soliciten ingresar a la plataforma que presenten sus identidades y direcciones, información de contacto, licencia administrativa y otra información real, realizar verificación y registro, establecer archivos de registro y verificar y actualizar periódicamente. Si la plataforma en línea no cumple con sus obligaciones necesarias de revisar la información básica de la unidad de reclutamiento y causa pérdidas a los candidatos, la plataforma en línea asumirá la responsabilidad por culpa correspondiente o la responsabilidad solidaria con el empleador.

“Si la plataforma no realiza una verificación adicional o no toma las medidas necesarias, como eliminar, bloquear o desconectar el enlace después de recibir la queja de un usuario contra la empresa de contratación, en este caso, la plataforma debe comunicarse con "La empresa de contratación si las autoridades pertinentes descubren que la plataforma no ha cumplido con sus obligaciones de auditoría y gestión, puede tomar medidas como ordenar correcciones dentro de un plazo, imponer multas y suspender las operaciones de rectificación", añadió Li Sheng.

Sin embargo, en casos reales, por un lado, es difícil definir claramente las pérdidas sufridas por los usuarios; por otro lado, las empresas relevantes pueden evitar riesgos legales en las correspondientes cláusulas de responsabilidad, lo que dificulta que usuarios a ejercer estrictamente su responsabilidad legal.

Muchos expertos de la industria dicen que los modelos de negocio de 58.com y empresas similares son moralmente defectuosos, pero es difícil identificar problemas legales obvios. Pero Zhang Cong cree: “Una vez que ocurre un incidente, la plataforma no debería echar la culpa, sino asumir la responsabilidad social por humanitarismo y proporcionar subsidios adecuados a las víctimas.

”

No solo 58.com, Ge Jia dijo que la mayoría de las empresas de Internet que realizan negocios de tráfico tuvieron problemas con información falsa e información falsa en los primeros días. Sin embargo, a través de los nodos correspondientes, la plataforma puede desarrollar más negocios. Modelo, gane dinero vendiendo productos y membresías, para que ese "mal tráfico" no sea necesario.

"Al final, solo deshazte de las cadenas del tráfico y establece un modelo de negocio diversificado. ¿Podemos salir de este círculo vicioso? Lo mismo ocurrió con muchos gigantes de Internet en sus primeros días de crecimiento brutal. Posteriormente, muchos de ellos se sumaron para establecer nuevos modelos de negocio, pero algunas empresas todavía lo hacen. ", Dijo Ge Jia.

La razón por la que el boca a boca puede sobrevivir es por su posición en el mercado. Después de que Jiji.com adquirió Tongcheng, se convirtió en el líder en el campo de la información clasificada. El directorio necesita información completa. Además, 58.com es el principal canal para la contratación de obreros. Hay muchos trabajadores manuales y el costo que las empresas quieren pagar no es alto. que las empresas con necesidades de contratación de trabajadores no pueden pasar por alto. Por lo tanto, no importa cuánto se queje de 58.com, mientras la demanda del mercado esté ahí, seguirá existiendo. >Pero en el futuro, es posible que el estatus de 58.com no se mantenga.

Ahora que 58.com tiene empresas en sus áreas de ventaja originales, su situación es muy embarazosa: la ciencia el valor de mercado del holding en el. el campo de bienes raíces supera con creces el de 58.com antes de ser excluido de la lista; hay muchos automóviles en el campo de automóviles de segunda mano, y Renrenche también ha establecido una posición firme y la popularidad y participación de mercado de Lalamove en el campo de transporte también han superado a 58. com's Kuaishou. Dog taxis; Zhaopin.com, BOSS y otros sitios web de reclutamiento son más valiosos que la información de reclutamiento de 58.com. Xianyu también ha eliminado la mayor parte del tráfico de las plataformas comerciales inactivas. crisis, 58.com Tongcheng debe estar atento “En el futuro, 58.com se ha vuelto inestable según el modelo actual y necesita hacer ajustes para purificar la información de la plataforma elevando el umbral, fortaleciendo las auditorías y la gobernanza. ", dijo Ge Jia.

El juez también cree que con cada vez más soluciones en el mercado, 58.com está destinado a decaer. Cuantas más opciones tengan los usuarios, más sustituible será.

Zhang Cong mencionó que, de hecho, 58.com tiene ventajas al realizar muchos negocios con gran tráfico, pero la empresa no tiene la determinación y la concentración para hacerlo bien en todos los campos.

Hoy en día. , 58.com tiene una ventaja: se ha convertido en la empresa con mayor cobertura, pero es difícil ganar reconocimiento en el mercado en todos los campos. Si no se realizan cambios fundamentales en el futuro, la plataforma puede sufrir más incidentes crueles.

* Deben ser entrevistados. Según la solicitud del sujeto, Xiaoyu, Yunfei, Shanshan, Judge y Zhang Cong son seudónimos.