12345 ¿Es útil reclamar ante una agencia de viajes?
Puedes elegir la unidad de reclamaciones de la agencia de viajes en la plataforma 12315. Las disputas entre turistas y operadores turísticos pueden resolverse a través de los siguientes canales: solicitando mediación a las asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas turísticas u organizaciones de mediación pertinentes, presentándolas a instituciones de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con los operadores turísticos; con el litigio ante el Tribunal Popular.
El Centro de Informes y Quejas del Consumidor 12315 aceptará seriamente quejas, apelaciones e informes de los consumidores por teléfono, escrito, en línea, visitas y otros métodos. Se deben registrar las quejas, apelaciones e informes de los consumidores, y se deben registrar en detalle el nombre del demandado, el nombre de la unidad, el número de teléfono, el código postal, los hechos ilegales, las pistas relevantes y las pruebas; el nombre, la dirección y los requisitos de la queja; registrado cuidadosamente.
Cómo elegir una agencia de viajes
No te fijes sólo en la marca de la agencia de viajes. El sector minorista es básicamente una franquicia y debe contar con una licencia comercial legal y una licencia comercial. Es necesario confirmar si la agencia de viajes cuenta con una “Licencia Comercial de Agencia de Viajes” emitida por la Administración Nacional de Turismo, la cual es un documento necesario para el funcionamiento legal de una agencia de viajes. Al mismo tiempo, también debe comprender la credibilidad y reputación de la agencia de viajes. Puede consultar información relevante a través de Internet y otros canales o solicitar reseñas de otros turistas.
Compara más y pregunta si está incluido. Al elegir una agencia de viajes, asegúrese de hacer más comparaciones y no solo escuche una sola cita. Consulta con la agencia de viajes sobre el contenido específico y los precios de los tours ofrecidos, así como las inclusiones y exclusiones. Preste especial atención a preguntar si se incluyen las tarifas de construcción del aeropuerto, los recargos por combustible, los seguros y los artículos pagados por usted mismo. Es posible que estas tarifas no estén claramente indicadas en el precio del recorrido, pero generarán costos adicionales durante el recorrido.