¡Cómo escribir "Sobre los conflictos y soluciones de los canales de comercialización de productos turísticos de Xi'an"! ! ! ! ! ! ! ! !
Este artículo presenta la connotación y los tipos de conflictos de canales en el marketing de productos turísticos, divide las causas de los conflictos de canales en causas directas y causas fundamentales, y realiza un análisis en profundidad de las causas fundamentales de los conflictos de canales. en la comercialización de productos turísticos. Y fundamentalmente propone un método para solucionar el conflicto de canales de comercialización de productos turísticos.
Desde la década de 1960, la industria turística mundial se ha desarrollado rápidamente y la competencia entre las empresas turísticas se ha vuelto cada vez más feroz. Los canales de comercialización se han convertido en un importante medio de competencia entre las empresas turísticas. Al igual que los productos tangibles en general, los canales de comercialización fluidos para productos turísticos también requieren la estrecha cooperación de los miembros del canal. Sin embargo, la existencia de conflictos entre los miembros del canal dificulta la cooperación efectiva entre los miembros y dificulta la circulación normal de los productos turísticos. Cómo resolver conflictos en los canales de comercialización de productos turísticos se ha convertido en una cuestión importante a la que se enfrentan muchas empresas turísticas en la actualidad.
1. La connotación y clasificación de los conflictos de canales de comercialización de productos turísticos.
Los denominados productos turísticos se refieren a diversos productos materiales vendidos por los operadores turísticos en el mercado turístico y diversos servicios prestados por trabajo vivo la suma de. Se basa principalmente en rutas turísticas y puede satisfacer integralmente las necesidades de los turistas en alimentación, alojamiento, transporte, viajes, entretenimiento, compras y otros aspectos durante el proceso de viaje. Al igual que los productos materiales generales, los productos turísticos también necesitan canales de comercialización correspondientes para venderse en el mercado. Los canales de comercialización de productos turísticos se refieren a todas las organizaciones e individuos intermediarios que obtienen el derecho a utilizar productos turísticos o ayudan en la transferencia de derechos de uso a través de los cuales los productos turísticos se transfieren de los productores turísticos a los consumidores turísticos. Debido a que los canales de comercialización de productos turísticos están compuestos por organizaciones e instituciones intermediarias de viajes independientes, tienen diferentes objetivos comerciales y persiguen diferentes intereses, por lo que los conflictos son inevitables durante el proceso de cooperación. Conflicto en los canales de comercialización de productos turísticos significa que una empresa en el canal cree que las actividades de otra empresa obstaculizan o impiden la realización de sus objetivos, por lo que existe un conflicto entre los dos. Un conflicto de canales moderado es una fuerza positiva, mientras que un conflicto de canales excesivo afectará el desarrollo armonioso de todo el sistema de canales.
Los conflictos en los canales de comercialización de productos turísticos tienen las siguientes tres formas:
1. Conflicto de canal horizontal
Se refiere a un mismo modelo de canal, un mismo nivel de turismo. Conflictos intermedios entre empresarios. Por ejemplo, un intermediario que opera los productos de viajes de la Compañía A en un área determinada cree que otro intermediario que opera los productos de viajes de la Compañía A en la misma área es demasiado agresivo en términos de precios, promoción y servicio posventa y le ha quitado el negocio. .
2. Conflicto de canal vertical
Se refiere al conflicto entre empresas de diferentes niveles en un mismo canal. Este tipo de conflicto es más común que el conflicto de canal horizontal. Por ejemplo, algunos mayoristas de viajes pueden quejarse de que las empresas de producción turística controlan demasiado los precios de los productos, dejándoles muy poco margen de beneficio, o los minoristas de viajes pueden tener una insatisfacción similar con los mayoristas de viajes o las empresas de producción;
3. Conflicto multicanal
También conocido como conflicto cruzado, se refiere al conflicto entre miembros de diferentes formas de canal luego de que una empresa de producción turística establece múltiples canales de comercialización. Por ejemplo, una atracción turística no sólo vende billetes de viaje directamente a los turistas, sino que también contrata a una agencia de viajes para que venda sus billetes como agente. Cuando ambos venden al mismo objetivo, se produce un conflicto multicanal.
2. Análisis de las causas de los conflictos en los canales de comercialización de productos turísticos
Para poder analizar con mayor claridad las causas de los conflictos en los canales de comercialización de productos turísticos, se dividen en dos categorías, es decir, causas directas y causa raíz. Las causas directas se refieren a los factores directos que provocan conflictos en los canales de comercialización turística, es decir, los "desencadenantes" que conducen a los conflictos. Las causas fundamentales se refieren a las causas internas de los conflictos entre los miembros del canal.
1. Las causas directas del conflicto en los canales de comercialización de productos turísticos.
(1) Conflicto de precios. Los productos turísticos son un producto típico de temporada y la demanda turística varía mucho entre la temporada baja y la temporada alta. Las empresas de producción turística, para mantener su imagen de marca, esperan que los precios de los productos turísticos se mantengan relativamente estables. Sin embargo, por consideración a sus propios intereses, los intermediarios de viajes reducirán significativamente los precios de los productos de viaje que venden fuera de temporada, provocando así conflictos de precios.
(2) Conflicto al competir por el mismo mercado objetivo. Cuando las empresas de producción turística desarrollan el mismo mercado turístico, elegirán varios intermediarios turísticos, lo que crea una situación en la que varios intermediarios se apoderan del mismo mercado objetivo. Especialmente cuando se enfrentan a grandes clientes turísticos, las empresas de producción turística y diversos intermediarios turísticos esperan atenderlos directamente y formar conexiones estables. En este momento, la forma de conflicto es más complicada.
(3) Asesoramiento y atención de conflictos de promoción. Los productos turísticos son productos intangibles basados en servicios. A la hora de vender productos turísticos, es necesario cooperar con muchos servicios turísticos. Por el bien de sus propios intereses, tanto las empresas de producción turística como los intermediarios turísticos esperan que la otra parte pueda invertir más personal de servicio y proporcionar más servicios turísticos, generando así un conflicto de consulta y servicio. Existen conflictos similares al realizar actividades promocionales.
(4) Conflictos de transacción o método de pago. Cuando una empresa de producción turística realiza transacciones con un intermediario turístico, la empresa de producción espera que el intermediario pueda pagar un anticipo al reservar habitaciones turísticas o boletos y otros productos. Los intermediarios turísticos esperan obtener precios de los productos de los turistas antes de pagar a las empresas productoras de turismo, lo que crea conflictos en las transacciones o métodos de pago.
(5) Distribuir los productos de la competencia. Para establecer una imagen de marca turística y fortalecer los vínculos con el mercado turístico, las empresas de producción turística esperan que los distribuidores turísticos puedan distribuir exclusivamente sus propios productos turísticos. Teniendo en cuenta sus propios intereses, los intermediarios turísticos esperan distribuir más productos turísticos de diversas empresas para reducir los riesgos de distribución. Esto crea un conflicto sobre la distribución de los productos de los competidores.