¿Qué quieres decir con abrir la cama?
Los hoteles que conozco son: cerrar las cortinas, poner pantuflas en la cama, levantar la colcha a una esquina, poner agua embotellada y tazas en la cama, si es un huésped importante usar una toalla como un pequeño adorno o ponerle un títere.
Pregunta 2: ¿A qué te refieres con servicio de cobertura? Artículos de servicio de cobertura: en los hoteles originales con estrellas, generalmente se usaban camas de estilo occidental, con colchas sobre las camas y mantas envueltas en sábanas. El camarero quitó la colcha superior de la cama y luego abrió la manta y las sábanas superiores en un ángulo de aproximadamente 30 grados para facilitar que los invitados durmieran. Esta es una cama plegable especial. Pero, de hecho, el proceso operativo también incluye la distribución sencilla de la habitación y el reabastecimiento de artículos. 1. Abra la cama para que los huéspedes descansen; 2. Ordene la habitación y limpie el baño, reponga los suministros necesarios para los huéspedes, restablezca el saneamiento de la habitación y haga que los huéspedes se sientan cómodos y cálidos. El servicio de cobertura generalmente comienza a las 5:30 o 6:00 p. m., o se completa a pedido del huésped. Generalmente, el servicio de descubierta finaliza antes de las 21:00 horas, ya que llamar a la puerta para realizar el servicio de descubierta para los huéspedes después de las 21:00 horas inevitablemente perturbará el descanso de los huéspedes.
Pregunta 3: ¿Qué es el servicio de cobertura? Proporcionar servicio de cobertura: en los hoteles originales con estrellas, el servicio de cobertura era generalmente de estilo occidental. La cama estaba cubierta con una colcha y una manta cubriendo la sábana. El camarero quitó la colcha superior de la cama y luego abrió la manta y las sábanas superiores en un ángulo de aproximadamente 30 grados para facilitar que los invitados durmieran. Esta es una cama plegable especial. Pero, de hecho, el proceso operativo también incluye la distribución sencilla de la habitación y el reabastecimiento de artículos. 1. Abra la cama para que los huéspedes descansen; 2. Ordene la habitación y limpie el baño, reponga los suministros necesarios para los huéspedes, restablezca el saneamiento de la habitación y haga que los huéspedes se sientan cómodos y cálidos. El servicio de cobertura generalmente comienza a las 5:30 o 6:00 p. m., o se completa a pedido del huésped. Generalmente, el servicio de descubierta finaliza antes de las 21:00 horas, ya que llamar a la puerta para realizar el servicio de descubierta para los huéspedes después de las 21:00 horas inevitablemente perturbará el descanso de los huéspedes.
Pregunta 4: ¿Cuál es el servicio de descubierta del hotel? El llamado "servicio de cobertura" se refiere al servicio del hotel de preparar las camas para los huéspedes de 17:00 a 21:00 todos los días, para que los huéspedes puedan acostarse cómoda y cómodamente. Por ejemplo, después de cambiar diversas necesidades diarias, retire la funda de la cama, abra la esquina de la colcha, guarde las zapatillas, etc. , los huéspedes pueden irse a la cama directamente tan pronto como regresan a la habitación de invitados sin tener que reorganizarse.
Pregunta 5: ¿Debo bajar la cama? Lo lamento. Estoy en un viaje de negocios. No sólo nos pusimos al día el fin de semana, también tuvimos una charla especial. He estado en el lugar varias veces y estoy cansado. Este es un gran lugar para vivir. Organizado en un hotel de cinco estrellas. Demonios, hasta el baño es transparente. Mientras está acostado en la cama, puede ver a alguien duchándose o agachándose en el baño. Afortunadamente había una cortina, de lo contrario no me habría atrevido a ducharme y hacer caca delante de todos. Después de vivir en la ciudad durante mucho tiempo, descubrí que todavía era la abuela Liu. Era tarde en la noche y de repente alguien llamó a la puerta. Una tía abrió la puerta, empujó un auto y preguntó: "Señor, ¿cuál es su cama?". ¿Esta cama no está bien decorada y tiene de todo? Mi tía me preguntó cortésmente otra vez. Primero, tengo que fingir que le pregunto a mi compañero de cuarto: "Hola, el camarero me preguntó si quiero darle la vuelta a la cama". Supongo que esta es la primera vez que los colegas de la habitación se hospedan en un hotel de cinco estrellas. Se quedó atónito por un momento, luego sacudió la cabeza, fingiendo ser muy sofisticado y dijo: "No lo creo". Cuando miré a mi tía, ella ya estaba sonriendo románticamente, supongo que sabía que eran dos. leopardos terrestres. De hecho, no hay mucho. Estuve viajando la mayor parte del tiempo, quedándome dormido en el camino y sin saber qué hacer por la noche. Éste es un bonito hotel de cinco estrellas. TV a la carta, incluidas muchas películas. Como resultado, terminé de ver el primer y segundo episodio de Red Cliff de una sola vez, además de un Sanda. Suficiente. Hacía mucho tiempo que no veía una película así. Refrescante. Fotogramas de Sanda
Pregunta 6: ¿Debo tomar la iniciativa de abrir la cama? Básicamente es el macho quien toma la iniciativa; lo mejor es comer y beber juntos y luego entrar.
Pregunta 7: ¿Qué tipo de camas hay disponibles en el hotel? Hola, el servicio de cobertura es cuando el hotel brinda a los huéspedes servicios como encender las luces, correr las cortinas, hacer la cama y limpiar la basura antes de acostarse para que la habitación sea adecuada para dormir.
¡Espero que la información te pueda ayudar!
Pregunta 8: Existe mucho debate sobre la necesidad del servicio de descubierta en las habitaciones de hotel. De hecho, la aparición y desaparición de cualquier tipo de servicio tiene su propia ley natural, porque estamos en una era centrada en el cliente y los huéspedes nos dirán lo que quieren, lo que les gusta, lo que es redundante o incluso lo que rechazan.
Pero siempre que brindemos un determinado servicio, debemos hacer todo lo posible para lograr el efecto esperado del servicio y hacer que los huéspedes se sientan cómodos, incluso inesperados, como el servicio de cobertura. La pieza central del servicio de cobertura de un hotel es bajar la cama. Las normas del hotel varían según el tipo de habitación. Entre ellos, lo que a menudo molesta a los empleados es la cuestión de qué cama utilizar en una habitación estándar. Por lo general, los hoteles estipulan que cuando un huésped se registra por primera vez, debe abrir una habitación estándar con una cama cerca del baño sin conocer las preferencias del huésped. La razón principal es que la ubicación de esta cama es relativamente privada y no se puede ver al abrir la puerta desde el exterior. El libro no tiene nada de malo, pero no todos los invitados disfrutarán durmiendo en esta cama. Por ejemplo, a algunos huéspedes les gusta ver la televisión. Muchos televisores del hotel están justo enfrente de la cama junto a la ventana, por lo que a muchos huéspedes les gusta dormir en la cama junto a la ventana. Esto hace que el servicio de cobertura por el que los empleados han trabajado tan duro se convierta en. inútil. . Según la preferencia del huésped, lo mejor que puede hacer el hotel es abrir una cama cerca de la ventana según la preferencia del huésped si continúa quedándose al día siguiente, pero lamentablemente muchos huéspedes pueden irse al día siguiente y no pueden disfrutar de la atención personalizada. servicio que ofrece su hotel y dejar la impresión de que el servicio de cobertura no tiene sentido. Quizás, después de mucho tiempo, el huésped regrese, pero debido al archivo incompleto del historial de huéspedes del hotel y la falta de comunicación y espíritu de cooperación entre la recepción y la habitación, el servicio ineficaz comienza desde cero. Por supuesto, hay muchos factores que contribuyen a que un servicio de cobertura sea ineficaz. Por ejemplo, el personal de limpieza de las habitaciones del hotel no suele trabajar como tocadiscos, pero el personal de limpieza conoce mejor las necesidades de los huéspedes. Por ejemplo, qué tipo de té le gusta beber a un huésped se puede saber por el consumo de bolsitas de té; fruta que le gusta comer a un huésped, ver qué frutas se comen y qué sobra qué bebidas les gusta tomar, qué alimentos comen, si fuman, qué marcas les gustan, etc. , todo se puede aprender mediante la observación en los servicios de limpieza. Por supuesto, esto también incluye en qué cama prefiere dormir el huésped. Lamentablemente, el personal de limpieza no ofrece servicio de descubierta para los huéspedes. La mayoría de los hoteles tienen camareros de tiempo completo que realizan el servicio de cobertura y todos son camareros de mitad de turno. A esta hora, el personal de limpieza que trabajaba en el turno habitual ya había abandonado el trabajo. Por lo tanto, si la información del personal de limpieza puede recopilarse a tiempo y transmitirse al personal relevante se ha convertido en una cuestión clave. En vista de esto, el enfoque correcto es que al limpiar la habitación, el personal de limpieza no solo debe limpiar pasivamente la habitación, sino que debe comprender los pasatiempos y necesidades de los huéspedes a través de sus propias observaciones y registrar algunos pasatiempos y necesidades especiales de manera oportuna. manera para que otros empleados puedan consultarlo. Por lo tanto, los gerentes deben dejar suficiente espacio detrás de cada habitación al diseñar el informe diario para el personal de limpieza. Además de registrar el número de habitación, el estado de la habitación, la hora de entrada a la habitación, la hora de salida de la habitación, los artículos de alquiler, los consumibles diarios agregados a la habitación y las telas de algodón reemplazadas, también debe haber una columna de comentarios sobre las preferencias especiales del huésped. . Por ejemplo, podemos diferenciar entre dos camas en una habitación. La cama cerca del baño se llama cama A y la otra cama cerca de la ventana se llama cama B. Al limpiar, el limpiador descubrió que se había usado la cama A, por lo que escribió A en la columna de comentarios y descubrió que la cama B había sido utilizada. Si lo ha usado, escriba B en la columna de comentarios. Cuando el personal de limpieza sale del trabajo, el informe de la jornada laboral del personal de limpieza debe enviarse al centro de habitaciones o al lugar designado por el hotel para almacenamiento centralizado. Cuando la habitación responsable del servicio de cobertura brinda servicio de cobertura al asistente de huéspedes, primero debe ir al centro de habitaciones o al lugar designado para revisar las preferencias personales de todos los huéspedes en el informe de la jornada laboral del ama de llaves, incluida la cama en la que prefiere dormir. Y extráigalo a la columna de comentarios del informe de jornada del camarero para brindar servicios personalizados a los huéspedes según sus preferencias. Si al huésped le gusta la cama A, abriremos la cama A. Si al huésped le gusta la cama B, abriremos la cama B. De esta manera, el trabajo ineficaz puede convertirse en un trabajo realmente eficaz que haga que los huéspedes se sientan cómodos y considerados. El servicio personalizado aún no ha terminado. Muchos hoteles pueden ofrecer los buenos servicios mencionados anteriormente cuando los huéspedes se quedan por mucho tiempo. Sin embargo, cuando el huésped se va y regresa después de un tiempo, encontrará que el proceso anterior ha comenzado de nuevo. Desde nunca saber que al huésped le gusta girar la cama hasta considerar que al huésped le gusta girar la cama, usted lo hará. Nunca podremos dejar que el huésped lo disfrute el primer día de su estancia. Servicio personalizado en el hotel. La clave radica en la falta de comunicación efectiva del hotel con los archivos históricos de los huéspedes. Muchos hoteles tienen archivos de historial de huéspedes, pero la mayoría de los archivos de historial de huéspedes se usan en la oficina principal y solo se usan para confirmar huéspedes...>;& gt
Pregunta 9: Los hoteles con estrellas abren camas ¿Cuáles son los procedimientos? Como un hotel normal y corriente.
Pregunta 10: ¿Qué significa el servicio nocturno de alojamiento del hotel? Si utiliza 10086, creará un servicio humano de cinco estrellas para usted. Deberías entenderlo, ¿verdad?