¡Urgente! ¡urgente! ¡urgente! ! ! ¿Cuáles son los contenidos específicos del sistema de reserva para insolvencias de una agencia de viajes? Por favor ayuden hermanos y hermanas, gracias.

El turismo es una industria económica integral que integra alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento. Para satisfacer las diversas necesidades de los turistas, se requiere objetivamente contar con instalaciones integrales como restauración, alojamiento, transporte, cultura y entretenimiento, lugares escénicos, producción y venta de souvenirs turísticos y otras necesidades diarias, es decir, un turismo integral. Se debe formar un sistema de servicio. Este requisito objetivo integral determina que las cuentas por cobrar de la agencia de viajes sean multifacéticas. En primer lugar, además de recibir clientes individuales en el salón de negocios, las agencias de viajes normalmente también necesitan desarrollar algunos clientes corporativos grandes. Para ofrecer mejores políticas de bienestar a los empleados y reflejar la cohesión de la empresa, estas grandes empresas generalmente organizan a los empleados para que salgan a recuperarse de forma regular. Para atraer turistas y demostrar su propia fuerza y ​​credibilidad, las agencias de viajes suelen realizar primero "tours para caballeros" o cobrar algo de dinero por adelantado, pero la calidad se pierde después del recorrido. En segundo lugar, las agencias de viajes extranjeras (en adelante denominadas viajes combinados) organizan grupos para viajar al área local y las agencias de viajes locales (en adelante denominadas agencias de viajes locales) los reciben. Los paquetes turísticos a menudo requieren que los guías turísticos traigan algunos fondos de reserva, paguen algunas tarifas de entrada, alojamiento y transporte por adelantado, y luego paguen el resto una vez finalizado el recorrido. A veces los grupos turísticos utilizan diversas excusas, como alojamiento deficiente, comidas antihigiénicas, autobuses insuficientes, etc. y rechazó el pago completo. Para estabilizar la fuente de clientes y aumentar la participación de mercado, las agencias de viajes locales sólo pueden "seguir su propio camino" y formar cuentas por cobrar entre agencias de viajes. Según las estadísticas, esta parte de las cuentas por cobrar representa más del 80% del total de las cuentas por cobrar de las agencias de viajes.

Se puede observar que las cuentas por cobrar de las agencias de viajes son producto de la competencia en el mercado turístico y resultado de la presión competitiva del mercado de compradores donde la oferta supera a la demanda. Con el establecimiento y desarrollo de la economía de mercado de China, la competencia en el mercado turístico se ha vuelto cada vez más feroz. Las cuentas por cobrar son ampliamente utilizadas por las agencias de viajes como medio de crédito comercial y promoción. Sin embargo, las cuentas por cobrar no aumentarán de valor durante el período de tenencia antes del cobro, pero perderán algo de valor en el tiempo; si las cuentas por cobrar no se pueden cobrar a tiempo, los fondos de la empresa no continuarán fluyendo y las actividades operativas normales se verán obstaculizadas. Las agencias de viajes también pueden incumplir sus obligaciones entre sí, formando una grave deuda triangular que da lugar al fenómeno del "abandono de grupos turísticos". Algunos incluso toman a turistas como "rehenes" y los retienen en aeropuertos, estaciones de tren o autobuses turísticos para ganar dinero, dañando gravemente la reputación y la imagen de los grupos turísticos. Se puede observar que las cuentas por cobrar tienen un cierto impacto adverso en las agencias de viajes, y el grado de impacto depende del tamaño y la antigüedad de las cuentas por cobrar. Por lo tanto, es muy importante fortalecer la gestión de las cuentas por cobrar, acelerar su rotación, evitar o reducir la aparición de pérdidas y permitir que las empresas desempeñen mejor el papel crediticio comercial de las cuentas por cobrar en la competencia del mercado. Las empresas deben tomar medidas efectivas para prevenir y resolver problemas con seriedad. El autor considera que se debe partir de los siguientes aspectos:

Primero, establecer los estándares crediticios de las cuentas por cobrar

Los estándares crediticios son las condiciones mínimas para que los clientes turísticos obtengan crédito comercial, generalmente con deudas incobrables Expresado como tasa de pérdida esperada. Si los estándares crediticios establecidos por las agencias de viajes son demasiado altos, muchos clientes serán rechazados porque su calidad crediticia no cumple con los estándares establecidos. Esto ayudará a reducir los riesgos de incumplimiento y los costos de cobro, pero también afectará la mejora del mercado de las agencias de viajes. Competitividad y turismo Ampliación de ingresos. Por el contrario, si se adoptan estándares crediticios más bajos, ayudará a las empresas a expandir las ventas y aumentar la participación en el mercado turístico, pero también conducirá a un aumento en el riesgo de pérdidas por deudas incobrables y aumentará los costos de cobranza.

(1) Análisis cualitativo de los factores que afectan los estándares crediticios

Al desarrollar o seleccionar estándares crediticios, las empresas turísticas deben considerar: 1. Competidores en la misma industria. Frente a los competidores, lo primero que una empresa debe considerar es cómo mantener una posición ventajosa en la competencia y mantener y expandir continuamente su participación de mercado en la industria del turismo. Si el oponente es muy fuerte, si la empresa quiere obtener o mantener una posición ventajosa, debe adoptar estándares crediticios más bajos; por el contrario, puede ser correspondientemente más estricto; 2. La capacidad de la empresa para soportar el riesgo de incumplimiento. Cuando una empresa tiene fondos suficientes y una gran capacidad para soportar riesgos de incumplimiento, puede utilizar estándares crediticios más bajos para mejorar su competitividad, ganar clientes y expandir las ventas; por otro lado, si una empresa tiene una capacidad débil para soportar riesgos de incumplimiento, sólo puede elegir normas crediticias estrictas para minimizar el riesgo de incumplimiento. 3. Estado crediticio del cliente. Cuando una empresa formula estándares crediticios, debe investigar y analizar el nivel crediticio del cliente y luego juzgar la calificación crediticia del cliente sobre esta base y decidir si otorga descuentos crediticios. El nivel crediticio del cliente suele depender de cinco aspectos: la calidad crediticia del cliente (el factor principal), la solvencia, el capital, la garantía, la situación económica, etc. La gestión de propiedades se conoce como el sistema "5C".

Esta información se obtiene principalmente a través de los siguientes canales: (1) Información del cliente e información estándar de calificación crediticia proporcionada por instituciones comerciales o agencias de informes crediticios (2) El departamento de crédito del banco agente confiado obtiene información del banco con el que tiene relaciones comerciales; el cliente. Obtener información; (3) intercambiar la información crediticia del cliente con otras empresas que tengan relaciones crediticias con el mismo cliente; (4) el informe financiero del cliente;

(2) Análisis cuantitativo para establecer estándares crediticios

El análisis cuantitativo de estándares crediticios tiene como objetivo resolver dos problemas: en primer lugar, determinar el riesgo de impago por parte de los clientes turísticos, es decir, la tasa de pérdida de deudas incobrables; el segundo es determinar específicamente la calificación crediticia de los clientes de viajes como base para conceder o rechazar el crédito. Los pasos específicos son los siguientes: (1) Establecer estándares de evaluación de la calificación crediticia. Es decir, a partir de la investigación y análisis de la información crediticia de los clientes se determinan los estándares cuantitativos para evaluar la calidad crediticia. Un conjunto de índices representativos (como índice circulante, índice rápido, índice de rotación de cuentas por cobrar, índice de capital, índice de activo-pasivo, etc.). Este indicador que puede ilustrar la capacidad de pago y el estado financiero se utiliza como indicador de riesgo crediticio. Con base en los peores años entre varios años, el promedio de los índices anteriores para clientes con buen crédito y aquellos con mal crédito se calcula como estándar crediticio para comparar a otros clientes por turno. (2) Utilice los datos de los estados financieros de los clientes existentes o potenciales para calcular los valores de los indicadores respectivos y compararlos con los valores estándar. (3) Cola de riesgo. Determinar la calificación crediticia de los clientes relevantes y adoptar diferentes estrategias crediticias para clientes con diferentes calificaciones crediticias, incluido rechazar o aceptar órdenes de crédito de clientes, otorgar diferentes condiciones crediticias preferenciales o imponer ciertas restricciones.

Los estándares crediticios son la base para que las agencias de viajes evalúen a los clientes de viajes y decidan concederlos o rechazarlos. Sin embargo, debido a la complejidad de la situación real, los mismos indicadores de diferentes empresas a menudo varían mucho, lo que requiere que quienes toman las decisiones financieras realicen análisis y juicios detallados sobre cada indicador basándose en la experiencia pasada, y no pueden copiarlos mecánicamente.

2. Normativa sobre condiciones de crédito para cuentas por cobrar

Las denominadas condiciones de crédito se refieren a los requisitos de pago que plantean las agencias de viajes al aceptar pedidos de crédito de los clientes. en gestión financiera como "2/10", "N/45", etc. Significado: si los clientes pueden pagar dentro de los 10 días posteriores a la emisión de la factura, pueden disfrutar de un descuento por pronto pago del 2%. Si renuncia al descuento, todo el dinero debe pagarse dentro de los 45 días. Aquí, 45 días es el período de crédito, 10 días es el período de descuento y 2℅ es la tasa de descuento por pronto pago. Sin embargo, debido a las diferentes longitudes de las rutas de viaje y los diferentes beneficios brutos de los turistas, es imposible e imposible que las agencias de viajes proporcionen crédito comercial a clientes esporádicos cuyo beneficio bruto sea sólo de unos pocos cientos de yuanes. Por tanto, en la práctica, a las agencias de viajes les resulta difícil aplicar condiciones de crédito uniformes a diferentes clientes.

Tres. Desarrollar una política de cobro de cuentas por cobrar

La política de cobro se refiere a las estrategias y medidas de cobro que se toman cuando los clientes violan las condiciones crediticias, incumplen o incluso se niegan a pagar sus cuentas. Teóricamente, el pago por resultados es responsabilidad y obligación incuestionable de los clientes, y también son derechos e intereses legítimos de las agencias de viajes. Sin embargo, para las agencias de viajes, a menudo no es la forma más efectiva de resolver todos los atrasos o rechazos de los clientes a través de medios legales, porque el propósito de resolver disputas de cuentas con los clientes no es discutir sobre lo correcto o incorrecto, sino recuperar las cuentas más eficazmente. Recuperar una cuenta por la fuerza a través de los tribunales no sólo requerirá honorarios legales considerables, sino también una gran cantidad de gastos de viaje y comunicación. Con base en esta consideración, si la agencia de viajes puede negociar un compromiso con el cliente, es posible que pueda recuperar la mayor parte de la cuenta. Los pasos habituales son: cuando una cuenta está en mora o se niega a recibir el pago, la empresa debe primero analizar si existen fallas en los estándares crediticios existentes y en el sistema de aprobación de crédito, luego volver a investigar y evaluar la calificación crediticia del cliente moroso; Los clientes con mala calidad crediticia deben ser eliminados de la lista de crédito y pueden cobrarles la deuda a través de cartas, telegramas o enviar personal, y gradualmente fortalecer su actitud y dar advertencias, finalmente, enviar una carta de abogado a la otra parte. Cuando estas medidas no son efectivas, el tribunal puede dictar sentencia; para los clientes con antecedentes crediticios normales, basándose en llamadas telefónicas y envío de cartas, es posible que desee enviar a alguien para negociar con el cliente, comunicar opiniones y llegar a un acuerdo. y un compromiso que puede acercarlos. La relación también ayuda a resolver idealmente el problema de los atrasos. En la operación y gestión diaria, las agencias de viajes deben prestar especial atención a los siguientes fenómenos: 1. La oficina pasó de un nivel alto a un nivel bajo; 2. Evitación frecuente del personal financiero; 3. Con frecuencia no se puede encontrar a la persona a cargo de la unidad; 4. Llamadas telefónicas que no responden; 5. Cambios frecuentes en la administración y el personal comercial; y mayor cambio de trabajo entre los empleados de la unidad; 6. Hay conflictos graves dentro del equipo de toma de decisiones; 7. Ser demandado por otras empresas;

Cuatro. Análisis de antigüedad de las cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar de agencias de viajes varían en el tiempo, algunas están dentro del período de crédito y otras están vencidas.

En términos generales, cuanto mayor sea el plazo de vencimiento, más difícil será cobrar la deuda y mayor será la posibilidad de que se convierta en una deuda incobrable. Por lo tanto, el análisis de antigüedad y prestar mucha atención al cobro de cuentas por cobrar son aspectos importantes para mejorar la eficiencia del cobro en efectivo de las cuentas por cobrar. El análisis de antigüedad es un análisis estructural de la antigüedad de las cuentas por cobrar y una actividad de selección para determinar el enfoque de la gestión de las cuentas por cobrar. El personal financiero debe verificar las cuentas con frecuencia para determinar cuánto tiempo las cuentas por cobrar exceden el contrato o la política de crédito y por qué, y preparar un plan de cobro de cuentas por cobrar si la conciliación lleva mucho tiempo y el monto es grande, el personal financiero debe preguntar al líder de la unidad; organizar el tiempo u organizar el personal para el cobro de cuentas por cobrar indebidas, la gestión y la supervisión no se pueden relajar para evitar nuevos atrasos.

5. Establecer un sistema de provisión de deudas incobrables

No importa qué política crediticia estricta adopte una agencia de viajes, siempre que exista un comportamiento crediticio comercial, siempre habrá pérdidas por deudas incobrables. inevitable. Dado que es inevitable, es extremadamente necesario estimar de antemano la posibilidad de pérdidas por deudas incobrables y establecer reservas para compensar las pérdidas por deudas incobrables, es decir, retirar las reservas para insolvencias. El sistema contable actual estipula que las empresas deben realizar inspecciones exhaustivas de las cuentas por cobrar con regularidad o al menos al final de cada año, predecir posibles deudas incobrables en diversas cuentas por cobrar y prever deudas incobrables para las cuentas por cobrar que no se pueden recuperar con certeza. Al determinar la proporción de provisiones para insolvencias, las agencias de viajes deben hacer estimaciones razonables basadas en la experiencia pasada, la solvencia y las condiciones operativas de la unidad deudora; cabe señalar que la relación acreedor-deuda entre la agencia de viajes y el deudor no lo será; verse afectado por el hecho de que la empresa haya sido tratada como insolvente y levantada. La agencia de viajes todavía tiene derecho a recuperar el dinero, y una vez recuperado, deberá registrarse en la cuenta de manera oportuna.

Con la mejora del nivel material y cultural de las personas, si las agencias de viajes quieren ser más grandes y fuertes, deben ampliar la participación en el mercado turístico y aumentar las ventas, lo que inevitablemente generará cuentas por cobrar, esto se debe al deudor; está devolviendo las cuentas por pagar Antes de pagar la cuenta, los fondos estaban ocupados de forma gratuita, lo que equivalía a utilizar un préstamo sin intereses, por lo que subjetivamente no estaban dispuestos a devolverlo. La existencia de un gran número de cuentas por cobrar aumenta los costos de gestión y los costos de recuperación de las cuentas por cobrar de los acreedores, infla los ingresos por ventas en los libros, exagera los resultados operativos y reduce la eficiencia del uso del capital corporativo. El autor cree que si el país promulga leyes y reglamentos pertinentes: para las cuentas por cobrar entre empresas, a menos que el acreedor renuncie voluntariamente a sus derechos, el deudor debe utilizarlo como préstamo y pagar intereses al acreedor a una determinada tasa de interés. De esta manera, al deudor no le resultará rentable ocupar los fondos, lo que reducirá la presión financiera en su conjunto, desatará la cadena de deuda que afecta a la empresa y permitirá que la empresa funcione normalmente sobre la base de la justicia, la igualdad y la igualdad. integridad, que es muy necesaria.