Servicio manual telefónico de atención al cliente industrial y comercial

El teléfono de atención al cliente industrial y comercial es el 95588. La Banca Telefónica de ICBC combina orgánicamente el servicio de voz automático con el servicio de contestador manual. Solo necesita presionar el botón del teléfono para disfrutar de la combinación perfecta de servicio de voz de autoservicio y servicio manual cálido. La Banca Telefónica de ICBC también proporciona la función de marcación rápida de banca telefónica, es decir, después de marcar 95588, puede ingresar directamente el código de marcación rápida para ingresar rápidamente a la función designada. La Banca Telefónica de ICBC también puede manejar la mayoría de los negocios en ventanilla y en línea, ahorrando tiempo y brindando tranquilidad.

Precauciones manuales para marcar

Esté preparado antes de comunicarse. Si quieres hacer bien tu trabajo, primero debes afilar tus herramientas. Haga una lista de las preguntas de la consulta y marque las formas y medios que deben resolverse. Durante la comunicación, registre los resultados de los comentarios del servicio al cliente de manera oportuna, registre los problemas a los que se dará seguimiento en el siguiente paso y las personas y cosas con las que se contactará. Realice grabaciones telefónicas o grabaciones de video en el sitio para que cada llamada esté bien documentada, lo que es más propicio para brindar evidencia favorable para la resolución posterior del problema. La comunicación debe tener un propósito y un procedimiento.