Responsabilidades laborales del Departamento de Marketing.
Responsabilidades de cada puesto en el Departamento de Marketing
1. Responsabilidades del Gerente del Departamento de Marketing
(1) Conocer correctamente el mercado y asistir razonablemente al gerente general. oficina para establecer objetivos de ventas.
(2) Decidir las estrategias de ventas y establecer planes de ventas, y tomar acciones para implementarlos.
(3) Hacer buen uso de la capacidad del vendedor y estimular su espíritu de lucha.
(4) Gestionar las actividades de ventas, asignaciones de trabajo y comunicaciones internas.
(5) Organizar eficazmente los asuntos de ventas, estadísticas, análisis y medición de la carga de trabajo.
(6) Planificación y gestión de beneficios.
(7) Resumir e informar oportunamente la situación y presentarlo a la oficina del gerente general.
2. Responsabilidades del Subdirector de Planificación del Departamento de Marketing
(1) Realizar estudios de mercado, analizar la relación entre los cambios estacionales y ayudar al director de marketing a formular objetivos de ventas.
(2) Analizar la participación de mercado y planificar, implementar y realizar las ventas.
(3) Realizar capacitación, orientación y supervisión del personal de ventas, y orientar a los comercializadores en diversas actividades.
(4) Ayudar a redactar el plan de ventas y presentarlo al gerente de marketing.
(5) Coordinar y comunicarse internamente con varios departamentos y enviar rápidamente las sugerencias de los clientes al departamento para mejorar.
(6) Relaciones públicas externas, mejorar la popularidad del hotel y promover proyectos hoteleros en tiempo y forma.
(7) Realizar evaluaciones de desempeño de los especialistas en marketing.
(8) Ayudar a los gerentes de marketing a realizar actividades de marketing, resumir, analizar operaciones y gestionar actividades de reciclaje.
3. Responsabilidades del director de cuentas senior
(1) De acuerdo con el plan de marketing del hotel y la proporción de origen de clientes, dirigir al personal de ventas para completar las tareas comerciales de los clientes comerciales. grupos e invitados individuales, compilar periódicamente estadísticas sobre el desempeño de ventas de cada vendedor.
(2) Coordinar las visitas de los clientes, asignar las áreas visitadas por cada vendedor, consolidar las fuentes de clientes existentes y desarrollar nuevos clientes. Verifique y recopile los informes de visitas del vendedor, establezca archivos de clientes de manera oportuna y envíelos al gerente de marketing.
(3) Recopile comentarios de los clientes e informe al gerente de planificación para mejorar.
(4) Participar en el "saludo matutino" en el hotel, conversar con huéspedes y clientes habituales, buscar opiniones oportunamente y mejorar los detalles del servicio.
(5) Verifique la implementación de las reservas de habitaciones, reservas de comidas y otros servicios recibidos por el vendedor todos los días, y confirme que el hotel pueda brindar las instalaciones y servicios correspondientes a los huéspedes.
(6) Utilice sus habilidades de relaciones públicas y negocios para entablar amistad con personas de todos los ámbitos de la vida, ampliar las fuentes de información y aprovechar oportunidades comerciales.
(7) Participar activamente en diversas actividades promocionales organizadas por el hotel para construir la imagen del hotel y promover el desarrollo empresarial.
(8) Completar otras tareas asignadas por el director de marketing.
4. Responsabilidades del Director de Servicio al Cliente (Vendedor)
(1) De acuerdo con los objetivos comerciales asignados por el gerente de marketing, bajo el liderazgo del director de cuentas senior, completar las ventas. de clientes comerciales, grupos y clientes individuales Realizar tareas comerciales e informar el desempeño de manera oportuna.
(2) Persistir en mantener un contacto cercano con los clientes a través de visitas puerta a puerta, llamadas telefónicas, etc., y planificar el desarrollo de nuevos clientes y nuevas fuentes de clientes. El informe de la visita completa se envía al gerente de marketing para su revisión.
(3) Participe en los saludos matutinos en la recepción y en el restaurante todas las semanas, comuníquese con los huéspedes e informe la situación de manera oportuna.
(4) Manejar con cuidado las reservas de habitaciones, comidas y otras reservas comerciales de los clientes, implementarlas en el lugar, comunicarse con sinceridad y paciencia y brindar a los huéspedes un sentido de confianza, estableciendo así una relación de cooperación a largo plazo. .
(5) Participar activamente en diversas actividades promocionales organizadas por el hotel.
(6) Colaborar en la recopilación de información relevante y promover las operaciones.
(7) Completar documentos de marketing relevantes, firmar acuerdos de cuentas comerciales y agencias de viajes con clientes y expandir el negocio del hotel.
(8) Organiza cada película cada día, inclúyela en el directorio, clasifícala y archívala.
(9) Completar otras tareas asignadas por el director del departamento de marketing.
5. Responsabilidades laborales del empleado de marketing
(1) Ayudar al director del departamento en el manejo del trabajo comercial y administrativo del departamento de marketing.
(2) Lleve actas de las reuniones del departamento, clasifíquelas e imprímalas y envíelas al gerente del departamento y a los líderes relevantes.
(3) Responsable de los archivos administrativos y comerciales del departamento, almacenamiento clasificado y recopilación de información de mercado.
(4) Responsable de los asuntos diarios del departamento.
(5) Ayudar a los gerentes de departamento a coordinar las relaciones laborales con varios departamentos.
6. Responsabilidades del supervisor de arte
(1) Responsable directamente ante el gerente del departamento y organizar al personal de la sala de arte para llevar a cabo el diseño y la producción de arte.
(2) Completar el diseño y la producción de arte importante de forma independiente.
(3) Presidir la formulación del sistema de gestión de la sala de arte, el diseño y los procedimientos operativos, y supervisar a los subordinados para implementarlos concienzudamente.
(4) Revisar la calidad del producto para mantener el estilo y la reputación del hotel.
(5) Formar, evaluar y valorar periódicamente a los empleados.
(6) Mantenerse al tanto de información relevante en el país y en el extranjero, establecer una base de datos de arte y mantener la racionalidad e innovación de los diseños y productos.
7. Responsabilidades artísticas
(1) Completar tareas de producción de arte en hoteles, como diseño del lugar para banquetes, diseño y fabricación de anuncios a gran escala y suministros VIP, etc.
(2) Mantener y economizar adecuadamente en el uso de diversas herramientas artísticas, pinturas, etc., y realizar estadísticas periódicas de materiales para facilitar la contabilidad de costos del departamento.
(3) Al mismo tiempo, haga un buen trabajo recopilando, clasificando, analizando y almacenando datos.
La naturaleza departamental del departamento de ventas, el estándar de calidad del servicio, los buenos equipos e instalaciones, la mentalidad de los empleados, la comprensión de la dirección del mercado, la suma y resta de elementos comerciales y el control. de los costos operativos, luego el puesto del gerente del departamento de ventas ¿Cuáles son las responsabilidades? Lea lo siguiente proporcionado por Foshan Talent Network.
1. Aceptar la supervisión del gerente general, ser directamente responsable ante el gerente general, implementar las normas y reglamentos de la empresa y las instrucciones de trabajo del gerente general, y ser plenamente responsable de la operación y gestión de las ventas. departamento.
2. De acuerdo con las normas y reglamentos de la empresa y las condiciones específicas de cada proyecto de instalación, proponer el sistema de gestión del departamento y las tareas laborales específicas y los estándares de responsabilidad de gestión del capataz, y supervisar su implementación para garantizar que las diversas instalaciones de ocio y entretenimiento del departamento y diversas Coordinación del desarrollo y operación del trabajo de gestión.
3. Analizar la demanda de los clientes, la estructura empresarial, el estado de consumo y las tendencias de desarrollo de cada proyecto de instalación, estudiar y proponer indicadores presupuestarios como los ingresos, costes y gastos del departamento, y presentarlos al director general para su aprobación. Después de incorporarlo al presupuesto corporativo, se desglosa e implementa en cada proyecto de instalación, y los supervisores y capataces de todos los niveles se organizan para completar los objetivos presupuestarios.
4. Investigar y revisar los procedimientos de servicio, estándares de calidad y procedimientos operativos de cada proyecto de instalación, y verificar el estado de implementación del personal en todos los niveles de cada proyecto de instalación, analizar los problemas existentes en cualquier momento, proponer. medidas de mejora de manera oportuna y mejorar continuamente la calidad del servicio.
5. Investigar y proponer planes de gestión para ajustar los métodos de operación, horarios comerciales, productos y estándares de carga de cada proyecto de instalación en función de los cambios en el mercado y las necesidades de los huéspedes. Coopere activamente con las actividades de ventas corporativas, coopere con los departamentos relevantes para organizar y promover otras actividades de ventas, adaptarse a los cambios en las necesidades de consumo de los huéspedes y mejorar la utilización de las instalaciones y los niveles de ventas.
6.Revisar y emitir los documentos de compra, uso y gastos de cada capataz de proyecto de instalaciones, controlar costos y gastos según los presupuestos del departamento y mejorar la eficiencia económica.
7. Hacer un buen trabajo al evaluar el trabajo de los capataces de varios proyectos de instalaciones, brindar orientación oportuna y movilizar el entusiasmo del personal en todos los niveles. Realizar inspecciones en cualquier momento para asegurar el desarrollo coordinado de la gestión de proyectos y trabajos de servicio de las distintas instalaciones del departamento comercial.
8. Formular la dotación de personal para los proyectos de instalaciones de cada departamento y organizar la capacitación periódica del personal. De acuerdo con las necesidades comerciales, organice y despliegue personal de manera racional para mejorar la eficiencia del trabajo.
9. Controlar estrictamente el uso de consumibles de bajo volumen y consumibles comerciales diarios (incluidos agua, electricidad, gas, etc.) de la empresa. Mantenga los costos operativos al mínimo.
10. Recopilar y solicitar opiniones de los clientes en cualquier momento, gestionar las quejas de los clientes, analizar cuestiones tendenciosas en la gestión de la calidad del servicio del departamento de ventas y proponer medidas de mejora en el momento oportuno.
11. Coordinarse bien con el negocio y los distintos departamentos de la empresa, y completar otras tareas asignadas por el director general.