Red de conocimientos turísticos - Preguntas y respuestas turísticas - La estrategia de operación de la comunidad de drenajeHay una sección muy importante en el tráfico de dominio privado, que es la comunidad. Porque a juzgar por la situación actual, la mayoría de los dominios privados dependen de las comunidades WeChat para conectarse con los fans. En todo el ecosistema WeChat, las comunidades pueden realizar una serie de acciones como desvío de tráfico, fisión y transacciones. Incluso ahora es posible realizar transmisiones en vivo de comercio electrónico directamente a través de la comunidad WeChat. Por tanto, la importancia de la comunidad es evidente, lo que hace que mucha gente piense erróneamente que el sector privado es la comunidad. Pero, de hecho, solo se puede decir que las comunidades son una parte importante del tráfico de dominio privado, pero no son exactamente lo mismo. Por supuesto, hoy no hablo de qué es el dominio privado, ni de la diferencia entre ambos. Es sólo una charla habitual. Habiendo dicho todo esto, hoy principalmente quiero hablar sobre cómo jugar en comunidad. Hay muchas formas de jugar en la comunidad, la más popular de las cuales es usar cuentas personales para atraer tráfico, luego estimular a los usuarios a través del marketing de círculos de amigos, plantar césped, etc., y finalmente completar transacciones de ventas en la comunidad a través de batallas en equipo. beneficios preferenciales, etc. En este proceso, la cuenta personal es la principal responsable de atraer tráfico, el círculo de amigos es el principal responsable de la exposición de la marca y del producto y de estimular a los usuarios, y la comunidad es la principal responsable de crear una atmósfera de evento, desencadenando una atmósfera de compras de pánico. completando la cosecha y logrando aún más la fisión. Para la mayoría de los productos minoristas, este es básicamente el mismo enfoque. Con el desarrollo del comercio electrónico comunitario de transmisión en vivo, también se han producido algunos cambios en toda la operación de la comunidad. Las actividades comerciales y de creación de atmósfera más importantes se trasladaron a la sala de transmisión en vivo. La comunidad desempeña principalmente el papel de fisión. Pero no importa cómo cambie, el papel de la comunidad sigue siendo insustituible. Así que hoy hablemos de la estrategia operativa de la comunidad. Antes de entrar en detalles, primero necesitamos saber cuáles son las clasificaciones de las comunidades. Las clasificaciones comunitarias comunes generalmente se pueden dividir en tres categorías: Grupos de drenaje: con el propósito de aumentar los fanáticos, principalmente responsables del tráfico. Grupos de fanáticos: a través de operaciones de contenido y otros medios para lograr la conversión de transacciones de usuarios y recompra de grupos flash: en un período corto; de tiempo, utilice scripts para guiar a los usuarios a completar acciones específicas, completando así la experiencia del producto/servicio y logrando conversiones y transacciones. Entre ellos, el objetivo principal de atraer grupos de tráfico es aumentar los seguidores, mientras que el objetivo de las comunidades de fans y los grupos flash es convertir transacciones, por lo que también se pueden clasificar en dos tipos de comunidades comerciales. Gran parte de la razón por la que muchas empresas no hacen trabajo comunitario es porque el posicionamiento comunitario inicial no está bien hecho y no saben qué tipo de comunidad están construyendo. Ya sabes, diferentes tipos de comunidades tienen estrategias operativas específicas completamente diferentes. A continuación, les hablaré sobre estos tres tipos diferentes de comunidades. ¿Cuáles son sus respectivas estrategias de juego? |El primer grupo de drenaje es el grupo de drenaje. Este tipo de comunidad tiene como objetivo principal aumentar los fans, no para realizar transacciones. La mayor importancia de atraer grupos es establecer contacto rápidamente con las personas y guiar a los usuarios para que se unan al grupo a través del cebo que usted establezca. Y ahorre para prepararse para el siguiente paso de transformar el grupo. |Plan de cebo Pero cualquier grupo de drenaje definitivamente implicará una clave: ¡cebo! Eso es lo que solemos llamar "gancho". Para decirlo sin rodeos, se trata de darles a los clientes una razón irresistible para atraer usuarios a su comunidad. Por lo tanto, la colocación del cebo es muy importante para el grupo de drenaje y es el núcleo de la división del grupo de drenaje. Dos principios para colocar el cebo: cuando configuramos el cebo en detalle, el primer principio es que el anzuelo debe estar relacionado con su producto. Por ejemplo, si compras fruta, el cebo es tu fruta; si haces cosméticos, usas uno de tus productos, como una mascarilla facial, como cebo, si es un pago por conocimientos, como las ventas de cursos, normalmente usas e gratis; -libros, clases de prueba, etc. como un gancho. En resumen, el cebo está relacionado con su producto y contenido. De lo contrario, no tiene sentido atraer a un gran número de usuarios no objetivo. El segundo principio de cebo. Significa distribución oportuna de beneficios. En muchas campañas que he realizado, descubrí que el período en el que la fisión funciona mejor suele ser después de que los primeros usuarios hayan recibido sus beneficios. Porque existe el llamado principio de reciprocidad. Después de recibir beneficios tangibles, los usuarios generalmente serán más activos para ayudarlo a promocionar sus actividades, por lo que una vez que se lanza la primera ola de productos y los clientes la reciben, las variables generales comienzan a entrar en un período ascendente. Entonces, cuando hacemos fisión, debemos hacer buenas estadísticas. Una vez que un usuario cumpla con los requisitos, enviaremos los beneficios lo antes posible para que el usuario pueda recibirlos lo antes posible. Los anteriores son dos principios sobre la colocación de cebos. De hecho, el diseño del anzuelo no es tan complicado. La jugabilidad también es muy simple: simplemente incorpore personas al grupo y determine cuántas personas pueden disfrutar de los beneficios. Cuanto más simple, mejor y no resulta difícil de operar para los usuarios. He estado en contacto con una empresa de cosméticos antes y su cebo está tan diseñado que es realmente difícil de describir. Al final, los beneficios son bastante grandes, pero las reglas generales facilitan que las personas se rindan. Una vez colocado el cebo, debemos empaquetarlo. Muchas veces, por consideraciones de costes, las empresas no pueden regalar cosas demasiado caras.
La estrategia de operación de la comunidad de drenajeHay una sección muy importante en el tráfico de dominio privado, que es la comunidad. Porque a juzgar por la situación actual, la mayoría de los dominios privados dependen de las comunidades WeChat para conectarse con los fans. En todo el ecosistema WeChat, las comunidades pueden realizar una serie de acciones como desvío de tráfico, fisión y transacciones. Incluso ahora es posible realizar transmisiones en vivo de comercio electrónico directamente a través de la comunidad WeChat. Por tanto, la importancia de la comunidad es evidente, lo que hace que mucha gente piense erróneamente que el sector privado es la comunidad. Pero, de hecho, solo se puede decir que las comunidades son una parte importante del tráfico de dominio privado, pero no son exactamente lo mismo. Por supuesto, hoy no hablo de qué es el dominio privado, ni de la diferencia entre ambos. Es sólo una charla habitual. Habiendo dicho todo esto, hoy principalmente quiero hablar sobre cómo jugar en comunidad. Hay muchas formas de jugar en la comunidad, la más popular de las cuales es usar cuentas personales para atraer tráfico, luego estimular a los usuarios a través del marketing de círculos de amigos, plantar césped, etc., y finalmente completar transacciones de ventas en la comunidad a través de batallas en equipo. beneficios preferenciales, etc. En este proceso, la cuenta personal es la principal responsable de atraer tráfico, el círculo de amigos es el principal responsable de la exposición de la marca y del producto y de estimular a los usuarios, y la comunidad es la principal responsable de crear una atmósfera de evento, desencadenando una atmósfera de compras de pánico. completando la cosecha y logrando aún más la fisión. Para la mayoría de los productos minoristas, este es básicamente el mismo enfoque. Con el desarrollo del comercio electrónico comunitario de transmisión en vivo, también se han producido algunos cambios en toda la operación de la comunidad. Las actividades comerciales y de creación de atmósfera más importantes se trasladaron a la sala de transmisión en vivo. La comunidad desempeña principalmente el papel de fisión. Pero no importa cómo cambie, el papel de la comunidad sigue siendo insustituible. Así que hoy hablemos de la estrategia operativa de la comunidad. Antes de entrar en detalles, primero necesitamos saber cuáles son las clasificaciones de las comunidades. Las clasificaciones comunitarias comunes generalmente se pueden dividir en tres categorías: Grupos de drenaje: con el propósito de aumentar los fanáticos, principalmente responsables del tráfico. Grupos de fanáticos: a través de operaciones de contenido y otros medios para lograr la conversión de transacciones de usuarios y recompra de grupos flash: en un período corto; de tiempo, utilice scripts para guiar a los usuarios a completar acciones específicas, completando así la experiencia del producto/servicio y logrando conversiones y transacciones. Entre ellos, el objetivo principal de atraer grupos de tráfico es aumentar los seguidores, mientras que el objetivo de las comunidades de fans y los grupos flash es convertir transacciones, por lo que también se pueden clasificar en dos tipos de comunidades comerciales. Gran parte de la razón por la que muchas empresas no hacen trabajo comunitario es porque el posicionamiento comunitario inicial no está bien hecho y no saben qué tipo de comunidad están construyendo. Ya sabes, diferentes tipos de comunidades tienen estrategias operativas específicas completamente diferentes. A continuación, les hablaré sobre estos tres tipos diferentes de comunidades. ¿Cuáles son sus respectivas estrategias de juego? |El primer grupo de drenaje es el grupo de drenaje. Este tipo de comunidad tiene como objetivo principal aumentar los fans, no para realizar transacciones. La mayor importancia de atraer grupos es establecer contacto rápidamente con las personas y guiar a los usuarios para que se unan al grupo a través del cebo que usted establezca. Y ahorre para prepararse para el siguiente paso de transformar el grupo. |Plan de cebo Pero cualquier grupo de drenaje definitivamente implicará una clave: ¡cebo! Eso es lo que solemos llamar "gancho". Para decirlo sin rodeos, se trata de darles a los clientes una razón irresistible para atraer usuarios a su comunidad. Por lo tanto, la colocación del cebo es muy importante para el grupo de drenaje y es el núcleo de la división del grupo de drenaje. Dos principios para colocar el cebo: cuando configuramos el cebo en detalle, el primer principio es que el anzuelo debe estar relacionado con su producto. Por ejemplo, si compras fruta, el cebo es tu fruta; si haces cosméticos, usas uno de tus productos, como una mascarilla facial, como cebo, si es un pago por conocimientos, como las ventas de cursos, normalmente usas e gratis; -libros, clases de prueba, etc. como un gancho. En resumen, el cebo está relacionado con su producto y contenido. De lo contrario, no tiene sentido atraer a un gran número de usuarios no objetivo. El segundo principio de cebo. Significa distribución oportuna de beneficios. En muchas campañas que he realizado, descubrí que el período en el que la fisión funciona mejor suele ser después de que los primeros usuarios hayan recibido sus beneficios. Porque existe el llamado principio de reciprocidad. Después de recibir beneficios tangibles, los usuarios generalmente serán más activos para ayudarlo a promocionar sus actividades, por lo que una vez que se lanza la primera ola de productos y los clientes la reciben, las variables generales comienzan a entrar en un período ascendente. Entonces, cuando hacemos fisión, debemos hacer buenas estadísticas. Una vez que un usuario cumpla con los requisitos, enviaremos los beneficios lo antes posible para que el usuario pueda recibirlos lo antes posible. Los anteriores son dos principios sobre la colocación de cebos. De hecho, el diseño del anzuelo no es tan complicado. La jugabilidad también es muy simple: simplemente incorpore personas al grupo y determine cuántas personas pueden disfrutar de los beneficios. Cuanto más simple, mejor y no resulta difícil de operar para los usuarios. He estado en contacto con una empresa de cosméticos antes y su cebo está tan diseñado que es realmente difícil de describir. Al final, los beneficios son bastante grandes, pero las reglas generales facilitan que las personas se rindan. Una vez colocado el cebo, debemos empaquetarlo. Muchas veces, por consideraciones de costes, las empresas no pueden regalar cosas demasiado caras.
Por ejemplo, al igual que las ventas de cursos, los beneficios generalmente se asignan a materiales y libros electrónicos relacionados. Para decirlo sin rodeos, estas cosas sólo cuestan unas pocas docenas de yuanes. Si lo haces directamente, será difícil atraer. Pero si exagera su valor intrínseco a través del empaque y utiliza la redacción publicitaria para describir el valor de materiales y libros electrónicos relevantes, informe a los usuarios que lo que está ofreciendo no es un libro electrónico, sino un valor muy práctico. Entonces esto es completamente diferente. Por ejemplo, puedes conseguir un manual empresarial que puede cambiar tu destino, e incluso Ma y Liu son muy populares, lo que te permite hacer la primera olla de oro de tu vida de inmediato. Por lo tanto, cuando tiramos el cebo, no sólo debemos considerar su propio valor, sino también empaquetarlo para que el cebo tenga más valor desde la perspectiva psicológica del usuario. El objetivo principal del discurso específico sobre el envasado de cebos es resaltar tres puntos clave: 1. Reflejar la identidad del usuario: significa hacer que el discurso parezca las propias palabras del usuario, en lugar de parecer particularmente oficial a primera vista. 2. Resaltar beneficios específicos: El discurso debe resaltar los beneficios específicos de la actividad, cuanto más mejor. 3. Realmente eficaz; se requiere enfatizar la autenticidad de la actividad para que los usuarios puedan tener un sentido de confianza en la actividad. Determine el método para atraer personas al grupo: una vez diseñado el cebo, debemos determinar el método específico para atraer personas al grupo. Los diferentes métodos son adecuados para diferentes industrias y los métodos específicos se pueden dividir aproximadamente en los siguientes tres tipos: 1. Únase directamente al grupo: es decir, usuarios de semillas, cuántas personas están invitadas a unirse al grupo y cuántas personas pueden disfrutar de ciertos beneficios, como muestras de productos, sobres rojos de agua de lluvia, etc. Para los operadores, este método cuenta principalmente el número de personas, lo que se puede lograr utilizando algunas herramientas. 2. Enviar a Momentos para unirse al grupo: permita que los usuarios iniciales envíen el código QR de nuestro grupo y una copia relacionada a sus Momentos para recibir beneficios. Utilice su círculo de amigos para educar a la gente. En comparación con el primer método, este método ejerce relativamente menos presión sobre los clientes y se puede decir que presta más atención a la experiencia del usuario. En circunstancias normales, cuando un usuario semilla publica un círculo de amigos, normalmente pueden unirse al grupo entre 3 y 5 amigos. Los dos métodos anteriores tienen sus pros y sus contras. El primer tipo causará cierto acoso y muchas personas tendrán cierta resistencia psicológica a este método, pero el efecto es definitivamente el mejor. El segundo tipo, en comparación con el budismo, es relativamente dominante en términos de experiencia de usuario y precisión de los usuarios objetivo; esa vez. Después de todo, lo escaneé yo mismo. En términos generales, si su producto tiene una necesidad urgente, como artículos de primera necesidad y frutas frescas, puede utilizar el primer tipo, mientras que si su producto requiere un cierto grado de garantía de experiencia del usuario, como pago de conocimientos y venta de cursos, puede utilizar el segundo tipo. 3. Hay XXX personas en el grupo y todos pueden recibir beneficios (generalmente sorteos de lotería, sobres rojos, etc.). Esta también es una forma de atraer personas al grupo. En los primeros días de las operaciones comunitarias, este método se utilizó ampliamente. Sin embargo, tiene varias deficiencias fatales. Primero, el tipo de usuario es incontrolable. Muchas veces divides un grupo de 300 personas, pero pocas cumplen con los usuarios objetivo. En segundo lugar, es injusto para algunos usuarios del grupo. Por ejemplo, algunos usuarios no tomarán la iniciativa de atraer personas cuando el número de personas en el grupo sea relativamente pequeño, y solo tomarán medidas cuando el número de personas en el grupo alcance un cierto número. Esto resultará en una desproporción entre gastos e ingresos. Es por estas dos razones que cada vez menos personas utilizan este método. Sin embargo, si este método se combina con actividades, en realidad es bastante efectivo, especialmente después del desarrollo de transmisiones comunitarias en vivo, las transmisiones en vivo se utilizan para promover y, al mismo tiempo, cooperamos con nuestra propia gente para estimular continuamente en grupos y. Salas de transmisión en vivo, por ejemplo, ya hemos ganado, cuánto falta, etc. , este efecto será muy objetivo. En cuanto a atraer personas al grupo de drenaje, durante la operación real, descubrí que la mejor manera es combinar el primer y tercer método al mismo tiempo, lo que tiene el mejor efecto. Una vez que se determina el cebo y el método para atraer personas al grupo, puede comenzar la operación real. Los pasos de implementación específicos para atraer tráfico comunitario se pueden dividir aproximadamente en los siguientes tres pasos: Paso 1: el paso de preparación del cebo se menciona anteriormente y se configura el contenido del cebo, incluidos beneficios específicos, redacción compartida, habilidades de presentación, etc. Además, es necesario preparar herramientas de fisión específicas. En las operaciones comunitarias actuales, en la mayoría de los casos, necesitamos confiar en herramientas que nos ayuden a mejorar las operaciones de manera efectiva. Especialmente cuando el efecto de fisión es especialmente bueno, sin la ayuda de herramientas, por un lado, el operador se cansa y, por otro, pueden existir grandes riesgos, de modo que una actividad inicialmente exitosa acaba por arruinarse. Actualmente existen muchas herramientas de fisión de uso común, algunas requieren carga y otras se pueden probar de forma gratuita, por lo que no las presentaré en detalle. La clave es determinar si se debe utilizar una identificación corporativa de WeChat o una cuenta oficial de WeChat para la fisión. Habrá algunas diferencias entre ellos y las herramientas que podrá utilizar serán diferentes. Pero nunca uses números personales para dividirlos, porque el riesgo es muy alto y te bloquearán si no tienes cuidado. Paso 2: Crea un grupo. El primer paso es darle un nombre a nuestro grupo.