Resumen del trabajo del mes del servicio Smile
Sin darnos cuenta, el trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en mi trabajo anterior, gané mucho. ¡También podría sentarme y escribir un resumen de mi trabajo! Para que le resulte más fácil y conveniente escribir un resumen de trabajo, a continuación se muestra una muestra del resumen de trabajo mensual de mi servicio de sonrisa solo como referencia. vamos a ver.
Resumen del trabajo del Mes del Servicio de la Sonrisa 1 El hotel planificó y organizó el "Mes del Servicio de la Sonrisa" en xx para fortalecer la conciencia de servicio de los empleados, mejorar los niveles de servicio del hotel y defender el objetivo de servicio de "Mi Sonrisa, Actividad "Tu Satisfacción".
1. Esta actividad temática se divide en tres etapas: capacitación y creación de atmósfera en el servicio de sonrisa, promoción del servicio de sonrisa y evaluación resumida. Incluye principalmente actividades como "Movilización de sonrisas", "Entrenamiento de etiqueta", "Concurso de presentación", "Establecimiento de un grupo de voluntarios de catering", "Estrella de sonrisa", selección de "Estrella de servicio" y otras actividades.
Durante el mes de actividad, recibimos un fuerte apoyo y cooperación de varios departamentos. Todos en el hotel usan una insignia de sonrisa para recordar y motivar a todos los empleados, de modo que cada huésped que ingresa al hotel pueda ver las sonrisas amistosas y los saludos sinceros del personal de servicio, creando un ambiente seguro, cómodo y conveniente para los huéspedes.
En segundo lugar, desde el lanzamiento del Mes del Servicio de la Sonrisa, la respuesta ha sido entusiasta y se anima a los empleados a infiltrar la "sonrisa" en todos los aspectos del trabajo y el servicio. Empleados de todos los departamentos participaron con gran entusiasmo. Los empleados deben exigirse estrictamente en su trabajo diario, mejorar sus habilidades y mejorar la satisfacción con el servicio.
Los servicios atentos y de alta calidad del personal del hotel han sido reconocidos en cierta medida por los huéspedes, como el servicio personalizado del departamento de limpieza. Durante el evento, se recibieron las hojas de votación de los invitados y se mejoró aún más la calidad del servicio del hotel, creando una buena atmósfera de servicio de etiqueta conocedora y caras sonrientes en todo el hotel. Finalmente, a través de una evaluación exhaustiva de las opiniones de los huéspedes y las recomendaciones del departamento, se seleccionó el nombre de la estrella de la sonrisa y el nombre de la estrella del servicio del hotel.
3. El Departamento General es responsable de coordinar la planificación de eventos, decoración del ambiente, votaciones, reuniones de movilización, menciones resumidas y otras actividades. Dado que la actividad del mes temático se organiza por primera vez, el tiempo de actividad es corto y existe una cierta falta de experiencia. Las actividades pueden diversificarse. La tasa de participación de los invitados no es muy amplia. Es necesario tener conciencia de la participación activa de los empleados. mejorarse aún más.
Realizar investigaciones y estadísticas sobre los resultados, problemas existentes, comentarios y sugerencias del mes de actividad, acumular experiencia para que el hotel organice actividades temáticas en el futuro, rectificar y mejorar activamente y esforzarse por brindar a los clientes Sorprende más allá de las expectativas con servicios de alta calidad.
Más importante aún, fuera de este mes de actividad, nuestros empleados siempre deben brindar a los clientes sorpresas inesperadas con servicios de alta calidad y realmente difundir sonrisas en cada rincón del hotel.
Hay 42 caras encantadoras y sonrientes en nuestra clase. Quiero que mi clase esté llena de energía, sol y confianza. Los niños Qixin "plantan el sol y persiguen sus sueños". Debido a que el girasol es un símbolo de sol, confianza, vitalidad y entusiasmo, espero que mis hijos puedan mostrar su luz hacia el sol como un girasol, por eso nuestra clase también se llama clase de girasol. Sobre la base de la cultura del sol de la escuela, "independencia y confianza en uno mismo" es la filosofía de gestión de clase de nuestra clase. Quiero que los niños participen en la gestión de la clase de forma independiente y creen nuestra cálida "Casa del Girasol". A continuación, presentaré la construcción de la cultura de clase de nuestra Clase Girasol a partir de las siguientes partes.
1. Construcción de la cultura material de clase
La cultura material de clase son las condiciones materiales y el entorno necesarios para que los estudiantes estudien y vivan. Forma una atmósfera natural, tranquila y limpia a través del diseño y distribución del ambiente de clase, presentando una forma cultural armoniosa. Los niños y padres de la Clase Girasol están muy entusiasmados con la construcción de un hogar de clase y activamente ofrecen sugerencias y diseñan estas secciones que resaltan las características de la clase: "Soy la mejor, Girasol Brilla, Estrella Girasol, Pila Girasol, estudio felizmente". "Nuestro acuerdo es el punto de partida de la higiene".
Soy el mejor: Este es un espacio donde profesores y alumnos aprenden unos de otros. Los niños escriben lo que han hecho y creen que está bien, para que otros niños sepan lo que debemos hacer. Publicarlo en la pared también aumenta tu confianza.
El girasol brilla: Esta es una etapa para que los niños tengan confianza. Los niños usan sus talentos, dibujan deseos, escriben metas, dejan ir sus sueños, mejoran su confianza en sí mismos y forman un paisaje único para mostrar su encanto.
Estrella Girasol: Se trata de una exhibición de sol para los niños. Seleccionamos democráticamente a los niños con mejor desempeño cada mes. Esto no solo es un ejemplo para que otros estudiantes aprendan, sino que también me inspira a seguir trabajando duro.
Biblioteca Girasol: este es nuestro rincón de libros, donde los niños pueden leer una gran cantidad de libros extracurriculares, aprender sobre las costumbres locales y las connotaciones culturales en el país y en el extranjero, comunicarse y discutir entre ellos, aumentar el conocimiento más allá de los libros de texto. y enriquecer el propio conocimiento.
Estoy dispuesto a aprender: aquí se muestra el estado de aprendizaje de los niños. Cada cinco sellos se pueden reemplazar con una pequeña carita sonriente, y cada cinco pequeñas caritas sonrientes se pueden reemplazar con una gran carita sonriente. Cada vez que consigas una gran sonrisa, obtendrás la recompensa correspondiente. Anime a los niños a estudiar mucho y a sentirse felices al aprender.
Nuestro convenio: Se trata de una sección especial para que los niños de primer grado estandaricen su comportamiento y desarrollen buenos hábitos.
Estación de Salida de Salud: Así denominan los propios niños al rincón de salud. Espero que de ahora en adelante, nuestras aulas y nuestro campus estén limpios, hermosos y llenos de sol.
En segundo lugar, la construcción de una cultura del sistema de clases
“Sin reglas, no habría radio”. La calidad y racionalidad del sistema de clases son indicadores del nivel de educación de clase.
El sistema de gestión de clases de Sunflower Class refleja plenamente la democracia y la autonomía desde la formulación hasta la implementación. De acuerdo con los "Estándares de comportamiento diario para estudiantes de escuela primaria" y el "Manual para estudiantes de escuela primaria" y los sistemas relevantes de la escuela, combinados con la situación real de nuestra clase, los niños primero piensan por sí mismos y escriben sus propias opiniones, y luego seleccione términos aplicables en la reunión del cuadro de la clase, luego lo discutiremos colectivamente en la reunión de la clase y finalmente formularemos un sistema de clases que se adapte a nuestra clase. Todo el proceso fue abierto y justo, reflejando plenamente la autonomía de los niños.
En tercer lugar, la construcción de una cultura espiritual de clase
La cultura espiritual de clase es el núcleo y el alma de la cultura de clase. Es el poder blando que impulsa a la clase hacia adelante y la cohesión de los valores de clase. .
Estilo de clase: tomamos como lema de la clase "La luminiscencia no es exclusiva del sol, también puedes brillar", animamos a los niños a usar sus propias fortalezas, creemos que todos son los mejores, mejoramos la confianza en sí mismos. y contribuir a la clase Haz una contribución.
Estilo de clase y clase: Damos gran importancia a la gestión democrática. Sólo la gestión democrática puede cultivar eficazmente la confianza en sí mismos y la autonomía de los estudiantes y formar un buen estilo y apariencia de clase. Los líderes de la Clase Girasol son todos autorecomendados por los niños y seleccionados mediante una evaluación democrática. Al comienzo de cada mes, bajo el liderazgo del maestro asistente Huang Jinghan, el comité de la clase celebró una reunión resumida para resumir las deficiencias del mes anterior, establecer metas y requisitos para este mes y llevar a cabo el trabajo de manera específica. Bajo este modelo de autogestión, nuestra Clase Girasol ha formado una apariencia de clase optimista, alegre y segura.
Cuarto, la construcción de una cultura de comportamiento de clase
La reunión temática de clase es una plataforma para mostrar las cualidades integrales de los estudiantes y es una forma importante de formar una cultura de comportamiento de clase. De acuerdo con las características de edad de los niños y la situación de la clase, organicé y llevé a cabo "Comprender la etiqueta y ser civilizado", "Actividad independiente 1 - Concurso de atar botones", "Actividad independiente 2 - Concurso de atar cordones de zapatos", "Puedo lavar Mis Manos", etc. Diversas actividades temáticas del club de clases.
El desarrollo de una clase es inseparable de la construcción de la cultura de clase. La cultura material de una clase forma la base de la cultura de clase, la cultura espiritual guía el desarrollo de la clase, la cultura institucional garantiza el desarrollo de la clase y la cultura conductual demuestra el gusto de clase. Con la cultura del campus, tiene connotaciones profundas; si la clase es culta, tendrá un espíritu flexible; si los niños son cultos, brillará como un diamante. Guíe a los niños para que sean independientes, llenos de sol y vitalidad como los girasoles, y cree una cultura de clase temática que interese a los niños, lo que puede alentarlos mejor a sonreír y tener confianza, desarrollar sus fortalezas y mostrar su encanto único. Espero que mis hijos "planten el sol y persigan sus sueños", como girasoles, frente al sol, independientes, sonrientes y confiados, ¡y mostrando su propia luz única!
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