Quiero ser guía turístico. ¿Quién lo hizo? ¿Qué hace un guía turístico?
1. Trabajo de preparación
(1) Estudiar detenidamente el grupo turístico
1 Estudiar la composición del grupo turístico, estudiar detenidamente la naturaleza y las características de el grupo turístico, y estudiar cuidadosamente la naturaleza y características del grupo turístico, la nacionalidad, clase, ocupación, edad, género y propósito turístico de los miembros del grupo; estudiar la composición del grupo turístico y determinar el enfoque y la dirección del servicio; plan de acogida turística.
Dirección; A partir de la clase y ocupación de los turistas, podemos conocer su nivel cultural, gusto de vida y características estéticas, así como su nivel de consumo y tendencia de compra. También es necesario estudiar las necesidades especiales de los grupos turísticos para orientar mejor los servicios de recepción de turistas.
2. Conocer el plan de actividades turísticas y comprender si existen lugares y zonas fronterizas en la ruta turística que no están abiertas al público. En caso afirmativo, notifique a los departamentos pertinentes de la agencia de viajes para solicitar un "permiso de viaje" y un "pase fronterizo".
(2) Comprender los medios de transporte
Comprender los medios de transporte y los boletos para grupos turísticos que viajan a China, especialmente cuando van al extranjero.
(3) Estar preparado
Estar preparado mentalmente, intelectualmente y materialmente (material publicitario, documentos personales, artículos de primera necesidad y dinero necesario, etc.).
(4) Conozca la información de contacto
Conozca las direcciones y números de teléfono de las agencias de viajes en varios lugares para facilitar el contacto.
2. Trabajo de bienvenida
(1) Estación de atraque
1 Vaya al aeropuerto (estación, muelle) con el acompañante local para recibir al tour entrante. grupo y ayudar a la escolta local Bienvenido a los grupos turísticos lo antes posible.
2. Preséntese y dé una calurosa bienvenida al grupo turístico en nombre de la agencia de viajes anfitriona.
3. Comuníquese con el líder del tour para comprender el número real de personas, los requisitos especiales del grupo turístico y aquellos que necesitan atención especial, y comuníquese con los departamentos pertinentes de manera oportuna.
4. Revise y entregue el equipaje con el acompañante local, el guía turístico y el encargado de equipaje.
(2) Horario acordado
El acompañante local negociará el horario de las actividades de viaje con el líder del tour. Si el líder del tour requiere algunos cambios en todo el plan de recepción del tour, la persona que lo acompaña debe comunicarse inmediatamente con el departamento de relaciones externas de la organización del grupo turístico nacional y pedirle al líder del tour que tome una decisión. Si el líder del viaje acepta la solicitud del líder del viaje, la agencia de viajes notificará a los departamentos y lugares pertinentes para recibir a la agencia de viajes.
En tercer lugar, acompañarte durante todo el proceso.
(1) Trabajar en estrecha colaboración con los líderes de equipo.
La cooperación entre Quandark y el líder del viaje es en realidad la cooperación entre la organización del grupo turístico y la agencia de viajes anfitriona. El líder del viaje es el líder del grupo turístico y el portavoz de los turistas, por lo que lo es. Es muy importante tener una buena relación con el líder del tour. Es necesario comunicar más información con el guía turístico, discutir más el trabajo y comprender las opiniones, requisitos y sugerencias del líder turístico y de los turistas de manera oportuna.
(2) Trabajar en el hotel
1. Después de registrarse en el hotel, el acompañante debe conocer el número de habitación y el número de teléfono del guía turístico, así como el alojamiento. hoja de asignación, para que puedan contactar con ellos en cualquier momento.
2. Conocer el número de teléfono de la recepción del hotel y la información de contacto de emergencia con la agencia de viajes local de alojamiento y acompañantes locales.
3. La mayoría de las escorts locales no se alojan en hoteles. Después de que la gente local se vaya en secreto, todo el personal acompañante debe asumir toda la responsabilidad y cuidar bien del grupo turístico.
(3) Trabajo de enlace
1. Hacer un buen trabajo en la comunicación entre las estaciones de la ruta turística, especialmente entre las estaciones superior e inferior, e informar la situación (como las opiniones del guía turístico, solicitudes de los visitantes, actividades en las últimas paradas, etc.) e implementar los asuntos de recepción. Si hay un problema o accidente en el trabajo de recepción en un lugar, el acompañante completo trabajará duro para compensarlo en las próximas paradas con la agencia de viajes de recepción local.
2. Hacer un buen trabajo de enlace y coordinación entre el líder del tour y el guía turístico local, así como entre los turistas y el guía turístico local.
(4) Implantar de forma integral el plan de recepción turística.
1. Supervisar la ejecución del plan de viaje, supervisar, pero más importante, ayudar a los acompañantes locales en las labores de recepción. Si el programa de actividades obviamente se superpone con las paradas anteriores, se debe recomendar al acompañante local que haga los ajustes necesarios. Si tiene alguna opinión y sugerencia sobre el trabajo de recepción, debe comunicársela sinceramente al acompañante local e informarla al tour nacional; grupo si es necesario.
2. Responsable de servicios turísticos y de vida.
Durante el itinerario, la escolta completa debe proporcionar las explicaciones necesarias del guía turístico, cuidar bien la vida de los turistas y cumplir con sus diversos requisitos cuando sea razonable y posible cuando se viaja a larga distancia; se deben organizar posibles actividades de entretenimiento para animar la vida del viaje y tener; Más intercambios emocionales.
3. Presta atención a los movimientos de los turistas. Durante el recorrido, el personal acompañante debe observar cuidadosamente el entorno circundante, prestar mucha atención a los movimientos de los turistas y ayudar al personal acompañante local a completar con éxito las tareas explicativas del guía turístico para evitar que los turistas se pierdan y causen accidentes.
4. Sea un buen asesor de compras y recuerde a los turistas que guarden las facturas para su inspección cuando compren objetos de valor, especialmente reliquias culturales, cuando compren medicamentos patentados chinos, deben estar informados de las regulaciones pertinentes de la Aduana de China.
5. Manejar adecuadamente los asuntos encomendados, tomar en serio los encargos de los turistas, manejarlos de acuerdo con las regulaciones y cumplir con sus requisitos.
(5) Trabajo de publicidad e investigación
Promocionar China y comprender los países extranjeros es una tarea importante para los guías turísticos. El personal acompañante debe aprovechar el largo tiempo y las muchas oportunidades con los turistas para contactar y hablar con los turistas tanto como sea posible, presentarles a China, responder a las consultas de los turistas y realizar investigaciones si las condiciones lo permiten; se pueden organizar diferentes foros de discusión sobre temas relacionados; preocupación común.
Cuarto, trabajo de despedida
(1) Actividades de despedida, haga un buen trabajo en el trabajo de despedida, realice actividades de despedida si es posible y pronuncie un discurso de despedida sincero.
(2) Solicitar opiniones, enviar formularios de consulta a turistas o solicitar opiniones y sugerencias de forma verbal y sincera.
(3) Maquillar si es necesario. Si ocurre algo desagradable durante el recorrido y el servicio turístico es defectuoso, el guía turístico debe aprovechar la última oportunidad para disculparse nuevamente con los turistas y compensarlos.
Verbo (abreviatura de verbo) para finalizar el trabajo
(1) Tratar los asuntos restantes.
1. Ayudar a los líderes de las agencias de viajes a abordar los problemas que dejan los accidentes durante el proceso de viaje.
2. Manejar con cuidado los encargos turísticos.
3. Tramitar los asuntos relacionados con el despacho de agencias de viajes.
(2) Escriba un registro adjunto.
Escribir un diario de acompañamiento es una tarea importante para un guía turístico durante todo el recorrido y no debe tomarse a la ligera. El contenido del registro adjunto incluye principalmente:
1. Resumir experiencias y lecciones a partir de hechos.
2. Reflejar de forma detallada y veraz las opiniones y sugerencias de los turistas.
3. Si se produce un accidente durante el viaje, se deberá realizar un informe detallado y redactar otro informe si fuera necesario.