¿Cómo convertirse en director de hotel?
★¿Cinco responsabilidades básicas?
(1) Responsabilidad por lograr el desempeño: Independientemente de si el gerente de la tienda es un operador o un operador, debe ser el principal responsable del desempeño de la tienda. ?
(2) Responsabilidades de gestión: el gerente de la tienda debe gestionar de forma integral e implementar específicamente las normas de la empresa sobre "personas", "cosas", "dinero" e "información" en la tienda. ?
(3) Responsabilidad del comandante en jefe: El gerente de la tienda debe aprovechar al máximo su capacidad para guiar y mandar a sus subordinados. Con una orientación correcta y apropiada, los subordinados pueden maximizar sus habilidades. ?
(4) Responsabilidad en la resolución de problemas: Los gerentes de tienda deben pensar y resolver los problemas que surgen en el desempeño o el trabajo. ?
(5) Obligación de juicio: dentro del alcance de la autorización, el gerente de la tienda debe emitir juicios correctos sobre el negocio. Esto es muy diferente de la posición de los subordinados que actúan bajo órdenes. ?
★¿Dos trabajos básicos?
1. Trabajo externo: ¿Perseguir la satisfacción del consumidor en todos los aspectos?
(1) ¿Soluciones de productos para atraer consumidores?
No importa la época, el éxito o el fracaso de una tienda especializada depende de la calidad y la integridad de los productos. La diferencia con el pasado es que no solo necesitamos satisfacer las necesidades de los consumidores, sino también proponer nuevos productos que puedan liderar con precisión las tendencias de consumo. Esta es la primera prioridad de un gerente. ?
(2) ¿Crear un "buen ambiente" y una tienda "conveniente"?
Los consumidores esperan que las tiendas cuenten con una gama completa de productos, además de “buen ambiente” y “comodidad”. Cumplir con estos dos requisitos es la segunda prioridad del gerente. ?
Que cierre el negocio es otra cuestión. Siempre que los clientes lleguen a la puerta, serán recibidos calurosamente. Todos los empleados son amables, sonríen y tratan a los clientes como amigos. Ese es el punto. ?
Otro punto es la "conveniencia": si la exhibición del producto es clara de un vistazo, si las etiquetas de precio son claras, si se proporciona información publicitaria POP, etc. Parece simple, pero las empresas a menudo lo ignoran. ?
(3) ¿Hacer que los clientes se sientan expertos?
A la hora de recibir clientes en el sitio de ventas, debe tener conocimientos profesionales y un nivel de ventas convincentes. La formación de este tipo de conocimientos profesionales y habilidades explicativas es la tercera prioridad del gerente de tienda. Los gerentes de tienda deben poder hacer sugerencias para nuevos estilos de vida generados por nuevos productos. ?
Pero si es una explicación a medias, tendrá el efecto contrario, destruyendo el crédito y reduciendo mucho la impresión. ?
La actitud a la hora de recibir a los clientes no puede ser excesiva. El mejor grado es la franqueza y la sincera esperanza de que los clientes puedan encontrar los productos que desean. ?
(4) ¿Más consulta, más interés, frescura?
Ya sea sobre productos o conversaciones en la tienda, debe ser interesante, novedoso y revelador. Esta es la cuarta prioridad del gerente de tienda. ?
Los consumidores actuales definitivamente no se conforman con ir a la tienda a comprar un producto casual. Debes visitar todas las tiendas, echar un buen vistazo y charlar con la gente de la tienda antes de estar dispuesto a comprar los productos que te gustan. Por tanto, cuando compran en tiendas especializadas, los clientes suelen sentir que están realizando una actividad de ocio. ?
2. ¿Cuál es la fortaleza interna del directivo?
(1)Pase lo que pase, el objetivo es lograr altas ventas.
Esta es la quinta prioridad del gerente de tienda, y generar ventas es la primera prioridad del gerente de tienda. La exhibición de productos, el ambiente de la tienda, la hospitalidad y la promoción son todos sus métodos. ?
(2) ¿Los productos en almacén deben mantenerse frescos?
No sólo debe ser moderada la exposición y cantidad de productos en la tienda, sino que también deben mantenerse frescos. Ésta es la sexta prioridad del directivo. ¿Los productos de venta lenta deben solicitarse a tiempo para su dumping y los productos más vendidos deben mantener su cantidad?
(3) ¿Mejorar la eficiencia del personal y del piso de ventas?
Para lograr el objetivo, es necesario (a) minimizar la estructura del personal de la tienda, (b) garantizar la distribución y las instrucciones del trabajo, (c) mejorar el nivel técnico y la eficiencia del trabajo de las ventas. ?
(4) ¿Se deben desarrollar 30 nuevos clientes cada año y el rendimiento debe mejorarse gradualmente?
2. ¿Cuáles son las funciones de un gerente de tienda?
1, 9 cualificaciones necesarias?
(1) Entusiasmo: Los responsables de tienda deben tener un alto grado de entusiasmo y pasión por su trabajo. ?
(2) Positivo: Afrontar todo de forma proactiva, este es el gestor más necesario cuando se desarrolla una empresa.
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(3) Alegre: Sólo las personas alegres pueden reunir personas y líderes. Necesitamos un gerente que pueda traer alegría y armonía a la tienda. ?
(4) Sensibilidad: La palabra más popular ahora es "sentimiento", no solo la exhibición de productos o la conversación, el gerente de la tienda también debe ser sentimental y lleno de amor. ?
(5) Coordinación: * *La base de una misma operación es la coordinación, la cual debe coordinarse con subordinados, jefes, clientes o contrapartes. ?
(6) Responsabilidad: Al gerente de la tienda se le confiaron varios subordinados y millones de dólares en bienes. Sin un fuerte sentido de responsabilidad, esto es absolutamente imposible. ?
(7) Perseverancia: Una persona no siempre puede navegar sin contratiempos. Como directivo, no debe tener miedo a las dificultades y tener una perseverancia fuerte y paciente. ?
(8) Sentido de pertenencia: Amar el trabajo, amar la comunidad y tratar la tienda como un hogar más. Este es el origen de ser gerente de tienda. ?
(9) Acción: El fracaso suele deberse a la inacción. Actuar de inmediato es una calificación que debe tener un gerente de tienda. ?
2. ¿Cuáles son las ocho habilidades básicas que se deben preparar?
(1) Cowley: Piense de manera más amplia y profunda. Las acciones apresuradas conducen a la inutilidad. ?
(2) Juicio: Emitir juicios correctos y rápidos. ¿Cuanto más lejos está el jefe, más importante es el juicio?
(3) Liderazgo: ¿Debe ser capaz de movilizar y estimular el entusiasmo de sus subordinados, tener la capacidad de liderazgo para guiar a sus subordinados y ser capaz de manejar correctamente las relaciones interpersonales?
(4) Orientación: ¿La capacidad de guiar correctamente a los subordinados para que "avancen", "detengan" y "deberían hacer esto" es la fuente del desempeño de los subordinados?
(5) Establecer metas: Establecer metas de trabajo y asignarlas ¿Es este el enfoque del equipo de liderazgo?
(6) Persuasión: Capacidad de hacer que las ideas y planes de uno sean comprendidos y aceptados por la otra parte. ¿La persuasión es la mayor arma para impresionar a una persona?
(7) Adaptabilidad: ¿puedes básicamente lidiar con emergencias y disputas, y puedes manejar adecuadamente diversas situaciones?
(8) Capacidad de recopilación de inteligencia: Cuando existen diferentes tipos de información, se debe seleccionar la información necesaria y útil. ?
3. ¿Cuáles son las razones del fracaso como “gerente de trabajo”?
(1) ¿No tienes ideas originales?
(2) ¿No puedes captar los cambios en la situación?
(3) ¿No puedes pensar y te falta decisión?
(4) ¿No puede obtener ayuda de subordinados relevantes?
(5) ¿No puedes completar tus tareas diarias?
(6) ¿No puedes completar el plan según lo programado?
(7) ¿No se puede autorizar satisfactoriamente?
(8) ¿No hay suficiente contacto con los subordinados?
(9) ¿No puedes captar la mentalidad de tus subordinados?
¿Explicación?
Las anteriores son 10 razones por las que los gerentes de tienda fracasan desde la perspectiva de la gestión del trabajo. Mirando el otro lado, queda claro qué habilidades deben poseer los gerentes. ?
3. ¿Cuáles son las tareas necesarias de un gerente de tienda?
1.6 ¿Conocimientos y habilidades necesarios?
(1)¿Conocimientos y habilidades laborales?
(2)¿Debe tener el conocimiento y las habilidades para utilizar eficazmente la organización y la innovación?
(3) ¿Orientar, educar y formar los conocimientos y habilidades de los subordinados de forma correcta, rápida y eficaz?
(4) ¿Mejorar conocimientos y habilidades, analizar cuidadosamente el contenido del trabajo de la tienda, ahorrar mano de obra, tiempo y dinero y hacer que los resultados del trabajo sean más significativos?
(5) En cuanto al conocimiento y las habilidades de los subordinados, los gerentes de tienda necesitan la ayuda de los subordinados para completar las tareas. Por tanto, debe tener los conocimientos y habilidades para mejorar la moral de los subordinados, mantener la eficacia del trabajo organizacional y resolver problemas de personal. ?
(6) El conocimiento y las habilidades para resolver problemas, como problemas de desempeño, casos de personal, quejas de clientes, arreglos de asuntos relacionados de agencias y organizaciones relevantes, etc., ocurren todos los días, y el gerente de la tienda debe tener la capacidad de resolver estos problemas.
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(7) ¿Cuál es el punto de referencia para medir la capacidad?
¿Autoevaluación del proyecto, evaluación del jefe?
1¿Se ha logrado el objetivo de bloqueo?
2. ¿Cómo se ha completado el plan de negocio?
3. ¿Un buen grupo con buenas relaciones interpersonales?
4¿Trabajar duro y cumplir con tu deber?
5 ¿Completamente asistido por personal interno?
6 ¿Manejar los asuntos de manera razonable?
7 ¿Reparto justo del trabajo?
8 ¿Conocimiento entre mercado e industria?
9. ¿Establecer un sistema de asistencia a los concesionarios y otras empresas relacionadas?
★¿Cuáles son las características de un buen líder?
¿Cuáles son las características de un verdadero líder?
¿Trabajar con tranquilidad sin faroles?
¿No hacer a los demás lo que no quieres que te hagan a ti?
¿Útil?
¿Enseñar con el ejemplo?
¿Estás dispuesto a asumir la responsabilidad y no eludirla?
¿Justo y equitativo?
¿Tratar a las personas y a las cosas por igual, preocuparse verdaderamente por sus subordinados y resolver verdaderamente los problemas?
¿No dudar de los demás, ser considerado con los demás, amar a los demás más que a uno mismo?
¿Enseñar a los alumnos de acuerdo con su aptitud?
★¿Cuáles son las habilidades necesarias para un verdadero líder?
¿No sólo es competente en su trabajo, sino que también le apasiona su trabajo upstream y downstream?
¿Capacidad para planificar y organizar su propio puesto?
¿Tienes alguna habilidad de autorización?
¿Tiene la capacidad de decidir e implementar rutas de desarrollo?
¿Decisivo?
¿Tienes la flexibilidad para ser implacable?
¿Estás dispuesto a negociar con otros?
Capítulo 2 ¿Cuál es la capacidad organizativa de los directivos?
1. ¿Día del Gerente?
2. ¿Hacer negocios?
3. ¿Comprar y recibir bienes?
4. ¿Cerrar el negocio?
2. ¿Negocios de fin de semana?
3. ¿Negocios a fin de mes?
4. ¿La relación interpersonal del gerente de la tienda?
1. ¿Comunicación efectiva?
(1) La llamada comunicación empresarial: Es la conciencia de trabajar por un mismo objetivo corporativo o la transmisión de información para lograr este objetivo desde el operador al médico de cabecera. ?
(2) Varias relaciones: superior → subordinado ¿"comando", "instrucción", "información"?
Subordinado → ¿Superior "informe", "sugerencia", "insatisfacción", "inteligencia"?
¿Relaciones paralelas de “intercambio de opiniones”, “ajuste” e “inteligencia”?
(3) Principio básico: el remitente A no solo lo comunica a B. Después de recibir la información, B debe comunicar su "reacción y acción" a A nuevamente para su "revisión". ?
2. ¿Cuáles son los puntos clave de las relaciones interpersonales?
(1) No es una relación vertical, sino una relación horizontal. ?
(2) Que sea una relación negociable. ?
(3) En tiempos de peligro y dificultad, aún pueden confiar unos en otros. ?
(4) En lugar de preocuparse por las deficiencias de la otra parte, es mejor descubrir más sobre las ventajas y fortalezas de la otra parte. ?
(5) Sea franco cuando sea necesario. ?
3. ¿Diez mandamientos para los jefes de tienda?
(1) ¿Criticar siempre al operador a sus espaldas?
Algunos gerentes de tienda a menudo critican las ganancias y pérdidas de los operadores frente a sus subordinados, principalmente para mejorar o eludir responsabilidades. Es fácil crear una brecha entre empleados y operadores, haciendo que los empleados pierdan confianza en el futuro de la tienda y en su propio futuro, lo que tiene un impacto muy negativo. ?
Si realmente tienes ideas diferentes y quieres comunicarte con el operador, la mejor manera es elegir un momento adecuado para hablar con el operador y exponer tus diferentes sugerencias cara a cara. ?
(2) ¿Es cada palabra del operador un edicto imperial?
En el trabajo seguía lo que me decían, prestando especial atención a los comentarios u opiniones de mis superiores, y perdía la capacidad de juzgar las cosas correctamente. Este enfoque sólo afectará al correcto desarrollo de la empresa. Porque, como gerente de primera línea y la persona que mejor conoce las ventas de campo, debe tener suficientes habilidades de pensamiento y juicio. ?
Es trabajo del gerente dar órdenes.
Sin embargo, si no expresa sus puntos de vista y opiniones personales sobre instrucciones comerciales y sistemas de gestión irrazonables, no solo causará pérdidas a la empresa, sino también a los gerentes y empleados. ?
(3) ¿Cuándo decidir cuándo ser indeciso?
Ante asuntos mayores o menores dentro del ámbito de responsabilidad, debes tomar decisiones decisivas y atreverte a asumir la responsabilidad. Los gerentes que no se atreven a tomar decisiones o no toman decisiones están evadiendo responsabilidades y son gerentes incompetentes. ?
A estos gerentes de tienda, los operadores deberían reemplazarlos lo antes posible. ?
(4) ¿No establecer estándares altos para perder el tiempo?
Como dice el refrán; donde hay voluntad, hay un camino. Sin unos elevados requisitos para uno mismo, naturalmente no habrá un gran desarrollo de la empresa ni de las personas. ?
No importa en qué etapa se encuentre la empresa, siempre habrá requisitos más altos por delante, y los operadores y gerentes de tienda deben estar apasionados por el próximo objetivo. Los gerentes que no se fijan metas y requisitos serán eliminados por aquellos con más ideales y pasión. ?
(5) ¿Te gustan los resultados exclusivos?
Si tienes éxito, exagerarás tus habilidades. Si fallas, lo transmitirás a tus subordinados para evitar responsabilidades. No será un gerente de tienda competente y sus subordinados nunca estarán completamente convencidos. Estos gerentes de tienda a menudo sienten que los subordinados trabajan de manera descoordinada y que sus puestos son desafiados. ?
(6) ¿La comprensión de la organización básica y el mecanismo operativo de la empresa no es lo suficientemente profunda y exhaustiva?
Por ejemplo, cumplir con varias reglas organizativas en una empresa o contactar con superiores directos son operaciones básicas importantes para una organización, pero la comunicación organizacional también es una operación básica. ?
El mecanismo operativo organizacional es el salvavidas para el funcionamiento normal de una empresa. Si no tiene un conocimiento profundo y completo, no podrá administrar bien su tienda. ?
(7) ¿No puedes entrenar a tus subordinados?
El crecimiento personal de los directivos debe basarse en el crecimiento del equipo. Sin el éxito del equipo, no puede haber éxito ni logros individuales. ?
Hacer que los subordinados sean "capaces de trabajar" es el requisito previo para cultivarlos. El objetivo de la formación es estandarizar el comportamiento laboral y mejorar la eficiencia laboral. ?
(8) ¿No tienes conocimientos básicos?
La educación en gestión laboral, el conocimiento de la gestión, el sentido común de la vida y la conciencia de seguridad son parte del conocimiento básico que los gerentes de tienda deben dominar. ?
(9) ¿Proporciona y reporta únicamente información que sea beneficiosa para usted?
El gerente de la tienda que cree que tiene todo lo que puede hacer durante todo el día hace todo lo posible para engañar a sus superiores y subordinados, pero un día quedará expuesto. ?
(10) ¿Solo prestar atención a las deficiencias de otras personas y nunca preocuparse por las ventajas de otras personas?
No poder explorar las ventajas de los subordinados ni valorarlos adecuadamente, sino sólo preocuparse por sus defectos y alienarlos equivale a poner obstáculos al propio trabajo. ?
Todo el mundo quiere ser reconocido y elogiado por su trabajo. Los elogios moderados harán que los subordinados trabajen más duro y también son beneficiosos para la dirección. ?
Verbo (abreviatura de verbo) ¿Cómo tratar a los subordinados?
1. ¿Cómo tratar el trabajo de los subordinados?
(4) Permítales comprender las políticas, los objetivos, la dirección y lo que quieren que hagan los empleados de la empresa. ?
(5) Asignar tipo y alcance de trabajo a cada persona. ?
(6) Dar a todos una meta de trabajo y qué nivel alcanzar. ?
(7) ¿Estimular la motivación laboral?
(8) Instrucciones, orientaciones, sugerencias y opiniones. ?
(9) Proporcionar información relacionada con el trabajo, como competencia industrial, información de productos, etc. ?
(10) Simplificar y evaluar el trabajo. ?
(11) ¿Orientación en conocimientos y habilidades?
(12) Preste atención a las relaciones interpersonales entre los subordinados, fortalezca el espíritu de equipo, adopte buenas opiniones y sugerencias y potencie su sentido de participación. ?
(13) Ayudar a resolver problemas encontrados por los subordinados. ?
(14) Sólo tomando la iniciativa y dando el ejemplo podremos liderarlo todo. ?
2. ¿Pueden los elogios triplicar la motivación de los subordinados?
(1) ¿Qué tan efectivas son las recompensas?
★El cuidado son cinco puntos de educación, tres puntos de elogio y dos puntos de regaño para convertirlo en una persona útil.
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★Demuéstrale, dile, que si lo vuelves a elogiar no habrá quien no pueda parar. ?
(2) ¿Una forma inteligente de hacer un cumplido?
★Qué elogiar: buenas notas, progreso tecnológico y trabajo duro. ?
★Cómo elogiar: ¿Para el individuo (después de todo, ¡puedes hacerlo!)?
¿Racionalmente (110 logró la meta, es realmente sorprendente)?
¿Emocional (¡genial, genial!)?
(3) ¿Cuándo elogiar?
★¿En el acto?
★Completa tu elogio en el acto y luego elógialo nuevamente en unos días. ?
(4) ¿Dónde alabar?
★¿Ocasiones de la empresa (conferencias, reuniones, etc.)?
★¿Cuando no estoy presente (recibido por otros)?
3. ¿Cuáles son los métodos y pasos para mejorar la efectividad?
Poco a poco en serio: △Utiliza "pistas" para incitar a la introspección (por ejemplo, ¿no sabes dónde esconder tu sonrisa recientemente)?
△Utilizar "consejos" para promover la autorreflexión (por ejemplo, ¿cada rincón debe estar limpio y ordenado)?
△ ¿Usar "advertencia" para promover la introspección (si el método de explicación no es amigable, usar el poder explicativo para explicar)?
△¿Usar "extrañeza" para promover la introspección (el inventario ha excedido una cierta cantidad y se deben fortalecer las ventas)?
△ ¿Usar "sanciones" para instar a los subordinados a que se despierten (si llega tarde 4 veces seguidas, su bonificación de fin de año tendrá una calificación D)?
4. ¿Cuáles son los puntos clave de una reprimenda eficaz?
(1) ¿Cuál es la culpa: Violación de la disciplina laboral;?
Incumplimiento de obligaciones (desobedecer órdenes e instrucciones);?
¿No trabajas lo suficiente?
(2) ¿Por qué culpar: no corregir tu actitud con hostilidad?
Mantener la disciplina laboral y mejorar las capacidades y el rendimiento. ?
(3) ¿Qué tipo de actitud: no tener una visión preconcebida de “no eres bueno”?
Si no estás seguro, realmente necesitas preguntar;
¿No te angusties si escuchas las excusas de la otra persona?
No pierdas el control de tus emociones y emocionalízate. ?
(4) Cómo expresar: Presta atención a las palabras y sé honesto. ?
¿La forma y el grado de expresión varía de persona a persona?
¿Dar ejemplos concretos, a veces con humor y una sonrisa?
(5) Cuándo culpar: En el acto. ¿Dejar de hablar?
¿Cuanto más corto es mejor?
(6) Dónde regañar: Sin un tercero, ¿dónde regañar?
Las ocasiones públicas deben limitarse a "advertir a todos los empleados", pero también se debe considerar el carácter personal. ?
Capítulo 3. ¿Cómo trabaja un gerente directo?
1. ¿Cuál es la capacidad de un vendedor?
【Explicación】☆1, doce expresiones: "¡Hola!"?
"¡Por favor!"?
"¡Bienvenido!"?
"¡Adiós!"?
"¡Lo siento o lo siento, por favor espera!"?
"¡Por favor avise!"?
"¡Gracias!"?
“¡De nada!”?
"Vale, ¿en qué puedo ayudarte?"?
"¡Por favor, sírvete tú mismo!"?
"¡Por favor, camina despacio!"?
"¡Bienvenido la próxima vez!"?
☆2. Punto de venta: como punto básico para la venta del producto. Características y ventajas respecto a otros productos.
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1. ¿Profesor de "Conocimiento de los productos básicos"?
¿Cuál es el contenido del conocimiento del producto?
Material: ¿Material principal (cuero, otro)?
¿Materiales secundarios (hebillas, materiales base, otros)?
¿Accesorios y consumibles?
¿Cuál es la composición y complementos del producto?
¿Estilo y diseño?
¿Nombres de colores y combinaciones de colores?
¿Precio y banda de precios?
¿Punto de venta?
¿Qué tan popular es el producto y los productos relacionados?
¿Cuáles son las características de la marca?
¿Cuáles son las tendencias de productos de la competencia?
¿[Método de enseñanza]?
¿Reuniones diarias?
¿Puesta en escena?
¿Utilizando productos actuales?
2. ¿Cuáles son las siete etapas de la psicología de compras del cliente y sus contramedidas?
¿[El personal de ventas responde por etapas]?
¿Cómo afrontar las compras a vendedores psicológicos?
1. ¿Presta atención a la ropa y el arreglo personal que hacen que las personas se sientan guapas; actitudes, expresiones y conversaciones de confianza?
2. ¿Mostrar productos en la etapa de interés; proporcionar descripciones de productos e información si es necesario?
3. En la etapa de asociación, ¿dejar que el cliente recoja el producto y se lo pruebe;
4. Explicar los puntos de venta (características) del producto en la etapa de deseo; explicar el producto desde dos aspectos de racionalidad (función, calidad, precio, diseño, marca, etc.). ) y perceptualidad (popular, fresco, barato, etc.)?
5. En la etapa de comparación, si es necesario, compare los productos 1 y 2 o superiores, y proporcione una explicación comparativa de los puntos clave.
6. ¿Recomendar productos que les gusten a los clientes durante la etapa de toma de decisiones; explicar el precio, el método de pago y el servicio postventa?
7. Gracias en la etapa de compra; decirle a los clientes nuevamente que "sean exigentes y compren cosas buenas";
2. ¿Organizar una reunión?
1. ¿Tipo de reunión?
Comunicar las políticas de la empresa y de la tienda [organización, normas, salario, resultados de revisión, distribución y ventas planificadas (ventas,
horarios de trabajo actuales, cambios de personal, cambios de responsable, etc. .] Inventario, compras), ascenso, asignación de trabajo, etc.
¿Cómo aprovechar las reglas de servicio, el conocimiento del producto, las habilidades de ventas, la rápida caída de las ventas, el exceso de inventario, las estrategias de competencia de nuevos pares y nuevas tiendas, la baja moral, etc.?
Métodos especiales de procesamiento de productos básicos, etc.
¿Mal desempeño, disputas de personal, ajuste de intereses opuestos?
Asuntos importantes como la distribución del trabajo y los cambios en los escaparates de las tiendas.
Los hoteles (también conocidos como hoteles, hoteles, posadas, hostales, viajes de negocios, posadas, hoteles en Taiwán, hoteles en Hong Kong, Macao, Malasia, Singapur y otros lugares) se definen básicamente como proporcionar un Espacio seguro y confortable. Un establecimiento comercial donde los usuarios pueden tomar un breve descanso o dormir. En términos generales, es un lugar para que los huéspedes se queden y coman. Específicamente, un hotel es una organización que utiliza su edificio como vale para brindar servicios a los huéspedes mediante la venta de habitaciones, restaurantes e instalaciones de servicios integrales para obtener beneficios económicos. El hotel ofrece principalmente a los turistas servicios de alojamiento, servicios e instalaciones de vida (servicios de hora de dormir), catering, juegos, entretenimiento, compras, centros de negocios, banquetes y conferencias.
China lidera el rápido desarrollo de las industrias turística y hotelera de Asia, con un fuerte crecimiento de los ingresos por negocios y ocio. En comparación con las ciudades de primer nivel, los precios de las habitaciones de hotel en las ciudades de segundo y tercer nivel de China han aumentado significativamente. Con la apertura de nuevos hoteles en ciudades de segundo y tercer nivel, la inversión gubernamental en la construcción de nuevas instalaciones de transporte promoverá aún más el crecimiento constante de los precios de las habitaciones de hotel en China. Las marcas hoteleras chinas y extranjeras continúan expandiendo sus territorios comerciales, y el equilibrio entre la oferta y la demanda hotelera será un tema de gran preocupación en el futuro. La proporción de varias cadenas hoteleras en todo el mundo es: 5 para hoteles de lujo, 30 para hoteles de alta gama, 37 para hoteles de gama media, 20 para hoteles económicos y 8 para hoteles prácticos. Sin embargo, los hoteles asequibles sólo representan el 28%, lo que muestra un enorme potencial de desarrollo. A finales de 2012, había casi 3,3 millones de empresas de alojamiento y restauración en el país, con ingresos operativos anuales que superaban los 2 billones de yuanes, lo que representa aproximadamente el 5% del PIB de ese año. En 2011, los ingresos nacionales por restauración fueron de 2.054,3 millones de yuanes. , un incremento interanual del 16,9%, con más de 22 millones de empleados.
En términos de la industria del alojamiento, hay más de 280.000 empresas de alojamiento en el país, de las cuales el número de empresas por encima del tamaño designado en la industria del alojamiento alcanzó 6.543.806, un aumento interanual del 8,4%, los ingresos operativos fueron de 218,4 mil millones; yuanes, un aumento interanual del 23,3%; el beneficio operativo fue de 654.38603 millones de yuanes, un aumento interanual del 22%. La desaceleración del crecimiento de la industria indica que la era de altas ganancias de años anteriores ha pasado y ha entrado en una era de bajas ganancias.