¿Cómo quejarse del consumo obligatorio durante las compras de viaje?
1. En lo que respecta a los canales privados, reclamar ante la asociación de turismo o comité de turismo local correspondiente. Según el artículo 9 de la Ley de Turismo: "Los turistas tienen derecho a elegir independientemente los productos y servicios turísticos y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores turísticos. Los turistas tienen derecho a conocer la verdadera situación de los productos y servicios turísticos que compra." ”
Según el segundo párrafo del artículo 54 de la Ley de Contratos: “Si un contrato se celebra por una de las partes contra su verdadera intención mediante fraude, coacción o aprovechamiento de la voluntad de otros." peligro, la parte perjudicada tendrá derecho a solicitar que se cambie o cancele el tribunal popular o la institución de arbitraje ".
2. En lo que respecta a la vía administrativa, puedes llamar al teléfono local de atención de turismo o de denuncias de consumidores para denunciar esta transacción forzosa.
Notas sobre las compras en viajes:
1. Los precios de los bienes vendidos en los destinos turísticos no son bajos y algunos incluso superan con creces el precio de mercado. Amigos, cuando viajen y compren en el extranjero, tengan cuidado con la persuasión de los guías turísticos, la publicidad de los comerciantes y las promesas verbales. Antes de comprar artículos valiosos, debe hacer su tarea con anticipación para comprender completamente si las funciones del producto satisfacen sus necesidades y evitar compras impulsivas. Después de comprar, también debes tomar la iniciativa de solicitar vales de compra y tomar precauciones con antelación para proteger tus derechos después.
2. Al comprar en el extranjero, los consumidores deben intentar participar personalmente en todo el proceso de compra. No confíe a guías turísticos ni a otras personas la tarea de hacer sus compras fácilmente. Cuando el guía turístico realmente necesita realizar una compra, también debe tomar la iniciativa de solicitar el bono de compra. Dado que la compra implica muchos pasos, una vez que los consumidores descubren que el precio del producto es inexacto o que la calidad es defectuosa, a menudo necesitan la ayuda de un guía turístico para reparar, devolver o cambiar el producto, lo que requiere mucho tiempo y trabajo. -intensivo. Tenga cuidado con los guías turísticos individuales que recomiendan alta calidad y precios bajos a través de agentes de compras.
3. Durante el proceso de viajes y compras en el extranjero, si los consumidores descubren que los comerciantes o guías turísticos participan en compras y ventas difíciles, consumo fraudulento y otros comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, deben hacerlo. recopile pruebas de daños a los derechos e intereses relevantes de manera oportuna para evitar Si ocurre una confrontación, tome la iniciativa para proteger sus derechos de acuerdo con la ley. Si es necesario, solicite ayuda a las agencias chinas en el extranjero o presente una queja inmediatamente ante la Administración Nacional de Turismo o la Asociación de Consumidores de China después de regresar a casa.