Resumen del trabajo de organización del lugar
Es un buen hábito organizar el resumen del trabajo del lugar, para que puedas descubrir tus propias deficiencias a tiempo y mejorar. Los siguientes son algunos materiales que recopilé para resumir el trabajo de organización del sitio. ¡Espero que todos echen un vistazo!
Resumen del trabajo de distribución del recinto 1 El tiempo vuela y, antes de que nos demos cuenta, ha llegado un nuevo año. En los siguientes XX años, con el cuidado y la ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen de mi trabajo en XX.
En primer lugar, la recepción.
65438, XX, Octubre a Julio, trabajando como recepción. El recepcionista es la primera persona que presenta la imagen de la empresa. En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, trato con entusiasmo a todos los clientes que me visitan y les indico la oficina correspondiente, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. El año pasado, * * * ganó aproximadamente 1.000 usuarios.
2. Recepción de reuniones
1. Recepción de reuniones externas
Participar en la reunión financiera provincial de Shandong Unicom Reunión de trabajo del departamento de recepción, operación y mantenimiento, seguimiento de recursos humanos Reunión de capacitación, reunión provincial de operación de la red G, sucursal de Linyi, reunión de análisis de operación de la sucursal de Heze. En este tipo de reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares requeridos por la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a los demás, servir comida y dar regalos, y acumulé mucho.
2. Gestión de reuniones internas
Organizar razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y prestar atención al registro relevante, el mantenimiento sanitario de las salas de conferencias y las consecuencias para los bienes públicos. inspección, etcétera. , para brindar mejores servicios a nuestros empleados. Durante el año pasado, *** programó más de 500 reuniones internas.
3. Gestión de videoconferencias
Al convocar una videoconferencia sede o provincial, el sistema de vídeo debe encenderse puntualmente con media hora de antelación según los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia está conectada a tiempo No hay conferencia este año En caso de retrasos, cuando realice reuniones con condados y distritos, haga reservaciones con anticipación y llame a todas las terminales para asegurarse de que todos los condados y distritos puedan participar en la reunión normalmente.
Tres. Reembolso de gastos e ingreso del contrato
En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, el formulario de reembolso se recogerá el lunes, el líder lo firmará el martes y luego se ingresará al sistema ERP para completar el trabajo de registro. Durante el año pasado, se ingresaron más de 1.000 formularios de reembolso. Se firmaron más de 20 contratos.
Cuarto trabajo de asuntos integrales
Fue trasladado a la oficina en julio XX y fue responsable de las investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de la biblioteca.
Hasta finales de junio, 1 de noviembre, * * * había recibido un total de aproximadamente 300 consultas de seguridad pública, que fueron manejadas con entusiasmo y estrictamente de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Envíe y reciba alrededor de 90 documentos extranjeros, cargándolos y distribuyéndolos de manera oportuna y sin demoras ni demoras. Envíe 20 datos y recopile 2 números de China Unicom.
Haga un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese de inmediato con los puntos de reparación para realizar el mantenimiento y las reparaciones de las computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicite máquinas de repuesto para evitar demoras. en el trabajo normal.
Verbo (abreviatura de verbo) otro trabajo
Mientras realiza su propio trabajo, complete concienzudamente tareas aleatorias asignadas por el líder, participe activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayude al liderazgo. colegas en preparación La primera reunión deportiva de empleados; ganó el primer lugar en el discurso de integridad de Linyi Unicom; Shandong China Unicom ganó el tercer premio en el concurso de discursos de integridad. Actualmente, se está preparando activamente para el resumen del programa, la selección y el desempeño de la XX edición anual. muestra de arte.
Sexto, deficiencias en el trabajo
Falta de iniciativa en el trabajo, poca comunicación con los líderes, consideración insuficiente y consideración cuidadosa. Las habilidades de redacción insuficientes y la imposibilidad de captar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia.
Siete. Plan de trabajo 20xx
1. Fortalecer el autoestudio, combinar la situación real del departamento general, considerar los detalles, seguir de cerca las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas y resolver problemas para los líderes.
2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades y hoteles para mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, llevar a cabo actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar llevando a cabo la actividad de "sindicato enviando calidez".
4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo costo.
Se acerca XX, y se acerca 20xx, lleno de desafíos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis deficiencias, fortaleceré mis estudios y haré lo mejor que pueda para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
Resumen del trabajo de diseño del sitio 2. Trabajo de preparación:
1. Determinar el número de personas, cuáles son los estándares y hacer un plan razonable.
2 La preparación de frutas y bebidas no está en su lugar; /p>
3. Las tazas durante las comidas deben reponerse a tiempo;
4 Sobre el menú: Cada plato debe tener un menú;
2. :
1. Cinco minutos antes de que comience la comida a las 15:00, se sirve y calienta toda la comida en la mesa del buffet;
2. Posición (abre la puerta e invita a los invitados al salón de banquetes a cenar);
3 Servicio de comedor:
1. retirará la vajilla vacía utilizada por los invitados en cualquier momento y la enviará a la sala de lavado;
2 Agregará bebidas a los invitados en cualquier momento;
3. Se preparan platos de cocina, se deben freír 4-5 platos después de la primera ronda para reponerlos a tiempo.
4. Cerrar la comunicación entre la recepción y la cocina y captar la cantidad de comida.
Con base en las deficiencias anteriores, este departamento mejorará gradualmente y aprenderá de la experiencia; Continúe trabajando duro y formulando estándares de servicio para los buffets de banquetes.
Departamento de Limpieza:
El tiempo de recepción de esta reunión fue relativamente apresurado. Después de recibir el aviso la noche anterior, coordiné rápidamente los arreglos de la habitación con el líder de la conferencia. En poco tiempo estuvieron listas las habitaciones de los pisos tercero, cuarto y quinto, lo que reflejó la madurez del equipo de salas y la mejora paulatina de las capacidades de recepción. Además, el entusiasmo de los empleados se reflejó plenamente en el proceso de recepción, como los empleados que trabajaron horas extras para organizar las habitaciones y distribuir platos de frutas. En términos generales, la calidad de los practicantes está mejorando, lo cual es gratificante. La reunión transcurrió prácticamente sin incidentes y fue el resultado de un esfuerzo concertado y la cooperación del personal de la sala de conferencias. Creo que esta sala de conferencias podrá albergar reuniones más importantes y de mayor tamaño en el futuro.
Desventajas de esta reunión:
Primero, no existe un acuerdo separado para que la persona a cargo de la reunión coordine con la recepción, como qué salas deben abrirse y cuáles. los que no deben abrirse si no conoce los objetos de la reunión, deje que la recepción sea un poco pasiva;
El segundo es que la recepción de la reunión es demasiado urgente, por lo que no hay tiempo para hacerlo. comprar fruta es apresurado, lo que afecta el equipo de fruta;
El tercero es que el plato de fruta y el cuchillo de fruta no son suficientes, y la compra original no es suficiente. Este departamento debe coordinarse con los departamentos pertinentes para resolver el problema. problema lo antes posible;
En cuarto lugar, el costo de las frutas es demasiado alto. Se recomienda que los hoteles no acudan a los supermercados a comprar fruta, sino que contacten con el proveedor de fruta para que la entregue directamente en el hotel.
En vista de las ventajas y desventajas existentes en la recepción de esta reunión por parte del departamento, el departamento organizó a los empleados para estudiar mucho, promover las fortalezas y evitar las debilidades, seleccionar lo mejor y descartar lo malo, para lograr el mejor resultado. el funcionamiento del departamento sea más flexible y fluido. ¡El departamento de limpieza y el personal de gestión de limpieza deben estar a la altura de las expectativas de los líderes y esforzarse por obtener mejores resultados en el trabajo de limpieza!
Departamento de Finanzas:
Según las disposiciones laborales del hotel, todos los empleados del Departamento de Finanzas dejarán de tomar descansos. Bajo limitaciones de tiempo estrictas, el departamento de compras coopera con los departamentos comerciales para completar diversas tareas de compras. Cada puesto está listo a las 7:00 según sea necesario, y el almacén garantiza la recogida de artículos de los departamentos de primera línea.
La recepción emitirá tarjetas de habitación y cupones de desayuno de acuerdo con los requisitos del equipo de asuntos de la conferencia. Sin embargo, debido a la disposición del equipo de la conferencia, el personal de la conferencia no tenía una habitación para descansar. Se registraron en la recepción, pidieron una habitación, expresaron su descontento con el servicio del hotel y luego se comunicaron con el equipo de la conferencia para hacerlo. arreglos de acuerdo con el plan original del equipo de la conferencia.
Recomendación: la reunión de recepción debe realizarse en la conferencia, de modo que el departamento de recepción pueda conocer los precios de las salas de conferencias, los precios de las comidas y otra información relevante con anticipación, y contratar una persona dedicada (personal de marketing) para Mantener una comunicación fluida con el equipo de la conferencia.
Departamento de Ingeniería:
Para recibir bien la reunión, el Departamento de Ingeniería organizó mano de obra y recursos materiales para detener a los trabajadores fuera de servicio el día 20. El personal de servicio se fue. trabajar temprano y desayunar después de los invitados. Trabajamos horas extras para preparar el equipo con anticipación y el personal de tiempo completo mantuvo profesionalmente la iluminación, la ventilación, la transmisión y las películas y la televisión del lugar. La acogida de este encuentro fue todo un éxito. ¡El Departamento de Ingeniería continuará llevando adelante el espíritu del concepto de no estar fuera de servicio y cree que las futuras recepciones de conferencias serán más exitosas!
Departamento de Recursos Humanos:
1. Movilizar a todos los empleados de la tienda con un día de anticipación y detener al resto para garantizar que haya suficiente personal de servicio.
2. los horarios de las comidas y el número de personas que asisten a la reunión;
3. Supervisar y coordinar la participación activa de los empleados en varios departamentos, turnándose, y el capataz y superiores para participar activamente en los servicios de primera línea;
4. Las comidas del personal de logística se ajustarán temporalmente de acuerdo con la hora de la comida del banquete del día y se notificará oportunamente. Los departamentos pertinentes garantizan que el banquete se sirva normalmente.
5; Todo el personal de administración de la tienda debe presentarse en el salón de banquetes de manera oportuna;
6. Los gerentes adjuntos del lobby, los camareros de catering, los botones y todo el resto del personal deben seguir las instrucciones. Proporcionar servicios de seguimiento de manera oportuna. según las necesidades de los huéspedes;
7. Si los empleados trabajan horas extras, los empleados deben hacer arreglos específicos para las comidas.
8. reciclado a tiempo y traslado a las comidas del personal para evitar que los empleados cenen en salones de banquetes.
Departamento de Seguridad:
1. Reservar espacios de estacionamiento para garantizar la seguridad de los vehículos y garantizar el flujo fluido de vehículos en el estacionamiento.
2. áreas donde se concentra el personal del hotel;
Gerente General Jiang:
En esta reunión, todos los departamentos de recepción cooperaron activamente y atendieron de manera proactiva a los huéspedes. En general, la reunión transcurrió bien. El resumen de esta reunión es el siguiente:
1. Necesitamos reflexionar sobre la falta de atención y movilización en la etapa inicial. En el futuro, las recepciones de conferencias a gran escala deberán movilizarse ampliamente con un día de anticipación, y todos los empleados del hotel podrán descansar e ir a trabajar al mismo tiempo para garantizar que haya suficiente personal durante la recepción de la conferencia;
2. Ajuste los horarios de las comidas de los empleados y los chefs de comidas de los empleados pueden ir a la cocina china para ayudar;
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3 Para los empleados que trabajan horas extras, el departamento de personal debe notificar al chef empleado con anticipación para que se prepare. comidas procesadas;
4. El formato del buffet debe ser razonable y los platos deben resaltar la apariencia y las características locales, y estar unificados. Crear elementos del menú para informar a los huéspedes sobre el consumo y promocionar los productos del hotel.
5. Se debe aprovechar bien el tiempo de servicio del buffet. Son imprescindibles los zumos, la cerveza, la leche y la fruta. Lo mejor es que lo hagan en el lugar. La cantidad de comida debe controlarse en dos tercios. y se agrega continuamente.
6. Durante las horas pico de negocios, los gerentes del hotel reciben a los huéspedes en el lobby, independientemente de si se trata de la oficina principal o administrativa.
7. Se aumentarán las habitaciones.
8. El personal de marketing, los asistentes del lobby, los directores de departamento y otro personal que ayude con el registro acompañarán al personal de la conferencia durante todo el proceso. El personal de conferencias no saldrá del trabajo y el personal de servicio del hotel tampoco saldrá del trabajo. El personal de conferencias ha llegado y también el personal de servicio. No podemos ir a trabajar a las ocho.
9. La posición del botones es afuera de la puerta, no en el lobby. Debe brindar servicios a los huéspedes de manera oportuna.
10. Después del buffet, las comidas restantes se pueden utilizar como comidas del gerente o comidas de los empleados, y deben llevarse al backstage o al restaurante de los empleados si no se pueden digerir en el lugar, deben llevarse a cabo. comido en el local comercial.
11. El letrero del ascensor no es obvio, así que instálelo.
12. El desayuno buffet debe garantizar la calidad. No importa cuántos invitados haya, la calidad debe respetarse.
13. El aceite de repuesto en los barriles de diésel debe estar disponible en cualquier momento para evitar la obstrucción del aire.
14. Durante las horas libres, los gerentes deben mantener abiertas las herramientas de comunicación y contactar a las personas cuando el hotel más las necesita. Apagar el teléfono después de salir del trabajo es una irresponsabilidad. Si ocurre tres veces, se degradará.
15. Todos los departamentos educan a los empleados para que tengan espíritu de cooperación, profesionalismo, espíritu de equipo, sean coherentes con los intereses del hotel y sean lo suficientemente valientes para levantarse y asumir la responsabilidad cuando el hotel lo necesite. Son las personas que más necesita la empresa.
16. Cada departamento debe discutir y estudiar internamente el acta de esta reunión para evitar que los documentos se queden en un cajón. Los empleados no lo saben. La próxima semana, el departamento de recursos humanos comprobará aleatoriamente si los empleados lo saben.