Consejos y vocabulario sobre ventas en tienda

Los vendedores a los que les va bien con las presentaciones de artículos pueden permitirse el lujo de fracasar, en parte porque tienen total confianza en sí mismos y en los productos que venden. Lo siguiente es lo que he compilado para usted para su referencia y referencia.

En primer lugar, antes de que llegue el cliente

Estar familiarizado con el producto: Estar verdaderamente familiarizado con las especificaciones del producto de la empresa, origen, precio, política de promoción, desempeño, posicionamiento del consumidor y puntos de venta y sea consciente de ello. ?

Comprender la empresa: Familiarizarse con la historia, el tamaño, la organización, el personal, las políticas de ventas, las normas y regulaciones de la empresa. Debe estar familiarizado con él para poder responder las preguntas que puedan tener sus clientes. Responder preguntas puede eliminar las preocupaciones de los clientes y crear una sensación de confianza en la empresa.

Requisitos de imagen: maquillaje ligero, peinado decente, estar de pie, pulcramente vestido, articulación clara, cepillarse los dientes con frecuencia y sin olor en la boca que afecte el estado de ánimo del cliente. Da a las personas una sensación de profesionalismo (llevar una insignia), intimidad (tarjeta de servicio sonriente), limpieza, comodidad y, en general, una sensación de confianza.

En segundo lugar, cuando conozca a los clientes, déjeles que confíen en nosotros.

Confianza: Frente a los clientes, tu voz no debe temblar, tus piernas y pies no deben temblar, y tus palabras deben ser sonoras y poderosas. Mirar directamente a los clientes no es sólo una señal de respeto hacia ellos, sino también una señal de confianza en uno mismo. En otras palabras, "Vender equivale a vender tu confianza". La confianza se basa en su conocimiento profesional. Usted conoce los detalles del rendimiento del producto, su uso, etc.

Servicio de sonrisa: trate de mantener una sonrisa amigable y generosa, entusiasmo, recuerde juzgar a las personas por su apariencia y brinde un servicio considerado. (Si te ríes mucho, puedes sentirte mejor). Servir bien a un cliente es en realidad equivalente a un anuncio con imágenes. Es probable que se lo cuente a sus amigos, les presente los servicios de la empresa y les proporcione publicidad de boca en boca gratuita.

Recepción proactiva: "Bienvenidos a Jingjiaren". Tome la iniciativa de atender a los clientes y ayudarlos a cuidar a sus hijos; cuando un cliente lleve una bolsa grande, recuérdele que la deje primero "Ahora haga actividades como * * * *. Trátense unos a otros con sinceridad y ganarse el favor de los clientes con una actitud generosa y decente.

Comunícate con el corazón: un saludo: “¿Qué puedo hacer por ti? "Cierra la distancia con tus clientes y trata de dejarles lo mejor de ti como si fuera un enamoramiento. Escucha atentamente lo que tus clientes tienen que decir, elogia, asiente y sonríe cuando sea apropiado para expresar tu aprobación.

No. 3. Después de despedir al cliente

No importa si la transacción se completa o no, debes abrirle la puerta al cliente un paso adelante y decirle "tómate tu tiempo" con una sonrisa. Si la venta no es exitosa, pero el cliente tiene mucho poder adquisitivo, puedes darle algunas muestras o revistas para que las pruebe o las lea (intenta retener a los clientes de alto nivel y mejorar la reputación de la empresa).

Después de despedir al cliente, registre la información del cliente para su uso posterior. Incluye principalmente los siguientes elementos: nombre de miembro, número de membresía, información de contacto, monto de la compra, etc.

Entonces, si encuentra eso. el producto está agotado, registre a tiempo y solicite los productos al centro de distribución de la empresa.

En segundo lugar, limpie el interior, limpie el mostrador de cosméticos y mantenga la superficie de los cosméticos limpia y ordenada. veces. ?Por último, párate en la puerta con tus acompañantes para saludar a los clientes cuando no haya clientes en la tienda.

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