¿Cómo lidiar con artículos perdidos en entrega urgente?
Si no se puede resolver, se puede solicitar la intervención oficial de la plataforma de compras online, o de la empresa express para compensar según el acuerdo previo. De acuerdo con las disposiciones legales, durante el proceso del servicio de entrega urgente, si el correo urgente (correo electrónico) se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido inconsistente, la empresa dedicada al negocio de entrega urgente deberá compensar al usuario de acuerdo con el acuerdo con el usuario. .
Puedes pedir a la empresa de mensajería que te dé una explicación razonable y tenga pruebas que lo demuestren. En caso contrario, podrás solicitar una compensación por el valor real de la mercancía, hasta el reembolso de los gastos de envío. Si se pierde el envío urgente, se realizará una compensación según el contrato de envío urgente (ver el reverso del recibo de envío urgente). Si no hay estipulación en el contrato o la estipulación no es clara, se aplicarán para la compensación las disposiciones de la Ley de Contratos sobre el contrato de transporte, es decir, el cargador será indemnizado por la pérdida del valor real de la mercancía.
¿Cuál es el estándar de compensación por entrega urgente perdida?
1. Las "Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Urgente" estipulan que las pérdidas en la entrega urgente serán compensadas según el acuerdo previo entre las dos partes. Si no hay acuerdo, existen dos formas de compensación: el remitente asegura el envío urgente (seguro contratado) y será indemnizado según la suma asegurada; si no hay seguro, la compensación se realizará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley; la Ley Postal y la Ley de Contratos.
2. La Ley Postal estipula que si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa cobrada.
3. La "Ley de Contratos" estipula que si la mercancía sufre daños durante el transporte, la empresa de mensajería deberá indemnizar al consumidor de acuerdo con el acuerdo. Si no hay acuerdo, la compensación se realizará en el mercado. precio, es decir, el precio de la mercancía en el momento de la entrega o cuando debe ser entregada. Cálculo del precio de mercado en destino.
¿El contenido anterior se refiere a las Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Express?