¿Cuánto cuesta abrir un hotel normal y corriente?
Esencialmente, las actividades comerciales del hotel no son producir y vender productos materiales tangibles, sino utilizar instalaciones materiales para proporcionar a los huéspedes un servicio intangible. Lo que los huéspedes finalmente obtienen es sólo la utilidad de un servicio y un. tipo de experiencia en el proceso de Servicio.
Por lo tanto, en las actividades comerciales del hotel, el proceso de prestación de servicios del hotel y el proceso de consumo de los servicios por parte de los huéspedes son al mismo tiempo y espacio. Los huéspedes solo pueden disfrutarlos en el lugar, pero generalmente no pueden tomarlos. guardarlos, y el hotel no puede inspeccionar los productos por adelantado y almacenarlos después. Por supuesto, los servicios intangibles no son patentables.
Naturaleza cultural
Es decir, el ambiente y connotación cultural en la actividad empresarial hotelera. Las características culturales del hotel se reflejan principalmente en la cultura material tangible y la cultura espiritual intangible.
La cultura material tangible se refleja principalmente en el modelado arquitectónico, el diseño funcional, el estilo decorativo, el contraste ambiental, las instalaciones culturales y de entretenimiento como galerías de arte, salas de conciertos y salas de exhibición de espectáculos, así como la cultura nacional, occidental. cultura y otros productos materiales. La cultura espiritual intangible se manifiesta principalmente como cultura material e ideología de las actividades de servicio, así como ideas y cultura de gestión en las actividades comerciales.