Quiero ir a trabajar a Ctrip (No. 99 Fuquan Road) en Shanghai. ¿Qué puesto tiene mejores perspectivas? ¿Sus respectivas posiciones?
Responsabilidades del personal de reservas de viajes
1. Aceptar las necesidades de reservas de viajes de los clientes online y offline y resolverlas adecuadamente.
2. Responder las consultas telefónicas de los clientes sobre viajes y otra información sobre productos y brindar respuestas.
Responsabilidades del personal de reservas de viajes de negocios
1. Aceptar las necesidades de los clientes de viajes de negocios para reservar boletos aéreos y resolverlas adecuadamente.
2. Responder llamadas de clientes comerciales sobre información de productos como boletos de avión y contestarlas.
3. Por favor, confirma el billete reservado por teléfono, fax o correo electrónico.
4. Ayudar a los clientes a procesar pedidos en línea. 5. Obedecer y cumplir las tareas asignadas por los líderes superiores.
Responsabilidades del personal de reserva de boletos aéreos internacionales
1. Aceptar las necesidades de reserva de boletos aéreos internacionales de los clientes en línea y fuera de línea y resolverlas adecuadamente.
2. Responder las consultas telefónicas de los clientes sobre boletos aéreos internacionales y otra información de productos, y brindar respuestas.
Responsabilidades del consultor de marketing de viajes de negocios
1. Comunicarse eficazmente con los clientes por teléfono, presentar y promocionar las últimas promociones de la empresa.
2. clientes Comercialización y promoción de tarjetas de membresía de viajes de negocios gratuitas de Ctrip para nuevos clientes;
3. Proporcionar servicios de información de viajes a los clientes y mejorar continuamente la satisfacción del cliente;
4. visitas de regreso.
Responsabilidades del servicio en sitio
Responsabilidad 1: Dirigido por el equipo extranjero
1 Sesión informativa para invitados.
2. Consulta sobre temas relevantes antes de viajar.
3. Ayudar a los huéspedes a entrar y salir del país sin problemas y completar los formularios de entrada y salida.
4. Atención al huésped y coordinación del equipo durante los viajes grupales para garantizar el buen desarrollo del viaje grupal.
5. Supervisión de la ejecución del producto y del guía turístico.
6. Manejo de emergencias durante los viajes en grupo (cumpliendo con los requisitos razonables de los huéspedes durante el viaje).
7. información relevante del equipo (proporcionando sugerencias de modificación de itinerario al gerente de producto)
Responsabilidad 2: Ayudar en el desarrollo del producto.
1. Enviar recompensas de destino para el equipo
2. Ayudar al equipo de producto a recopilar consultas sobre destinos relevantes, fotografías, etc.
Responsabilidades del personal de reservas de boletos aéreos nacionales
1. Competente en la operación y aplicación de los sistemas de aviación civil y los sistemas internos de la empresa, y familiarizado con las políticas de ventas de varias aerolíneas;
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2. De acuerdo con los requisitos del pedido, resolver de manera precisa y oportuna problemas especiales como reembolsos y cambios de vuelo para los clientes;
3 De acuerdo con los requisitos del flujo de trabajo del departamento, completar el procesamiento de pedidos con. calidad y cantidad, y brindar a los clientes servicios de calidad 4. Cooperar activamente con el capataz, ser bueno en la identificación de problemas y presentar sus propias sugerencias razonables para la optimización de los procesos del departamento.
Si aún tienes dudas, es recomendable que llames a nuestro servicio de atención al cliente y alguien te atenderá.
Para obtener más información, visite el sitio web de Ctrip:/#c=baiduzd.
Espero que te sea útil mi respuesta, ¡gracias por tu pregunta! Te deseo una vida feliz.